ÖGVS-Branchenmonitor 2022: Österreichs führende Unternehmen in puncto Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungsverhältnis
Für Unternehmer und Geschäfte war das vergangene Jahr mit Lockdowns und häufig wechselnden Corona-Regeln nicht gerade einfach. Doch Chefs und Mitarbeiter bemühten sich trotz widriger Umstände, ihren Kunden bestmögliches Service und Einkaufserlebnis zu bieten. Inwiefern sich diese Bemühungen bezahlt gemacht haben, zeigt der „ÖGVS-Branchenmonitor 2022“ – das größte österreichweiten Rankings im Bereich Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungsverhältnis – der auch heuer wieder von der ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien gemeinsam mit dem Magazin News erstellt wurde und für den mehr als 250.000 Kundenmeinungen zu insgesamt 1.825 Unternehmen aus 171 Branchen eingeholt wurden.
Wie schon im Vorjahr zeigten sich zwischen den Unternehmen und Branchen große Unterschiede in der Kundenzufriedenheit. Während die am besten bewerteten Unternehmen auf einen Kundenzufriedenheits-Score von 8,56 von 10 möglichen Punkten kamen, schnitten die schlechtesten mit gerade mal 5,76 Punkten ab.
Auch heuer gab an der Spitze der branchenübergreifenden Kunden-Champions wieder einige Wechsel. Während Lebensmittel-Discounter Hofer seinen 1. Platz aus dem Vorjahr souverän verteidigte, konnte Online-Versandhändler Amazon wieder einen Platz in der Kundengunst hinzugewinnen und verbesserte sich auf Rang 2. Die Drogeriemarktkette dm rutschte dafür auf Platz 4. Der ÖAMTC steigt von Platz 7 auf 3 auf. Der Online-Shop thalia.at behält Rang 5.
Zu den beliebtesten Branchen mit der höchsten Kundenzufriedenheit zählen v.a. Branchen in den Bereichen Essen & Trinken, Shopping, Mode & Lifestyle sowie Technik & Beruf. Und auch das Segment Reisen & Tourismus ist trotz andauernder Corona-Krise wieder oben mit dabei. So finden sich unter den TOP-Unternehmen Hotelgruppen, Buchhändler, Parfümerien und Drogerien, aber auch Pandemie-Profiteure wie Weinhändler oder Online-Shops für Bastelbedarf.
Eher unzufriedene Kunden haben wie auch schon im vergangenen Jahr v.a. Banken – egal ob im Online- oder Filialgeschäft – und Versicherer zu verzeichnen. Das Schlusslicht im Kundenzufriedenheitsranking sind Singlebörsen und Partnervermittlungen. Keine der untersuchten Branchen hat unzufriedenere Kunden als diese.
Methodik
Beim „Branchenmonitor 2022“ handelt es sich um eine Online-Befragung, bei der sogenannte Panelisten, die hinsichtlich Ihrer soziodemografischen Merkmale so ausgewählt wurden, dass Sie einen repräsentativen Querschnitt der Bevölkerung abbilden, zu Ihren Erfahrungen mit verschiedenen Unternehmen befragt wurden. Es wurden ausschließlich Urteile von Personen einbezogen, die in den letzten 3 Jahren Kunde des jeweils zu beurteilenden Unternehmen waren.
Die Auswahl der untersuchten Unternehmen erfolgte unabhängig durch Recherchen der ÖGVS zu den größten und bedeutendsten Anbietern in den betrachteten Branchen. Die Kundenbefragung erfolgte vollkommen eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen.
In die umfangreiche Kundenbefragung gingen mehr als 250.000 Urteile zu insgesamt 1.825 Unternehmen aus 171 Branchen ein. In der Auswertung berücksichtigt wurden Unternehmen, für die je mindestens 100 Bewertungen abgegeben wurden. (In einzelnen Branchen mit geringer Inzidenzrate kann die Stichprobenzahl geringfügig darunter liegen, jedoch in keinem Fall niedriger als 75.)
Die Scores
Die wissenschaftliche Untersuchung einer solch komplexen Vielfalt von Unternehmen und Branchen zwingt dazu, die breite Reihe an möglichen Beurteilungskriterien, die für jede einzelne Branche individuell relevant erscheinen, deutlich zu reduzieren. Nur so ist ein branchenübergreifender Vergleich verschiedenster Anbieterleistungen von der Beratungsqualität eines Möbelhauses über die Schadensregulierung eines Haushaltsversicherers bis hin zum umfassenden Servicekonzept einer Hotelkette möglich.
Daher wurde für die Beurteilung der knapp 1.900 Unternehmen im vorliegenden „Branchenmonitor 2022“ mittels dreier einfacher, leicht nachvollziehbarer und v.a. sehr gut vergleichbarer und valider Scores gemessen:
- „Kundenzufriedenheits-Score“ (KZS)
- „Kundenservice-Score“ (KSS)
- „Preis-Leistungs-Score“ (PLS)
Die drei Scores wurden so konzipiert, dass sie die verschiedensten Arten von Erfahrungen branchenübergreifend abbilden könnte. Dazu wurden die jeweiligen Themen Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis auf die „kleinsten gemeinsamen Nenner“ reduziert.
Das Resultat waren die folgenden 3 klaren, leicht verständlichen und doch komplexe Sachverhalte abbildenden, validen Fragen:
- Kundenzufriedenheit: Wie zufrieden sind Sie als Kunde der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
- Kundenservice: Wie sind Ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
- Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie passend finden Sie die Leistung der folgenden Unternehmen der Branche [xyz] im Verhältnis zum geforderten Preis?
Die Beurteilung der Erfahrungen fand jeweils auf einer Skala von 1 (Katastrophal) bis 10 (Herausragend) statt.
Die Scores (Kundenzufriedenheits-Score (KZS), Kundenservice-Ascore (KSS) und Preis-Leistungs-Score (PLS) berechnen sich anschließend wie folgt:
Zur Ermittlung der Preisträger wurden die Scores der untersuchten Unternehmen sowohl branchenübergreifend als auch innerhalb Ihrer Branche in eine Rangreihe gebracht.
Die Preisträger
Branchenübergreifend wurden aus den insgesamt 1.825 Unternehmen die TOP 300 ermittelt. Diese Unternehmen dürfen den Titel „Kunden-Champion 2022“ tragen.
Zusätzlich wurden die „Branchen-Champions 2022“ in insgesamt 171 Branchen gekürt. Neben dem 1. Platz in jeder Branche wurden je nach Anzahl der in die Auswertung eingehenden Unternehmen entweder die TOP 3 (ab 10 Unternehmen pro Branche) bzw. die TOP 5 (ab 20 Unternehmen pro Branche) ausgezeichnet.
Hier finden Sie die Preisträger:
Kunden-Champions – TOP 300
Branchen-Champions – Essen & Trinken
Branchen-Champions – Geld, Banken & Versicherungen
Branchen-Champions – Gesundheit
Branchen-Champions – KFZ & Mobilität
Branchen-Champions – Kommunikation, Medien & Unterhaltung
Branchen-Champions – Reisen & Tourismus
Branchen-Champions – Shopping, Mode & Lifestyle
Branchen-Champions – Sport, Hobby & Freizeit
Branchen-Champions – Technik & Beruf
Branchen-Champions – Wohnen & Leben
Folgende Unternehmen wurden als „Kunden-Champion 2022“ ausgezeichnet:
| Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| 1 | Hofer | 8,56 | ÖAMTC | 8,59 | amazon.de | 8,57 |
| 2 | amazon.de | 8,55 | Siemens | 8,59 | Lidl | 8,47 |
| 3 | ÖAMTC | 8,54 | dm drogerie markt | 8,57 | Lidl Connect | 8,41 |
| 4 | dm drogerie markt | 8,54 | Acer | 8,56 | thalia.at | 8,38 |
| 5 | thalia.at | 8,52 | thalia.at | 8,55 | lidl-reisen.at | 8,37 |
| 6 | buttinette.com | 8,46 | Thalia Bonuscard | 8,54 | vamida.at | 8,33 |
| 7 | xlmoto.at | 8,45 | amazon.de | 8,53 | dm drogerie markt | 8,23 |
| 8 | hofer-reisen.at | 8,42 | TYROLIA | 8,45 | durchblicker.at | 8,23 |
| 9 | Thalia | 8,41 | Falkensteiner Hotels | 8,44 | e-control.at | 8,20 |
| 10 | Falkensteiner Hotels | 8,39 | Hotel Sacher | 8,40 | spusu | 8,19 |
| 11 | Hotel Sacher | 8,39 | The Ritz Carlton | 8,39 | easycosmetic.at | 8,19 |
| 12 | Douglas | 8,35 | Rituals | 8,38 | Hofer | 8,19 |
| 13 | The Ritz Carlton | 8,33 | ruefa.at | 8,38 | aduis.at | 8,17 |
| 14 | Samsung | 8,32 | tausendkind.at | 8,32 | dm.at | 8,10 |
| 15 | medistore.at | 8,31 | booking.com | 8,28 | mkcmoto.com | 8,08 |
| 16 | aduis.at | 8,30 | Northland | 8,26 | e-tec.at | 8,06 |
| 17 | Jack Wolfskin Store | 8,29 | touratech.at | 8,25 | Samsung | 8,06 |
| 18 | dm.at | 8,28 | boesner.at | 8,25 | flaconi.at | 8,04 |
| 19 | jö Bonus Club | 8,26 | BIPA | 8,24 | mueller.at | 8,04 |
| 20 | flaconi.at | 8,26 | bipa.at | 8,24 | Le Clou | 8,04 |
| 21 | Feichtinger | 8,26 | Gruber Reisen | 8,23 | Diskont (Hofer) | 8,03 |
| 22 | Steigenberger | 8,24 | Bosch | 8,23 | ernstings-family.at | 8,03 |
| 23 | Morawa | 8,23 | Steigenberger | 8,23 | c-and-a.com | 8,03 |
| 24 | Kempinski | 8,22 | Goldwelt | 8,22 | Payback | 8,02 |
| 25 | MKC MOTO | 8,22 | compera.at | 8,22 | Thalia | 8,01 |
| 26 | c-and-a.com | 8,21 | Intersport Rent | 8,20 | auner.at | 8,00 |
| 27 | Siemens | 8,21 | Louis | 8,19 | ARBÖ | 8,00 |
| 28 | Bosch | 8,21 | Kempinski | 8,19 | jö Bonus Club | 7,98 |
| 29 | H&M | 8,20 | Thalia | 8,19 | Müller | 7,98 |
| 30 | Sheraton | 8,20 | Peek & Cloppenburg INSIDER-Karte | 8,18 | booking.com | 7,97 |
| 31 | Rituals | 8,19 | Sheraton | 8,17 | Gutmann Gesellschaft m.b.H. | 7,97 |
| 32 | HoT | 8,18 | Cineplexx | 8,17 | weltbild.at | 7,96 |
| 33 | Radatz | 8,17 | durchblicker.at | 8,15 | Peek & Cloppenburg INSIDER-Karte | 7,96 |
| 34 | Dorotheum | 8,17 | Blue Tomato | 8,15 | smythstoys.com | 7,95 |
| 35 | Apple | 8,17 | Radatz | 8,15 | compera.at | 7,94 |
| 36 | BIPA | 8,17 | Therme Rogner Bad Blumau | 8,15 | notino.at | 7,94 |
| 37 | TUI Das Reisebüro | 8,17 | Jack Wolfskin Store | 8,15 | Thalia Bonuscard | 7,94 |
| 38 | Peek & Cloppenburg INSIDER-Karte | 8,16 | Mercure Hotels | 8,15 | bipa.at | 7,94 |
| 39 | Sport 2000 rent | 8,16 | Payback | 8,15 | mietwagen-check.at | 7,93 |
| 40 | Hyatt | 8,15 | Elektra Bregenz | 8,15 | Matratzen Concord | 7,93 |
| 41 | salamander.at | 8,14 | Tchibo / Eduscho PrivatCard | 8,14 | hofer-reisen.at | 7,92 |
| 42 | Northland | 8,14 | Hyatt | 8,14 | Turmöl | 7,92 |
| 43 | Thalia Bonuscard | 8,13 | Jack & Jones | 8,14 | restplatzboerse.at | 7,92 |
| 44 | billiger-mietwagen.de | 8,12 | valsona.at | 8,14 | FANTASIANA Erlebnispark Straßwalchen | 7,92 |
| 45 | weltbild.at | 8,12 | Ruefa | 8,13 | baby-walz | 7,91 |
| 46 | dorotheum-juwelier.com | 8,12 | Starmovie | 8,13 | deichmann.com | 7,90 |
| 47 | TUI Travel | TUI Austria | 8,12 | Mammut | 8,13 | Jysk | 7,90 |
| 48 | wien-ticket.at | 8,12 | auner.at | 8,13 | Libro | 7,89 |
| 49 | Goldwelt | 8,11 | Geox | 8,13 | Ernsting’s Family | 7,88 |
| 50 | AEG | 8,11 | tui.at | 8,13 | lastminute.at | 7,88 |
| 51 | mediamarkt.at | 8,10 | Salewa | 8,13 | MKC MOTO | 7,87 |
| 52 | ÖAMTC Clubkarte | 8,09 | Huber Shop | 8,12 | IKUNA Naturresort Naturerlebnispark | 7,86 |
| 53 | Triumph Shop | 8,09 | Le Clou | 8,11 | decathlon.at | 7,86 |
| 54 | Mammut | 8,09 | Panasonic | 8,11 | Billa Reisen | 7,86 |
| 55 | intersport.at | 8,09 | Dorotheum | 8,11 | Auner | 7,86 |
| 56 | Cineplexx | 8,09 | triumph.com | 8,11 | jokers.at | 7,86 |
| 57 | tui.at | 8,08 | aduis.at | 8,10 | mjam.net | 7,86 |
| 58 | Hilton Hotels | 8,08 | Fressnapf | 8,09 | Familypark (St. Margarethen) | 7,85 |
| 59 | Le Clou | 8,08 | lidl-reisen.at | 8,09 | wien-ticket.at | 7,85 |
| 60 | bipa.at | 8,06 | Skechers | 8,09 | JUFA Hotels | 7,84 |
| 61 | Birkenstock | 8,06 | weltbild.at | 8,09 | C&A | 7,84 |
| 62 | Huawei | 8,06 | Triumph Shop | 8,09 | wolfordshop.at | 7,84 |
| 63 | Weinwelt (INTERSPAR-Vinotheken) | 8,06 | Hofer | 8,08 | ibis Hotels | 7,84 |
| 64 | Sonnentherme Lutzmannsburg | 8,06 | Ernsting’s Family | 8,08 | buttinette.com | 7,83 |
| 65 | lidl-reisen.at | 8,06 | Austria Trend Hotels | 8,08 | mietski.com | 7,83 |
| 66 | Der Mann | 8,06 | ernstings-family.at | 8,07 | electronic4you.at | 7,83 |
| 67 | ernstings-family.at | 8,06 | Österreichische Post | 8,07 | Philips | 7,83 |
| 68 | tausendkind.at | 8,06 | juwelier-wagner.at | 8,07 | ÖAMTC | 7,83 |
| 69 | gottardi.at | 8,05 | Apple | 8,07 | Weinwelt (INTERSPAR-Vinotheken) | 7,82 |
| 70 | Starmovie | 8,05 | dorotheum-juwelier.com | 8,07 | billareisen.at | 7,82 |
| 71 | lascana.at | 8,05 | JUFA Hotels | 8,06 | trivago.at | 7,81 |
| 72 | Fressnapf | 8,05 | dm.at | 8,06 | fielmann | 7,81 |
| 73 | durchblicker.at | 8,05 | morawa.at | 8,05 | Elektra Bregenz | 7,80 |
| 74 | rituals.com | 8,05 | Wein & Co | 8,05 | ASUS | 7,80 |
| 75 | Bodycult | 8,05 | H&M | 8,05 | C&A Kids Store | 7,80 |
| 76 | ibis Hotels | 8,05 | baby-walz.at | 8,05 | Erlebnisbad in der Freizeit Arena Sölden | 7,80 |
| 77 | Intersport | 8,05 | wakolbinger.at | 8,04 | autoeurope.at | 7,79 |
| 78 | JUFA Hotels | 8,05 | Hollywood Megaplex | 8,04 | hartlauer.at | 7,79 |
| 79 | Skechers | 8,04 | fleurop.at | 8,03 | Smyths Toys | 7,78 |
| 80 | Sony | 8,04 | intersport.at | 8,03 | A&O Hostels | 7,78 |
| 81 | Swing Kitchen | 8,04 | Miele | 8,03 | tui.at | 7,78 |
| 82 | Ernsting’s Family | 8,04 | Intersport | 8,03 | Hervisrent | 7,78 |
| 83 | Miele | 8,04 | Hilton Hotels | 8,03 | ruefa.at | 7,78 |
| 84 | IKUNA Naturresort Naturerlebnispark | 8,03 | XXXL Preisepass (XXXLutz) | 8,03 | AREA47 | 7,78 |
| 85 | C&A Kids Store | 8,03 | Samsung | 8,02 | holidaycheck.at | 7,78 |
| 86 | Geox | 8,03 | restplatzboerse.at | 8,02 | pagro.at | 7,78 |
| 87 | e-control.at | 8,02 | Ströck | 8,02 | Reiters Resort Thermalbad | 7,78 |
| 88 | InterContinental | 8,02 | lastminute.at | 8,02 | IKEA Restaurant | 7,77 |
| 89 | Gössl | 8,02 | Wiesbauer bistro & shop | 8,02 | lieferando.at | 7,77 |
| 90 | Interspar | 8,02 | ibis Hotels | 8,01 | Gorenje | 7,77 |
| 91 | lieferando.at | 8,02 | electronic4you.at | 8,01 | vbs-hobby.at | 7,77 |
| 92 | fielmann | 8,02 | smythstoys.com | 8,01 | mediamarkt.at | 7,76 |
| 93 | Ströck | 8,02 | Felber | 8,01 | Sonnentherme Lutzmannsburg | 7,76 |
| 94 | Timberland | 8,01 | Europark (Salzburg) | 8,01 | morawa.at | 7,76 |
| 95 | Vom Fass | 8,01 | Feichtinger | 8,01 | Alltours | 7,76 |
| 96 | deichmann.com | 8,01 | hartlauer.at | 8,01 | Pagro Diskont | 7,76 |
| 97 | Austria Trend Hotels | 8,01 | deichmann.com | 8,00 | Decathlon | 7,76 |
| 98 | Burgerista | 8,01 | InterContinental | 8,00 | AutoScout24.at | 7,76 |
| 99 | Tamaris | 8,00 | Österreichisches Verkehrsbüro/ Ruefa | 8,00 | orion.at | 7,75 |
| 100 | ARBÖ | 8,00 | C&A | 8,00 | conrad.at | 7,75 |
| 101 | Jack & Jones | 8,00 | DanKüchen | 8,00 | Mondial | 7,75 |
| 102 | booking.com | 8,00 | peter-wagner.at | 8,00 | oeticket.com | 7,75 |
| 103 | Payback | 8,00 | salamander.at | 8,00 | autoteile-direkt.at | 7,74 |
| 104 | notino.at | 8,00 | Birkenstock | 7,99 | Name it | 7,74 |
| 105 | blue-tomato.com | 8,00 | Reiters Resort Thermalbad | 7,99 | B&B Hotel | 7,74 |
| 106 | bodycult.at | 8,00 | Nägele&Strubell | 7,99 | libro.at | 7,74 |
| 107 | Felber | 8,00 | ARBÖ | 7,99 | bike24.at | 7,73 |
| 108 | Smyths Toys | 7,99 | sportscheck.at | 7,99 | Panasonic | 7,73 |
| 109 | fleurop.at | 7,99 | notino.at | 7,99 | Nanu Nana | 7,73 |
| 110 | GRUBER | 7,99 | holidaycheck.at | 7,98 | ab-in-den-urlaub.at | 7,72 |
| 111 | hartlauer.at | 7,99 | velofood.at | 7,98 | A1/SOCAR | 7,72 |
| 112 | ruefa.at | 7,99 | mjam.net | 7,98 | tripadvisor.at | 7,72 |
| 113 | Wein & Co | 7,99 | spusu | 7,98 | G3 Shopping Resort (Gerasdorf) | 7,72 |
| 114 | LeBurger | 7,99 | ÖAMTC Clubkarte | 7,98 | heyn.at | 7,72 |
| 115 | mytoys.de | 7,99 | IKUNA Naturresort Naturerlebnispark | 7,98 | Österreichisches Verkehrsbüro/ Ruefa | 7,72 |
| 116 | billareisen.at | 7,99 | Parktherme Bad Radkersburg | 7,98 | viennaticketoffice.com | 7,72 |
| 117 | Buchhandlung Frick | 7,99 | GRUBER | 7,97 | ab-ins-blaue.at | 7,72 |
| 118 | bständig | Paul Bständig | 7,99 | C&A Kids Store | 7,97 | ella-juwelen.at | 7,71 |
| 119 | Österreichisches Verkehrsbüro/ Ruefa | 7,99 | mediamarkt.at | 7,97 | CCC | 7,71 |
| 120 | Küche & Co | 7,98 | Tamaris | 7,96 | cyberport.at | 7,71 |
| 121 | EUAC | 7,98 | Sonnentherme Lutzmannsburg | 7,96 | hornbach.at | 7,71 |
| 122 | Hervisrent | 7,98 | hofer-reisen.at | 7,96 | jysk.at | 7,70 |
| 123 | XXXL Preisepass (XXXLutz) | 7,98 | amorelie.at | 7,96 | shop-apotheke.at | 7,70 |
| 124 | philoro.at | 7,98 | ab-ins-blaue.at | 7,96 | Parktherme Bad Radkersburg | 7,70 |
| 125 | Billa | 7,98 | Philips | 7,96 | Wiener Prater | 7,70 |
| 126 | Gabor | 7,97 | Sport 2000 rent | 7,95 | zalando.at | 7,69 |
| 127 | oeticket.com | 7,97 | NorthFace | 7,95 | GRUBER | 7,69 |
| 128 | NorthFace | 7,97 | Crocs | 7,95 | expert.at | 7,69 |
| 129 | Salewa | 7,97 | Gabor | 7,95 | Wiesbauer bistro & shop | 7,69 |
