Branchenmonitor Kundenzufriedenheit 2019

Branchenmonitor Kundenzufriedenheit 2019

Welche Unternehmen haben die zufriedensten Kunden? Von welchem Versicherer, welchem Reiseveranstalter oder welchem Online-Händler berichten die Österreicherinnen und Österreicher die positivsten Erfahrungen? Dies herauszufinden, ist die zentrale Fragestellung der Studie „Branchenmonitor 2019“ – des größten österreichweiten Rankings im Bereich Kundenzufriedenheit –, die die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien auch heuer wieder in Kooperation mit dem Magazin NEWS durchgeführt hat und für die mehr als 340.000 Kundenmeinungen zu insgesamt 1.802 Unternehmen aus 177 Branchen eingeholt wurden.

Wie schon im Vorjahr zeigten sich zwischen den Unternehmen und Branchen große Unterschiede in der Kundenzufriedenheit. Während die am besten bewerteten Unternehmen auf einen Kundenzufriedenheits-Score von 8,7 von 10 möglichen Punkten kamen, schnitten die schlechtesten mit gerade mal 5,1 Punkten ab.

An der Spitze der branchenübergreifenden Kunden-Champions gab es 2019 einen überraschenden Wechsel. War im Vorjahr noch Amazon auf Platz 1 der Kundengunst, kann heuer Hofer (2018: Platz 4) mit der höchsten Kundenzufriedenheit aller untersuchten Unternehmen punkten. Amazon muss sich nun mit dem 2. Platz begnügen. Auf den weiteren Plätzen folgen booking.com (Platz 3), der ÖAMTC (Platz 4) und die Drogeriemarktkette dm (Platz 5).

Zu den beliebtesten Branchen mit der höchsten Kundenzufriedenheit zählen v.a. Branchen in den Bereichen Reisen & Tourismus und Gesundheit. So finden sich unter den TOP-Unternehmen viele Hotelgruppen und Reisevermittler, aber auch Kliniken, Optiker und Sanitätshäuser. Ebenfalls beliebt: Spielwarenhändler, Babyausstatter, Kinoketten und Parfümerien.

Eher unzufriedene Kunden haben v.a. Banken – egal ob im Online- oder Filialgeschäft – und Versicherer zu verzeichnen. Das Schlusslicht im Kundenzufriedenheitsranking sind die Zeitarbeitsfirmen. Keine der untersuchten Branchen hat unzufriedenere Kunden als diese. Erstaunlich: Auch Singlebörsen und Partnervermittlungen sind weit hinten platziert und erreichen unter den 177 untersuchten Branchen nur die Plätze 174 bzw. 169.

Methodik

Beim „Branchenmonitor 2019“ handelt es sich um eine Online-Befragung, bei der sogenannte Panelisten, die hinsichtlich Ihrer soziodemografischen Merkmale so ausgewählt wurden, dass Sie einen repräsentativen Querschnitt der Bevölkerung abbilden, zu Ihren Erfahrungen mit verschiedenen Unternehmen befragt wurden. Es wurden ausschließlich Urteile von Personen einbezogen, die in den letzten 3 Jahren Kunde des jeweils zu beurteilenden Unternehmen waren.

Die Auswahl der untersuchten Unternehmen erfolgte unabhängig durch Recherchen der ÖGVS zu den größten und bedeutendsten Anbietern in den betrachteten Branchen. Die Kundenbefragung erfolgte vollkommen eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen.

In die umfangreiche Kundenbefragung gingen mehr als 340.000 Urteile zu insgesamt 1.802 Unternehmen aus 177 Branchen ein. In der Auswertung berücksichtigt wurden Unternehmen, für die je mindestens 100 Bewertungen abgegeben wurden. (In einzelnen Branchen mit geringer Inzidenzrate kann die Stichprobenzahl geringfügig darunter liegen, jedoch in keinem Fall niedriger als 75.)

Der Kundenzufriedenheits-Score

Die wissenschaftliche Untersuchung einer solch komplexen Vielfalt von Unternehmen und Branchen zwingt dazu, die breite Reihe an möglichen Beurteilungskriterien, die für jede einzelne Branche individuell relevant erscheinen, deutlich zu reduzieren. Nur so ist ein branchenübergreifender Vergleich verschiedenster Anbieterleistungen von der Beratungsqualität eines Möbelhauses über die Schadensregulierung eines Haushaltsversicherers bis hin zum umfassenden Servicekonzept einer Hotelkette möglich.

Daher wurde für die Beurteilung der gut 1.800 Unternehmen im vorliegenden „Branchenmonitor 2019“ mittels des einfachen, leicht nachvollziehbaren und v.a. sehr gut vergleichbaren und validen „Kundenzufriedenheits-Scores“ (KS) gemessen. Der Kundenzufriedenheits-Score wurde so konzipiert, dass er die verschiedensten Arten von Erfahrungen branchenübergreifend abbilden kann. Dazu wurde das Thema Kundenzufriedenheit auf die „kleinsten gemeinsamen Nenner“ reduziert.

Das Resultat war die folgende klare, leicht verständliche und doch komplexe Sachverhalte abbildende, valide Frage:

Wie sind Ihre Erfahrungen mit den folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?

Die Beurteilung der Erfahrungen fand auf einer Skala von 1 (sehr negative Erfahrungen) bis 10 (sehr positive Erfahrungen) statt.

Der Kundenzufriedenheits-Score (KS) berechnet sich anschließend wie folgt:

Zur Ermittlung der Preisträger wurden die Kundenzufriedenheits-Scores der untersuchten Unternehmen sowohl branchenübergreifend als auch innerhalb Ihrer Branche in eine Rangreihe gebracht. 

Die Preisträger

Branchenübergreifend wurden aus den insgesamt 1.802 Unternehmen die TOP 300 ermittelt. Diese Unternehmen dürfen den Titel „Kunden-Champion 2019“ tragen.

Zusätzlich wurden die „Branchen-Champions 2019“ in insgesamt 177 Branchen gekürt. Neben dem 1. Platz in jeder Branche wurden je nach Anzahl der in die Auswertung eingehenden Unternehmen entweder die TOP 3 (ab 10 Unternehmen pro Branche) bzw. die TOP 5 (ab 20 Unternehmen pro Branche) ausgezeichnet.

Hier finden Sie die Preisträger:
Kunden-Champions – TOP 300
Branchen-Champions – Essen & Trinken
Branchen-Champions – Geld, Banken & Versicherungen
Branchen-Champions – Gesundheit
Branchen-Champions – KFZ & Mobilität
Branchen-Champions – Kommunikation, Medien & Unterhaltung
Branchen-Champions – Reisen & Tourismus
Branchen-Champions – Shopping, Mode & Lifestyle
Branchen-Champions – Sport, Hobby & Freizeit
Branchen-Champions – Technik & Beruf
Branchen-Champions – Wohnen & Leben

Folgende Unternehmen wurden als „Kunden-Champion 2019“ ausgezeichnet:

Platz Unternehmen Bewertung
1 Hofer 8,72
2 amazon.de 8,71
3 booking.com 8,67
4 ÖAMTC 8,56
5 dm drogerie markt 8,50
6 oeticket.com 8,48
7 thalia.at 8,44
8 Cineplexx 8,44
9 baby-walz.at 8,42
10 shop-apotheke.at 8,40
11 Fressnapf 8,37
12 docfinder.at 8,36
13 durchblicker.at 8,35
14 Thalia 8,35
15 Depot 8,34
16 Falkensteiner Hotels 8,33
17 Intersport Rent 8,28
18 Billa Vorteils-Club Karte 8,27
19 Hilton 8,27
20 Friends of Merkur 8,25
21 Louis 8,24
22 hofer-reisen.at 8,24
23 Müller 8,22
24 mediamarkt.at 8,22
25 Toys „R“ Us 8,22
26 tripadvisor.at 8,22
27 checkfelix.com 8,21
28 Baby-Walz 8,20
29 Romantikhotels 8,19
30 Miele 8,19
31 meindm.at 8,19
32 MediaMarkt 8,19
33 Marriot Hotels 8,18
34 Therme Loipersdorf 8,18
35 Interspar 8,17
36 UCI Kinowelt 8,17
37 google.at 8,17
38 engelbert-strauss.at 8,17
39 Hollywood Megaplex 8,16
40 Bandagist Heindl 8,14
41 Kempinski 8,14
42 Steigenberger 8,14
43 toysrus.at 8,14
44 saturn.at 8,13
45 bständig | Paul Bständig 8,13
46 bankenrechner.at (Arbeiterkammer) 8,12
47 weinco.at 8,12
48 BIPA 8,11
49 wien-ticket.at 8,10
50 reifendirekt.at 8,09
51 hornbach.at 8,09
52 holidaycheck.at 8,09
53 mytoys.de 8,09
54 Austria Trend 8,08
55 Butlers 8,08
56 Hyatt 8,07
57 weinwelt.at 8,06
58 ikea.com 8,05
59 bipa.at 8,05
60 OBI 8,05
61 MotelOne 8,04
62 KTM 8,04
63 e-control.at 8,04
64 Relais & Chateaux Hotels 8,04
65 Intimissimi 8,04
66 Pagro Diskont 8,03
67 c-and-a.com 8,03
68 Intersport 8,03
69 BabyOne 8,02
70 Österreichische Post 8,01
71 Saturn 8,01
72 Hornbach 8,01
73 intersport.at 8,00
74 win2day.at 8,00
75 libro.at 7,99
76 Radisson Blu 7,99
77 Das Futterhaus 7,99
78 conrad.at 7,99
79 AIDA Cruises Kreuzfahrt 7,99
80 louis.at 7,98
81 billa.at 7,98
82 InterContinental 7,98
83 obi.at 7,98
84 The Ritz Carlton 7,97
85 bellaflora 7,97
86 trivago.de 7,97
87 Liebeskind 7,97
88 Sport 2000 rent 7,96
89 Liebherr 7,96
90 ernstings-family.at 7,96
91 expedia.at 7,95
92 Jollydays 7,95
93 gebrauchtwagen.at 7,95
94 Morawa 7,94
95 lampenwelt.at 7,94
96 lieferservice.at 7,94
97 Spar 7,94
98 Lidl 7,94
99 Le Meridien 7,94
100 jako-o.com 7,93
101 Eni 7,93
102 willhaben.at 7,93
103 dehner.at 7,93
104 AUVA – Allgemeine Unfallversicherungsanstalt 7,92
105 Yamaha 7,92
106 PVA – Pensionsversicherungsanstalt 7,92
107 Aquapulco Bad Schallerbach 7,92
108 hervis.at 7,91
109 Sportnahrung.at Shops 7,91
110 Mercure Hotels 7,91
111 OMV 7,91
112 Dorotheum 7,91
113 Pandora 7,90
114 Landhotels 7,90
115 Dieselkino 7,90
116 Fossil 7,90
117 BVA – Versicherungsanstalt öffentlich Bediensteter 7,90
118 Swarovski 7,90
119 AutoScout24.at 7,90
120 Familypark (St. Margarethen) 7,90
121 daenischesbettenlager.at 7,90
122 IKEA 7,90
123 Samsung 7,89
124 Ströck 7,89
125 Nanu Nana 7,89
126 Spielwaren Heinz 7,88
127 pagro.at 7,87
128 fielmann 7,87
129 douglas.at 7,87
130 Mammut 7,87
131 JET 7,87
132 deichmann.com 7,87
133 Conrad 7,86
134 Ruefa 7,85
135 Dänisches Bettenlager 7,85
136 Libro 7,85
137 tarifrechner.arbeiterkammer.at 7,84
138 DEZ Einkaufzentrum Innsbruck 7,84
139 Jochen Schweizer 7,84
140 Starmovie 7,84
141 MEGAZOO 7,84
142 Restplatzboerse.at Reisebüros 7,83
143 Der Mann 7,83
144 Mydays 7,83
145 Merkur 7,83
146 Fischer Spiele 7,83
147 zalando.at 7,83
148 gigasport.at 7,83
149 Honda 7,82
150 C&A Kids Store 7,82
151 fleurop.at 7,82
152 Jack Wolfskin Store 7,82
153 hunkemoller.at 7,81
154 Palmers 7,81
155 Plus City Pasching/Linz 7,81
156 weltbild.at 7,81
157 Eurospar 7,81
158 Douglas 7,81
159 Therme Rogner Bad Blumau 7,81
160 FitInn 7,80
161 Tchibo / Eduscho PrivatCard 7,80
162 Hervis Sports 7,80
163 Courtyard by Marriott 7,79
164 Shell 7,79
165 Krankenhaus der Barmherzigen Schwestern Linz Betriebsgesellschaft mbH 7,79
166 MSC Kreuzfahrten 7,78
167 Rituals 7,78
18 denn’s Biomarkt 7,78
169 Calzedonia 7,78
170 Dehner 7,78
171 hotels.com 7,77
172 Kawasaki 7,77
173 1000ps.at 7,77
174 intimissimi.com 7,77
175 Zweirad Ginzinger 7,77
176 Avanti 7,76
177 Audi 7,76
178 ibis Hotels 7,76
179 Ernstings Family 7,76
180 Bodycult 7,76
181 Konvent der Barmherzigen Brüder 7,76
182 AQUA DOME – Tirol Therme Längenfeld 7,76
183 Thomas Sabo Shop 7,76
184 hm.com 7,75
185 Zara Home 7,74
186 Siemens 7,74
187 TUI Das Reisebüro 7,74
188 Holiday Inn 7,74
189 Feichtinger | Juwelier Waiglein 7,74
190 TUI Travel | TUI Austria 7,74
191 IBIS Budget 7,73
192 ARCOTEL Hotels 7,73
193 Suzuki 7,73
194 Turmöl 7,73
195 IMO CAR WASH 7,73
196 Northland 7,73
197 BP 7,73
198 McArthurGlen Designer Outlet Parndorf 7,72
199 Bikepalast 7,72
200 XXXLutz 7,72
201 AVITA Ressort Tatzmannsdorf 7,72
202 Geox 7,72
203 myprotein.at 7,71
204 Betten Reiter 7,71
205 ticket.at 7,71
206 A.T.U. 7,71
207 e-tec.at 7,71
208 muki TOYS & more 7,71
209 Küchenwelten der Miele-Center 7,70
210 AEG 7,70
211 BikeStore 7,70
212 blue-tomato.com 7,70
213 Felber 7,70
214 Europcar 7,69
215 Hervisrent 7,69
216 Der Bäcker Ruetz 7,69
217 reformstark 7,69
218 buttinette.com 7,69
219 Sonnentherme Lutzmannsburg 7,69
220 billiger-mietwagen.de 7,69
221 Triumph Shop 7,69
222 Heiltherme Bad Waltersdorf 7,69
223 HoT 7,69
224 DHL 7,68
225 Bosch 7,68
226 Timberland 7,68
227 merkurdirekt.com 7,68
228 Avia 7,68
229 Ramada 7,68
230 VW 7,67
231 restplatzboerse.at 7,67
232 tarife.at 7,67
233 cyberport.at 7,67
234 swarovski.com 7,67
235 Forstinger 7,67
236 Ducati 7,67
237 Skechers 7,67
238 Best Western 7,67
239 DanKüchen 7,66
240 vergleich24.at 7,66
241 victoriassecret.com 7,66
242 Sixt 7,66
243 Marionnaud 7,66
244 Hunkemöller 7,66
245 Park Inn 7,66
246 Schöffel 7,65
247 Wiener Prater 7,65
248 Messezentrum Salzburg  Salzburgarena 7,65
249 office-discount.at 7,65
250 Neuroth 7,65
251 ARBÖ 7,65
252 Austria Classic 7,64
253 sportnahrung.at 7,64
254 palmers.at 7,64
255 Gigasport 7,64
256 DriveNow 7,64
257 UPS 7,64
258 Sony 7,64
259 hotel.check24.de 7,64
260 Huawei 7,63
261 Popolino 7,63
262 Birkenstock 7,62
263 Geschenkidee 7,62
264 Baar Orthopädietechnik 7,62
265 Interio 7,62
266 St. Martins Therme & Lodge 7,62
267 weinshop24.at 7,62
268 John Harris 7,62
269 bergzeit.at 7,62
270 car2go 7,62
271 vikingdirekt.at 7,61
272 Harley Davidson 7,61
273 bettenreiter.at 7,61
274 TUI ReiseCenter 7,61
275 prokopp Gewußt wie 7,61
276 interspar.at 7,61
277 Huber Shop 7,61
278 FedEx 7,60
279 NH Hotels 7,60
280 Europark Salzburg 7,60
281 Alpentherme Gastein 7,60
282 bike24.de 7,60
283 1a Autoservice 7,60
284 Apple 7,60
285 mjam.net 7,60
286 Hartl Haus 7,60
287 Deichmann 7,59
288 Amt der Niederösterreichischen Landesregierung 7,59
289 viennaticketoffice.com 7,59
290 Bauhaus 7,59
291 electronic4you.at 7,59
292 Benetton 7,59
293 reifenshop.at 7,58
294 Profi Reifen und Autoservice 7,58
295 Versicherungsanstalt öffentlich Bediensteter 7,58
296 TYROLIA 7,58
297 sportscheck.at 7,57
298 LG 7,57
299 Acer 7,57
300 Resch & Frisch/Flöckner 7,56

