ÖGVS-Branchenmonitor 2023: Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungsverhältnis

ÖGVS-Branchenmonitor 2023: Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungsverhältnis
© stockphoto.com

Kaum hat man sich an ein Problem gewöhnt, folgt auch schon das nächste. Auch wenn die derzeit leicht sinkende Inflationsrate Anlass zur Hoffnung gibt, war das vergangene Jahr weder für die Österreicher:innen noch für die Wirtschaft leicht. Überhöhte Preise sorgten dafür, dass der eine oder andere Einkauf erst einmal ausgesetzt werden musste und man sich auf das Nötigste beschränkte. Doch auch in dieser schwierigen Lage blieben Händler und Dienstleister nicht untätig. Welche Unternehmen sich in puncto Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis behaupten konnten, zeigt der „ÖGVS-Branchenmonitor 2023“ als größtes österreichweites Ranking in diesen Bereichen. Das Ranking veröffentlichte die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien wiederholt zusammen mit dem Magazin NEWS, dabei wurden mehr als 215.000 Meinungen von Kundinnen und Kunden zu insgesamt 1.709 Unternehmen aus 167 Branchen eingeholt.

Wie schon im Vorjahr zeigten sich zwischen den Unternehmen und Branchen große Unterschiede in der Kundenzufriedenheit. Während die am besten bewerteten Unternehmen auf einen Kundenzufriedenheits-Score von 8,53 von 10 möglichen Punkten kamen, schnitten die schlechtesten mit gerade mal 5,73 Punkten ab.

Auch heuer gab es an der Spitze der branchenübergreifenden Kunden-Champions wieder einige Wechsel. Neueinsteiger servusapotheke.at aus der Branche Versandapotheken sicherte sich auf Anhieb den 1. Platz, während der mehrjährige Tabellenführer Hofer auf den 9. Platz abrutschte. Der beliebte Online-Versandhändler Amazon rutschte auf Platz 4 ab, um dem Buchhändler Thalia und seinem Online-Shop thalia.at auf den Plätzen 2 und 3 Platz zu machen. Die neue Branche Tierbedarf (Online-Shops) brachte einen weiteren Gewinner hervor: zooplus.at schaffte es auf den 5. Platz.

Zu den beliebtesten Branchen mit der höchsten Kundenzufriedenheit zählen v.a. Branchen in den Bereichen Essen & Trinken, Gesundheit, Technik & Beruf sowie Shopping, Mode & Lifestyle. So finden sich unter den TOP-Unternehmen Parfümerien und Drogerien, Kinos und Buchhändler, aber auch Pandemie-Profiteure wie Onlineshops für Kinderbekleidung, Schreibwaren oder Bastelbedarf.

Während selbst Banken und Versicherer in diesem Jahr noch gut wegkommen, landeten wiederholt Singlebörsen und Partnervermittlungen auf den untersten Plätzen – keine der untersuchten Branchen hat unzufriedenere Kunden als diese. Eher unzufriedene Kunden haben neben Paketdiensten auch Online-Shops für den Hausausbau zu verzeichnen: die Branchen Bodenbeläge, Bad & Sanitär sowie Beleuchtung landeten am unteren Ende der Zufriedenheitsskala.

Methodik

Beim „Branchenmonitor 2023“ handelt es sich um eine Online-Befragung, bei der sogenannte Panelist:innen, die hinsichtlich ihrer soziodemografischen Merkmale so ausgewählt wurden, dass sie einen repräsentativen Querschnitt der Bevölkerung abbilden, zu ihren Erfahrungen mit verschiedenen Unternehmen befragt wurden. Es wurden ausschließlich Urteile von Personen einbezogen, die in den letzten 3 Jahren Kunde des jeweils zu beurteilenden Unternehmen waren.

Die Auswahl der untersuchten Unternehmen erfolgte unabhängig durch Recherchen der ÖGVS zu den größten und bedeutendsten Anbietern in den betrachteten Branchen. Die Kundenbefragung erfolgte vollkommen eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen.

In die umfangreiche Kundenbefragung gingen mehr als 215.000 Urteile zu insgesamt 1.709 Unternehmen aus 167 Branchen ein. In der Auswertung berücksichtigt wurden Unternehmen, für die je mindestens 100 Bewertungen abgegeben wurden. (In einzelnen Branchen mit geringer Inzidenzrate kann die Stichprobenzahl geringfügig darunter liegen, jedoch in keinem Fall niedriger als 75.)

Die Scores

Die wissenschaftliche Untersuchung einer solch komplexen Vielfalt von Unternehmen und Branchen zwingt dazu, die breite Reihe an möglichen Beurteilungskriterien, die für jede einzelne Branche individuell relevant erscheinen, deutlich zu reduzieren. Nur so ist ein branchenübergreifender Vergleich verschiedenster Anbieterleistungen von der Beratungsqualität eines Möbelhauses über die Schadensregulierung eines Haushaltsversicherers bis hin zum umfassenden Servicekonzept einer Hotelkette möglich.

Daher wurde für die Beurteilung der knapp 1.700 Unternehmen im vorliegenden „Branchenmonitor 2023“ mittels dreier einfacher, leicht nachvollziehbarer und v.a. sehr gut vergleichbarer und valider Scores gemessen:

  • „Kundenzufriedenheits-Score“ (KZS)
  • „Kundenservice-Score“ (KSS)
  • „Preis-Leistungs-Score“ (PLS)

Die drei Scores wurden so konzipiert, dass sie die verschiedensten Arten von Erfahrungen branchenübergreifend abbilden könnte. Dazu wurden die jeweiligen Themen Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis auf die „kleinsten gemeinsamen Nenner“ reduziert.

Das Resultat waren die folgenden 3 klaren, leicht verständlichen und doch komplexe Sachverhalte abbildenden, validen Fragen:

  • Kundenzufriedenheit: Wie zufrieden sind Sie als Kunde der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
  • Kundenservice: Wie sind Ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
  • Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie passend finden Sie die Leistung der folgenden Unternehmen der Branche [xyz] im Verhältnis zum geforderten Preis?

Die Beurteilung der Erfahrungen fand jeweils auf einer Skala von 1 (Katastrophal) bis 10 (Herausragend) statt.

Die Scores (Kundenzufriedenheits-Score (KZS), Kundenservice-Ascore (KSS) und Preis-Leistungs-Score (PLS) berechnen sich anschließend wie folgt:

Zur Ermittlung der Preisträger wurden die Scores der untersuchten Unternehmen sowohl branchenübergreifend als auch innerhalb Ihrer Branche in eine Rangreihe gebracht.

Die Preisträger

Branchenübergreifend wurden aus den insgesamt 1.709 Unternehmen die TOP 300 ermittelt. Diese Unternehmen dürfen den Titel „Kunden-Champion 2023“ tragen.

Zusätzlich wurden die „Branchen-Champions 2023“ in insgesamt 167 Branchen gekürt. Neben dem 1. Platz in jeder Branche wurden je nach Anzahl der in die Auswertung eingehenden Unternehmen entweder die TOP 3 (ab 10 Unternehmen pro Branche) bzw. die TOP 5 (ab 15 Unternehmen pro Branche) ausgezeichnet.

Hier finden Sie die Preisträger:
Kunden-Champions – TOP 300
Branchen-Champions – Essen & Trinken
Branchen-Champions – Geld, Banken & Versicherungen
Branchen-Champions – Gesundheit
Branchen-Champions – KFZ & Mobilität
Branchen-Champions – Kommunikation, Medien & Unterhaltung
Branchen-Champions – Reisen & Tourismus
Branchen-Champions – Shopping, Mode & Lifestyle
Branchen-Champions – Sport, Hobby & Freizeit
Branchen-Champions – Technik & Beruf
Branchen-Champions – Wohnen & Leben

Folgende Unternehmen wurden als „Kunden-Champion 2023“ ausgezeichnet:

