Egal, ob die Kinder noch ganz klein oder schon etwas älter sind: Familien als Gäste stellen ihre ganz eigenen Anforderungen an den Hotelbetrieb. Für die Hotels ist das nicht immer leicht, doch wer es schafft, sich auf diese herausfordernde Zielgruppe einzustellen, gewinnt meist langjährige Stammgäste und weitreichende Multiplikatoren.

Viele Hotel-Betriebe haben daher in den vergangenen Jahren große Anstrengungen unternommen, den spezifischen Ansprüchen und Besonderheiten von Familien auf den unterschiedlichsten Ebenen gerecht zu werden.  Den erreichten Stand an Familienfreundlichkeit transparent zu machen, hat sich die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien mit ihrer Auszeichnung „Besonders familienfreundliches Hotel“ zum Ziel gemacht.

Gemeinsam mit ihrer Schwesterunternehmung DtGV – Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien hat die ÖGVS ein Kriterienraster entwickelt, mit dem sich der Grad an Familienfreundlichkeit bestimmen lässt. Zusammen mit Eltern wurden in den unterschiedlichen Segmenten Soll-Größen definiert, die es für die Hotels zu erreichen gilt, um die Anspruchsberechtigung für die Auszeichnung „Besonders familienfreundliches Hotel“ zu erlangen.

Umfassende Untersuchung aller für Familien relevanten Aspekte

Der Fokus der Untersuchung erstreckt sich dabei auf alle Bereiche des „Hotel-Lebens“: Von der familienfreundlichen Preispolitik des Hotels über Ausstattungs- und Serviceaspekte bis hin zur Kinderfreundlichkeit des Gastronomie-Bereichs, Betreuungs- und Freizeitangeboten.

In knapp 50 Einzel-Items werden Daten erhoben – diese dann anschließend mittels Desktop-Research sowie Mystery Calls/-Mails verifiziert.

Die Auszeichnung: Qualitätsnachweis für die Hotels, Orientierung für Familien

Von Vorteil ist die Auszeichnung für beide Seiten: Hotels, die gezielt in das Gästesegment Familie investiert haben, können ihre diesbezüglichen Erfolge auch in der Vermarktung des Hotels einsetzen – und Familien, die die schönste Zeit des Jahres planen, können sich bei der Wahl ihrer Bleibe an der Auszeichnung orientieren.

Nachfolgend sind die Hotels aufgeführt, die bis dato an der Untersuchung teilgenommen und die Anspruchsberechtigung für die Auszeichnung erlangt haben. Hotels, die noch keine Einladung zur Teilnahme erhalten haben, können uns gern eine Mail an hotel@oegvs.at schicken.