ÖGVS-Service-Award 2016

ÖGVS-Service-Award 2016

Die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien hat in diesem Jahr erstmals in Kooperation mit dem Magazin trend den ÖGVS-Service-Award vergeben. In über 30 umfangreichen Service- & Beratungsstudien mit über 200 Website-Bewertungen und 2.795 Kundendienst-Checks hat die ÖGVS im vergangenen Jahr den Verbrauchern Orientierung bei der Wahl eines Anbieters gegeben. Dabei erlebten die Tester eine große Spannbreite an Serviceleistungen: Von Servicewüste bis Top-Service war alles dabei. Die Besten der Besten wurden nun branchenübergreifend mit dem „ÖGVS-Service-Award 2016“ ausgezeichnet.

Die Preisträger aus über 212 Unternehmenstests wurden zum einen in den Kategorien „Kundendienst Telefon“ und „Kundendienst Email“ sowie der durch Mittelung der beiden Bereiche gebildeten, übergeordneten Kategorie “Kundendienst“ ermittelt. Zudem wurde der Award auch in der Kategorie „Internetauftritt“ verliehen. Die Auszeichnung wurde sowohl in einer branchenübergreifenden Gesamtwertung als auch im Segment Finanzen & Versicherungen vergeben. Je nach Anzahl der in die Auswertung der jeweiligen Kategorie eingehenden Unternehmen wurden entweder die TOP 3 (bei weniger als 100 Unternehmen) bzw. die TOP 5 (bei mehr als 100 Unternehmen) ausgezeichnet.

 

Folgende Unternehmen wurden mit dem „ÖGVS-Service-Award 2016“ ausgezeichnet:

 

Preisträger ÖGVS-Service-Award 2016 - Kategorie Kundendienst

SegmentPreisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
GesamtwertungAutobank, billa.at, LiveBANK, shop.unimarkt.at, Zurich Connect
Finanzen & VersicherungenAutoBank, LiveBANK, Zurich Connect

Preisträger ÖGVS-Service-Award 2016 - Kategorie Kundendienst Telefon

SegmentPreisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
GesamtwertungBankhaus Denzel, Generali Bank, hausfreund.at, UPC Mobile, yooopi!
Finanzen & VersicherungenBankhaus Denzel, Generali Bank, ING-DiBa

Preisträger ÖGVS-Service-Award 2016 - Kategorie Kundendienst Email

SegmentPreisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamtwertungbilla.at, hausfreund.at, LiveBANK, MyElectric, shop.unimarkt.at
Finanzen & VersicherungenAutoBank, LiveBANK, Zurich Connect

Preisträger ÖGVS-Service-Award 2016 - Kategorie Internetauftritt

SegmentPreisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
GesamtwertungAmsterdam Trade Bank, LiveBANK, MONTANA,VKW, Zurich Connect
Finanzen & VersicherungenAmsterdam Trade Bank, LiveBANK, Zurich Connect