Platz Kundenzufriedenheit Kundenservice Preis/Leistung
1servusapotheke.at8,53Thalia8,5amazon.de8,39
2Thalia8,48 thalia.at8,5 zooplus.at8,36
3thalia.at8,46 servusapotheke.at8,42 durchblicker.at8,23
4amazon.de8,42 ÖAMTC8,38 HoT8,16
5zooplus.at8,4 douglas.at8,37 thalia.at8,14
6ÖAMTC8,39 Douglas8,37 Lidl8,13
7Marionnaud8,37 amazon.de8,35 dm.at8,09
8marionnaud.at8,3 Marionnaud8,33 JYSK8,07
9Hofer8,26 Siemens8,28 mueller.at8,02
10Siemens8,26 zooplus.at8,28 dm-drogerie markt8,01
11Rituals8,23 dm-drogerie markt8,27 flaconi.at7,99
12dm-drogerie markt8,23 Wein & Co8,27 Müller7,98
13Douglas8,23 Nokia8,24 willhaben.at7,98
14booking.com8,2 booking.com8,2 Libro7,97
15mytoys.de8,19 Goldwelt8,2 booking.com7,96
16bipa.at8,19 Morawa8,18 Diskont (Hofer)7,95
17notino.at8,18 bipa.at8,17 lidl-reisen.at7,95
18durchblicker.at8,18 durchblicker.at8,15 Samsung7,94
19Morawa8,18 mytoys.de8,15 DADAT7,91
20flaconi.at8,18 notino.at8,14 apothekenbote.at7,91
21Acer8,17 ernstings-family.at8,12 pagro.at7,9
22willhaben.at8,17 The Body Shop8,12 Deichmann7,9
23Leo Hillinger8,16 marionnaud.at8,1 Hofer7,89
24jako-o.com8,16 Rituals8,1 notino.at7,87
25Dorotheum8,16 bständig | Paul Bständig8,09 e-control.at7,87
26c-and-a.com8,13 Dieselkino8,08 baby-markt.at7,84
27OX Steaks & Grill8,13 Ernsting’s family8,08 apotheke.at7,84
27Müller8,13 morawa.at8,07 Star Movie7,84
29Dieselkino8,11 Fressnapf8,06 Pagro Diskont7,83
30morawa.at8,11 buttinette.com8,05 Dieselkino7,82
31fressnapf.at8,1 Hofer8,04 sportnahrung.co.at7,81
32Ernsting’s family8,1 Yves Rocher8,04 jysk.at7,81
33rituals.com8,08 Müller8,04 c-and-a.com7,81
34buttinette.com8,08 weltbild.at8,04 fressnapf.at7,81
35Buchhandlung Frick8,07 P.Max Maßmöbel8,03 deichmann.com7,8
36Leberkas-Pepi8,07 babyone.at8,03 Weinwelt (INTERSPAR-Vinotheken)7,8
37mueller.at8,05 hofer-reisen.at8,02 weltbild.at7,8
38baby-walz.at8,05 Radatz8,02 winklerschulbedarf.com7,78
39ernstings-family.at8,04 Sport 20008,02 libro.at7,78
40Cineplexx8,03 BIPA8,01 KLIPP Frisör7,77
41baby-markt.at8,02 yves-rocher.at8,01 Roland7,76
42Lush8,02 hervis.at8 IKEA Family Karte7,74
43hofer-reisen.at8,02 jako-o.com7,99 eis.at7,74
44XXXLutz8,01 fressnapf.at7,98 xxlsports.at7,73
45HoT8,01 Buchhandlung Frick7,98 Decathlon7,72
46Interspar8,01 Intersport Rent7,97 ÖAMTC Clubkarte7,72
47weltbild.at8 Spar7,97 morawa.at7,7
48Weinwelt (INTERSPAR-Vinotheken)8 Volksbanken7,96 flatex7,69
48C&A Kids Store8 c-and-a.com7,95 Ernsting’s family7,69
50The Body Shop7,99 apotheke.at7,95 wien-ticket.at7,69
51wien-ticket.at7,99 LeBurger7,95 pearle.at7,68
52Radatz7,99 Lush7,95 spusu7,68
53douglas.at7,98 baby-walz.at7,94 Morawa7,67
54buecher.de7,97 flaconi.at7,94 medpets.at7,67
55Fressnapf7,96 willhaben.at7,94 oeticket.com7,66
56BIPA7,95 compera.at7,94 ARBÖ7,66
57winklerschulbedarf.com7,95 libro.at7,94 Payback7,66
58Feichtinger7,94 My indigo7,94 buecher.de7,66
59bständig | Paul Bständig7,93 Feichtinger7,94 JET7,65
60Gorenje7,93 dm friseurstudio7,93 ernstings-family.at7,64
61imm-muenze.at7,92 Weinwelt (INTERSPAR-Vinotheken)7,93 zgonc.at7,64
62Sport 20007,92 wien-ticket.at7,93 bipa.at7,64
63apotheke.at7,92 Leberkas-Pepi7,93 Fressnapf7,64
64bstaendig.at7,92 OX Steaks & Grill7,92 muenzeoesterreich.at7,64
65Spar7,92 mueller.at7,92 C&A Kids Store7,64
66Eni7,91 Heindl Bandagist7,92 Hervisrent7,64
67libro.at7,91 amorelie.at7,92 christ.at7,63
68dm.at7,91 Dorotheum7,92 tyrolia.at7,63
69pagro.at7,91 C&A Kids Store7,91 bergfuchs.at7,62
70Miele7,9 dm.at7,9 interspar.at/shop/weinwelt7,61
71Bosch7,9 Cineplexx7,9 Oberösterreichische Versicherung7,61
72LeBurger7,9 Hypo Oberösterreich7,89 dm friseurstudio7,61
73oeamtc-mietwagen.at7,9 TUI7,89 Gorenje7,61
74bank997,9 muenzeoesterreich.at7,88 Feichtinger7,61
75Diskont (Hofer)7,88 DanKüchen7,87 Smile (ehem. SMART)7,6
76yves-rocher.at7,88 buecher.de7,87 Alltours7,6
77tyrolia.at7,87 Hervis7,86 Interspar Restaurant7,6
78My indigo7,87 Swarovski7,86 bstaendig.at7,6
78interspar.at/shop/weinwelt7,87 Facultas7,86 Matratzen Concord7,6
80kastner-oehler.at7,87 Falkensteiner7,86 babyone.at7,6
81asambeauty.com7,86 TYROLIA7,85 ERGO7,6
82Samsung7,86 Gorenje7,85 petissimo.at7,6
83Sport 2000 rent7,86 s Bausparkasse (Bausparkasse der österreichischen Sparkassen )7,85 compera.at7,59
84Star Movie7,86 BILLA7,85 start:bausparkasse7,59
85Burgerista7,86 salamander.at7,84 amorelie.at7,59
86JYSK7,86 pagro.at7,84 hervis.at7,58
87Heindl Bandagist7,85 Interspar Restaurant7,84 Dehner7,58
88spusu7,85 spusu7,84 IKEA Restaurant7,58
89BILLA7,85 Miele7,84 smythstoys.com7,58
90pearle.at7,84 interspar.at7,84 Siemens7,58
91daniel’s haare7,84 christ.at7,83 XXL Sports7,58
92fielmann7,84 ottoversand.at7,83 BIPA7,58
93hervis.at7,84 ticket.at7,83 Dorotheum7,58
94deichmann.com7,84 asambeauty.com7,83 philoro.at7,58
95ccc.eu7,82 Star Movie7,83 buttinette.com7,57
96amorelie.at7,82 Triumph Shop7,83 Hellweg7,57
97DanKüchen7,82 oeamtc-mietwagen.at7,83 salamander.at7,57
98Falkensteiner7,82 interspar.at/shop/weinwelt7,82 checkfelix.com7,57
99electronic4you.at7,81 Thomas Sabo Shop7,82 Möbelix7,57
100Palmers7,81 fielmann7,82 ÖAMTC7,57
101Tappe7,81 rituals.com7,81 Intersport Rent7,56
102Goldwelt7,8 Name it7,81 easybank7,56
103Thomas Sabo Shop7,8 Wiesbauer bistro & shop7,81 Facultas7,56
104jö Bonus Club7,8 tyrolia.at7,81 misterspex.at7,55
105Hervis7,8 De’Longhi7,81 lets-doit.at7,55
106jysk.at7,8 Kia7,81 AutoScout24.at7,55
107compera.at7,8 ccc.eu7,8 daniel’s haare7,55
108Facultas7,79 intersport.at7,8 hartlauer.at7,55
109hellweg.at7,79 baby-markt.at7,8 VAV7,55
110zgonc.at7,79 Samsung7,8 hellweg.at7,54
111Pagro Diskont7,78 Nägele & Strubell7,79 home24.at7,54
112xxlsports.at7,78 Betten Reiter7,78 mietwagen-check.at7,53
113SKRIBO7,78 BikeStore7,78 e-tec.at7,53
114Swarovski7,78 Bosch7,78 Zurich Connect7,53
115lieferando.at7,78 Matratzen Concord7,78 ihrelinsen.at7,53
116Engbers7,78 lieferando.at7,77 Turmöl7,53
117JUFA7,77 billa.at7,77 viennaticket.at7,53
118e-control.at7,77 spiritlovers.at7,76 Sport 2000 rent7,53
119Yves Rocher7,77 eis.at7,76 Buchhandlung Frick7,53
120boesner.at7,77 Turmöl7,76 easycosmetic.at7,52
121hartlauer.at7,77 parfumdreams.at7,76 mytoys.de7,52
122Interspar Restaurant7,76 bloom7,75 Zurich7,52
123s Bausparkasse (Bausparkasse der österreichischen Sparkassen )7,76 Swing Kitchen7,75 Wiener Städtische7,52
124TYROLIA7,76 VW7,75 lensbest.de7,52
125TUI7,76 Salamander7,74 Sparda-Bank7,51
126autoteile-direkt.at7,75 Alltours7,74 Lidl Connect7,51
127Payback7,75 e-control.at7,74 facultas.at7,51
127Deichmann7,75 Fossil7,74 Wein & Co7,5
129billa.at7,75 ERGO7,74 TYROLIA7,5
130IKEA Family Karte7,75 Das Futterhaus7,74 Fleisch und Wurstmarkt7,5
131Betten Reiter7,75 BauProfi7,74 Burgerista7,5
132muenzeoesterreich.at7,74 gutschein.at7,73 Thalia Bonuscard7,49
133Bäckerei Mangold7,74 peek-cloppenburg.at7,73 intersport.at7,49
134bellaflora7,74 pearle.at7,73 myprotein.at7,49
135Lidl7,74 trivago.at7,73 autoteile-direkt.at7,49
135Hollywood Megaplex7,74 BILLA Reisen7,73 preisjaeger.at7,49
137babyone.at7,74 Dehner7,73 servusapotheke.at7,48
138easycosmetic.at7,74 Hervisrent7,73 ARAG7,48
139Hellweg7,74 checkfelix.com7,73 parfumdreams.at7,48
140misterspex.at7,74 Sun & Beauty7,73 Wüstenrot Bausparkasse7,48
141hungrylama.at7,74 Allianz7,72 Motel One7,48
142Matratzen Concord7,73 hartlauer.at7,72 nkd.com7,48
143spiritlovers.at7,73 Shoe4You7,72 C&A7,48
144Decathlon7,73 Esprit7,72 D.A.S.7,48
145VW7,73 ARBÖ7,72 SKRIBO7,48
146intersport.at7,73 Hörtnagl7,71 P.Max Maßmöbel7,48
147christ.at7,72 JYSK7,71 Shoppingcity Seiersberg7,47
148ticket.at7,72 bellaflora7,71 decathlon.at7,47
149interspar.at7,72 feichtinger.biz7,71 mömax7,47
150dm friseurstudio7,71 Smile (ehem. SMART)7,7 reifendirekt.at7,47
151digitalcameragraz.at7,71 Wüstenrot Bausparkasse7,7 kfzteile24.at7,46
152Fossil7,71 Hollywood Megaplex7,7 Mobilize Financial Services (RCI Banque)7,46
153checkfelix.com7,71 misterspex.at7,7 oeamtc-mietwagen.at7,46
154HORNBACH7,71 electronic4you.at7,7 Wüstenrot7,46