| 130 | C&A | 7,97 | expedia.at | 7,95 | xlmoto.at | 7,69 |
| 131 | Sun&Beauty | 7,97 | Best Western | 7,95 | easybank | 7,68 |
| 132 | FANTASIANA Erlebnispark Straßwalchen | 7,96 | Avita Ressort Tatzmannsdorf | 7,95 | Fressnapf | 7,68 |
| 133 | Wiesbauer bistro & shop | 7,96 | wien-ticket.at | 7,95 | MONTANA | 7,68 |
| 134 | pb-shop.at | 7,96 | Der Mann | 7,95 | Bigbank | 7,68 |
| 135 | Radisson blu | 7,96 | Comma | 7,94 | sportscheck.at | 7,68 |
| 136 | Gruber Reisen | 7,96 | Gössl | 7,94 | bett1.at | 7,68 |
| 137 | Blue Tomato | 7,96 | c-and-a.com | 7,94 | kuecher.com | 7,68 |
| 138 | Huber Shop | 7,95 | Marionnaud | 7,94 | Felsentherme Bad Gastein | 7,68 |
| 139 | Hollywood Megaplex | 7,95 | billareisen.at | 7,94 | intersport.at | 7,68 |
| 140 | BILLA PLUS | 7,95 | Mazda | 7,94 | billa.at | 7,68 |
| 141 | steiner-juwelier.com | 7,95 | trivago.at | 7,94 | XXXL Preisepass (XXXLutz) | 7,67 |
| 142 | autoteile-direkt.at | 7,95 | Palmers | 7,94 | Motel One | 7,67 |
| 143 | Wolford | 7,95 | AREA47 | 7,94 | EurothermenResort Bad Ischl | 7,67 |
| 144 | Kettner | 7,95 | Spielwaren Heinz | 7,94 | Bipa | 7,67 |
| 145 | Mercure Hotels | 7,95 | Gerry Weber | 7,94 | Möbelix Vorteilskarte | 7,67 |
| 146 | Jones | 7,94 | e-tec.at | 7,94 | Shoppingcity Seiersberg | 7,67 |
| 147 | restplatzboerse.at | 7,94 | Billa | 7,93 | Sport 2000 rent | 7,67 |
| 148 | Depot | 7,94 | rituals.com | 7,93 | Europark (Salzburg) | 7,67 |
| 149 | Marriot Hotels | 7,94 | Sanitätshaus Lampert | 7,93 | Avita Ressort Tatzmannsdorf | 7,67 |
| 150 | VERBUND AG | 7,94 | Radisson blu | 7,93 | medistore.at | 7,67 |
| 151 | auner.at | 7,94 | Smyths Toys | 7,93 | touratech.at | 7,67 |
| 152 | easycosmetic.at | 7,94 | Mamiladen | 7,93 | TUI ReiseCenter | 7,66 |
| 153 | mueller.at | 7,94 | B&B Hotel | 7,92 | Hornbach | 7,66 |
| 154 | humanic.net | 7,94 | kastner-oehler.at | 7,92 | Intersport Kundenkarte | 7,66 |
| 155 | Europark (Salzburg) | 7,93 | xlmoto.at | 7,92 | tausendkind.at | 7,66 |
| 156 | e-tec.at | 7,93 | autoeurope.at | 7,92 | rituals.com | 7,66 |
| 157 | Geier | 7,93 | Interspar | 7,92 | BackWerk | 7,66 |
| 158 | momox.at | 7,93 | Esprit | 7,92 | badshop-austria.at | 7,66 |
| 159 | Sport 2000 | 7,93 | Therme Loipersdorf | 7,92 | Sony | 7,66 |
| 160 | compera.at | 7,93 | autoteile-direkt.at | 7,92 | Buchhandlung Frick | 7,65 |
| 161 | wolfordshop.at | 7,93 | hervis.at | 7,92 | bikester.at | 7,65 |
| 162 | Comma | 7,93 | Hartlauer | 7,92 | google.at | 7,65 |
| 163 | holidaycheck.at | 7,93 | AEG | 7,92 | DEZ Einkaufzentrum Innsbruck | 7,65 |
| 164 | unitedcamera.info | 7,92 | Buchhandlung Frick | 7,92 | alternate.at | 7,65 |
| 165 | touratech.at | 7,92 | Weinwelt (INTERSPAR-Vinotheken) | 7,92 | Acer | 7,65 |
| 166 | electronic4you.at | 7,92 | mkcmoto.com | 7,92 | auto-doc.at | 7,65 |
| 167 | amorelie.at | 7,91 | Grundig | 7,92 | Grundig | 7,65 |
| 168 | kindermaxx.at | 7,91 | humanic.net | 7,92 | bellaflora | 7,64 |
| 169 | Hellweg | 7,91 | Plus City Pasching/Linz | 7,91 | hellweg.at | 7,64 |
| 170 | KTM | 7,90 | TUI Travel | TUI Austria | 7,91 | Austria Trend Hotels | 7,64 |
| 171 | Esprit | 7,90 | Sony | 7,91 | XXL Sports & Outdoor | 7,64 |
| 172 | smythstoys.com | 7,90 | Conrad | 7,91 | reifendirekt.at | 7,63 |
| 173 | Therme Rogner Bad Blumau | 7,90 | l’Osteria | 7,91 | misterspex.at | 7,63 |
| 174 | FTI Touristik | 7,90 | reformstark | 7,91 | jetcost.at | 7,63 |
| 175 | mjam.net | 7,89 | handy.arbeiterkammer.at | 7,91 | Gruber Reisen | 7,63 |
| 176 | expedia.at | 7,89 | Intimissimi | 7,91 | Conrad | 7,63 |
| 177 | Jysk | 7,89 | Shoppingcity Seiersberg | 7,91 | teile-direkt.at | 7,63 |
| 178 | Cleancar | 7,89 | Jones | 7,91 | Philoro | 7,63 |
| 179 | lastminute.at | 7,89 | Cecil | 7,91 | Geisterberg in Sankt Johann – Alpendorf | 7,63 |
| 180 | Marionnaud | 7,89 | decathlon.at | 7,91 | Holiday Inn | 7,63 |
| 181 | Familypark (St. Margarethen) | 7,89 | Thomas Sabo Shop | 7,91 | Alpenseebad Mondsee | 7,63 |
| 182 | Spielwaren Heinz | 7,89 | libro.at | 7,91 | Akakiko | 7,63 |
| 183 | Shoppingcity Seiersberg | 7,89 | buttinette.com | 7,90 | Radatz | 7,62 |
| 184 | MediaMarkt | 7,88 | mytoys.de | 7,90 | baby-markt.at | 7,62 |
| 185 | Plus City Pasching/Linz | 7,88 | Jura | 7,90 | KLIPP Frisör | 7,62 |
| 186 | Tchibo / Eduscho PrivatCard | 7,88 | MediaMarkt | 7,90 | MediaMarkt | 7,62 |
| 187 | baby-walz.at | 7,88 | billiger-mietwagen.de | 7,90 | Goldwelt | 7,62 |
| 188 | SkinFit | 7,88 | Billa Reisen | 7,90 | parfumdreams.at | 7,62 |
| 189 | Louis | 7,88 | cyberport.at | 7,90 | weisshaus.at | 7,62 |
| 190 | Philips | 7,88 | Familypark (St. Margarethen) | 7,90 | louis.at | 7,62 |
| 191 | Crocs | 7,87 | TUI Das Reisebüro | 7,89 | Dorotheum | 7,62 |
| 192 | Intersport Rent | 7,87 | wolfordshop.at | 7,89 | facultas.at | 7,62 |
| 193 | douglas.at | 7,87 | Dieselkino | 7,89 | Star Inn | 7,62 |
| 194 | billa.at | 7,87 | MPreis | 7,89 | Radsport Weichberger | 7,62 |
| 195 | Zillertaler Trachtenwelt | 7,87 | Skoda | 7,89 | Lenovo | 7,61 |
| 196 | Toyota | 7,87 | Kettner | 7,89 | unitedcamera.info | 7,61 |
| 197 | Best Western | 7,86 | Hervisrent | 7,89 | Jumbo Touristik | 7,61 |
| 198 | teile-direkt.at | 7,86 | hellweg.at | 7,89 | HoT | 7,61 |
| 199 | morawa.at | 7,86 | KTM | 7,89 | Best Western | 7,60 |
| 200 | Reisewelt | 7,86 | Bodycult | 7,89 | Ströck | 7,60 |
| 201 | baby-walz | 7,86 | Marriot Hotels | 7,88 | digitalcameragraz.at | 7,60 |
| 202 | Facultas | 7,86 | Felsentherme Bad Gastein | 7,88 | megabad.com | 7,60 |
| 203 | Harley Davidson | 7,85 | Högl | 7,88 | ep.at | 7,60 |
| 204 | sportscheck.at | 7,85 | gigasport.at | 7,88 | reifenshop.at | 7,60 |
| 205 | G3 Shopping Resort (Gerasdorf) | 7,85 | FTI Touristik | 7,88 | wombats | 7,60 |
| 206 | Lidl | 7,85 | Polo | 7,88 | Siemens | 7,60 |
| 207 | IKEA Family Karte | 7,85 | Erlebnisbad in der Freizeit Arena Sölden | 7,88 | Tauern Spa Zell am See – Kaprun | 7,60 |
| 208 | Intimissimi | 7,85 | mueller.at | 7,88 | Nivona | 7,60 |
| 209 | expert.at | 7,85 | s-world.at | 7,87 | TUI Travel | TUI Austria | 7,59 |
| 210 | Panasonic | 7,85 | Hallhuber | 7,87 | fc-moto.de | 7,59 |
| 211 | Alltours | 7,85 | fielmann | 7,87 | KaiserWelt Scheffau | 7,59 |
| 212 | Marc O’Polo | 7,85 | mietwagen-check.at | 7,87 | Mercure Hotels | 7,59 |
| 213 | Conrad | 7,85 | flaconi.at | 7,87 | FTI Touristik | 7,59 |
| 214 | digitalcameragraz.at | 7,85 | Eni | 7,87 | Eurotours | 7,59 |
| 215 | Dieselkino | 7,85 | Depot | 7,87 | E1 Erste Energie | 7,59 |
| 216 | spusu | 7,85 | tripadvisor.at | 7,87 | Xoro | 7,59 |
| 217 | rebuy.de | 7,84 | google.at | 7,87 | Hisense | 7,59 |
| 218 | DEZ Einkaufzentrum Innsbruck | 7,84 | Eurotours | 7,86 | Felber | 7,59 |
| 219 | FitInn | 7,84 | Betten Reiter | 7,86 | xxlsports.at | 7,58 |
| 220 | XXL Sports & Outdoor | 7,84 | asambeauty.com | 7,86 | notebooksbilliger.de | 7,58 |
| 221 | Hervis | 7,84 | Geier | 7,86 | Northland | 7,58 |
| 222 | Hervis SportsClub Karte | 7,84 | Hörtnagl | 7,86 | Sun Company | 7,58 |
| 223 | Holiday Inn | 7,84 | EnergyFitness | 7,86 | expedia.at | 7,58 |
| 224 | trivago.at | 7,84 | Sturmayr Coiffeure | 7,86 | Tiger Stores / flying tiger copenhagen | 7,57 |
| 225 | Liebherr | 7,84 | Timberland | 7,85 | pb-shop.at | 7,57 |
| 226 | Aqua Dome – Tirol Therme Längenfeld | 7,84 | oeticket.com | 7,85 | Interspar | 7,57 |
| 227 | Benetton | 7,84 | Wolford | 7,85 | bodycult.at | 7,57 |
| 228 | BP | 7,84 | EP: ElectronicPartner | 7,85 | askari.at | 7,57 |
| 229 | zalando.at | 7,83 | Dietmar Haas | 7,85 | Plus City Pasching/Linz | 7,57 |
| 230 | Christ | 7,83 | ab-in-den-urlaub.at | 7,85 | Therme Geinberg | 7,57 |
| 231 | Billa Reisen | 7,83 | Therme Geinberg | 7,85 | Hexenwasser | 7,57 |
| 232 | peek-cloppenburg.at | 7,83 | Reisewelt | 7,85 | Freizeitpark Familienland (St. Jakob i.H.) | 7,56 |
| 233 | Thomas Sabo Shop | 7,83 | jö Bonus Club | 7,84 | McArthurGlen Salzburg Outlet | 7,56 |
| 234 | Jura | 7,83 | Betty Barclay | 7,84 | lascana.at | 7,56 |
