Wenn aus einer Beziehung eine Familie wird, verändern sich schlagartig auch die Konsum-Gewohnheiten. Neben diversen Einmal-Anschaffungen landen nun dauerhaft Dinge auf dem Einkaufszettel, von denen die frischgebackenen Eltern vorher noch nicht einmal wussten, dass es sie gibt.
Waren früher Design und „In-Faktor“ handlungsleitend, so bestimmen plötzlich Zweckmäßigkeit, Haltbarkeit, Gesundheit, Sicherheit sowie bei den meisten nicht zuletzt der Preis die Auswahl. Und auch die Freizeitgestaltung unterliegt einem radikalen Wandel. Besonders für junge Familien eine Herausforderung der besonderen Art.
Um allen Eltern Orientierung in der für sie neuen Konsum-Welt zu geben, hat die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien jetzt genauer untersucht, welche Marken, Händler und Dienstleister mit der höchsten Kundenzufriedenheit speziell bei Familien punkten können.
Im Fokus des „Familien-Award Österreich 2026“ standen insgesamt 57 Segmente aus der Lebenswelt von Familien. Für nicht weniger als 207 Marken sowie eine themengerechte Auswahl von 108 Anbietern aus dem Spektrum Handel/Dienstleistungen wurden über ein Online-Panel Kundenzufriedenheit-Werte ermittelt.
Beurteilt wurden drei Teilkategorien pro Segment, die anschließend mit unterschiedlicher Gewichtung in einem Gesamturteil (Gesamtscorewert) verdichtet wurden.
Entstanden ist so eine Art „Einkaufsführer“ von Familien für Familien, der von der Schwangerschaft (z.B. „Umstands- und Stillbekleidung“) über die Säuglingsmonate (z.B. „Babynahrung“, „Stilltees“) bis hin zur Schulzeit (z.B. „Federpennale“, „Nachhilfeanbieter“) reicht.
Ernährung und Schlaf: Himmeltau, Träumeland und Grüne Erde führen das Marken-Ranking an
Für ein gesundes Aufwachsen von Kindern spielen vor allem zwei Faktoren eine entscheidende Rolle: eine ausgewogene Ernährung und erholsamer Schlaf. Wenn es um Babynahrung geht, erfreut sich besonders die Traditionsmarke Himmeltau großer Beliebtheit. Das Unternehmen, das bereits seit 1903 mit seinem bekannten Grießbrei überzeugt, konnte in der Verbraucherumfrage sowohl in den Kategorien „Qualität“ und „Preis/Leistung“ als auch bei der Gesamtzufriedenheit den Spitzenplatz erreichen.
Ebenfalls in der Gesamtwertung ausgezeichnet wurde die Marke Milupa, die zur Danone S.A. gehört und ihren Schwerpunkt auf Milchnahrung legt. Mit einem Score von 8,07 erzielte sie in der Teilkategorie „Sortiment“ den höchsten Wert aller untersuchten Marken.
Auch im Bereich Schlaf zeigen sich klare Favoriten unter den Verbraucher*innen. Besonders Träumeland punktete mit einer ausgesprochen hohen Kundenzufriedenheit. Die österreichische Marke platzierte sich mit deutlichem Vorsprung an der Spitze der Gesamtrankings in den Segmenten „Baby- und Kindermatratzen“ sowie „Bettwaren für Kinder“.
Auf regionale Herstellung setzt ebenfalls Grüne Erde: Das Unternehmen überzeugte mit seinen hochwertig gefertigten Produkten und sicherte sich in den Bereichen „Babybetten & Wiegen“ und „Kinderbetten“ jeweils die Spitzenplätze.
Nivea und Weleda stark im Pflege-Bereich, österreichische Kultmarken punkten beim Schreibbedarf
Neben Ernährung und Schlaf spielt auch die richtige Pflege und Hygiene eine wichtige Rolle im Alltag mit Babys. Besonders stachen hier die Babypflegeprodukte von Nivea heraus: Sie erzielten sowohl in den Kategorien „Preis/Leistung“ als auch „Sortiment“ Bestnoten. Mit einem Gesamtscore von 8,17 sicherte sich die Marke damit den ersten Platz in der Gesamtwertung.
Nicht nur für die Jüngsten gibt es Produkte mit besonderen Eigenschaften – auch die speziellen Bedürfnisse von Müttern werden gezielt angesprochen, insbesondere im Bereich der Pflegeprodukte. Hier konnte Weleda besonders glänzen: In allen Teilkategorien „Qualität“, „Preis/Leistung“ und „Sortiment“ erhielt die Marke Spitzenbewertungen. Die starke Performance führte schließlich auch zum Gesamtsieg im Segment der Mutterpflegeprodukte.
Mit zunehmendem Alter verbringen Kinder immer mehr Zeit in Schulen und Kindergärten – und dabei gehören Schreibwaren selbstverständlich zur täglichen Grundausstattung. Besonders geschätzt werden dabei die Produkte von Jolly aus dem Hause Brevillier Urban & Sachs. Die österreichische Marke mit der kultigen grünen Jolly-Figur überzeugte in allen Teilkategorien ebenso wie in der Gesamtwertung und belegte jeweils Spitzenplätze.
Auch die Federpennale von Jolly punkteten mit hoher Qualität und einem breiten Sortiment. In der Gesamtzufriedenheit setzte sich allerdings Schneiders an die Spitze – dank herausragender Bewertungen im Preis-Leistungs-Verhältnis. Das traditionsreiche Familienunternehmen in vierter Generation genießt österreichweit großes Vertrauen und erzielte auch mit seinen Schul- und Kindertaschen Bestnoten. Hier führte Platz eins in der Qualität erneut zum Sieg in der Gesamtwertung.
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis und Tragekomfort hingegen belegte Samsonite Rang eins. Die ursprünglich amerikanische Marke erreichte mit einem Gesamtscore von 8,03 beinahe das Niveau von Schneiders (8,04) und lag damit nur hauchdünn auf dem zweiten Platz.
Mit insgesamt 15 Auszeichnungen führte Philips Avent das Ranking über alle untersuchten Segmente hinweg klar an. In allen vier Kategorien, in denen die Marke vertreten war – „Baby- und Kindersicherheit“, „Milchpumpen“, „Schnuller & Fläschchen“ sowie „Trinklernbecher & Trinkflaschen“ – sicherte sie sich jeweils die ersten Plätze in der Gesamtwertung.
Drogerie-Eigenmarken bei Familien sehr gefragt
Eigenmarken gewinnen für viele Familien zunehmend an Bedeutung – und vor allem die Drogerien setzen in diesem Bereich Maßstäbe. Besonders deutlich zeigte sich das bei den Marken von dm, die in nahezu allen untersuchten Produktkategorien die Spitzenplätze belegten. Dazu zählen unter anderem alverde Baby, alverde Naturkosmetik, babylove, dmBio, Dontodent, SauBär und Sundance.
Hervor sticht dabei vor allem babylove: Die auf die Bedürfnisse von Babys spezialisierte Marke räumte insgesamt 27 Auszeichnungen ab – darunter sechs erste Plätze der Gesamtwertung in den Segmenten „Baby- und Kindergetränke“, „Baby- und Kindersnacks“, „Baby- und Kinderspielzeuge“, „Babypflege“, „Beikost“ und „Windeln“.
Auch jenseits der Drogerieregale überzeugen Produkte für die Kleinsten: Besonders die Baby- und Kinderspielzeuge von Toylino (Hofer) werden von Verbraucherinnen und Verbrauchern für ihr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und den hohen Spaßfaktor geschätzt. Eine weitere Auszeichnung ging an die Quetschies der Marke Zurück zum Ursprung – ebenfalls aus dem Hause Hofer –, die in der Kategorie „Qualität“ punkten konnten.
Im Beikost-Segment zeigten sich Mamia Bio (Hofer) mit einem starken Ergebnis bei Preis/Leistung und Spar Natur*pur mit hoher Qualität besonders erfolgreich. Unangefochten an der Spitze standen jedoch die Drogeriemarken babylove und dmBio von dm, die in allen Teilwertungen die ersten Plätze belegten.
Hofer und dm als beste Wahl für den Familieneinkauf
dm überzeugte nicht nur mit seinen Eigenmarken, sondern mit dem gesamten Warenangebot in seinen Filialen. In allen drei bewerteten Kategorien – „Qualität der Produkte“, „Preis/Leistung“ und „Sortiment“ – sowie in der Gesamtwertung erreichte das 1973 in Karlsruhe gegründete Unternehmen Spitzenplätze.
Auch im Lebensmitteleinzelhandel zeigte sich ein klarer Favorit: Hofer erhielt von Familien den höchsten Zufriedenheitsscore in puncto Preis/Leistung und überdurchschnittliche Bewertungen in den Teilkategorien Produktqualität und Sortiment – womit am Ende für den Discounter mit mehr als 540 Filialen in Österreich Platz eins in der Gesamtwertung stand. Das Spitzenfeld der Gesamtwertung komplettierten Lidl und Interspar auf Rang zwei und drei.