155Allianz7,71 DADAT7,69 internet.arbeiterkammer.at7,46
156Das Futterhaus7,7 philoro.at7,69 trivago.at7,45
157petissimo.at7,7 facultas.at7,69 Grazer Wechselseitige7,45
158sportnahrung.at7,7 McArthurGlen Designer Outlet Parndorf7,69 Bosch7,45
159STARKL7,7 Anker7,69 peterhahn.at7,45
160viennaticket.at7,69 lets-doit.at7,69 digitalstore.at7,45
161BILLA Marktküche7,69 bstaendig.at7,69 Tchibo / Eduscho PrivatCard7,45
162Dehner7,69 XXXLutz7,69 spiritlovers.at7,44
163eis.at7,69 tui.at7,69 holidaycheck.at7,44
164Thalia Bonuscard7,69 SKRIBO7,69 hungrylama.at7,44
165ARBÖ7,69 boesner.at7,68 restplatzboerse.at7,43
166Humanic7,69 Engbers7,68 obi.at7,43
167Intersport Rent7,69 Burgerista7,68 Smyths Toys7,43
168Sanitätshaus Lambert7,69 FitInn7,68 jö Bonus Club7,43
169Lagerhaus7,69 tausendkind.at7,68 Liebherr7,43
170Jochen Schweizer7,68 xxxlutz.at7,68 Tappe7,43
171Cleancar7,68 Küchenwelten der Miele-Center7,68 zurrose.at7,43
172zooroyal.at7,68 Lagerhaus7,68 Sportnahrung24.at7,43
173Esprit7,68 Gewußt wie7,68 Betten Reiter7,43
174Name it7,68 Douglas Beauty Card7,67 kastner-oehler.at7,42
175KLIPP Frisör7,68 weinco.at7,67 heyn.at7,42
176Motel One7,68 Ströck7,67 Interspar7,42
177Wiesbauer bistro & shop7,67 easycosmetic.at7,67 BauProfi7,42
178Shoe4You7,67 STARKL7,67 lieferando.at7,42
179De’Longhi7,67 mjam.net/darkstore7,67 gutschein.at7,42
180Anker7,67 lamprechter.at7,67 billa.at7,41
181parfumdreams.at7,67 Hilton7,67 fielmann7,41
181Gigasport7,67 perro.at7,67 Sport 20007,41
183Jollydays7,67 Reisewelt7,67 hair-fair7,41
184l’Osteria7,66 Eni7,67 baby-walz.at7,41
185TUI Das Reisebüro7,66 Motel One7,66 My indigo7,41
186Gewußt wie7,66 Intersport7,66 Citypark (Graz)7,41
187Levis7,66 TUI Das Reisebüro7,66 feichtinger.biz7,4
188L. Baar Orthopädietechnik7,66 Thalia Bonuscard7,66 babista.at7,4
189fleurop.at7,66 oeticket.com7,66 Bigbank7,4
190alfies.at7,66 l’Osteria7,66 imm-muenze.at7,4
191feichtinger.biz7,65 wutscher.com7,66 B&B Hotel7,4
192haustierkost.at7,65 Mydays7,66 viennaticketoffice.com7,4
193Intersport7,65 orion.at7,65 Hollywood Megaplex7,4
194Zu den 3 Goldenen Kugeln7,64 Lidl7,65 BAUHAUS7,4
195Swing Kitchen7,64 sportscheck.at7,65 Fischapark (Wiener Neustadt)7,4
196holidaycheck.at7,64 Deichmann7,65 BILLA Reisen7,39
197XXXLutz Restaurant7,64 oegussa.at7,65 soliver.at7,39
198Skoda7,64 foodist.at7,65 orion.at7,39
199home24.at7,64 nkd.com7,65 mjam.net7,39
200wutscher.com7,64 dorotheum-juwelier.com7,65 HORNBACH7,39
201Triumph Shop7,64 Gigasport7,65 rituals.com7,39
202P&B – Presse und Books7,63 winklerschulbedarf.com7,64 lamprechter.at7,38
203restplatzboerse.at7,63 spada-herrenmode.at7,64 bankdirekt.at7,38
204e-tec.at7,63 Neuroth7,64 Sanitätshaus Lambert7,38
205dorotheum-juwelier.com7,63 Hansaton7,63 bständig | Paul Bständig7,38
206reformstark7,63 Jochen Schweizer7,63 wutscher.com7,38
207Kastner & Öhler7,62 Jollydays7,63 zooroyal.at7,38
208Krugs Sonnenstudio7,62 ab-in-den-urlaub.at7,63 TUI7,38
209Tchibo / Eduscho PrivatCard7,62 JUFA7,63 campz.at7,38
210Wiener Städtische7,62 petissimo.at7,63 ticket.at7,38
211philoro.at7,62 Tappe7,63 Hansaton7,38
212AutoScout24.at7,62 zgonc.at7,63 Lenovo7,37
213decathlon.at7,62 HORNBACH7,63 Das Futterhaus7,37
214Mydays7,62 XXXLutz Restaurant7,62 Allianz7,37
215baldur-garten.at7,61 bellaflora.at7,62 OBI7,37
216Hermes7,61 IKEA Family Karte7,62 Shoe4You7,37
217Jura7,61 Pagro Diskont7,62 gutegutscheine.at7,37
218JET7,61 Wiener Städtische7,62 Hypo Oberösterreich7,36
219Wüstenrot Bausparkasse7,61 Bäckerei Mangold7,62 electronic4you.at7,36
220peek-cloppenburg.at7,61 BILLA Marktküche7,62 Beko7,36
221BILLA PLUS7,6 viennaticketoffice.com7,62 yves-rocher.at7,36
222Shoppingcity Seiersberg7,6 medpets.at7,61 Jollydays7,36
223Neuroth7,6 holidaycheck.at7,61 bonprix.at7,36
224Apple7,6 Leiner7,61 gutscheine.at7,36
225BauProfi7,6 ARAG7,61 MyShoes7,36
226mjam.net7,59 Humanic7,61 Yves Rocher7,36
227trivago.at7,59 Leo Hillinger7,61 Thalia7,36
228IKEA7,59 Palmers7,61 mediamarkt.at7,36
229Fashion Outlet Parndorf7,59 peterhahn.at7,6 HDI7,36
230smythstoys.com7,59 Apple7,6 PoPoLiNi7,36
231hagebaumarkt7,59 UNIQA7,6 BikeStore7,35
232P.Max Maßmöbel7,58 smythstoys.com7,6 gigasport.at7,35
233orion.at7,58 Payback7,6 yesss!7,35
234MyShoes7,58 alfies.at7,6 Möbelix Vorteilskarte7,35
235lets-doit.at7,58 Roland7,6 P&B – Presse und Books7,35
236sportscheck.at7,58 flatex7,6 Reisewelt7,35
237lidl-reisen.at7,57 triumph.com7,6 interspar.at7,35
238adamah.at7,57 Orthopädietechnik Helnwein Bandagist7,6 Nanu Nana7,35
238bankdirekt.at7,57 eboerse.at7,6 sportscheck.at7,35
240D.A.S.7,57 billareisen.at7,6 austrian-cruise-center.at7,35
241Geier7,57 viennaticket.at7,6 hm.com7,35
242Der Mann7,57 mjam.net7,6 boesner.at7,35
243Roland7,57 apothekenbote.at7,59 Eni7,34
244flatex7,57 MediaMarkt7,59 Kettner7,34
245soliver.at7,56 zooroyal.at7,59 Kärntner Landesversicherung7,34
246McArthurGlen Designer Outlet Parndorf7,56 Tchibo / Eduscho PrivatCard7,59 Hypo NOE7,34
247Raiffeisen Bausparkasse7,56 JET7,58 aktivshop.at7,34
248google.at7,56 P&B – Presse und Books7,58 Cineplexx Bonus Card7,34
249Nägele & Strubell7,56 D.A.S.7,58 LeBurger7,34
250Bitpanda7,56 Intimissimi7,58 dorotheum-juwelier.com7,34
250Wüstenrot7,56 Wolford7,58 Allianz Travel7,34
250bergzeit.at7,56 Rutar7,58 handy.arbeiterkammer.at7,34
253Bad & Energie (Bäderparadies, BäderCenter, EnergieCenter)7,55 Acer7,58 Raiffeisen Bausparkasse7,34
254Velly7,55 NATUR & REFORM7,58 mömax Bonuscard7,34
255perro.at7,55 Krups7,58 Leberkas-Pepi7,33
256mjam.net/darkstore7,55 sportnahrung.co.at7,58 sportsdirect.com7,33
257Küchenwelten der Miele-Center7,55 Westfield Shopping City Süd7,58 The Body Shop7,33
258Ströck7,55 sportnahrung.at7,58 Westfield Shopping City Süd7,33
258Libro7,55 feingeist.at7,58 hofer-reisen.at7,33
260Toyota Bank7,55 palmers.at7,58 Krups7,33
261BP7,55 Fleisch und Wurstmarkt7,57 easybank (easyleasing)7,33
262Asus7,55 Geier7,57 Engbers7,33
263XXL Sports & Outdoor7,55 Decathlon7,57 Neuroth7,33
264gurkerl.at7,55 handy.arbeiterkammer.at7,57 hagebaumarkt7,33
265OMV7,55 bloomandwild.com7,57 piccantino.at7,32
266triumph.com7,54 lidl-reisen.at7,57 Heindl Bandagist7,32
267Mobilize Financial Services (RCI Banque)7,54 AutoScout24.at7,57 Bründl Sports7,32
268Birkenstock7,54 Leiner Restaurant7,57 Spar7,32
269bloom7,54 MyShoes7,57 perro.at7,32
270Marc O’Polo7,54 Raiffeisen Bausparkasse7,56 SportsDirect7,32
271Freudensprung7,54 hagebaumarkt7,56 moemax.at7,32
272palmers.at7,54 Europäische Reiseversicherung7,56 FitInn7,32
273Ruefa7,54 KLIPP Frisör7,56 hagebau.at7,32
274UNIQA7,53 Ortoproban7,56 fahrraddiscounter.at7,32
275Hörtnagl7,53 Hypo NOE7,56 De’Longhi7,31
276bauhaus.at7,53 BILLA PLUS7,56 Hervis7,31
277tui.at7,53 e-tec.at7,56 NABO7,31
278Reisewelt7,53 Zurich7,56 moebelix.at7,31
279dehner.at7,53 home24.at7,55 Swing Kitchen7,31
280Haas Fertigbau7,53 Sorger7,55 s Versicherung7,31
281Grazer Wechselseitige7,53 conrad.at7,55 sportokay.com7,31
282prokopp.co.at7,52 daniel’s haare7,55 sanonline.at7,31
282auto-doc.at7,52 Shoppingcity Seiersberg7,55 UNIQA7,31
284bio-austria.at7,52 Ruefa7,55 skribo.at7,31
285obi.at7,52 Wüstenrot7,55 OK.7,31
286Salamander7,52 bettenreiter.at7,55 Cineplexx7,31
287Oberösterreichische Versicherung7,52 decathlon.at7,55 gerstaecker.at7,3
288xxxlutz.at7,52 Akakiko7,55 tripadvisor.at7,3
289Shell7,51 muki7,55 McArthurGlen Designer Outlet Parndorf7,3
290preisjaeger.at7,51 dehner.at7,55 BILLA7,3
291Felber7,51 xxlsports.at7,55 Goldwelt7,3
292BILLA Reisen7,51 Modehaus Roth7,55 Velly7,3
293Leiner7,51 starkl.at7,55 dehner.at7,3
294apothekenbote.at7,51 Jura7,54 weinco.at7,3
295hunkemoller.at7,51 skribo.at7,54 Mydays7,29
296ERGO7,51 Fashion Outlet Parndorf7,54 SNI Sportnahrung7,29
297tausendkind.at7,51 Niederösterreichische Versicherung7,54 Plus City Pasching/Linz7,29
298Hypo Oberösterreich7,51 Birkenstock7,54 weisshaus.at7,29
299Turmöl7,51 ÖAMTC Clubkarte7,54 spirituosenwelt.at7,28
300Zurich7,51 hungrylama.at7,54 ab-in-den-urlaub.at7,28

