Qualität und Service sind bedeutende Faktoren im Gesundheitswesen. Auch bei der Rehabilitation wollen sich Patienten in der gewählten Einrichtung gut betreut wissen. Dabei geht es nicht nur um medizinische Qualität, sondern auch Faktoren wie zum Beispiel eine gute Kommunikation mit den Patienten und Angehörigen und ein sorgsamer Service, die zur Genesung beitragen.

Für viele Patienten stellt sich die Frage, in welcher Klinik sie ihre Reha am besten durchführen sollen. Laut Sozialministerium (Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz) gibt es in Österreich 80 Einrichtungen der Rehabilitation mit mind. 20 Betten. Bei dieser großen Auswahl stellt sich die Frage, welche Rehaklinik die am besten geeignetste Klinik ist.

Um Verbrauchern Hilfestellung zu leisten, hat die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien aus Wien alle Rehakliniken in Österreich entsprechend der BMSGPK-Liste in einer neuen Studie untersucht. Die Ergebnisse können Patienten bei der Wahl der passenden Einrichtung unterstützen.

Methodik der ÖGVS-Studie zu den besten Rehakliniken

Die Analyse basierte auf einer Befragung von Patienten (Patientenzufriedenheit), die in den letzten 3 Jahren Erfahrungen mit einem Aufenthalt in einer stationären Rehaklinik (selbst oder Verwandte und Freunde) hatten.

Die Befragten konnten sich, wenn eine entsprechende Erfahrung vorlag, die Rehakliniken nach Bundesland aussuchen und final die Einrichtung bewerten, mit der sie Erfahrung gemacht haben.

Die einzelnen Einrichtungen wurden beurteilt auf einer 10-stufigen Skala (1 = nicht zufrieden, 10 = sehr zufrieden) hinsichtlich der folgenden sechs Aspekte:

• Medizinische Versorgung (Rehakliniken)
• Empfangsmanagement
• Kommunikation
• Kundenservice
• Sauberkeit
• Entlassungsmanagement

Das Ergebnis des Prüfbereichs war der Mittelwert in diesen sechs Kategorien.

Die Zahl der Bewertungen pro Rehaklinik lagen zwischen 25 bis 121 Bewertungen, mit im Schnitt 55 Bewertungen pro Einrichtung.

Die besten Rehakliniken im Überblick

In manchen Bundesländern gibt es nur sehr wenige Rehakliniken, wie zum Beispiel in Vorarlberg. Dort listet das Sozialministerium nur eine Klinik auf. Ein erster Platz wird dann nicht vergeben, sondern erst ab 3 Rehakliniken pro Bundesland, was in allen anderen Bundesländern der Fall ist.