| 235 | AutoScout24.at | 7,82 | dietmarhaas.com | 7,84 | billiger-mietwagen.de | 7,56 |
| 236 | jako-o.com | 7,82 | FANTASIANA Erlebnispark Straßwalchen | 7,83 | OnePlus | 7,56 |
| 237 | s-world.at | 7,82 | Morawa | 7,83 | pandora.net | 7,56 |
| 238 | Area47 | 7,82 | vbs-hobby.at | 7,83 | Oppo | 7,56 |
| 239 | Mondial | 7,82 | DEZ Einkaufzentrum Innsbruck | 7,83 | Skechers | 7,56 |
| 240 | Ruefa | 7,82 | ella-juwelen.at | 7,83 | ÖAMTC Clubkarte | 7,56 |
| 241 | mkcmoto.com | 7,82 | goldgas | 7,83 | H&M | 7,56 |
| 242 | Parktherme Bad Radkersburg | 7,82 | Krugs Sonnenstudio | 7,82 | billigemietwagen.at | 7,56 |
| 243 | Die Putzerei | 7,82 | Arcotel | 7,82 | vipcars.com | 7,56 |
| 244 | Engbers | 7,82 | PROFI & Reifen John | 7,82 | baby-walz.at | 7,55 |
| 245 | vbs-hobby.at | 7,81 | Vom Fass | 7,82 | feichtinger.biz | 7,55 |
| 246 | jysk.at | 7,81 | douglas.at | 7,82 | checkfelix.com | 7,55 |
| 247 | XXXLutz | 7,81 | easycosmetic.at | 7,82 | hunkemoller.at | 7,55 |
| 248 | ab-in-den-urlaub.at | 7,81 | Ögussa | 7,82 | mömax Bonuscard | 7,55 |
| 249 | yves-rocher.at | 7,81 | Hervis | 7,82 | Novotel | 7,55 |
| 250 | Meliá | 7,81 | Aqua Dome – Tirol Therme Längenfeld | 7,82 | mytoys.de | 7,55 |
| 251 | Fischapark (Wiener Neustadt) | 7,81 | RedZac | 7,82 | adticket.de | 7,55 |
| 252 | McArthurGlen Salzburg Outlet | 7,81 | Küchenwelten der Miele-Center | 7,82 | Salewa | 7,55 |
| 253 | Avita Ressort Tatzmannsdorf | 7,81 | denn’s Biomarkt | 7,82 | Erlebnisbad Mayrhofen | 7,55 |
| 254 | bett1.at | 7,80 | Holiday Inn | 7,81 | MPreis | 7,55 |
| 255 | l’Osteria | 7,80 | Gigasport | 7,81 | go green energy (ehem. easy green energy) | 7,55 |
| 256 | bikester.at | 7,80 | ÖAMTC Reisen | 7,81 | hotel.check24.de | 7,55 |
| 257 | Hartlauer | 7,80 | Douglas | 7,81 | IMO CAR WASH | 7,54 |
| 258 | Lush | 7,80 | XXL Sports & Outdoor | 7,81 | Huawei | 7,54 |
| 259 | Swarovski | 7,80 | dm friseurstudio | 7,81 | Clesyclean | 7,54 |
| 260 | hm.com | 7,80 | Sportalm | 7,81 | Vivo | 7,54 |
| 261 | notebooksbilliger.de | 7,80 | McArthurGlen Designer Outlet Parndorf | 7,81 | explorer Hotels | 7,54 |
| 262 | Name it | 7,80 | Swing Kitchen | 7,81 | BILLA PLUS | 7,54 |
| 263 | mietwagen-check.at | 7,79 | Melitta | 7,81 | Hansaton | 7,54 |
| 264 | Palmers | 7,79 | Swarovski | 7,81 | handy.arbeiterkammer.at | 7,54 |
| 265 | alternate.at | 7,79 | baby-markt.at | 7,81 | interspar.at/shop/weinwelt | 7,54 |
| 266 | Mercedes | 7,79 | BMW | 7,81 | intimissimi.com | 7,54 |
| 267 | Skoda | 7,79 | Hertz | 7,81 | Novum | 7,54 |
| 268 | feichtinger.biz | 7,79 | conrad.at | 7,80 | Reisewelt | 7,53 |
| 269 | valsona.at | 7,79 | Sport 2000 | 7,80 | Falkensteiner Hotels | 7,53 |
| 270 | reformstark | 7,79 | Clesyclean | 7,80 | juwelier-wagner.at | 7,53 |
| 271 | Acer | 7,79 | Star Inn | 7,80 | Erlebnis-Therme Amadé | 7,53 |
| 272 | prokopp Gewußt wie | 7,78 | Burgerista | 7,80 | VERBUND AG | 7,53 |
| 273 | Auner | 7,78 | SchlafOptimal | 7,80 | badsanitaer.at | 7,53 |
| 274 | lampenwelt.at | 7,78 | blue-tomato.com | 7,80 | Starmovie | 7,53 |
| 275 | tenne | 7,78 | feichtinger.biz | 7,80 | 1. Kärntner Erlebnispark | 7,53 |
| 276 | Österreichische Post | 7,78 | gerstaecker.at | 7,80 | Tchibo / Eduscho PrivatCard | 7,53 |
| 277 | Eni | 7,78 | rebuy.de | 7,80 | skyscanner.at | 7,53 |
| 278 | RedZac | 7,78 | G3 Shopping Resort (Gerasdorf) | 7,80 | M4 Wörgl | 7,53 |
| 279 | DanKüchen | 7,78 | Perro | 7,80 | Penny | 7,53 |
| 280 | Arcotel | 7,78 | Hunkemöller | 7,80 | DERTOUR | 7,53 |
| 281 | ÖAMTC Reisen | 7,78 | Die Putzerei | 7,79 | Mammut | 7,53 |
| 282 | pagro.at | 7,78 | lampenwelt.at | 7,79 | kik | 7,52 |
| 283 | Högl | 7,77 | Mercedes | 7,79 | Hartlauer | 7,52 |
| 284 | meinboden.at | 7,77 | Haid Center Linz | 7,79 | Tamaris | 7,52 |
| 285 | Clarks | 7,77 | MSC Kreuzfahrten | 7,79 | Die Putzerei | 7,52 |
| 286 | Gigasport | 7,77 | Mydays | 7,79 | urban-drinks.at | 7,52 |
| 287 | Media Markt Club | 7,77 | SkinFit | 7,79 | Wild & Erlebnispark Ferleiten | 7,52 |
| 288 | bellaflora.at | 7,77 | Sportnahrung.at / ATOMBODY.AT | 7,79 | NH Hotel | 7,52 |
| 289 | autoeurope.at | 7,77 | Radsport Weichberger | 7,79 | internetprovider.arbeiterkammer.at | 7,52 |
| 290 | calumetphoto.de | 7,77 | bettenreiter.at | 7,79 | junghanswolle.at | 7,52 |
| 291 | triumph.com | 7,77 | Kieser Training | 7,79 | philoro.at | 7,52 |
| 292 | tripadvisor.at | 7,76 | Sofitel | 7,79 | Intersport | 7,52 |
| 293 | Der Bäcker Ruetz | 7,76 | spiritlovers.at | 7,79 | Buchbinder | 7,52 |
| 294 | Gorenje | 7,76 | IKEA Family Karte | 7,78 | Hollywood Megaplex | 7,51 |
| 295 | Reiters Resort Thermalbad | 7,76 | Wiener Prater | 7,78 | Steigenberger | 7,51 |
| 296 | BMW | 7,76 | Jollydays | 7,78 | Christ | 7,51 |
| 297 | TYROLIA | 7,76 | mömax Bonuscard | 7,78 | Medion | 7,51 |
| 298 | denn’s Biomarkt | 7,76 | profi-reifen.at | 7,78 | Jollydays | 7,51 |
| 299 | MSC Kreuzfahrten | 7,76 | starkl.at | 7,77 | Sport 2000 | 7,51 |
| 300 | decathlon.at | 7,75 | NH Hotel | 7,77 | sonnenklar.tv | 7,51 |
Folgende Unternehmen wurden als „Branchen-Champion 2022“ ausgezeichnet:
| Essen & Trinken | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Bäckereien | 1 | Der Mann | 8,06 | Ströck | 8,02 | BackWerk | 7,66 |
| 2 | Ströck | 8,02 | Felber | 8,01 | Ströck | 7,6 | |
| 3 | Felber | 8 | Der Mann | 7,95 | Felber | 7,59 | |
| Bio-Märkte & Reformhäuser (Filialisten) | 1 | reformstark | 7,79 | reformstark | 7,91 | NATUR & REFORM | 7,39 |
| Bio-Märkte (Online-Shops) | 1 | adamah.at | 7,51 | bio-austria.at | 7,56 | bio-austria.at | 7,19 |
| Delikatessen (Online-Shops) | 1 | foodist.at | 7,47 | nonsolovino.at | 7,47 | gustini.at | 7,34 |
| 2 | gourmet-versand.com | 7,3 | foodist.at | 7,45 | gourmet-versand.com | 7,2 | |
| 3 | nonsolovino.at | 7,29 | gourmet-versand.com | 7,25 | nonsolovino.at | 7,19 | |
| Fleischereien | 1 | Radatz | 8,17 | Radatz | 8,15 | Wiesbauer bistro & shop | 7,69 |
| Lebensmittel-Discounter | 1 | Hofer | 8,56 | Hofer | 8,08 | Lidl | 8,47 |
| Lebensmittel-Lieferdienste | 1 | billa.at | 7,87 | Gurkerl.at | 7,67 | billa.at | 7,68 |
| Lieferdienst-Portale | 1 | lieferando.at | 8,02 | velofood.at | 7,98 | mjam.net | 7,86 |
| Spirituosen (Online-Shops) | 1 | urban-drinks.at | 7,66 | spiritlovers.at | 7,79 | weisshaus.at | 7,62 |
| 2 | weisshaus.at | 7,65 | weisshaus.at | 7,69 | urban-drinks.at | 7,52 | |
| 3 | spiritlovers.at | 7,59 | urban-drinks.at | 7,65 | spiritlovers.at | 7,5 | |
| Supermärkte | 1 | Interspar | 8,02 | Billa | 7,93 | Interspar | 7,57 |
| 2 | Billa | 7,98 | Interspar | 7,92 | MPreis | 7,55 | |
| 3 | BILLA PLUS | 7,95 | MPreis | 7,89 | BILLA PLUS | 7,54 | |
| Systemgastronomie | 1 | Swing Kitchen | 8,04 | l’Osteria | 7,91 | IKEA Restaurant | 7,77 |
| 2 | Burgerista | 8,01 | Swing Kitchen | 7,81 | Akakiko | 7,63 | |
| 3 | LeBurger | 7,99 | Burgerista | 7,8 | Burgerista | 7,49 | |
| 4 | l’Osteria | 7,8 | LeBurger | 7,77 | l’Osteria | 7,42 | |
| 5 | Akakiko | 7,74 | Akakiko | 7,74 | LeBurger | 7,4 | |
| Teehandel (Online-Shops) | 1 | bioteaque.com | 7,58 | chanomavienna.at | 7,54 | tee.at | 7,38 |
| 2 | tee.at | 7,46 | tee.at | 7,51 | bioteaque.com | 7,37 | |
| 3 | chanomavienna.at | 7,46 | bioteaque.com | 7,42 | chanomavienna.at | 7,3 | |
| Vegane Lebensmittel (Online-Shops) | 1 | purenature.at | 7,43 | bioveganversand.at | 7,53 | keimling.at | 7,37 |
| 2 | bioveganversand.at | 7,31 | purenature.at | 7,47 | bioveganversand.at | 7,29 | |
| 3 | keimling.at | 7,3 | keimling.at | 7,38 | purenature.at | 7,06 | |
| Weinhandel (Filialisten) | 1 | Weinwelt (INTERSPAR-Vinotheken) | 8,06 | Wein & Co | 8,05 | Weinwelt (INTERSPAR-Vinotheken) | 7,82 |
| Weinhandel (Online-Shops) | 1 | gottardi.at | 8,05 | wakolbinger.at | 8,04 | interspar.at/shop/weinwelt | 7,54 |
| 2 | wagners-weinshop.com | 7,58 | gottardi.at | 7,63 | wakolbinger.at | 7,33 | |
| 3 | interspar.at/shop/weinwelt | 7,55 | interspar.at/shop/weinwelt | 7,51 | wagners-weinshop.com | 7,23 | |
