ÖGVS-Service-Award 2018
Im vergangenen Jahr haben die Experten und Tester der ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien wieder zahlreiche Unternehmen hinsichtlich Ihrer Servicequalität auf die Probe gestellt. Die Besten der Besten über alle Branchen hinweg wurden nun von der ÖGVS und dem Magazin trend mit dem „ÖGVS-Service-Award 2018“ ausgezeichnet.
In die Metaanalyse zum ÖGVS-Service-Award 2018 gingen insgesamt 26 umfangreiche Verbraucherstudien ein, in denen 196 Unternehmen anhand von 277 Website-Bewertungen, 406 Mystery Checks vor Ort und 2.370 Kundendienst Checks getestet wurden. Die Preisträger wurden in den Kategorien “Kundendienst“, „Internetauftritt“ und „Transparenz“ ermittelt. Neben einer branchenübergreifenden Gesamtwertung wurden die Segmente „Finanzen & Versicherungen“ und „Energie“ separat ausgewiesen. Je nach Anzahl der in die Auswertung der jeweiligen Kategorie eingehenden Unternehmen ging die begehrte Auszeichnung an die TOP 5 (bei mehr als 50 Unternehmen) bzw. die TOP 10 (bei mehr als 100 Unternehmen).
Folgende Unternehmen wurden mit dem „ÖGVS-Service-Award 2018“ ausgezeichnet:
Preisträger ÖGVS-Service-Award 2018 - Gesamtwertung (branchenübergreifend)
Kategorie | Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge) |
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Kundendienst | bankdirekt.at, DADAT, Denzel Bank, ING-DiBa Austria, Interspar, MeinAlpenStrom, merkurmarkt.at, spusu, switch, Zurich Connect |
Kundendienst Telefon | Denzel Bank, HanseMerkur, HDI, KELAG, MeinAlpenStrom, merkurmarkt.at, myCare.de, Unsere Wasserkraft, WeinArt, Zurich Connect |
Kundendienst Email | Apobag, DADAT, eww ag, Generali Bank, Hausfreund, Interspar, Leu Energie, TeleTronic, Vinorama, Wine in Black |
Internetauftritt | Allianz Global Assistance, Allianz SIM, billa.at, easy green energy, Lastminute.de, merkurmarkt.at, MONTANA, VAV, Wüstenrot, Zurich Connect |
Transparenz | apo-rot.at, easybank, ERGO, HDI, LAMIE direkt, myCare.de, Niederösterreichische Versicherung, Valsona, VAV, Zurich Connect |
Preisträger ÖGVS-Service-Award 2018 - Branche: Finanzen & Versicherungen
Kategorie | Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge) |
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Kundendienst | bankdirekt.at, DADAT, Denzel Bank, ING-DiBa Austria, Zurich Connect |
Kundendienst Telefon | bankdirekt.at, Denzel Bank, HanseMerkur, HDI, Zurich Connect |
Kundendienst Email | Allianz Global Assistance, bankdirekt.at, DADAT, Generali Bank, VAV |
Internetauftritt | Allianz Global Assistance, Bawag P.S.K., VAV, Wüstenrot, Zurich Connect |
Transparenz | Allianz Global Assistance, easybank, ERGO, Generali Bank, HDI, LAMIE direkt, muki, Niederösterreichische Versicherung, VAV, Zurich Connect |
Preisträger ÖGVS-Service-Award 2018 - Branche: Energie
Kategorie | Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge) |
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Kundendienst | easy green energy, Energie Graz, KELAG, MeinAlpenStrom, switch |
Kundendienst Telefon | Elektrizitätswerke Bad Radkersburg, KELAG, MeinAlpenStrom, Pullstrom, Unsere Wasserkraft |
Kundendienst Email | eww ag, Leu Energie, MeinAlpenStrom, Solar Graz, switch |
Internetauftritt | easy green energy, Leu Energie, MONTANA, switch, Unsere Wasserkraft |