 

Folgende Unternehmen wurden als „Branchen-Champion 2019“ ausgezeichnet:

Essen & Trinken
Bäckereien 1 Ströck 7,89
2 Der Mann 7,83
3 Felber 7,70
Bio-Märkte & Reformhäuser (Filialisten) 1 denn’s Biomarkt 7,78
Bio-Märkte (Online-Shops) 1 shop.adamah.at 7,39
Lebensmittel-Discounter 1 Hofer 8,72
Lebensmittel-Lieferdienste 1 billa.at 7,98
Lieferdienst-Portale 1 lieferservice.at 7,94
Spirituosen (Online-Shops) 1 weinco.at 7,96
2 weinwelt.at 7,88
3 biertempel.at 7,32
Supermärkte 1 Interspar 8,17
Systemgastronomie 1 Vapiano 7,37
2 l’Osteria 7,31
3 Burgerista 7,29
4 Interspar Restaurant 7,16
5 Merkur Restaurant/ Merkur Marktküche 7,12
Weinhandel (Online-Shops) 1 weinco.at 8,12
2 weinwelt.at 8,06
3 weinshop24.at 7,62

 

Geld, Banken & Versicherungen
Autobanken 1 Porsche Bank 6,95
2 AutoBank 6,51
3 BMW Austria Bank 6,44
Bausparkassen 1 Bausparkasse Wüstenrot 7,48
Direktbanken 1 ING 7,29
Filialbanken 1 Sparkassen inkl. Erste Bank 7,44
2 Raiffeisenbanken 7,03
3 Volksbanken 6,60
4 Oberbank 6,53
5 Bank Austria 6,32
Fondsgesellschaften 1 Raiffeisen KAG 6,60
Haushaltsversicherer 1 UNIQA 7,40
2 Generali Versicherung 7,20
3 Wiener Städtische 7,02
KFZ-Versicherer 1 UNIQA 7,14
2 Generali Versicherung 7,06
3 Grazer Wechselseitige Versicherung 6,95
4 Zurich 6,86
5 ÖAMTC / SK Versicherung 6,82
Kreditbanken 1 Sparkassen inkl. Erste Bank 6,81
2 Raiffeisenbanken 6,71
3 ING 6,55
4 Volksbanken 6,53
5 Oberbank 6,36
Lebensversicherer 1 UNIQA 6,86
2 Generali Versicherung 6,68
3 Wüstenrot Versicherung 6,60
4 Wiener Städtische 6,49
5 ERGO Versicherung 6,43
Online-Broker 1 easybank 6,67
Online-Sparkonten 1 ING 7,23
2 easybank 7,08
3 Porsche Bank 6,10
Private Krankenzusatzversicherer 1 UNIQA 7,14
Rechtsschutzversicherer 1 UNIQA 7,16
2 Generali Versicherung 6,74
3 Wiener Städtische 6,63
4 Zurich 6,58
5 Wüstenrot Versicherung 6,55
Reiseversicherer 1 Europäische Reiseversicherung 7,47
Unfallversicherer 1 UNIQA 7,52
2 Generali Versicherung 6,99
3 Zürich Versicherung 6,94
4 Wiener Städtische 6,89
5 Allianz 6,71
Vergleichsportale Finanzen 1 durchblicker.at 8,23
Vergleichsportale Versicherungen 1 durchblicker.at 8,28

 

Gesundheit
Arztbewertungsportale 1 docfinder.at 8,36
Drogerien 1 dm drogerie markt 8,41
Hörgeräteakustiker 1 Neuroth 7,65
Krankenhaus-Betreiber 1 AUVA – Allgemeine Unfallversicherungsanstalt 7,87
2 Krankenhaus der Barmherzigen Schwestern Linz 7,79
3 Konvent der Barmherzigen Brüder 7,76
Optiker 1 fielmann 7,87
Rehaklinik-Betreiber 1 AUVA – Allgemeine Unfallversicherungsanstalt 7,92
Sanitätshäuser 1 Bandagist Heindl 8,14
Versandapotheken 1 shop-apotheke.at 8,40
2 apotheke.at 7,47
3 apo-rot.at 7,46

 

KFZ & Mobilität
Autohändler 1 Audi 7,76
2 VW 7,67
3 BMW 7,55
4 Skoda 7,39
5 Mercedes 7,37
Automobilclubs 1 ÖAMTC 8,56
Autovermietungen 1 Europcar 7,69
Autowaschanlagen 1 Eni 7,93
2 OMV 7,91
3 Jet 7,87
Car-Sharing 1 DriveNow 7,64
Gebrauchtwagenportale 1 gebrauchtwagen.at 7,95
2 willhaben.at 7,93
3 AutoScout24.at 7,90
KFZ-Marken-Werkstätten 1 Audi 7,75
2 BMW 7,54
3 VW 7,50
4 Mercedes 7,47
5 Seat 7,33
Mietwagen-Vergleichsportale 1 billiger-mietwagen.de 7,69
Motorradhändler 1 KTM 8,04
Motorradzubehör (Filialisten) 1 Louis 8,24
Motorradzubehör (Online-Shops) 1 louis.at 7,98
Reifenhandel (Filialisten) 1 A.T.U. 7,71
2 Forstinger 7,67
3 Plankenauer 7,52
Reifenhandel (Online-Shops) 1 reifendirekt.at 8,09
2 reifenshop.at 7,58
3 forstinger.com 7,52
Tankstellen 1 JET 8,04
2 OMV 7,77
3 Avanti 7,76
Tankstellenshops 1 JET 7,69
2 OMV 7,68
3 BP 7,50
Unabhängige Autowerkstätten 1 1a Autoservice 7,60
2 Profi Reifen und Autoservice 7,58
3 Bosch Car Service 7,54