Folgende Unternehmen wurden als „Branchen-Champion 2023“ ausgezeichnet:

 

Essen & Trinken
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Bäckereien 1 Bäckerei Mangold 7,74 Anker 7,69 BackWerk 7,09
2 Anker 7,67 Ströck 7,67 Ströck 7,06
3 Geier 7,57 Bäckerei Mangold 7,62 Bäckerei Mangold 7,02
Bio-Märkte & Reformhäuser (Filialisten) 1 Gewußt wie 7,66 Gewußt wie 7,68 basic Bio-Supermärkte 7,12
Bio-Märkte (Online-Shops) 1 adamah.at 7,57 prokopp.co.at 7,51 adamah.at 7,26
Delikatessen (Online-Shops) 1 piccantino.at 7,48 foodist.at 7,65 piccantino.at 7,32
Fleischereien 1 Radatz 7,99 Radatz 8,02 Fleisch und Wurstmarkt 7,5
Lebensmittel-Discounter 1 Hofer 8,26 Hofer 8,04 Lidl 8,13
Lebensmittel-Lieferdienste 1 billa.at 7,75 interspar.at 7,84 billa.at 7,41
Lieferdienst-Portale 1 lieferando.at 7,78 lieferando.at 7,77 hungrylama.at 7,44
Spirituosen (Online-Shops) 1 interspar.at/shop/weinwelt 7,82 interspar.at/shop/weinwelt 7,82 interspar.at/shop/weinwelt 7,46
2 spiritlovers.at 7,73 spiritlovers.at 7,76 spiritlovers.at 7,44
3 weinco.at 7,49 weinco.at 7,45 weinco.at 7,3
4 weisshaus.at 7,48 vinorama.at 7,41 weisshaus.at 7,29
5 tastillery.com 7,41 weisshaus.at 7,4 spirituosenwelt.at 7,28
Supermärkte 1 Interspar 8,01 Spar 7,97 Interspar 7,42
Systemgastronomie 1 OX Steaks & Grill 8,13 LeBurger 7,95 Interspar Restaurant 7,6
2 Leberkas-Pepi 8,07 My indigo 7,94 IKEA Restaurant 7,58
3 LeBurger 7,9 Leberkas-Pepi 7,93 Burgerista 7,5
4 My indigo 7,87 OX Steaks & Grill 7,92 My indigo 7,41
5 Burgerista 7,86 Interspar Restaurant 7,84 LeBurger 7,34
Teehandel (Online-Shops) 1 kottas.at 7,37 kottas.at 7,4 tee.at 7,27
Weinhandel (Filialisten) 1 Leo Hillinger 8,16 Wein & Co 8,27 Weinwelt (INTERSPAR-Vinotheken) 7,8
Weinhandel (Online-Shops) 1 interspar.at/shop/weinwelt 7,87 interspar.at/shop/weinwelt 7,72 interspar.at/shop/weinwelt 7,61
2 tannico.at 7,5 weinco.at 7,67 feingeist.at 7,27
3 weinco.at 7,46 feingeist.at 7,58 tannico.at 7,24

 

Geld, Banken & Versicherungen
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Autobanken 1 Toyota Bank 7,55 Denzelbank (Hyundai, Mitsubishi etc.) 7,45 Mobilize Financial Services (RCI Banque) 7,46
2 Mobilize Financial Services (RCI Banque) 7,54 easybank (easyleasing) 7,4 easybank (easyleasing) 7,33
3 Porsche Bank (VW, Audi, Seat, Skoda, Porsche) 7,47 Mobilize Financial Services (RCI Banque) 7,36 Toyota Bank 7,19
Bausparkassen 1 s Bausparkasse (Bausparkasse der österreichischen Sparkassen ) 7,76 s Bausparkasse (Bausparkasse der österreichischen Sparkassen ) 7,85 start:bausparkasse 7,59
Direktbanken 1 DADAT 7,49 bankdirekt.at 7,49 DADAT 7,91
Filialbanken 1 bank99 7,9 Volksbanken 7,96 Sparda-Bank 7,51
2 Hypo Oberösterreich 7,51 Hypo Oberösterreich 7,89 Hypo Oberösterreich 7,36
3 Hypo NOE 7,42 Hypo NOE 7,56 Hypo NOE 7,34
4 Sparda-Bank 7,38 Sparda-Bank 7,39 bank99 7,22
5 Volksbanken 7,36 bank99 7,37 Austrian Anadi Bank 7,2
Fondsgesellschaften 1 Kepler-Fonds KAG 7,47 Kepler-Fonds KAG 7,42 Kepler-Fonds KAG 7,24
2 Allianz Invest KAG 7,39 Amundi Austria 7,31 Amundi Austria 7,16
3 Amundi Austria 7,31 Allianz Invest KAG 7,24 LLB Invest KAG 7,14
Gold & Münzen (Filialisten) 1 Philoro 7,28 Ögussa 7,5 Philoro 7,04
Gold & Münzen (Online-Shops) 1 imm-muenze.at 7,92 muenzeoesterreich.at 7,88 muenzeoesterreich.at 7,64
2 muenzeoesterreich.at 7,74 philoro.at 7,69 philoro.at 7,58
3 philoro.at 7,62 oegussa.at 7,65 imm-muenze.at 7,4
Haushaltsversicherer 1 Allianz 7,51 ERGO 7,74 Smile (ehem. SMART) 7,6
2 ERGO 7,51 Allianz 7,72 Zurich Connect 7,53
3 Wiener Städtische 7,47 Smile (ehem. SMART) 7,7 Grazer Wechselseitige 7,45
4 Zurich 7,45 Wüstenrot 7,55 VAV 7,36
5 Oberösterreichische Versicherung 7,44 Wiener Städtische 7,5 ERGO 7,33
KFZ-Versicherer 1 Grazer Wechselseitige 7,53 ERGO 7,61 Wüstenrot 7,43
2 Oberösterreichische Versicherung 7,51 Zurich 7,56 VAV 7,43
3 Zurich 7,51 Oberösterreichische Versicherung 7,52 Zurich Connect 7,4
4 ERGO 7,49 Wüstenrot 7,5 Zurich 7,34
5 Allianz 7,48 Grazer Wechselseitige 7,49 Oberösterreichische Versicherung 7,27
Kreditbanken 1 Hypo Oberösterreich 7,4 Hypo Oberösterreich 7,43 DADAT 7,49
2 TeamBank (Der faire Kredit) 7,39 DADAT 7,41 easybank 7,29
3 DADAT 7,27 TeamBank (Der faire Kredit) 7,4 Hypo Oberösterreich 7,2
4 Consors Finanz BNP Paribas 7,26 Consors Finanz BNP Paribas 7,33 Austrian Anadi Bank 7,18
5 Austrian Anadi Bank 7,26 BKS Bank AG 7,25 TeamBank (Der faire Kredit) 7,15
Krypto-Börsen 1 Bitpanda 7,56 Bitpanda 7,34 Bitpanda 7,23
2 Bison 7 Coinfinity 6,82 TRADE REPUBLIC 7,05
3 Coinfinity 6,94 TRADE REPUBLIC 6,78 Coinfinity 6,94
4 Kraken 6,83 Kraken 6,77 Bison 6,92
5 TRADE REPUBLIC 6,81 Bison 6,73 justTRADE 6,85
Lebensversicherer 1 Allianz 7,67 Oberösterreichische Versicherung 7,51 ERGO 7,6
2 Wüstenrot 7,56 ERGO 7,5 Wüstenrot 7,46
3 Oberösterreichische Versicherung 7,45 Wüstenrot 7,49 Kärntner Landesversicherung 7,34
4 Österreichische Beamtenversicherung 7,38 s Versicherung 7,47 Oberösterreichische Versicherung 7,3
5 s Versicherung 7,37 Allianz 7,47 Allianz 7,28
Online-Broker 1 flatex 7,57 flatex 7,6 flatex 7,69
Online-Sparkonten 1 bankdirekt.at 7,57 DADAT 7,69 Bigbank 7,4
Private Krankenzusatzversicherer 1 Allianz 7,56 Wiener Städtische 7,62 Allianz 7,37
Rechtsschutzversicherer 1 D.A.S 7,57 ARAG 7,61 Roland 7,76
2 Roland 7,57 Roland 7,6 Oberösterreichische Versicherung 7,61
3 Oberösterreichische Versicherung 7,52 D.A.S. 7,58 Zurich 7,52
4 Wüstenrot 7,51 UNIQA 7,58 ARAG 7,48
5 Wiener Städtische 7,47 Wiener Städtische 7,58 D.A.S. 7,48
Reiseversicherer 1 Wiener Städtische 7,62 Europäische Reiseversicherung 7,56 Wiener Städtische 7,36
Unfallversicherer 1 Allianz 7,71 ERGO 7,67 VAV 7,55
2 ERGO 7,51 Allianz 7,56 ERGO 7,54
3 VAV 7,5 Generali 7,46 Wiener Städtische 7,52
4 Wiener Städtische 7,4 Wüstenrot 7,42 Zurich 7,44
5 Generali 7,38 Wiener Städtische 7,42 s Versicherung 7,31
Vergleichsportale Finanzen 1 durchblicker.at 8,05 durchblicker.at 7,99 durchblicker.at 8,12
Vergleichsportale Versicherungen 1 durchblicker.at 7,92 durchblicker.at 8 durchblicker.at 8,17

 

Gesundheit
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Brillen (Online-Shops) 1 pearle.at 7,84 pearle.at 7,73 pearle.at 7,68
2 hartlauer.at 7,77 hartlauer.at 7,72 misterspex.at 7,55
3 misterspex.at 7,74 misterspex.at 7,7 hartlauer.at 7,55
Drogerien (Filialisten) 1 dm-drogerie markt 8,23 dm-drogerie markt 8,08 Müller 7,98
Drogerien (Online-Shops) 1 bipa.at 8,19 bipa.at 8,17 mueller.at 8,02
Hörgeräteakustiker 1 Neuroth 7,6 bloom 7,75 Hansaton 7,38
Optiker 1 fielmann 7,84 fielmann 7,82 fielmann 7,41
Sanitätshäuser (Filialisten) 1 bständig | Paul Bständig 7,93 bständig | Paul Bständig 8,09 Tappe 7,43
2 Heindl Bandagist 7,85 Heindl Bandagist 7,92 Sanitätshaus Lambert 7,38
3 Tappe 7,81 Tappe 7,63 bständig | Paul Bständig 7,38
Sanitätshäuser (Online-Shops) 1 bstaendig.at 7,92 bstaendig.at 7,69 bstaendig.at 7,6
2 walzvital.at 7,32 aktivshop.at 7,45 aktivshop.at 7,34
3 sanonline.at 7,32 sanonline.at 7,39 sanonline.at 7,31
Versandapotheken 1 servusapotheke.at 8,53 servusapotheke.at 8,42 apothekenbote.at 7,91
2 apotheke.at 7,92 apotheke.at 7,95 apotheke.at 7,84
3 apothekenbote.at 7,51 apothekenbote.at 7,59 servusapotheke.at 7,48

 

KFZ & Mobilität
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Autohändler 1 VW 7,73 Kia 7,81 Toyota 7,26
2 Skoda 7,64 VW 7,75 Kia 7,19
3 Kia 7,47 Skoda 7,51 VW 7,14
4 Peugeot 7,43 Toyota 7,46 Citroen 7,04
5 Toyota 7,42 Citroen 7,44 Skoda / Peugeot 6,96
Automobilclubs 1 ÖAMTC 8,39 ÖAMTC 8,38 ARBÖ 7,66
Autovermietungen 1 Hertz 7,43 Hertz 7,36 Enterprise 7,13
2 Avis 7,32 Enterprise 7,35 Avis 7,06
3 Enterprise 7,22 Avis 7,22 Hertz 7,03
Autowaschanlagen 1 Cleancar 7,68 Eni Tankstelle 7,65 Turmöl Tankstelle 7,53
2 BP Tankstelle 7,45 BP Tankstelle 7,53 Eni Tankstelle 7,34
3 Turmöl Tankstelle 7,41 Cleancar 7,38 BP Tankstelle 7,07
Car-Sharing 1 ShareNow 7,34 ShareNow 7,22 sharetoo 7,13
2 Caruso Carsharing 6,96 WienMobil Auto 7,13 ShareNow 6,98
3 sharetoo 6,91 sharetoo 7,02 WienMobil Auto 6,79
Gebrauchtwagenportale 1 AutoScout24.at 7,62 AutoScout24.at 7,57 AutoScout24.at 7,55
KFZ-Marken-Werkstätten 1 VW 7,29 Toyota 7,45 Toyota 7,11
2 Toyota 7,24 VW 7,43 VW 7,06
3 Kia 7,23 Hyundai 7,34 Citroen 6,9
4 Hyundai 7,22 Kia 7,33 Skoda 6,88
5 Skoda 7,18 Skoda 7,23 Kia 6,85
KFZ-Teile (Online-Shops) 1 autoteile-direkt.at 7,75 autoteile-direkt.at 7,44 autoteile-direkt.at 7,49
Mietwagen-Vergleichsportale 1 oeamtc-mietwagen.at 7,9 oeamtc-mietwagen.at 7,83 mietwagen-check.at 7,53
2 mietwagen-check.at 7,4 mietwagen-check.at 7,31 oeamtc-mietwagen.at 7,46
3 autoeurope.at 7,29 autoeurope.at 7,25 autoeurope.at 7,18
Reifenhandel (Filialisten) 1 Forstinger 7,32 Reifen Weichberger 7,37 Reifen Weichberger 7,25
Reifenhandel (Online-Shops) 1 reifenshop.at 7,26 reifendirekt.at 7,37 reifendirekt.at 7,47
2 forstinger.com 7,15 forstinger.com 7,22 forstinger.com 7,14
3 reifendirekt.at 7,14 reifenshop.at 7,11 reifenshop.at 7,05
Tankstellen 1 Eni 7,91 Turmöl 7,76 Diskont (Hofer) 7,95
2 Diskont (Hofer) 7,88 Eni 7,53 JET 7,65
3 JET 7,61 JET 7,47 Turmöl 7,37
Tankstellenshops 1 Eni 7,56 Eni 7,67 Turmöl 7,21
Unabhängige Autowerkstätten 1 Forstinger 7,24 ATU 7,3 Euromaster 7,18

 

Kommunikation, Medien & Unterhaltung
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Buchhandel (Filialisten) 1 Thalia 8,48 Thalia 8,5 Libro 7,97
Buchhandel (Online-Shops) 1 thalia.at 8,46 thalia.at 8,5 amazon.de 8,39
Internetanbieter 1 spusu 7,85 spusu 7,71 HoT 8,09
2 HoT 7,53 HoT 7,42 spusu 7,68
3 yesss! 7,21 yesss! 7,06 yesss! 7,29
Mobilfunkanbieter 1 HoT 8,01 spusu 7,84 HoT 8,16
2 spusu 7,45 HoT 7,52 spusu 7,65
3 Kabelplus 7,22 Kabelplus 7,15 Lidl Connect 7,51
4 yesss! 7,11 yesss! 6,98 yesss! 7,35
5 Lidl Connect 7,07 Magenta 6,91 Kabelplus 7,17
Mobilfunkshops 1 Magenta 6,92 Magenta 6,93 Drei 6,5
TV-Anbieter 1 simpliTV 6,88 Magenta TV 6,94 simpliTV 6,66
Vergleichsportale Internet 1 durchblicker.at 7,91 durchblicker.at 8 durchblicker.at 7,92
Vergleichsportale Mobilfunk 1 durchblicker.at 8,04 durchblicker.at 8,15 durchblicker.at 8,07

 

Reisen & Tourismus
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Autobahn-Raststätten 1 Oldtimer 7,27 Oldtimer 7,36 Oldtimer 6,09
Budget-Hotels 1 Motel One 7,68 Motel One 7,66 Motel One 7,48
2 B&B Hotel 7,38 B&B Hotel 7,48 B&B Hotel 7,4
3 ibis Budget 7,16 ibis Budget 7,14 Wombat’s 7,22
Flugbuchungsportale 1 sonnenklar.tv 7,39 ab-in-den-urlaub.at 7,15 sonnenklar.tv 7,19
2 ab-in-den-urlaub.at 7,2 expedia.at 7,15 ab-in-den-urlaub.at 7,02
3 expedia.at 7,14 sonnenklar.tv 7,06 expedia.at 7,01
Flug-Preisvergleichsportale 1 checkfelix.com 7,41 checkfelix.com 7,52 restplatzboerse.at 7,38
Hotelbuchungsportale 1 booking.com 8,2 booking.com 8,2 booking.com 7,96
Hotel-Preisvergleichsportale 1 checkfelix.com 7,71 trivago.at 7,73 checkfelix.com 7,57
2 holidaycheck.at 7,64 checkfelix.com 7,73 trivago.at 7,45
3 trivago.at 7,59 holidaycheck.at 7,61 holidaycheck.at 7,44
Komfort-Hotels 1 JUFA 7,77 Falkensteiner 7,84 JUFA 7,21
2 Austria Trend 7,32 Austria Trend 7,5 Falkensteiner 7,13
3 Falkensteiner 7,28 JUFA 7,48 Austria Trend 7,11
Konferenzhotels 1 Falkensteiner 7,82 Falkensteiner 7,86 JUFA 7,1
Kreuzfahrtanbieter 1 MSC 7,2 AIDA Cruises 7,47 AIDA Cruises 7,08
2 TUI Cruises 7,15 Norwegian Cruise Line 7,24 TUI Cruises 7,06
3 Norwegian Cruise Line 7,02 MSC 7,11 MSC 6,85
Kreuzfahrtportale 1 meinekreuzfahrt.at (Austrian Cruise Center) 7,15 proreisen.at 6,91 meinekreuzfahrt.at (Austrian Cruise Center) 7,35
2 kreuzfahrten.at 7,04 meinekreuzfahrt.at (Austrian Cruise Center) 6,77 kreuzfahrten.at 7,19
3 proreisen.at 7,04 kreuzfahrten.at 6,68 proreisen.at 7,13
Reisebüros 1 TUI Das Reisebüro 7,66 Reisewelt 7,67 restplatzboerse.at 7,39
Reiseportale 1 hofer-reisen.at 8,02 hofer-reisen.at 8,02 lidl-reisen.at 7,95
2 restplatzboerse.at 7,63 tui.at 7,69 restplatzboerse.at 7,43
3 lidl-reisen.at 7,57 ab-in-den-urlaub.at 7,63 hofer-reisen.at 7,33
4 tui.at 7,53 billareisen.at 7,6 ab-in-den-urlaub.at 7,28
5 ab-in-den-urlaub.at 7,49 lidl-reisen.at 7,57 tui.at 7,28
Reiseveranstalter 1 TUI 7,76 TUI 7,89 Alltours 7,6
2 BILLA Reisen 7,51 Alltours 7,74 BILLA Reisen 7,39
3 Alltours 7,49 BILLA Reisen 7,73 TUI 7,38
4 DERTOUR 7,34 Österreichisches Verkehrsbüro/ Ruefa 7,38 DERTOUR 7,17
5 Gruber Reisen 7,33 Gruber Reisen 7,37 FTI Touristik / 7,12

 

