Die Wahl einer Hausverwaltung stellt für Eigentümergemeinschaften und Immobilienbesitzer eine entscheidende Weichenstellung dar. Eine zuverlässige und kompetente Hausverwaltung sorgt nicht nur für den reibungslosen Ablauf administrativer Prozesse, sondern trägt maßgeblich zur Werterhaltung und Pflege der Immobilie bei.

Um die Auswahl zu erleichtern, haben wir von der ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien die Branche untersucht, um gute Dienstleister zu identifizieren. In einem mehrstufigen Verfahren haben wir eine Vielzahl kleinerer Unternehmen und Selbständiger gescreent und bewertet. Als Ausgangsbasis mussten diese mindestens eine Webseite und Bewertungen im Internet haben.

Große Untersuchungsbasis

Es wurden über 350 kleinere Unternehmen in die Studie eingeschlossen und in einem mehrstufigen Verfahren untersucht.

Die Untersuchung erfolgte anonym und ohne Wissen der Getesteten, um eine höchstmögliche Neutralität der Untersuchung sicher zu stellen. Die Analyse basierte auf drei Teilbereichen:

Kundenzufriedenheit durch Kundenbewertungen im Internet: Damit werden die Einschätzungen von Kunden abgebildet, die auf diversen Webportalen zu finden waren. Getestete mussten mind. 10 Bewertungen und mind. 3,9 Sterne oder mehr haben, um in die weitere Analyse eingeschlossen zu werden.

Transparenz durch Webseitenanalyse: Um die Transparenz der Immobilienprofis zu evaluieren, wurden deren Webseiten untersucht. Bei der Analyse stand die Frage im Vordergrund, ob bestimmte Informationen auf der Webseite einfach zu finden sind. Beispiele von Untersuchungskriterien waren Information „Über uns“ (Betrieb, Unternehmen), Beispielprojekte bzw. Referenzen, Vorhandensein eines Impressums, Angabe des gesetzlichen Vertreters.

Erreichbarkeit durch Mailanfragen: Um die Erreichbarkeit der Unternehmen zu prüfen, wurden zwei Testanfragen mit berufsgruppen-abgestimmten allgemeinen Anfragen versendet. Hier wurde geprüft, ob überhaupt geantwortet wurde und ob passend zur Anfrage geantwortet wurde. Bekanntermaßen ist die Branche schwer erreichbar.

Die drei Bereiche Kundenzufriedenheit, Transparenz und Erreichbarkeit wurden dann zu einem Urteil verdichtet. Die Erreichbarkeit floss zu 40% in das Gesamturteil ein, die beiden anderen Bereiche zu je 30%.

Liste der besten Immobilienprofis

Nachfolgend finden Sie die Hausverwaltungen, die in allen Aspekten überzeugen konnten und zu Österreichs besten Immobilienprofis zählen: