ÖGVS-Service-Award 2018

ÖGVS-Service-Award 2018

Im vergangenen Jahr haben die Experten und Tester der ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien wieder zahlreiche Unternehmen hinsichtlich Ihrer Servicequalität auf die Probe gestellt. Die Besten der Besten über alle Branchen hinweg wurden nun von der ÖGVS und dem Magazin trend mit dem „ÖGVS-Service-Award 2018“ ausgezeichnet.

In die Metaanalyse zum ÖGVS-Service-Award 2018 gingen insgesamt 26 umfangreiche  Verbraucherstudien ein, in denen 196 Unternehmen anhand von 277 Website-Bewertungen, 406 Mystery Checks vor Ort und 2.370 Kundendienst Checks getestet wurden. Die Preisträger wurden in den Kategorien “Kundendienst“, „Internetauftritt“ und „Transparenz“ ermittelt. Neben einer branchenübergreifenden Gesamtwertung wurden die Segmente „Finanzen & Versicherungen“ und „Energie“ separat ausgewiesen. Je nach Anzahl der in die Auswertung der jeweiligen Kategorie eingehenden Unternehmen ging die begehrte Auszeichnung an die TOP 5 (bei mehr als 50 Unternehmen) bzw. die TOP 10 (bei mehr als 100 Unternehmen).

 

Folgende Unternehmen wurden mit dem „ÖGVS-Service-Award 2018“ ausgezeichnet:

 

Preisträger ÖGVS-Service-Award 2018 - Gesamtwertung (branchenübergreifend)

Kategorie Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
Kundendienst bankdirekt.at, DADAT, Denzel Bank, ING-DiBa Austria, Interspar, MeinAlpenStrom, merkurmarkt.at, spusu, switch, Zurich Connect
Kundendienst Telefon Denzel Bank, HanseMerkur, HDI, KELAG, MeinAlpenStrom, merkurmarkt.at, myCare.de, Unsere Wasserkraft, WeinArt, Zurich Connect
Kundendienst Email Apobag, DADAT, eww ag, Generali Bank, Hausfreund, Interspar, Leu Energie, TeleTronic, Vinorama, Wine in Black
Internetauftritt Allianz Global Assistance, Allianz SIM, billa.at, easy green energy, Lastminute.de, merkurmarkt.at, MONTANA, VAV, Wüstenrot, Zurich Connect
Transparenz apo-rot.at, easybank, ERGO, HDI, LAMIE direkt, myCare.de, Niederösterreichische Versicherung, Valsona, VAV, Zurich Connect

Preisträger ÖGVS-Service-Award 2018 - Branche: Finanzen & Versicherungen

Kategorie Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
Kundendienst bankdirekt.at, DADAT, Denzel Bank, ING-DiBa Austria, Zurich Connect
Kundendienst Telefon bankdirekt.at, Denzel Bank, HanseMerkur, HDI, Zurich Connect
Kundendienst Email Allianz Global Assistance, bankdirekt.at, DADAT, Generali Bank, VAV
Internetauftritt Allianz Global Assistance, Bawag P.S.K., VAV, Wüstenrot, Zurich Connect
Transparenz Allianz Global Assistance, easybank, ERGO, Generali Bank, HDI, LAMIE direkt, muki, Niederösterreichische Versicherung, VAV, Zurich Connect

Preisträger ÖGVS-Service-Award 2018 - Branche: Energie

Kategorie Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
Kundendienst easy green energy, Energie Graz, KELAG, MeinAlpenStrom, switch
Kundendienst Telefon Elektrizitätswerke Bad Radkersburg, KELAG, MeinAlpenStrom, Pullstrom, Unsere Wasserkraft
Kundendienst Email eww ag, Leu Energie, MeinAlpenStrom, Solar Graz, switch
Internetauftritt easy green energy, Leu Energie, MONTANA, switch, Unsere Wasserkraft