Shopping, Mode & Lifestyle
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Curated-Shopping-Anbieter 1 outfittery.at 7,16 lookiero.at 7,24 lookiero.at 7,14
Dessous (Filialisten) 1 Palmers 7,81 Triumph Shop 7,83 Triumph Shop 7,12
Dessous (Online-Shops) 1 triumph.com 7,54 triumph.com 7,6 hunkemoller.at 7,15
2 palmers.at 7,54 palmers.at 7,58 palmers.at 7,13
3 hunkemoller.at 7,51 hunkemoller.at 7,39 triumph.com 7,02
Erotik (Online-Shops) 1 amorelie.at 7,82 amorelie.at 7,92 eis.at 7,74
2 eis.at 7,69 eis.at 7,76 amorelie.at 7,59
3 orion.at 7,58 orion.at 7,65 orion.at 7,39
Fashion-Stores (Online-Shops) 1 soliver.at 7,56 nkd.com 7,65 c-and-a.com 7,6
2 c-and-a.com 7,5 c-and-a.com 7,58 nkd.com 7,48
3 bonprix.at 7,49 ernstings-family.at 7,55 soliver.at 7,39
4 hm.com 7,47 witt-weiden.at 7,53 ernstings-family.at 7,36
5 nkd.com 7,47 soliver.at 7,51 bonprix.at 7,36
Fashion-Stores (Filialisten) 1 Ernsting’s family 7,78 Ernsting’s family 7,86 C&A 7,48
2 Esprit 7,68 Esprit 7,72 Ernsting’s family 7,27
3 Levis 7,66 Jack & Jones 7,53 kik 7,11
4 Marc O’Polo 7,54 Levis 7,5 H&M 7,11
5 C&A 7,5 C&A 7,5 Pepco 6,99
Große Größen (Online-Shops) 1 ullapopken.at 7,36 mia-moda.at 7,38 zizzi.at 6,84
Gutscheinportale 1 preisjaeger.at 7,51 gutschein.at 7,73 preisjaeger.at 7,49
2 gutegutscheine.at 7,32 preisjaeger.at 7,43 gutschein.at 7,42
3 gutschein.at 7,28 gutscheine.at 7,21 gutegutscheine.at 7,37
Herrenmode (Filialisten) 1 Engbers 7,78 Engbers 7,68 Engbers 7,33
Herrenmode (Online-Shops) 1 paul-vienna.at 7,51 spada-herrenmode.at 7,64 babista.at 7,4
2 babista.at 7,27 paul-vienna.at 7,37 paul-vienna.at 7,12
3 spada-herrenmode.at 7,15 babista.at 7,18 colli.at 6,96
Juweliere (Filialisten) 1 Dorotheum 8,16 Goldwelt 8,2 Feichtinger 7,61
Juweliere (Online-Shops) 1 christ.at 7,72 christ.at 7,83 christ.at 7,63
2 feichtinger.biz 7,65 feichtinger.biz 7,71 feichtinger.biz 7,4
3 dorotheum-juwelier.com 7,63 dorotheum-juwelier.com 7,65 dorotheum-juwelier.com 7,34
Kinderbekleidung (Filialisten) 1 Ernsting’s family 8,1 Ernsting’s family 8,08 Ernsting’s family 7,69
Kinderbekleidung (Online-Shops) 1 mytoys.de 8,19 mytoys.de 8,15 baby-markt.at 7,84
Kosmetik & Parfum (Filialisten) 1 Marionnaud 8,37 Douglas 8,37 dm-drogerie markt 8,01
2 Rituals 8,23 Marionnaud 8,33 Müller 7,87
3 Douglas 8,23 dm-drogerie markt 8,27 BIPA 7,49
Kosmetik & Parfum (Online-Shops) 1 marionnaud.at 8,3 douglas.at 8,37 dm.at 8,09
2 notino.at 8,18 notino.at 8,14 flaconi.at 7,99
3 flaconi.at 8,18 marionnaud.at 8,1 notino.at 7,87
Kundenkarten 1 jö Bonus Club 7,8 Douglas Beauty Card 7,67 IKEA Family Karte 7,74
2 Payback 7,75 Thalia Bonuscard 7,66 ÖAMTC Clubkarte 7,72
3 IKEA Family Karte 7,75 IKEA Family Karte 7,62 Payback 7,66
4 Thalia Bonuscard 7,69 Payback 7,6 Thalia Bonuscard 7,49
5 Tchibo/Eduscho PrivatCard 7,62 Tchibo/Eduscho PrivatCard 7,59 Tchibo/Eduscho PrivatCard 7,45
Modehäuser (Filialisten) 1 Kastner & Öhler 7,62 Modehaus Roth 7,55 Fussl Modestrasse 6,87
Modehäuser (Online-Shops) 1 kastner-oehler.at 7,87 ottoversand.at 7,83 peterhahn.at 7,45
2 peek-cloppenburg.at 7,61 peek-cloppenburg.at 7,73 kastner-oehler.at 7,42
3 peterhahn.at 7,5 peterhahn.at 7,6 peek-cloppenburg.at 7,24
4 universal.at 7,41 universal.at 7,39 universal.at 7,22
5 ottoversand.at 7,32 kastner-oehler.at 7,34 ottoversand.at 7,14
Online-Ankaufdienste 1 eboerse.at 7,47 eboerse.at 7,6 cashy.at 7,23
Outlet-Center 1 Parndorf Fashion Outlet 7,59 McArthurGlen Designer Outlet Parndorf 7,69 McArthurGlen Designer Outlet Parndorf 7,3
Schuhgeschäfte diverse Marken (Filialisten) 1 Deichmann 7,75 Salamander 7,74 Deichmann 7,9
Schuhgeschäfte diverse Marken (Online-Shops) 1 deichmann.com 7,84 salamander.at 7,84 deichmann.com 7,8
2 ccc.eu 7,82 ccc.eu 7,8 salamander.at 7,57
3 salamander.at 7,41 deichmann.com 7,53 ccc.eu 7,19
Schuhgeschäfte Eigenmarken 1 Birkenstock 7,54 Birkenstock 7,54 Tamaris 7,08
2 Skechers 7,49 Tamaris 7,42 Skechers 6,94
3 Geox 7,47 Timberland 7,33 Birkenstock 6,76
Shopping-Center 1 Shoppingcity Seiersberg 7,6 Westfield Shopping City Süd 7,58 Shoppingcity Seiersberg 7,47
2 Westfield Shopping City Süd (Vösendorf) 7,47 Shoppingcity Seiersberg 7,55 Citypark (Graz) 7,41
3 Europark (Salzburg) 7,46 Plus City Pasching/Linz 7,5 Fischapark (Wiener Neustadt) 7,4
4 MURPARK (Graz) 7,44 Citypark (Graz) 7,49 Westfield Shopping City Süd 7,33
5 Fischapark (Wiener Neustadt) 7,43 Europark (Salzburg) 7,43 Plus City Pasching/Linz 7,29
Trachtenmode (Filialisten) 1 Zillertaler Trachtenwelt 7,45 Sportalm 7,53 Kettner 7,34
Trachtenmode (Online-Shops) 1 trachtenwelt.com 7,47 sportalm.at 7,38 almliebe.com 7,08
2 kettner.com 7,42 trachtenwelt.com 7,37 kettner.com 7,04
3 sportalm.at 7,35 kettner.com 7,29 sportalm.at 6,99

 

Sport, Hobby & Freizeit
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Angelbedarf (Online-Shops) 1 hiki.at 7,06 hiki.at 7 hiki.at 6,91
2 askari.at 6,97 askari.at 6,97 askari.at 6,81
3 fischzeux.at 6,88 fischzeux.at 6,79 fischzeux.at 6,72
Bastelbedarf (Online-Shops) 1 buttinette.com 8,08 buttinette.com 8,05 pagro.at 7,9
Erlebnisgeschenke 1 Jochen Schweizer 7,68 Mydays 7,66 Jollydays 7,36
Fahrradhändler (Filialisten) 1 Radsport Weichberger 7,32 BikeStore 7,78 BikeStore 7,35
Fahrradhändler (Online-Shops) 1 bernhardkohl.at 7,32 bikemore.at 7,41 fahrraddiscounter.at 7,32
2 bikemore.at 7,18 fahrraddiscounter.at 7,21 bernhardkohl.at 7,2
3 fahrraddiscounter.at 7,14 bernhardkohl.at 7,2 bikemore.at 7,02
Fitnessstudios 1 FitInn 7,44 FitInn 7,68 FitInn 7,32
Fotobedarf (Online-Shops) 1 digitalcameragraz.at 7,71 lamprechter.at 7,67 digitalstore.at 7,45
2 hartlauer.at 7,1 hartlauer.at 7,46 lamprechter.at 7,38
3 digitalstore.at 7,08 digitalcameragraz.at 7,16 digitalcameragraz.at 7,17
Friseur-Salons 1 daniel’s haare 7,84 dm friseurstudio 7,93 KLIPP Frisör 7,77
2 dm friseurstudio 7,71 KLIPP Frisör 7,56 dm friseurstudio 7,61
3 KLIPP Frisör 7,68 daniel’s haare 7,55 daniel’s haare 7,55
Kinos 1 Dieselkino 8,11 Dieselkino 8,08 Star Movie 7,84
Outdoor-Bedarf (Filialisten) 1 Intersport 7,6 Hervis 7,65 Hervis 7,22
2 XXL Sports & Outdoor 7,55 Intersport 7,62 Intersport 7,05
3 Hervis 7,5 XXL Sports & Outdoor 7,41 XXL Sports & Outdoor 6,99
Outdoor-Bedarf (Online-Shops) 1 bergzeit.at 7,56 campz.at 7,52 bergfuchs.at 7,62
2 xxlsports.at 7,53 bergzeit.at 7,48 xxlsports.at 7,49
3 hervis.at 7,51 hervis.at 7,48 campz.at 7,38
Partnervermittlungen 1 be2.at 6,74 be2.at 6,84 be2.at 6,48
Singlebörsen 1 lovescout24.at 6,45 lovescout24.at 6,54 websingles.at 6,82
2 websingles.at 6,36 websingles.at 6,43 bussi.at 6,35
3 bussi.at 6,35 bussi.at 6,33 lovescout24.at 6,25
Skibedarf (Online-Shops) 1 intersport.at 7,73 intersport.at 7,75 hervis.at 7,54
2 hervis.at 7,56 hervis.at 7,64 intersport.at 7,42
3 bergzeit.at 7,5 gigasport.at 7,51 gigasport.at 7,35
Skiverleih 1 Sport 2000 rent 7,86 Intersport Rent 7,97 Hervisrent 7,64
Solarien 1 Krugs Sonnenstudio 7,62 Sun & Beauty 7,73 Sun Company 7,14
Sportartikel (Online-Shops) 1 hervis.at 7,84 hervis.at 8 xxlsports.at 7,73
2 xxlsports.at 7,78 intersport.at 7,8 hervis.at 7,58
3 intersport.at 7,71 sportscheck.at 7,65 intersport.at 7,49
Sportgeschäfte (Filialisten) 1 Sport2000 7,92 Sport 2000 8,02 Decathlon 7,72
Sportnahrung (Filialisten) 1 Sportnahrung24.at 7,5 Sportnahrung24.at 7,53 Sportnahrung24.at 7,43
Sportnahrung (Online-Shops) 1 sportnahrung.at 7,7 sportnahrung.co.at 7,58 sportnahrung.co.at 7,81
2 myprotein.at 7,5 sportnahrung.at 7,58 myprotein.at 7,49
3 sportnahrung.co.at 7,47 myprotein.at 7,46 sportnahrung.at 7,28
Ticketbörsen 1 wien-ticket.at 7,99 wien-ticket.at 7,93 wien-ticket.at 7,69

 