 

Kommunikation, Medien & Unterhaltung
Buchhandel (Filialisten) 1 Thalia 8,35
Buchhandel (Online-Shops) 1 amazon.de 8,71
Internetanbieter 1 Drei 7,45
Mobilfunkanbieter 1 HoT 7,69
2 T-Mobile 7,48
3 A1 7,39
4 Drei 7,39
5 yesss! 7,28
Mobilfunkshops 1 Drei 7,45
TV-Anbieter 1 A1 7,31
Vergleichsportale Mobilfunk 1 durchblicker.at 8,09

 

Reisen & Tourismus
Budget-Hotels 1 MotelOne 8,04
Flugbuchungsportale 1 expedia.at 7,95
2 restplatzboerse.at 7,62
3 flug.check24.de 7,40
Flug-Preisvergleichsportale 1 checkfelix.com 8,21
Hotelbuchungsportale 1 booking.com 8,67
Hotelkooperationen 1 Romantikhotels 8,19
Hotel-Preisvergleichsportale 1 tripadvisor.at 8,22
2 google.at 8,17
3 checkfelix.com 8,09
Konferenzhotels 1 Falkensteiner Hotels 8,24
Kreuzfahrtanbieter 1 AIDA Cruises Kreuzfahrt 7,99
2 MSC Kreuzfahrten 7,78
3 Costa Kreuzfahrten 7,54
Mittelklasse-Hotels 1 Falkensteiner 8,33
2 Marriott 8,13
3 Radisson Blu 7,99
Premium-Hotels 1 Hilton 8,27
Reisebüros 1 Ruefa 7,85
2 Restplatzboerse.at 7,83
3 TUI Das Reisebüro 7,74
Reiseportale 1 hofer-reisen.at 8,24
2 holidaycheck.at 7,84
3 restplatzboerse.at 7,67
Reiseveranstalter 1 TUI Travel | TUI Austria 7,74
2 Gulet 7,49
3 Verkehrsbüro Ruefa Reisen 7,43
4 FTI Touristik 7,36
5 Neckermann Reisen | Thomas Cook 7,34

 

Shopping, Mode & Lifestyle
Bekleidung (Online-Shops) 1 zalando.at 7,61
2 hm.com 7,42
3 peek-cloppenburg.at 7,27
4 aboutyou.at 7,17
5 bonprix.at 7,12
Curated-Shopping-Anbieter 1 zalon.at 6,94
Dessous (Filialisten) 1 Intimissimi 8,04
Dessous (Online-Shops) 1 hunkemoller.at 7,81
2 intimissimi.com 7,77
3 victoriassecret.com 7,66
Erotik (Online-Shops) 1 amorelie.at 7,36
Große Größen (Filialisten) 1 Ulla Popken 6,98
Große Größen (Online-Shops) 1 emilialay.at 6,47
Gutscheinportale 1 gutscheine.at 7,25
2 gutschein.at 6,78
3 sparwelt.de 6,73
Herrenmode (Filialisten) 1 Dressmann 7,44
Herrenmode (Online-Shops) 1 dressmann.com 7,27
Juweliere (Filialisten) 1 Dorotheum 7,91
2 Pandora 7,90
3 Fossil 7,90
Juweliere (Online-Shops) 1 swarovski.com 7,67
2 dorotheum-juwelier.com 7,35
3 pandora.net 7,33
Kinderbekleidung (Filialisten) 1 C&A Kids Store 7,82
Kinderbekleidung (Online-Shops) 1 c-and-a.com 8,03
Kosmetik & Parfüm (Filialisten) 1 dm 8,50
2 Müller 8,22
3 Bipa 8,11
Kosmetik & Parfum (Online-Shops) 1 meindm.at 8,19
2 bipa.at 8,05
3 douglas.at 7,87
Kundenkarten 1 Billa Vorteils-Club Karte 8,27
2 ÖAMTC Clubkarte 8,26
3 Friends of Merkur 8,25
Lederwaren (Filialisten) 1 Liebeskind 7,97
Markenstores (Filialisten) 1 Tom Tailor 7,50
2 S.Oliver 7,50
3 Thommy Hilfiger 7,48
4 Esprit 7,40
5 Vero Moda 7,35
Markenstores (Online-Shops) 1 esprit.at 7,33
2 soliver.at 7,15
3 tom-tailor.at 7,07
Modediscounter (Filialisten) 1 H&M 7,51
Modediscounter (Online-Shops) 1 hm.com 7,48
Modehäuser 1 Peek&Cloppenburg 7,54
Online-Ankaufdienste 1 momox.at 6,92
Outlet-Center 1 McArthurGlen Designer Outlet Parndorf 7,72
Schuhgeschäfte diverse Marken (Filialisten) 1 Deichmann 7,59
Schuhgeschäfte diverse Marken (Online-Shops) 1 deichmann.com 7,87
Schuhgeschäfte Eigenmarken 1 Geox 7,72
2 Timberland 7,68
3 Skechers 7,67
Shopping-Center 1 DEZ Einkaufzentrum Innsbruck 7,84
2 Plus City Pasching/Linz 7,81
3 Europark Salzburg 7,60
4 Donauzentrum 7,55
5 Murpark (Graz) 7,51
Trachtenmode (Filialisten) 1 Zillertaler Trachtenwelt 7,54
Trachtenmode (Online-Shops) 1 trachtenwelt.com 7,12
2 sportalm.at 6,80
3 goessl.com 6,75
Versandhäuser 1 amazon.de 8,63
2 ottoversand.at 7,34
3 universal.at 7,31
Young-Fashion (Filialisten) 1 H&M 7,51
2 Only 7,40
3 Blue Tomato 7,29
Young-Fashion (Online-Shops) 1 zalando.at 7,83
2 hm.com 7,75
3 only.com 7,27

 

Sport, Hobby & Freizeit
Angelbedarf (Online-Shops) 1 hiki.at 6,70
2 nordfishing77.at 6,66
3 askari.at 6,48
Bastelbedarf (Online-Shops) 1 pagro.at 7,76
Erlebnisgeschenke 1 Jollydays 7,95
Fahrradhändler (Filialisten) 1 Bikepalast 7,72
Fahrradhändler (Online-Shops) 1 bike24.de 7,60
2 bikestore.cc 7,54
3 bikester.at 7,36
Fitnessstudios 1 FitInn 7,80
Fotobedarf (Online-Shops) 1 hartlauer.at 7,56
Freizeit- und Erlebnisbäder 1 Therme Loipersdorf 8,18
2 Aquapulco Bad Schallerbach 7,92
3 Sonnentherme Lutzmannsburg 7,69
Freizeit- und Erlebnisparks 1 Familypark (St. Margarethen) 7,90
2 Wiener Prater 7,65
3 Area47 im Ötztal 7,08
Friseur-Salons 1 dm friseurstudio 7,43
2 KLIPP Frisör 6,97
3 Intercoiffeur Strassl 6,74
Gold & Münzen (Filialisten) 1 Ögussa 7,53
Gold & Münzen (Online-Shops) 1 muenzeoesterreich.at 7,55
Kinos 1 Cineplexx 8,44
Outdoor-Bedarf (Filialisten) 1 Intersport 7,99
2 Mammut 7,87
3 Jack Wolfskin Store 7,82
Outdoor-Bedarf (Online-Shops) 1 intersport.at 7,99
2 gigasport.at 7,83
3 hervis.at 7,81
Partnervermittlungen 1 be2.at 6,28
Singlebörsen 1 bussi.at 6,27
2 bildkontakte.at 6,25
3 flirtstar.at 6,20
Skibedarf (Online-Shops) 1 intersport.at 8,00
2 hervis.at 7,76
3 blue-tomato.com 7,70
Skiverleih 1 Intersport Rent 8,28
Solarien 1 Sun Company 7,56
Sportartikel (Online-Shops) 1 hervis.at 7,91
Sportgeschäfte (Filialisten) 1 Intersport 8,03
Sportnahrung (Filialisten) 1 Sportnahrung.at 7,91
Sportnahrung (Online-Shops) 1 myprotein.at 7,71
Sportwettenanbieter 1 win2day.at 8,00
2 tipico.com 7,36
3 bwin.com 7,35
Thermen 1 Therme Loipersdorf 7,98
2 Therme Rogner Bad Blumau 7,81
3 Aqua Dome – Tirol Therme Längenfeld 7,76
4 AVITA Ressort Tatzmannsdorf 7,72
5 Heiltherme Bad Waltersdorf 7,69
Ticketbörsen 1 oeticket.com 8,48

