Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren überhaupt. Denn zufriedene Kunden kommen nicht nur wieder, sie empfehlen auch weiter und sind somit im Kampf um neue Kunden und steigende Umsätze mindestens genauso wichtig wie umfangreiche Marketingmaßnahmen. Aber auch aus Sicht des Verbrauchers sind Bewertungen und Weiterempfehlungen von Freunden, Bekannten oder auch gänzlich … Branchenmonitor Kundenzufriedenheit 2018 weiterlesen