Technik & Beruf
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Kaffeeautomaten-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Siemens 8,05 Siemens 7,85 Krups 7,33
Kühlschrank-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Siemens 8,26 Siemens 8,28 Gorenje 7,61
2 Gorenje 7,93 Gorenje 7,85 Siemens 7,58
3 Miele 7,9 Miele 7,84 Samsung 7,47
Notebook-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Asus 7,55 Acer 7,58 Samsung 7,44
2 Samsung 7,52 Samsung 7,46 Lenovo 7,37
3 Acer 7,41 Asus 7,4 Asus 7,26
Paketdienste 1 Hermes 7,61 Österreichische Post 7,53 DPD 7,04
Schreibwaren (Online-Shops) 1 winklerschulbedarf.com 7,95 pagro.at 7,84 pagro.at 7,86
Schreibwarengeschäfte 1 Pagro Diskont 7,78 SKRIBO 7,69 Pagro Diskont 7,83
Smartphone-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Samsung 7,83 Nokia 7,79 Xiaomi 7,16
2 Apple 7,6 Samsung 7,52 Nokia 7,12
3 Xiaomi 7,22 Apple 7,12 Samsung 7,06
Tablet-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Acer 8,17 Nokia 8,24 Samsung 7,94
2 Samsung 7,54 Apple 7,6 Acer 7,16
3 Apple 7,5 Samsung 7,56 Xiaomi 7,13
Technikmärkte (Filialisten) 1 Expert 7,5 MediaMarkt 7,59 MediaMarkt 7,26
Technikmärkte (Online-Shops) 1 electronic4you.at 7,81 electronic4you.at 7,7 e-tec.at 7,53
2 e-tec.at 7,63 e-tec.at 7,56 electronic4you.at 7,36
3 mediamarkt.at 7,48 conrad.at 7,55 mediamarkt.at 7,36
4 expert.at 7,45 alternate.at 7,48 ditech.at 7,25
5 conrad.at 7,42 expert.at 7,44 alternate.at 7,23
TV-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Sony 7,46 Sony 7,53 ok. 7,31
2 Samsung 7,43 Samsung 7,42 Samsung 7,2
3 LG 7,38 LG 7,38 Hisense 7,15
Waschmaschinen-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Miele 7,83 Siemens 7,91 Siemens 7,5
2 Samsung 7,65 Samsung 7,63 Samsung 7,38
3 Siemens 7,47 Bosch 7,55 Gorenje 7,38

 

Wohnen & Leben
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Babyausstatter (Filialisten) 1 Smyths Toys 7,39 PoPoLiNi 7,45 PoPoLiNi 7,36
Babyausstatter (Online-Shops) 1 jako-o.com 7,48 jako-o.com 7,7 smythstoys.com 7,37
2 smythstoys.com 7,45 smythstoys.com 7,6 jako-o.com 7,26
3 baby-walz.at 7,42 baby-walz.at 7,43 baby-walz.at 7,15
Bad & Sanitär (Online-Shops) 1 megabad.com 7,24 baedermaxx.at 7,19 badshop-austria.at 7,27
2 badshop-austria.at 7,15 badshop-austria.at 7,15 megabad.com 7,27
3 baedermaxx.at 6,96 megabad.com 7,1 baedermaxx.at 6,95
Badaussteller 1 Bad & Energie (Bäderparadies, BäderCenter, EnergieCenter) 7,55 Elements/Odörfer 7,52 Impex 7,03
BARF (Online-Shops) 1 haustierkost.at 7,65 foggis.at 7,35 loys.at 7,26
Baumärkte (Filialisten) 1 Hellweg 7,74 BauProfi 7,74 Hellweg 7,57
Baumärkte (Online-Shops) 1 hellweg.at 7,79 lets-doit.at 7,69 zgonc.at 7,64
Beleuchtung (Online-Shops) 1 lampenwelt.at 7,31 lampenwelt.at 7,12 lampenwelt.at 6,87
2 lampe-shop.at 7,02 beleuchtung.at 7,11 beleuchtung.at 6,85
3 beleuchtung.at 6,95 lampe-shop.at 6,93 lampe-shop.at 6,82
Blumenversender 1 fleurop.at 7,66 bloomandwild.com 7,57 euroflorist.at 7,01
2 euroflorist.at 7,42 euroflorist.at 7,24 fleurop.at 6,97
3 bloomandwild.com 7,07 fleurop.at 7,16 bloomandwild.com 6,91
Bodenbeläge (Online-Shops) 1 parkettlager.at 6,94 fliesendorf.at 6,85 bricoflor.at 6,85
2 bricoflor.at 6,85 bricoflor.at 6,8 parkettlager.at 6,77
3 fliesendorf.at 6,78 timbertown.at 6,73 timbertown.at 6,73
Fertighausanbieter 1 Haas Fertigbau 7,53 ELK 7,5 Haas Fertigbau 7,24
2 ELK 7,42 ZENKER 7,31 ELK 7,06
3 GRIFFNER 7,32 Haas Fertigbau 7,26 ZENKER 7,03
Gartencenter (Filialisten) 1 bellaflora 7,74 Dehner 7,73 Dehner 7,58
Gartencenter (Online-Shops) 1 baldur-garten.at 7,61 bellaflora.at 7,62 dehner.at 7,3
Gasanbieter 1 Lidl Energie 7,49 oekostrom AG 7,23 MONTANA 7,19
2 goldgas 7,33 MAXENERGY 7,19 Lidl Energie 6,98
3 MONTANA 7,25 MONTANA 7,08 redgas 6,91
4 Gutmann 7,24 redgas 7,02 Unsere Wasserkraft 6,9
5 MAXENERGY 7,22 AVIA Energy Austria 6,98 go green energy 6,88
Kleinanzeigen-Portale 1 willhaben.at 8,17 willhaben.at 7,94 willhaben.at 7,98
Küchenhändler 1 DanKüchen 7,82 DanKüchen 7,87 Magnet Küchencenter 7,07
Matratzen (Online-Shops) 1 jysk.at 7,62 bettenreiter.at 7,55 matratzen-concord.at 7,18
2 bettenreiter.at 7,44 jysk.at 7,53 bett1.at 7,16
3 emma-matratze.at 7,43 tempur.com 7,32 jysk.at 7,08
Matratzenhändler (Filialisten) 1 JYSK 7,86 Betten Reiter 7,78 Matratzen Concord 7,6
2 Betten Reiter 7,75 Matratzen Concord 7,78 JYSK 7,52
3 Matratzen Concord 7,73 JYSK 7,71 Betten Reiter 7,43
Möbel (Online-Shops) 1 jysk.at 7,8 xxxlutz.at 7,68 jysk.at 7,81
2 home24.at 7,64 home24.at 7,55 home24.at 7,54
3 xxxlutz.at 7,52 jysk.at 7,49 moemax.at 7,32
Möbelgeschäfte (Filialisten) 1 XXXLutz 8,01 P.Max Maßmöbel 8,03 JYSK 8,07
2 JYSK 7,61 JYSK 7,62 Möbelix 7,57
3 P.Max Maßmöbel 7,58 XXXLutz 7,61 P.Max Maßmöbel 7,48
Nachhilfe-Institute 1 LernQuadrat 7,27 LernQuadrat 7,36 LernQuadrat 6,86
Spielwaren (Filialisten) 1 Spielwaren Heinz 7,45 Spielwaren Heinz 7,5 Smyths Toys 7,43
Spielwaren (Online-Shops) 1 jako-o.com 7,72 jako-o.com 7,71 smythstoys.com 7,58
2 smythstoys.com 7,59 baby-walz.at 7,61 ernstings-family.at 7,44
3 baby-walz.at 7,58 baby-markt.at 7,52 baby-markt.at 7,35
Stromanbieter 1 VERBUND AG 7,21 oekostrom AG 7,05 MONTANA 6,9
2 oekostrom AG 7,02 VERBUND AG 7,04 Lidl Energie 6,78
3 Unsere Wasserkraft 6,96 TIWAG-Tiroler Wasserkraft AG 7,03 WEB Windenergie AG 6,76
4 MONTANA 6,96 Lidl Energie 6,97 VERBUND AG 6,71
5 go green energy 6,94 WEB Windenergie AG 6,87 go green energy 6,65
Stromvergleichsportale 1 durchblicker.at 8,18 compera.at 7,94 durchblicker.at 8,23
Textilreinigungen 1 BIPA 7,75 BIPA 7,74 BIPA 7,58
2 Die Putzerei 7,38 Die Putzerei 7,39 Die Putzerei 7,06
3 Clesyclean 6,98 Clesyclean 7,08 Clesyclean 7,04
Tierbedarf (Filialisten) 1 Fressnapf 7,96 Fressnapf 8,06 Fressnapf 7,64
Tierbedarf (Online-Shops) 1 zooplus.at 8,4 zooplus.at 8,28 zooplus.at 8,36
2 fressnapf.at 8,1 fressnapf.at 7,98 fressnapf.at 7,81
3 petissimo.at 7,7 perro.at 7,67 medpets.at 7,67
Umzugs-Vergleichsportale 1 umzug-365.at 6,94 leichtgemacht.at 6,91 moveria.at 6,91
Wohndekoration 1 Depot 7,5 Depot 7,47 Nanu Nana 7,35