 

Technik & Beruf
Arbeitskleidung (Online-Shops) 1 engelbert-strauss.at 8,17
2 profidress.at 6,78
3 clinicdress.at 6,50
Bürobedarf (Online-Shops) 1 office-discount.at 7,65
Express-Kurierdienste 1 Österreichische Post Express-Service 8,01
Kaffeeautomaten-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Miele 7,64
2 Saeco 7,49
3 Bosch 7,46
Kühlschrank-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Miele 8,08
2 Liebherr 7,96
3 AEG 7,70
Messeveranstalter 1 Messezentrum Salzburg | Salzburgarena 7,65
2 Messe Wels 7,55
3 Reed Exhibitions Messe Wien 7,51
Notebook-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Acer 7,57
2 HP 7,45
3 Dell 7,30
Paketdienste 1 Österreichische Post 7,80
Schreibwaren (Online-Shops) 1 libro.at 7,99
Schreibwarengeschäfte 1 Pagro Diskont 8,03
Smartphone-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Samsung 7,82
2 Huawei 7,63
3 Sony 7,48
Tablet-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Amazon 7,97
2 Samsung 7,67
3 Apple 7,60
Technikmärkte (Filialisten) 1 MediaMarkt 8,19
Technikmärkte (Online-Shops) 1 mediamarkt.at 8,22
2 saturn.at 8,13
3 conrad.at 7,99
TV-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Samsung 7,89
2 Sony 7,64
3 LG 7,57
Waschmaschinen-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Miele 8,19
2 Siemens 7,74
3 Samsung 7,67
Zeitarbeitsfirmen 1 Trenkwalder 5,86
2 Manpower 5,67
3 Hofmann Personal 5,60

 

Wohnen & Leben
Babyausstatter (Filialisten) 1 Baby-Walz 8,20
Babyausstatter (Online-Shops) 1 baby-walz.at 8,42
Badaussteller 1 tenne 7,34
Baumärkte (Filialisten) 1 OBI 8,05
Baumärkte (Online-Shops) 1 hornbach.at 8,09
Beleuchtung (Online-Shops) 1 lampenwelt.at 7,94
Blumenversender 1 fleurop.at 7,82
Bodenbeläge (Online-Shops) 1 parkettlager.at 6,35
Fertighausanbieter 1 Hartl Haus 7,60
2 ELK 7,56
3 GRIFFNER 7,33
Gartencenter (Filialisten) 1 bellaflora 7,97
Gartencenter (Online-Shops) 1 dehner.at 7,93
2 hornbach.at 7,89
3 starkl.at 7,34
Gasanbieter 1 VERBUND AG 7,31
2 Wien Energie 7,24
3 EVN Energievertrieb 7,21
4 goldgas 7,19
5 KELAG 7,17
Küchenhändler 1 Küchenwelten der Miele-Center 7,70
2 DanKüchen 7,66
3 IKEA 7,41
Matratzen (Online-Shops) 1 daenischesbettenlager.at 7,90
2 bettenreiter.at 7,61
3 schlafraum.at 7,26
Matratzenhändler (Filialisten) 1 Dänisches Bettenlager 7,85
2 XXXLutz 7,72
3 Betten Reiter 7,71
Möbel (Online-Shops) 1 ikea.com 8,05
Möbelgeschäfte (Filialisten) 1 Ikea 7,90
2 XXXLutz 7,50
3 kika 7,24
Nachhilfe-Institute 1 LernQuadrat 6,79
Reinigungs- und Facility-Service-Unternehmen 1 Sodexo 7,37
Sicherheitsunternehmen 1 Securitas 7,15
Spielwaren (Filialisten) 1 Toys R us 8,22
Spielwaren (Online-Shops) 1 toysrus.at 8,14
2 baby-walz.at 7,97
3 jako-o.com 7,93
Stromanbieter 1 VERBUND AG 7,50
2 oekostrom AG 7,22
3 TIWAG-Tiroler Wasserkraft AG 7,21
4 AAE Naturstrom Vertrieb GmbH 7,20
5 KELAG-Kärntner Elektrizitäts-AG 7,19
Stromvergleichsportale 1 durchblicker.at 8,35
Textilreinigungen 1 BIPA 7,83
Tierbedarf 1 Fressnapf 8,37
Umzugs-Vergleichsportale 1 umzug24.at 7,27
Wohndekoration 1 Depot 8,34

 

*In einzelnen Branchen mit geringer Inzidenzrate kann die Stichprobenzahl geringfügig darunter liegen, jedoch in keinem Fall niedriger als 75.