| Geld, Banken & Versicherungen | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Autobanken | 1 | Porsche Bank (VW, Audi, Seat, Skoda, Porsche) | 7,41 | Santander Consumer Bank | 7,42 | easybank (easyleasing) | 7,05 |
| 2 | easybank (easyleasing) | 7,38 | easybank (easyleasing) | 7,2 | Porsche Bank (VW, Audi, Seat, Skoda, Porsche) | 7,03 | |
| 3 | Denzelbank (Hyundai, Mitsubishi etc.) | 7,19 | Denzelbank (Hyundai, Mitsubishi etc.) | 7,06 | Santander Consumer Bank | 6,91 | |
| Bausparkassen | 1 | start:bausparkasse | 7,66 | Bausparkasse Wüstenrot | 7,66 | Bausparkasse Wüstenrot | 7,33 |
| Direktbanken | 1 | easybank | 7,11 | bankdirekt.at | 7,38 | easybank | 7,68 |
| Filialbanken | 1 | bank99 | 7,55 | Volksbanken | 7,58 | Bawag P.S.K. | 7,14 |
| 2 | Bawag P.S.K. | 7,28 | Bawag P.S.K. | 7,28 | bank99 | 7,09 | |
| 3 | Sparkassen inkl. Erste Bank | 7,23 | Hypo Oberösterreich | 7,06 | Hypo Oberösterreich | 6,94 | |
| 4 | Volksbanken | 6,99 | bank99 | 7,06 | Sparda-Bank | 6,84 | |
| 5 | Hypo NOE | 6,92 | Hypo NOE | 6,9 | Volksbanken | 6,8 | |
| Fondsgesellschaften | 1 | Kepler-Fonds KAG | 7,19 | Erste Asset Management | 7,25 | Kepler-Fonds KAG | 6,91 |
| 2 | Raiffeisen KAG | 7,02 | Raiffeisen KAG | 7,08 | Raiffeisen KAG | 6,79 | |
| 3 | Erste Asset Management | 7 | Kepler-Fonds KAG | 6,93 | Erste Asset Management | 6,77 | |
| Haushaltsversicherer | 1 | Generali | 7,59 | UNIQA | 7,52 | SMART | 7,23 |
| 2 | Zurich | 7,48 | Generali | 7,49 | Allianz | 7,23 | |
| 3 | UNIQA | 7,39 | SMART | 7,43 | VAV | 7,14 | |
| 4 | Allianz | 7,38 | Zurich | 7,33 | Zurich | 7,11 | |
| 5 | Grazer Wechselseitige | 7,05 | LAMIE direkt | 7,21 | Zurich Connect | 6,95 | |
| KFZ-Versicherer | 1 | Generali | 7,65 | ERGO | 7,69 | VAV | 7,39 |
| 2 | Allianz | 7,61 | UNIQA | 7,64 | HDI | 7,32 | |
| 3 | UNIQA | 7,56 | Allianz | 7,59 | Allianz | 7,29 | |
| 4 | Donau | 7,26 | Donau | 7,31 | muki | 7,17 | |
| 5 | HDI | 7,24 | HDI | 7,27 | Wiener Städtische 24 | 7,11 | |
| Kreditbanken | 1 | Consors Finanz BNP Paribas | 7,53 | Hypo Oberösterreich | 7,48 | TeamBank (Der faire Kredit) | 7,22 |
| 2 | Austrian Anadi Bank | 7,2 | Austrian Anadi Bank | 7,44 | Consors Finanz BNP Paribas | 7,22 | |
| 3 | Hypo Oberösterreich | 7,09 | TeamBank (Der faire Kredit) | 7,19 | Austrian Anadi Bank | 6,93 | |
| Lebensversicherer | 1 | Allianz | 7,19 | Oberösterreichische Versicherung | 7,24 | ERGO | 7,05 |
| 2 | Oberösterreichische Versicherung | 7,16 | ERGO | 7,22 | BAWAG P.S.K Versicherung | 7,05 | |
| 3 | Generali | 7,08 | Allianz | 7,2 | Oberösterreichische Versicherung | 7,02 | |
| 4 | UNIQA | 7,08 | UNIQA | 7,14 | Allianz | 7,01 | |
| 5 | Grazer Wechselseitige | 7,06 | Generali | 7,14 | Wüstenrot | 6,87 | |
| Online-Broker | 1 | Hello bank! / easybank | 7,32 | flatex | 7,14 | DEGIRO | 7,39 |
| Online-Sparkonten | 1 | Porsche-Bank | 7,4 | Porsche-Bank | 7,54 | Bigbank | 7,68 |
| Private Krankenzusatzversicherer | 1 | Allianz | 7,68 | Generali | 7,6 | Merkur | 7,28 |
| Rechtsschutzversicherer | 1 | D.A.S | 7,72 | ARAG | 7,69 | UNIQA | 7,44 |
| 2 | UNIQA | 7,48 | D.A.S | 7,51 | muki | 7,14 | |
| 3 | Generali | 7,38 | Generali | 7,3 | Zurich | 7,01 | |
| 4 | Allianz | 7,28 | Allianz | 7,23 | Generali | 7,01 | |
| 5 | Roland | 7,08 | Roland | 7,08 | Roland | 6,95 | |
| Reiseversicherer | 1 | Allianz Travel | 7,69 | UNIQA | 7,68 | Wiener Städtische | 7,44 |
| Unfallversicherer | 1 | Allianz | 7,37 | ERGO | 7,38 | UNIQA | 7,27 |
| 2 | UNIQA | 7,26 | Zurich | 7,37 | Allianz | 7,04 | |
| 3 | ERGO | 7,24 | Allianz | 7,25 | s Versicherung | 7,04 | |
| 4 | Generali | 7,1 | Generali | 7,23 | Zurich | 6,98 | |
| 5 | VAV | 7,03 | UNIQA | 7,09 | ERGO | 6,96 | |
| Vergleichsportale Finanzen | 1 | durchblicker.at | 7,78 | durchblicker.at | 7,72 | durchblicker.at | 7,72 |
| Vergleichsportale Versicherungen | 1 | durchblicker.at | 7,91 | compera.at | 7,85 | durchblicker.at | 8,03 |
| Gesundheit | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Brillen (Online-Shops) | 1 | pearle.at | 7,74 | pearle.at | 7,74 | misterspex.at | 7,63 |
| 2 | misterspex.at | 7,49 | edel-optics.at | 7,38 | pearle.at | 7,5 | |
| 3 | edel-optics.at | 7,34 | misterspex.at | 7,33 | edel-optics.at | 7,24 | |
| Drogerien (Filialisten) | 1 | dm drogerie markt | 8,54 | dm drogerie markt | 8,57 | Müller | 7,98 |
| Drogerien (Online-Shops) | 1 | bipa.at | 7,76 | dm.at | 7,95 | mueller.at | 8,04 |
| Hörgeräteakustiker | 1 | KIND | 7,68 | bloom | 7,72 | Hansaton | 7,54 |
| Optiker | 1 | fielmann | 8,02 | fielmann | 7,87 | fielmann | 7,81 |
| Sanitätshäuser (Filialisten) | 1 | bständig | Paul Bständig | 7,99 | Sanitätshaus Lampert | 7,93 | bständig | Paul Bständig | 7,18 |
| 2 | Sanitätshaus Lampert | 7,64 | Bandagist Heindl | 7,53 | Ortoproban | 7,16 | |
| 3 | Bandagist Heindl | 7,6 | bständig | Paul Bständig | 7,48 | Sanitätshaus Lampert | 7,12 | |
| Sanitätshäuser (Online-Shops) | 1 | bstaendig.at | 7,43 | bstaendig.at | 7,35 | wellsana.at | 7,06 |
| 2 | wellsana.at | 7,16 | walzvital.at | 7,08 | walzvital.at | 7 | |
| 3 | aktivshop.at | 6,91 | wellsana.at | 6,98 | bstaendig.at | 6,99 | |
| Versandapotheken | 1 | medistore.at | 8,31 | valsona.at | 8,14 | vamida.at | 8,33 |
| 2 | valsona.at | 7,79 | vamida.at | 7,69 | shop-apotheke.at | 7,7 | |
| 3 | shop-apotheke.at | 7,74 | medistore.at | 7,65 | medistore.at | 7,67 | |
| KFZ & Mobilität | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Autohändler | 1 | Toyota | 7,87 | Mazda | 7,94 | Skoda | 7,45 |
| 2 | Mercedes | 7,79 | Skoda | 7,89 | Seat | 7,36 | |
| 3 | Skoda | 7,79 | Mercedes | 7,79 | Hyundai | 7,36 | |
| 4 | Mazda | 7,7 | Toyota | 7,75 | Dacia | 7,25 | |
| 5 | Volvo | 7,65 | Seat | 7,71 | Mitsubishi | 7,2 | |
| Automobilclubs | 1 | ÖAMTC | 8,54 | ÖAMTC | 8,59 | ARBÖ | 8 |
| Autovermietungen | 1 | Europcar | 7,56 | Hertz | 7,81 | Buchbinder | 7,52 |
| Autowaschanlagen | 1 | Cleancar | 7,89 | Eni | 7,87 | Turmöl | 7,9 |
| 2 | Eni | 7,75 | BP | 7,73 | IMO CAR WASH | 7,54 | |
| 3 | BP | 7,73 | Turmöl | 7,68 | Eni | 7,41 | |
| Car-Sharing | 1 | Eloop | 7,67 | tim Carsharing | 7,53 | ÖBB Rail & Drive | 7,26 |
| 2 | tim Carsharing | 7,41 | ÖBB Rail & Drive | 7,53 | tim Carsharing | 7,26 | |
| 3 | ÖBB Rail & Drive | 7,05 | Eloop | 7,21 | Getaround | 6,84 | |
| Gebrauchtwagenportale | 1 | AutoScout24.at | 7,82 | AutoScout24.at | 7,75 | AutoScout24.at | 7,76 |
| KFZ-Marken-Werkstätten | 1 | Toyota | 7,7 | Mercedes | 7,67 | Skoda | 7,39 |
| 2 | Mercedes | 7,67 | Skoda | 7,61 | Dacia | 7,39 | |
| 3 | Seat | 7,55 | Toyota | 7,54 | Hyundai | 7,18 | |
| 4 | Skoda | 7,5 | Mazda | 7,45 | Mazda | 7,16 | |
| 5 | Mazda | 7,49 | Hyundai | 7,44 | Toyota | 7,16 | |
| KFZ-Teile (Online-Shops) | 1 | autoteile-direkt.at | 7,95 | autoteile-direkt.at | 7,92 | autoteile-direkt.at | 7,74 |
| 2 | teile-direkt.at | 7,86 | auto-doc.at | 7,74 | auto-doc.at | 7,65 | |
| 3 | auto-doc.at | 7,63 | teile-direkt.at | 7,69 | teile-direkt.at | 7,63 | |
| Mietwagen-Vergleichsportale | 1 | billiger-mietwagen.de | 8,12 | autoeurope.at | 7,92 | mietwagen-check.at | 7,93 |
| 2 | mietwagen-check.at | 7,79 | billiger-mietwagen.de | 7,9 | autoeurope.at | 7,79 | |
| 3 | autoeurope.at | 7,77 | mietwagen-check.at | 7,87 | billiger-mietwagen.de | 7,56 | |
| Motorradhändler | 1 | KTM | 7,9 | BMW | 7,81 | Aprilia | 7,41 |
| 2 | Harley Davidson | 7,85 | Harley Davidson | 7,76 | KTM | 7,37 | |
| 3 | BMW | 7,76 | KTM | 7,68 | Suzuki | 7,31 | |
| Motorradzubehör (Filialisten) | 1 | MKC MOTO | 8,22 | Louis | 8,19 | MKC MOTO | 7,87 |
| Motorradzubehör (Online-Shops) | 1 | xlmoto.at | 8,45 | touratech.at | 8,25 | mkcmoto.com | 8,08 |
| 2 | auner.at | 7,94 | auner.at | 8,13 | auner.at | 8 | |
| 3 | touratech.at | 7,92 | xlmoto.at | 7,92 | xlmoto.at | 7,69 | |
| Reifenhandel (Filialisten) | 1 | Forstinger | 7,58 | PROFI & Reifen John | 7,82 | Reifen Weichberger | 7,45 |
| Reifenhandel (Online-Shops) | 1 | reifenshop.at | 7,6 | profi-reifen.at | 7,78 | reifendirekt.at | 7,63 |
| 2 | reifendirekt.at | 7,59 | reifen.at | 7,65 | reifenshop.at | 7,6 | |
| 3 | forstinger.com | 7,49 | reifendirekt.at | 7,62 | forstinger.com | 7,5 | |
| Tankstellen | 1 | BP | 7,84 | OMV | 7,75 | Diskont (Hofer) | 8,03 |
| 2 | Eni | 7,78 | Eni | 7,74 | Turmöl | 7,92 | |
| 3 | OMV | 7,63 | Shell | 7,55 | A1/SOCAR | 7,72 | |
| Tankstellenshops | 1 | Eni | 7,73 | Shell | 7,72 | JET | 7,39 |
| Unabhängige Autowerkstätten | 1 | Forstinger | 7,59 | PROFI & Reifen John | 7,51 | Reifen Weichberger | 7,23 |
| Kommunikation, Medien & Unterhaltung | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Buchhandel (Filialisten) | 1 | Thalia | 8,41 | TYROLIA | 8,45 | Thalia | 8,01 |
| Buchhandel (Online-Shops) | 1 | amazon.de | 8,55 | thalia.at | 8,55 | amazon.de | 8,57 |
| 2 | thalia.at | 8,52 | amazon.de | 8,53 | thalia.at | 8,38 | |
| 3 | weltbild.at | 8,12 | weltbild.at | 8,09 | weltbild.at | 7,96 | |
| Internetanbieter | 1 | A1 | 7,19 | A1 | 7,4 | bob | 7,32 |
| Mobilfunkanbieter | 1 | HoT | 8,18 | spusu | 7,98 | Lidl Connect | 8,41 |
| 2 | spusu | 7,85 | Kabelplus | 7,73 | spusu | 8,19 | |
| 3 | Tchibo mobil | 7,24 | yesss! | 7,5 | HoT | 7,61 | |
| Mobilfunkshops | 1 | Drei | 7,07 | Drei | 7,17 | Drei | 6,75 |
| TV-Anbieter | 1 | A1 | 7,15 | A1 | 7,1 | simpliTV | 6,73 |
| Vergleichsportale Internet | 1 | compera.at | 7,93 | compera.at | 7,91 | compera.at | 7,94 |
| Vergleichsportale Mobilfunk | 1 | durchblicker.at | 7,89 | durchblicker.at | 8 | durchblicker.at | 7,92 |
| Reisen & Tourismus | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Autobahn-Raststätten | 1 | Rosenberger | 7,4 | Rosenberger | 7,41 | Oldtimer | 6,26 |
| Budget-Hotels | 1 | Motel One | 7,74 | B&B Hotel | 7,92 | A&O Hostels | 7,78 |
| 2 | A&O Hostels | 7,68 | Motel One | 7,75 | B&B Hotel | 7,74 | |
| 3 | B&B Hotel | 7,66 | A&O Hostels | 7,73 | Motel One | 7,67 | |
| Flugbuchungsportale | 1 | flug.check24.de | 7,52 | expedia.at | 7,44 | ab-in-den-urlaub.at | 7,67 |
| 2 | expedia.at | 7,48 | flug.check24.de | 7,4 | expedia.at | 7,28 | |
| 3 | ab-in-den-urlaub.at | 7,44 | sonnenklar.tv | 7,32 | sonnenklar.tv | 7,24 | |
| Flug-Preisvergleichsportale | 1 | momondo.at | 7,7 | checkfelix.com | 7,65 | restplatzboerse.at | 7,68 |
| 2 | checkfelix.com | 7,58 | restplatzboerse.at | 7,52 | checkfelix.com | 7,51 | |
| 3 | restplatzboerse.at | 7,42 | momondo.at | 7,33 | momondo.at | 7,41 | |
| Hotelbuchungsportale | 1 | booking.com | 8 | booking.com | 8,28 | booking.com | 7,97 |
| Hotel-Preisvergleichsportale | 1 | holidaycheck.at | 7,87 | holidaycheck.at | 7,98 | trivago.at | 7,81 |
| 2 | trivago.at | 7,84 | trivago.at | 7,94 | holidaycheck.at | 7,78 | |
| 3 | tripadvisor.at | 7,76 | tripadvisor.at | 7,87 | tripadvisor.at | 7,72 | |
| Komfort-Hotels | 1 | Falkensteiner Hotels | 8,36 | Falkensteiner Hotels | 8,44 | JUFA Hotels | 7,84 |
| 2 | ibis Hotels | 8,05 | Mercure Hotels | 8,15 | ibis Hotels | 7,84 | |
| 3 | JUFA Hotels | 8,05 | JUFA Hotels | 8,06 | Austria Trend Hotels | 7,64 | |
| Konferenzhotels | 1 | Falkensteiner Hotels | 8,39 | Falkensteiner Hotels | 8,34 | JUFA Hotels | 7,78 |
| 2 | JUFA Hotels | 8,01 | Austria Trend Hotels | 8,08 | ibis Hotels | 7,69 | |
| 3 | Austria Trend Hotels | 8,01 | JUFA Hotels | 8 | Falkensteiner Hotels | 7,38 | |
| Kreuzfahrtanbieter | 1 | MSC Kreuzfahrten | 7,76 | MSC Kreuzfahrten | 7,79 | TUI Cruises Kreuzfahrt | 7,45 |
| 2 | TUI Cruises Kreuzfahrt | 7,59 | TUI Cruises Kreuzfahrt | 7,7 | MSC Kreuzfahrten | 7,38 | |
| 3 | Hurtigruten Kreuzfahrt | 7,49 | Royal Caribbean Kreuzfahrt | 7,53 | Costa Kreuzfahrten | 7,2 | |
| Kreuzfahrtportale | 1 | austrian-cruise-center.at | 7,5 | mccruise.at | 7,7 | traumschiff.at | 7,39 |
| 2 | traumschiff.at | 7,49 | kreuzfahrten.at | 7,51 | mccruise.at | 7,37 | |
| 3 | kreuzfahrten.at | 7,49 | austrian-cruise-center.at | 7,46 | kreuzfahrten.at | 7,29 | |
| Premium-Hotels | 1 | Hotel Sacher | 8,39 | Hotel Sacher | 8,4 | Steigenberger | 7,51 |
| 2 | The Ritz Carlton | 8,33 | The Ritz Carlton | 8,39 | Sheraton | 7,5 | |
| 3 | Steigenberger | 8,24 | Steigenberger | 8,23 | Radisson blu | 7,47 | |
| Reisebüros | 1 | TUI Das Reisebüro | 8,17 | Ruefa | 8,13 | Restplatzboerse.at | 7,74 |
| 2 | GRUBER | 7,99 | GRUBER | 7,97 | GRUBER | 7,69 | |
| 3 | Ruefa | 7,82 | TUI Das Reisebüro | 7,89 | TUI ReiseCenter | 7,66 | |
| Reiseportale | 1 | hofer-reisen.at | 8,42 | ruefa.at | 8,38 | lidl-reisen.at | 8,37 |
| 2 | tui.at | 8,08 | tui.at | 8,13 | hofer-reisen.at | 7,92 | |
| 3 | lidl-reisen.at | 8,06 | lidl-reisen.at | 8,09 | restplatzboerse.at | 7,92 | |
| Reiseveranstalter | 1 | TUI Travel | TUI Austria | 8,12 | Gruber Reisen | 8,23 | Billa Reisen | 7,86 |
| 2 | Österreichisches Verkehrsbüro/ Ruefa | 7,99 | Österreichisches Verkehrsbüro/ Ruefa | 8 | Alltours | 7,76 | |
| 3 | Gruber Reisen | 7,96 | TUI Travel | TUI Austria | 7,91 | Mondial | 7,75 | |
| Shopping, Mode & Lifestyle | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Curated-Shopping-Anbieter | 1 | outfittery.at | 7,21 | outfittery.at | 7,21 | zalon.at | 7,14 |
| Dessous (Filialisten) | 1 | Triumph Shop | 8,09 | Huber Shop | 8,12 | Triumph Shop | 7,37 |
| Dessous (Online-Shops) | 1 | lascana.at | 8,05 | triumph.com | 8,11 | wolfordshop.at | 7,84 |
| 2 | wolfordshop.at | 7,93 | wolfordshop.at | 7,89 | lascana.at | 7,56 | |
| 3 | triumph.com | 7,77 | hunkemoller.at | 7,69 | hunkemoller.at | 7,55 | |
| Erotik (Online-Shops) | 1 | amorelie.at | 7,91 | amorelie.at | 7,96 | orion.at | 7,75 |
| 2 | s-world.at | 7,82 | s-world.at | 7,87 | s-world.at | 7,43 | |
| 3 | orion.at | 7,58 | orion.at | 7,49 | amorelie.at | 7,43 | |
| Fashion-Stores (Online-Shops) | 1 | hm.com | 7,8 | tom-tailor.at | 7,71 | ernstings-family.at | 7,56 |
| 2 | c-and-a.com | 7,62 | esprit.at | 7,58 | hm.com | 7,45 | |
| 3 | esprit.at | 7,61 | hm.com | 7,56 | tom-tailor.at | 7,37 | |
| 4 | ernstings-family.at | 7,61 | ernstings-family.at | 7,51 | c-and-a.com | 7,33 | |
| 5 | tom-tailor.at | 7,51 | c-and-a.com | 7,47 | nkd.com | 7,21 | |
| Fashion-Stores (Filialisten) | 1 | H&M | 8,2 | Blue Tomato | 8,15 | Ernsting’s Family | 7,88 |
| 2 | Ernsting’s Family | 8,04 | Jack & Jones | 8,14 | C&A | 7,84 | |
| 3 | Jack & Jones | 8 | Ernsting’s Family | 8,08 | H&M | 7,56 | |
| 4 | C&A | 7,97 | H&M | 8,05 | kik | 7,52 | |
| 5 | Blue Tomato | 7,96 | C&A | 8 | mister*lady | 7,43 | |
| Große Größen (Online-Shops) | 1 | ullapopken.at | 7,5 | peterhahn.at | 7,58 | zizzi.at | 7,05 |
| 2 | peterhahn.at | 7,13 | zizzi.at | 7,16 | peterhahn.at | 6,9 | |
| 3 | zizzi.at | 7 | ullapopken.at | 7,12 | ullapopken.at | 6,86 | |
| Gutscheinportale | 1 | preisjaeger.at | 7,47 | preisjaeger.at | 7,43 | gutegutscheine.at | 7,4 |
| 2 | gutscheine.at | 7,2 | gutscheine.at | 7,33 | gutscheine.at | 7,37 | |
| 3 | gutegutscheine.at | 7,17 | gutegutscheine.at | 7 | preisjaeger.at | 7,17 | |
| Herrenmode (Filialisten) | 1 | Engbers | 7,82 | Dietmar Haas | 7,85 | Engbers | 7,44 |
| Herrenmode (Online-Shops) | 1 | engbers.com | 7,73 | dietmarhaas.com | 7,84 | babista.at | 7,46 |
| 2 | babista.at | 7,4 | babista.at | 7,37 | engbers.com | 7,23 | |
| 3 | dietmarhaas.com | 7,36 | engbers.com | 7,36 | dietmarhaas.com | 7,05 | |
| Juweliere (Filialisten) | 1 | Feichtinger | 8,26 | Goldwelt | 8,22 | Le Clou | 8,04 |
| 2 | Dorotheum | 8,17 | Le Clou | 8,11 | Goldwelt | 7,62 | |
| 3 | Goldwelt | 8,11 | Dorotheum | 8,11 | Dorotheum | 7,62 | |
| Juweliere (Online-Shops) | 1 | dorotheum-juwelier.com | 8,12 | juwelier-wagner.at | 8,07 | ella-juwelen.at | 7,71 |
| 2 | steiner-juwelier.com | 7,95 | dorotheum-juwelier.com | 8,07 | pandora.net | 7,56 | |
| 3 | feichtinger.biz | 7,79 | ella-juwelen.at | 7,83 | feichtinger.biz | 7,55 | |
| Kinderbekleidung (Filialisten) | 1 | C&A Kids Store | 8,03 | C&A Kids Store | 7,97 | Ernstings Family | 7,84 |
| Kinderbekleidung (Online-Shops) | 1 | c-and-a.com | 8,21 | tausendkind.at | 8,32 | ernstings-family.at | 8,03 |
| 2 | ernstings-family.at | 8,06 | ernstings-family.at | 8,07 | c-and-a.com | 8,03 | |
| 3 | tausendkind.at | 8,06 | c-and-a.com | 7,94 | tausendkind.at | 7,66 | |
| Kosmetik & Parfüm (Filialisten) | 1 | Douglas | 8,35 | Rituals | 8,38 | dm drogerie markt | 8,23 |
| 2 | dm drogerie markt | 8,28 | Bipa | 8,15 | Müller | 7,97 | |
| 3 | Rituals | 8,19 | dm drogerie markt | 8,12 | Bipa | 7,67 | |
| Kosmetik & Parfum (Online-Shops) | 1 | dm.at | 8,28 | bipa.at | 8,24 | easycosmetic.at | 8,19 |
| 2 | flaconi.at | 8,26 | dm.at | 8,06 | dm.at | 8,1 | |
| 3 | bipa.at | 8,06 | notino.at | 7,99 | flaconi.at | 8,04 | |
| Kundenkarten | 1 | jö Bonus Club | 8,26 | Thalia Bonuscard | 8,54 | Payback | 8,02 |
| 2 | Peek & Cloppenburg INSIDER-Karte | 8,16 | Peek & Cloppenburg INSIDER-Karte | 8,18 | jö Bonus Club | 7,98 | |
| 3 | Thalia Bonuscard | 8,13 | Payback | 8,15 | Peek & Cloppenburg INSIDER-Karte | 7,96 | |
| Modehäuser (Filialisten) | 1 | Peek&Cloppenburg | 7,7 | Kastner & Öhler | 7,62 | Fussl Modestrasse | 7,02 |
| Modehäuser (Online-Shops) | 1 | peek-cloppenburg.at | 7,83 | kastner-oehler.at | 7,92 | klingel.at | 7,45 |
| 2 | zalando.at | 7,62 | universal.at | 7,66 | zalando.at | 7,23 | |
| 3 | ottoversand.at | 7,48 | zalando.at | 7,52 | peek-cloppenburg.at | 7,22 | |
| Online-Ankaufdienste | 1 | momox.at | 7,93 | rebuy.de | 7,8 | eboerse.at | 7,39 |
| Outlet-Center | 1 | McArthurGlen Salzburg Outlet | 7,81 | McArthurGlen Designer Outlet Parndorf | 7,81 | McArthurGlen Salzburg Outlet | 7,56 |
| Schuhgeschäfte diverse Marken (Filialisten) | 1 | Deichmann | 7,73 | Humanic | 7,76 | CCC | 7,71 |
| Schuhgeschäfte diverse Marken (Online-Shops) | 1 | salamander.at | 8,14 | deichmann.com | 8 | deichmann.com | 7,9 |
| 2 | deichmann.com | 8,01 | peter-wagner.at | 8 | zalando.at | 7,69 | |
| 3 | humanic.net | 7,94 | salamander.at | 8 | ccc.eu | 7,43 | |
| Schuhgeschäfte Eigenmarken | 1 | Birkenstock | 8,06 | Geox | 8,13 | Skechers | 7,56 |
| 2 | Skechers | 8,04 | Skechers | 8,09 | Tamaris | 7,52 | |
| 3 | Geox | 8,03 | Birkenstock | 7,99 | Birkenstock | 7,4 | |
| Shopping-Center | 1 | Europark (Salzburg) | 7,93 | Europark (Salzburg) | 8,01 | G3 Shopping Resort (Gerasdorf) | 7,72 |
| 2 | Shoppingcity Seiersberg | 7,89 | Plus City Pasching/Linz | 7,91 | Shoppingcity Seiersberg | 7,67 | |
| 3 | Plus City Pasching/Linz | 7,88 | Shoppingcity Seiersberg | 7,91 | Europark (Salzburg) | 7,67 | |
| 4 | G3 Shopping Resort (Gerasdorf) | 7,85 | DEZ Einkaufzentrum Innsbruck | 7,83 | DEZ Einkaufzentrum Innsbruck | 7,65 | |
| 5 | DEZ Einkaufzentrum Innsbruck | 7,84 | G3 Shopping Resort (Gerasdorf) | 7,8 | Plus City Pasching/Linz | 7,57 | |
| Trachtenmode (Filialisten) | 1 | Gössl | 8,02 | Gössl | 7,94 | Zillertaler Trachtenwelt | 7,36 |
| Trachtenmode (Online-Shops) | 1 | sportalm.at | 7,53 | kettner.com | 7,62 | trachtenwelt.com | 7,13 |
| Sport, Hobby & Freizeit | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Angelbedarf (Online-Shops) | 1 | hiki.at | 7,56 | zeck-fishing.com | 7,72 | askari.at | 7,57 |
| 2 | zeck-fishing.com | 7,43 | askari.at | 7,68 | hiki.at | 7,25 | |
| 3 | askari.at | 7,38 | hiki.at | 7,57 | zeck-fishing.com | 7,13 | |
| Bastelbedarf (Online-Shops) | 1 | buttinette.com | 8,46 | boesner.at | 8,25 | aduis.at | 8,17 |
| 2 | aduis.at | 8,3 | aduis.at | 8,1 | buttinette.com | 7,83 | |
| 3 | vbs-hobby.at | 7,81 | buttinette.com | 7,9 | vbs-hobby.at | 7,77 | |
| Erlebnisgeschenke | 1 | Jochen Schweizer | 7,75 | Mydays | 7,79 | Jollydays | 7,51 |
| Fahrradhändler (Filialisten) | 1 | Mountainbiker.at/Roadbiker.at/Citybiker.at | 7,73 | Radsport Weichberger | 7,79 | Radsport Weichberger | 7,62 |
| Fahrradhändler (Online-Shops) | 1 | bikester.at | 7,8 | bernhardkohl.at | 7,71 | bike24.at | 7,73 |
| 2 | bike24.at | 7,61 | bike24.at | 7,6 | bikester.at | 7,65 | |
| 3 | bernhardkohl.at | 7,59 | bikester.at | 7,57 | bernhardkohl.at | 7,47 | |
| Fitnessstudios | 1 | FitInn | 7,84 | EnergyFitness | 7,86 | FitInn | 7,48 |
| 2 | EnergyFitness | 7,68 | Kieser Training | 7,79 | Happy Fit | 7,42 | |
| 3 | InJoy | 7,35 | InJoy | 7,54 | McFit | 7,26 | |
| Fotobedarf (Online-Shops) | 1 | unitedcamera.info | 7,92 | hartlauer.at | 7,83 | kuecher.com | 7,68 |
| 2 | hartlauer.at | 7,89 | digitalcameragraz.at | 7,63 | unitedcamera.info | 7,61 | |
| 3 | digitalcameragraz.at | 7,85 | unitedcamera.info | 7,6 | digitalcameragraz.at | 7,6 | |
| Freizeit- und Erlebnisbäder | 1 | Sonnentherme Lutzmannsburg | 8,06 | Sonnentherme Lutzmannsburg | 7,96 | Erlebnisbad in der Freizeit Arena Sölden | 7,8 |
| 2 | Erlebnisbad in der Freizeit Arena Sölden | 7,73 | AREA47 | 7,94 | AREA47 | 7,78 | |
| 3 | AREA47 | 7,69 | Erlebnisbad in der Freizeit Arena Sölden | 7,88 | Sonnentherme Lutzmannsburg | 7,76 | |
| Freizeit- und Erlebnisparks | 1 | IKUNA Naturresort Naturerlebnispark | 8,03 | IKUNA Naturresort Naturerlebnispark | 7,98 | FANTASIANA Erlebnispark Straßwalchen | 7,92 |
| 2 | FANTASIANA Erlebnispark Straßwalchen | 7,96 | Area47 | 7,91 | IKUNA Naturresort Naturerlebnispark | 7,86 | |
| 3 | Familypark (St. Margarethen) | 7,89 | Familypark (St. Margarethen) | 7,9 | Familypark (St. Margarethen) | 7,85 | |
| 4 | Area47 | 7,82 | FANTASIANA Erlebnispark Straßwalchen | 7,83 | Area47 | 7,7 | |
| 5 | Wiener Prater | 7,69 | Wiener Prater | 7,78 | Wiener Prater | 7,7 | |
| Friseur-Salons | 1 | daniel’s haare | 7,72 | Sturmayr Coiffeure | 7,86 | KLIPP Frisör | 7,62 |
| 2 | dm friseurstudio | 7,72 | dm friseurstudio | 7,81 | dm friseurstudio | 7,4 | |
| 3 | HEADWORK hairdresser | 7,63 | daniel’s haare | 7,48 | daniel’s haare | 7,38 | |
| Gold & Münzen (Filialisten) | 1 | Philoro | 7,74 | Ögussa | 7,82 | Philoro | 7,63 |
| Gold & Münzen (Online-Shops) | 1 | philoro.at | 7,98 | imm-muenze.at | 7,75 | philoro.at | 7,52 |
| 2 | imm-muenze.at | 7,25 | oegussa.at | 7,46 | imm-muenze.at | 7,22 | |
| 3 | oegussa.at | 7,17 | philoro.at | 7 | oegussa.at | 7,13 | |
| Kinos | 1 | Cineplexx | 8,09 | Cineplexx | 8,17 | Starmovie | 7,53 |
| Outdoor-Bedarf (Filialisten) | 1 | Jack Wolfskin Store | 8,29 | Northland | 8,26 | XXL Sports & Outdoor | 7,64 |
| 2 | Northland | 8,14 | Jack Wolfskin Store | 8,15 | Northland | 7,58 | |
| 3 | Mammut | 8,09 | Mammut | 8,13 | Salewa | 7,55 | |
| Outdoor-Bedarf (Online-Shops) | 1 | bergzeit.at | 7,71 | sportscheck.at | 7,81 | decathlon.at | 7,73 |
| 2 | intersport.at | 7,68 | intersport.at | 7,72 | intersport.at | 7,56 | |
| 3 | sportscheck.at | 7,63 | decathlon.at | 7,6 | xxlsports.at | 7,55 | |
| Partnervermittlungen | 1 | parship.at | 6,84 | parship.at | 7,06 | edarling.at | 6,94 |
| Singlebörsen | 1 | lovescout24.at | 6,8 | websingles.at | 6,71 | bussi.at | 6,8 |
| 2 | bussi.at | 6,4 | lovescout24.at | 6,65 | websingles.at | 6,51 | |
| 3 | websingles.at | 6,39 | bussi.at | 6,44 | lovescout24.at | 6,49 | |
| Skibedarf (Online-Shops) | 1 | blue-tomato.com | 8 | intersport.at | 7,82 | bergzeit.at | 7,49 |
| 2 | intersport.at | 7,83 | blue-tomato.com | 7,8 | intersport.at | 7,48 | |
| 3 | sportscheck.at | 7,77 | bergzeit.at | 7,69 | blue-tomato.com | 7,38 | |
| Skiverleih | 1 | Sport 2000 rent | 8,16 | Intersport Rent | 8,2 | mietski.com | 7,83 |
| Solarien | 1 | Sun&Beauty | 7,97 | Krugs Sonnenstudio | 7,82 | Sun Company | 7,58 |
| Sportartikel (Online-Shops) | 1 | intersport.at | 8,09 | intersport.at | 8,03 | decathlon.at | 7,86 |
| 2 | sportscheck.at | 7,85 | sportscheck.at | 7,99 | sportscheck.at | 7,68 | |
| 3 | decathlon.at | 7,75 | hervis.at | 7,92 | intersport.at | 7,68 | |
| Sportgeschäfte (Filialisten) | 1 | Sport 2000 | 7,93 | Intersport | 7,98 | Decathlon | 7,76 |
| Sportnahrung (Filialisten) | 1 | Bodycult | 8,05 | Bodycult | 7,89 | Bodycult | 7,38 |
| Sportnahrung (Online-Shops) | 1 | bodycult.at | 8 | bodyandfit.com | 7,77 | pb-shop.at | 7,57 |
| 2 | pb-shop.at | 7,96 | Sportnahrung.at / ATOMBODY.AT | 7,77 | bodycult.at | 7,57 | |
| 3 | bodyandfit.com | 7,75 | pb-shop.at | 7,74 | Sportnahrung.at / ATOMBODY.AT | 7,46 | |
| Thermen | 1 | Sonnentherme Lutzmannsburg | 7,9 | Therme Rogner Bad Blumau | 8,15 | Reiters Resort Thermalbad | 7,78 |