Wenn beim Familienausflug viele verschiedene Dinge auf der Einkaufsliste stehen – von Kleidung über Spielzeug bis hin zu Lebensmitteln –, sind Shopping-Center oft eine praktische Lösung. Ein besonders beliebtes Ziel ist die ShoppingCity Seiersberg, die mit über 180 Geschäften ein vielfältiges Einkaufserlebnis bietet und in der aktuellen Umfrage den ersten Platz in der Teilkategorie „Shopping-Erlebnis“ belegte. Auch dank ihres sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnisses führte das im Jahr 2003 eröffnete Center final das Ranking der Gesamtzufriedenheit an.
Wer hingegen besonderen Wert auf Familienfreundlichkeit legt, findet im Atrio in Villach den passenden Ort. Das Einkaufszentrum punktete mit seiner besonders kinderfreundlichen Ausstattung und einem ausgeprägten Familienservice.
baby-walz und Spielwurm dominieren den Online-Handel für Kinderbedarf
Auch beim Online-Shopping für den Nachwuchs setzen einige Anbieter Maßstäbe. Besonders baby-walz, der Onlineshop der Versandhaus Walz GmbH, überzeugte Eltern in der Verbraucherumfrage. Mit Bestwerten in den Kategorien „Sortiment“ und „Preis/Leistung“ erreichte der Anbieter den ersten Platz in der Gesamtwertung.
Knapp dahinter folgte BabyOne, das vor allem mit seinem Lieferservice punkten konnte. Der Online-Auftritt des ursprünglich deutschen Unternehmens ging im Jahr 2009 an den Start – neun Jahre nach der erfolgreichen Expansion in den österreichischen Markt.
Auch ausschließlich auf Spielzeug spezialisierte Onlineshops haben sich fest am Markt etabliert. Besonders hoch in der Gunst der Familien steht der Spielzeughändler Spielwurm, der im Bereich Preis-Leistungs-Verhältnis den Spitzenplatz belegte und in weiteren Kategorien Bestnoten erzielte. Mit einem Score von 7,67 sicherte sich der Shop auch im Gesamtranking die Führung.
Dank Bestnoten in den Kategorien Sortiment und Lieferservice erreichte Spielwaren Heinz den zweiten Platz in der Gesamtzufriedenheit. Das Familienunternehmen betreibt übrigens neben seinem Onlineshop auch mehrere stationäre Filialen.
Familienausflüge: Höchster Spaßfaktor im Familypark und in der Sonnentherme Lutzmannsburg
Wochenenden und Ferienzeit sind für viele Familien die perfekte Gelegenheit, gemeinsame Ausflüge zu unternehmen. Besonders beliebt sind dabei Freizeit- und Erlebnisparks, die den jüngsten Besucherinnen und Besuchern unvergessliche Erlebnisse bieten. Den größten Spaßfaktor attestierten Familien in der Umfrage dem Familypark in Sankt Margarethen im Burgenland. Dort führt Parkmaskottchen Kater Filippo Kinder durch abwechslungsreiche Themenwelten. Durch seine hervorragenden Bewertungen auch in den weiteren Kategorien sicherte sich der Familypark den Gesamtsieg in der Zufriedenheit. Auf dem zweiten Platz folgte der Wild- und Erlebnispark Ferleiten, der beim Preis-Leistungs-Verhältnis und in der Gastronomie Bestnoten erhielt.
Im Bereich der Trampolinparks bescheinigten Besucherinnen und Besucher dem Jump25 in Kalsdorf bei Graz den höchsten Spaßfaktor. Dank seines Topwerts im Preis-Leistungs-Verhältnis landete das beliebte Ausflugsziel mit seinen neun abwechslungsreichen Sprung-Arealen auch im Gesamtranking auf dem ersten Platz.
Im Segment der Wasserparks und Freizeitbäder setzte sich die Sonnentherme Lutzmannsburg an die Spitze – sowohl beim Spaßfaktor als auch in der Gesamtwertung. Die Therme begeistert mit der längsten Indoor-Rutsche Österreichs, der weltweit längsten Virtual-Reality-Rutsche und zahlreichen weiteren Wasser- und Erlebnisattraktionen. Mit einem Score von 7,82 lag sie nur knapp vor der Therme Loipersdorf, die mit einem Wert von 7,81 den zweiten Platz belegte. Hier punktete besonders die Gastronomie, die in der entsprechenden Teilkategorie auf den ersten Rang gewählt wurde.
