eBikes liegen voll im Trend. Der Marktanteil von eBikes am gesamten Fahrradmarkt steigt stetig und liegt heuer bereits über 50%. Eine Trendumkehr ist nicht zu erwarten, auch wenn staatliche Förderungen wie gerade bei Diensträdern oder Lasträdern die Nachfrage nach eBikes gesteigert haben.

Doch wo soll man sich ein eBike kaufen? Natürlich gibt es zahlreiche Fahrradhändler; alle bieten mittlerweile eBikes an ohne dass es aber österreichweite Spezialisten gibt. Und auch online kann man eBikes kaufen, wo es dagegen spezialisierte Shops gibt.

Elf Onlineshops für Elektroräder in der Untersuchung

Wir haben dazu zahlreiche eBike-Onlineshops untersucht, um deren Attraktivität für österreichische Konsumenten zu bewerten. In der Untersuchung eingeschlossen waren 11 frequenzstarke Onlineshops für Elektrofahrräder:

• bernhardkohl.at
• bike24.at
• bikemore.at
• bikepalast.com
• bikester.at
• bikestore.cc
• bikestoreneuner.com
• fahrrad-xxl.at
• fitstore24.com
• mhw-bike.com
• sportlehner.at

Die Shops für Elektrofahrräder wurden durch Kunden in einer umfassenden Online-Befragung bewertet. Mehr als 600 eBike-Käufer nahmen an der Befragung teil. Dabei wurden die Shops für eBikes in den folgenden sechs Bereichen bewertet:

• Auswahl an eBikes
• Informationen zu eBikes
• Telefonische Beratung zu eBikes
• Lieferung eBikes
• Preis / Leistung eBikes
• Weiterempfehlungsbereitschaft

Die Bewertung erfolgte auf einer Skala von 1 bis 10, 10 bester Wert. Die Kunden suchten sich den Shop raus, mit dem sie bereits Erfahrung gesammelt haben und bewerteten diesen.

Bike24.at, bernhardkohl.at und sportlehner.at vorne

Bike24.at konnte vor allem in den Bereichen Auswahl und Preis / Leistung punkten. Ebenso war bei bike24.at die Bereitschaft zur Weiterempfehlung am höchsten. Wer dagegen Wert auf Beratung legt, ist bei bernhardkohl.at am besten aufgehoben. sportlehner.at dagegen glänzt mit dem besten Lieferservice, gerade bei Onlineshops ein sehr wichtiges Element des Kundenerlebnisses.

Die jeweils 30 Prozent der besten Shops für Elektrobikes erhielten entweder den „1. Platz“ oder „Top“ als Auszeichnung. Auszeichnungen wurden in den Hauptbereichen Auswahl, Beratung, Lieferservice, Preis / Leistung und Weiterempfehlung vergeben.

eBike-Fahren macht Spaß

In der Studie wollten wir auch wissen, ob das eBike-Fahren wirklich Spaß macht – denn man kann sich schnell und bequem fortbewegen und ist dennoch an der frischen Luft. Ca. 57% der befragten eBike-Fahrer bejahen dies ohne Einschränkungen, wie die folgende Grafik zeigt.