| 2 | Therme Rogner Bad Blumau | 7,9 | Reiters Resort Thermalbad | 7,99 | Parktherme Bad Radkersburg | 7,7 | |
| 3 | Aqua Dome – Tirol Therme Längenfeld | 7,84 | Parktherme Bad Radkersburg | 7,98 | Felsentherme Bad Gastein | 7,68 | |
| 4 | Parktherme Bad Radkersburg | 7,82 | Avita Ressort Tatzmannsdorf | 7,95 | EurothermenResort Bad Ischl | 7,67 | |
| 5 | Avita Ressort Tatzmannsdorf | 7,81 | Therme Loipersdorf | 7,92 | Avita Ressort Tatzmannsdorf | 7,67 | |
| Ticketbörsen | 1 | wien-ticket.at | 8,12 | wien-ticket.at | 7,95 | wien-ticket.at | 7,85 |
| Technik & Beruf | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Kaffeeautomaten-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Miele | 8,04 | Siemens | 8,23 | Philips | 7,83 |
| 2 | Bosch | 8 | Miele | 8,03 | Siemens | 7,6 | |
| 3 | Siemens | 7,94 | Philips | 7,96 | Nivona | 7,6 | |
| Kühlschrank-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Samsung | 8,32 | Siemens | 8,23 | Gorenje | 7,55 |
| 2 | Liebherr | 7,84 | Liebherr | 7,72 | Samsung | 7,44 | |
| 3 | Siemens | 7,8 | Samsung | 7,72 | Liebherr | 7,37 | |
| Notebook-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Samsung | 7,91 | Acer | 7,91 | Asus | 7,68 |
| 2 | Apple | 7,82 | Samsung | 7,85 | Acer | 7,58 | |
| 3 | Acer | 7,79 | Asus | 7,66 | Samsung | 7,58 | |
| Paketdienste | 1 | Österreichische Post | 7,78 | Österreichische Post | 8,07 | DPD | 7,33 |
| Schreibwaren (Online-Shops) | 1 | skribo.at | 7,73 | pagro.at | 7,7 | pagro.at | 7,78 |
| Schreibwarengeschäfte | 1 | Pagro Diskont | 7,6 | Pagro Diskont | 7,67 | Pagro Diskont | 7,76 |
| Smartphone-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Samsung | 8,05 | Samsung | 7,92 | Samsung | 7,59 |
| 2 | Apple | 7,84 | Apple | 7,8 | OnePlus | 7,56 | |
| 3 | Huawei | 7,61 | OnePlus | 7,69 | Oppo | 7,56 | |
| Tablet-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Samsung | 8,18 | Acer | 8,56 | Samsung | 8,06 |
| 2 | Apple | 8,17 | Apple | 8,07 | ASUS | 7,8 | |
| 3 | Huawei | 8,06 | Samsung | 8,02 | Acer | 7,65 | |
| Technikmärkte (Filialisten) | 1 | MediaMarkt | 7,88 | Hartlauer | 7,92 | Conrad | 7,63 |
| Technikmärkte (Online-Shops) | 1 | mediamarkt.at | 8,1 | electronic4you.at | 8,01 | e-tec.at | 8,06 |
| 2 | hartlauer.at | 7,99 | hartlauer.at | 8,01 | electronic4you.at | 7,83 | |
| 3 | e-tec.at | 7,93 | mediamarkt.at | 7,97 | hartlauer.at | 7,79 | |
| TV-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Sony | 8,04 | Panasonic | 8,11 | Samsung | 7,76 |
| 2 | Samsung | 8,04 | Samsung | 7,92 | Panasonic | 7,73 | |
| 3 | Panasonic | 7,85 | Grundig | 7,92 | Sony | 7,66 | |
| Waschmaschinen-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Samsung | 8,24 | Siemens | 8,59 | Elektra Bregenz | 7,8 |
| 2 | Siemens | 8,21 | Bosch | 8,23 | Gorenje | 7,77 | |
| 3 | Bosch | 8,21 | Elektra Bregenz | 8,15 | Samsung | 7,75 | |
| Wohnen & Leben | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Babyausstatter (Filialisten) | 1 | Smyths Toys | 7,99 | Mamiladen | 7,93 | baby-walz | 7,91 |
| Babyausstatter (Online-Shops) | 1 | kindermaxx.at | 7,91 | baby-walz.at | 8,05 | smythstoys.com | 7,86 |
| 2 | baby-walz.at | 7,88 | smythstoys.com | 7,97 | baby-walz.at | 7,55 | |
| 3 | smythstoys.com | 7,83 | kindermaxx.at | 7,73 | kindermaxx.at | 7,5 | |
| Bad & Sanitär (Online-Shops) | 1 | megabad.com | 7,69 | badsanitaer.at | 7,63 | badshop-austria.at | 7,66 |
| 2 | badshop-austria.at | 7,57 | megabad.com | 7,63 | megabad.com | 7,6 | |
| 3 | badsanitaer.at | 7,31 | badshop-austria.at | 7,58 | badsanitaer.at | 7,53 | |
| Badaussteller | 1 | tenne | 7,78 | viterma | 7,76 | Sanitär Heinze | 7,34 |
| Baumärkte (Filialisten) | 1 | Hellweg | 7,91 | BauProfi | 7,72 | Hornbach | 7,66 |
| Baumärkte (Online-Shops) | 1 | zgonc.at | 7,73 | hellweg.at | 7,89 | hornbach.at | 7,71 |
| 2 | hornbach.at | 7,71 | hornbach.at | 7,68 | hellweg.at | 7,64 | |
| 3 | hellweg.at | 7,67 | zgonc.at | 7,58 | zgonc.at | 7,44 | |
| Beleuchtung (Online-Shops) | 1 | lampenwelt.at | 7,78 | lampenwelt.at | 7,79 | beleuchtungdirekt.at | 7,49 |
| 2 | wohnlicht.at | 7,29 | lampe-shop.at | 7,43 | beleuchtung.at | 7,17 | |
| 3 | lampe-shop.at | 7,12 | beleuchtung.at | 7,37 | light11.at | 7,17 | |
| Blumenversender | 1 | fleurop.at | 7,99 | fleurop.at | 8,03 | floraprima.de | 7,46 |
| 2 | floraprima.de | 7,74 | floraprima.de | 7,73 | euroflorist.at | 7,26 | |
| 3 | euroflorist.at | 7,66 | euroflorist.at | 7,6 | fleurop.at | 7,23 | |
| Bodenbeläge (Online-Shops) | 1 | meinboden.at | 7,77 | inkushop.at | 7,39 | bricoflor.at | 7,13 |
| 2 | bricoflor.at | 7,16 | meinboden.at | 7,25 | inkushop.at | 7,04 | |
| 3 | inkushop.at | 7,16 | bricoflor.at | 7,23 | meinboden.at | 6,91 | |
| Fertighausanbieter | 1 | Haas Fertigbau | 7,38 | ELK | 7,5 | Genböck | 7,25 |
| 2 | ELK | 7,29 | Genböck | 7,45 | Haas Fertigbau | 7,23 | |
| 3 | Wolf Haus | 7,29 | Haas Fertigbau | 7,43 | ZENKER | 7,12 | |
| Gartencenter (Filialisten) | 1 | Dehner | 7,68 | STARKL | 7,64 | bellaflora | 7,64 |
| Gartencenter (Online-Shops) | 1 | bellaflora.at | 7,77 | starkl.at | 7,77 | baldur-garten.at | 7,46 |
| 2 | dehner.at | 7,63 | baldur-garten.at | 7,63 | bellaflora.at | 7,42 | |
| 3 | baldur-garten.at | 7,63 | bellaflora.at | 7,57 | dehner.at | 7,33 | |
| Gasanbieter | 1 | VERBUND AG | 7,94 | goldgas | 7,83 | MONTANA | 7,68 |
| 2 | goldgas | 7,75 | VERBUND AG | 7,75 | E1 Erste Energie | 7,59 | |
| 3 | Energie AG Oberösterreich | 7,56 | MONTANA | 7,7 | go green energy (ehem. easy green energy) | 7,55 | |
| 4 | go green energy (ehem. easy green energy) | 7,55 | KELAG | 7,54 | VERBUND AG | 7,53 | |
| 5 | MONTANA | 7,55 | Energie AG Oberösterreich | 7,51 | KELAG | 7,43 | |
| Küchenhändler | 1 | Küche & Co | 7,98 | DanKüchen | 8 | DanKüchen | 7,06 |
| Matratzen (Online-Shops) | 1 | jysk.at | 7,81 | bettenreiter.at | 7,79 | bett1.at | 7,68 |
| 2 | bett1.at | 7,8 | allnatura.at | 7,76 | betten.at | 7,5 | |
| 3 | bettenreiter.at | 7,69 | emma-matratze.at | 7,7 | jysk.at | 7,38 | |
| Matratzenhändler (Filialisten) | 1 | Jysk | 7,89 | Betten Reiter | 7,86 | Matratzen Concord | 7,93 |
| 2 | Betten Reiter | 7,7 | SchlafOptimal | 7,8 | Jysk | 7,51 | |
| 3 | SchlafOptimal | 7,68 | Jysk | 7,71 | SchlafOptimal | 7,35 | |
| Möbel (Online-Shops) | 1 | xxxlutz.at | 7,73 | jysk.at | 7,59 | jysk.at | 7,7 |
| 2 | home24.at | 7,43 | xxxlutz.at | 7,42 | home24.at | 7,31 | |
| 3 | jysk.at | 7,41 | home24.at | 7,33 | moemax.at | 7,3 | |
| Möbelgeschäfte (Filialisten) | 1 | XXXLutz | 7,81 | P.Max Maßmöbel | 7,7 | Jysk | 7,9 |
| 2 | Ikea | 7,64 | XXXLutz | 7,61 | mömax | 7,46 | |
| 3 | P.Max Maßmöbel | 7,5 | Jysk | 7,55 | Möbelix | 7,43 | |
| Nachhilfe-Institute | 1 | LernQuadrat | 7,38 | LernQuadrat | 7,3 | LernQuadrat | 6,89 |
| Spielwaren (Filialisten) | 1 | Spielwaren Heinz | 7,89 | Spielwaren Heinz | 7,94 | Smyths Toys | 7,78 |
| Spielwaren (Online-Shops) | 1 | smythstoys.com | 7,9 | smythstoys.com | 8,01 | smythstoys.com | 7,95 |
| Stromanbieter | 1 | VERBUND AG | 7,74 | goldgas GmbH | 7,63 | Gutmann Gesellschaft m.b.H. | 7,97 |
| 2 | goldgas GmbH | 7,6 | Gutmann Gesellschaft m.b.H. | 7,6 | MONTANA | 7,56 | |
| 3 | oekostrom AG | 7,57 | VERBUND AG | 7,54 | go green energy (ehem. easy green energy) | 7,51 | |
| 4 | Naturkraft Energievertriebsgesellschaft m.b.H. | 7,56 | oekostrom AG | 7,52 | Pull | 7,41 | |
| 5 | Gutmann Gesellschaft m.b.H. | 7,48 | Energie AG Oberösterreich Vertrieb GmbH | 7,51 | Lidl-Energie | 7,39 | |
| Stromvergleichsportale | 1 | durchblicker.at | 8,05 | compera.at | 8,22 | durchblicker.at | 8,23 |
| Textilreinigungen | 1 | BIPA | 7,83 | Clesyclean | 7,8 | BIPA | 7,67 |
| 2 | Die Putzerei | 7,82 | Die Putzerei | 7,79 | Clesyclean | 7,54 | |
| 3 | Clesyclean | 7,54 | BIPA | 7,58 | Die Putzerei | 7,52 | |
| Tierbedarf | 1 | Fressnapf | 8,05 | Fressnapf | 8,09 | Fressnapf | 7,68 |
| Umzugs-Vergleichsportale | 1 | umzugsfirmen.at | 7,31 | leichtgemacht.at | 7,31 | leichtgemacht.at | 7,43 |
| Wohndekoration | 1 | Depot | 7,94 | Depot | 7,87 | Nanu Nana | 7,73 |