Für viele Kinder ist die Welt der Tiere besonders faszinierend. Im Segment „Zoos und Tierparks“ rangierte der Wildpark Ernstbrunn sowohl in der Gesamtwertung als auch in puncto Preis-Leistungs-Verhältnis auf Platz eins. Auf dem fast 50 Hektar großen Gelände leben zahlreiche Wildtiere, Haus- und Nutztiere sowie Wölfe.
Das Spitzentrio in der Kategorie Gesamtzufriedenheit komplettierten der seit über 60 Jahren bestehende Zoo Salzburg und der Wildpark Grünau, in dem heute mehr als 500 Tiere beheimatet sind.
Methodik
Bei der Studie „Familien-Award Österreich 2026 – Die besten Angebote für Familien“ handelt es sich um eine Online-Befragung. Eltern und Großeltern im Alter zwischen 18 und 80 Jahren, mit einer Geschlechterverteilung von 61,86 Prozent weiblich, 37,79 Prozent männlich und 0,35 Prozent divers, wurden hinsichtlich ihrer Erfahrungen mit verschiedenen Marken und Anbietern befragt. Durchgeführt wurde die Studie im Zeitraum Oktober bis Dezember 2025.
Die Auswahl der untersuchten Segmente sowie der beinhalteten Marken/Anbieter basieren auf Recherchen der ÖGVS. Die Studie stellt primär auf österreichische Marken und Anbieter ab bzw. Unternehmen, die zumindest über eine österreichische Internetpräsenz verfügen und/oder eine österreichische Niederlassung ausweisen. Lediglich in einzelnen Fällen wurden auch die Warengruppen von Marken ohne österreichischen Standort aufgenommen, die aber auf dem österreichischen Markt vertrieben werden.
Die Studie erfolgte vollkommen eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen.
Im Rahmen von 2.019 Interviews wurden über 115.000 Datenpunkte generiert. Grundsätzlich berücksichtigt wurden nur Marken/Anbieter, für die mindestens 50 Bewertungen pro Abfrage-Item abgegeben wurden.
Die Scores
Der zentrale Gesamtzufriedenheits-Scorewert wurde in den 57 Segmenten als gewichteter Mittelwert aus insgesamt drei Teilkategorien gebildet.
Für alle abgefragten Marken und Anbieter waren dies Preis/Leistung (Gewichtung: 40 %) sowie zwei variable segmentspezifische Kriterien (Gewichtung: 40 % und 20 %), beispielsweise „Qualität“ im Segment „Baby- und Kinderkleidung“, „Spaßfaktor“ im Segment „Freizeit- und Erlebnisparks“ oder „Sortiment“ im Segment „Stoffwindeln“.
Die Beurteilung der Erfahrungen fand jeweils auf einer Skala von 1 (Katastrophal) bis 10 (Herausragend) statt.
Alle Scores wurden nach einer Kernformel berechnet – hier dargestellt am Beispiel des Preis-Leistung-Scores:
Zur Ermittlung der Preisträger wurden die Scores der untersuchten Marken/Anbieter innerhalb ihres Segments in ein Ranking gebracht.
Die Preisträger
Prämiert wurden die besten Marken und Anbieter innerhalb der 57 Segmente in der Gesamtwertung sowie in den drei Teilkategorien. Dabei wurden neben dem ersten Platz je nach Anzahl der in die Auswertung eingehenden Marken/Anbieter die TOP 2 (ab 6 Marken/Anbieter pro Segment), die TOP 3 (ab 10), die TOP 4 (ab 12), die TOP 5 (ab 15) und die TOP 6 (ab 18) ausgezeichnet.
Ranking und Scorewerte der Marken und Anbieter, die in den jeweiligen Segmenten in der Gesamtzufriedenheit und den Teilkategorien ausgezeichnet wurden:
Baby- und Kinder-Ausstatter (Onlineshops) (TOP 1 von 5)
Rang
Gesamtzufriedenheit
Score
1
baby-walz
8,15
Rang
Sortiment
Score
1
baby-walz
8,52
Rang
Preis/Leistung
Score
1
baby-walz
7,58
Rang
Lieferservice
Score
1
BabyOne
8,58
Baby- und Kindergetränke (TOP 1 von 5)
Rang
Gesamtzufriedenheit
Score
1
Vöslauer
7,91
Rang
Qualität
Score
1
Vöslauer
8,61
Rang
Preis/Leistung
Score
1
Vöslauer
7,29
Rang
Sortiment
Score
1
Vöslauer
7,77
Baby- und Kindergetränke-Eigenmarken (TOP 1 von 5)
