Franchising ist ein weltweit bewährtes Erfolgsmodell, das in vielen Branchen von Gastronomie über Einzelhandel bis hin zu Dienstleistungen verbreitet ist. Dabei führen unabhängige Partner ihr eigenes Unternehmen unter einer bekannten Marke und profitieren von umfassender Unterstützung sowie einem geringeren Risiko beim Start in die Selbstständigkeit. Für Verbraucher:innen bedeutet das ein verlässliches Angebot mit gleichbleibender Qualität, vertrauten Marken und einem breiten Netzwerk an Standorten. Beste Franchises

Der Franchise-Markt wächst auch in Österreich stetig. Doch wie zufrieden sind die Konsument:innen mit den wichtigsten Franchisesystemen des Landes? Dieser Frage ist die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien in ihrer Studie „Österreichs Beste Franchise-Konzepte 2025“ nachgegangen und hat die besten Anbieter innerhalb ihrer Branchen und branchenübergreifend ermittelt.

Methodik

Grundlage der Untersuchung waren 1.608 Online-Interviews, in denen insgesamt 124.972 Einzelbewertungen zu Franchise-Unternehmen in Österreich abgegeben wurden. Beurteilt wurden 131 Franchisesysteme aus 38 verschiedenen Branchen, die jeweils mindestens drei Standorte in Österreich betreiben. Die Auswahl der untersuchten Systeme erfolgte unabhängig und auf Basis von Marktrecherchen zu den größten und relevantesten Anbietern in den betrachteten Branchen. In der Auswertung berücksichtigt wurden Unternehmen, für die je mindestens 100 Bewertungen abgegeben wurden.

Die Scores

Die wissenschaftliche Untersuchung einer solch komplexen Vielfalt von Unternehmen und Branchen zwingt dazu, die breite Reihe an möglichen Beurteilungskriterien, die für jede einzelne Branche individuell relevant erscheinen, deutlich zu reduzieren. Nur so ist ein branchenübergreifender Vergleich verschiedenster Anbieterleistungen von der Beratungsqualität eines Küchenhändlers über das Geschäftskonzept eines Restaurants bis hin zum umfassenden Servicekonzept einer Autowerkstatt möglich.

Daher fand die Beurteilung von „Österreichs Beste Franchise-Konzepte 2025“ mittels dreier einfacher, leicht nachvollziehbarer und v.a. sehr gut vergleichbarer und valider Scores statt:

• „Kundenzufriedenheits-Score“ (KZS)
• „Preis-Leistungs-Score“ (PLS)
• „Innovations-Score“ (INS)

Die drei Scores wurden so konzipiert, dass sie die verschiedensten Arten von Erfahrungen branchenübergreifend abbilden könnte. Dazu wurden die jeweiligen Themen Kundenzufriedenheit, Preis-Leistungs-Verhältnis und Innovation auf die „kleinsten gemeinsamen Nenner“ reduziert.

Das Resultat waren die folgenden drei klaren, leicht verständlichen und doch komplexe Sachverhalte abbildenden, validen Fragen:

• Kundenzufriedenheit: Wie zufrieden sind Sie als Kunde der folgenden Franchise-Unternehmen der Branche [xyz]?
• Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie passend finden Sie die Leistung der folgenden Franchise-Unternehmen der Branche [xyz] im Verhältnis zum geforderten Preis?
• Innovation: Wie schätzen Sie den Mehrwert und die Innovation des Geschäftskonzepts der folgenden Franchise-Unternehmen der Branche [xyz] ein?

Die Beurteilung der Erfahrungen fand jeweils auf einer Skala von 1 (sehr schlecht) bis 10 (sehr gut) statt.

Die Scores (Kundenzufriedenheits-Score (KZS), Preis-Leistungs-Score (PLS) und Innovation (INS) berechnen sich anschließend wie folgt:

Die Preisträger

Zur Ermittlung der Preisträger wurden die Scores der untersuchten Unternehmen sowohl innerhalb ihrer Branche als auch branchenübergreifend in eine Rangreihe gebracht. Prämiert wurden neben dem 1. Platz in jeder Branche ab 6 Unternehmen auch der Zweitplatzierte („Ausgezeichnet“).

Zusätzlich wurden branchenübergreifend aus den 131 Unternehmen die TOP 20% ermittelt und als „Herausragend“ ausgezeichnet.

Die besten Franchisesysteme nach Branchen finden Sie hier in alphabetischer Reihenfolge.

Die Top 20% der Franchisesysteme nach Wertungskriterium: