Unvorhersehbare Schäden können im Alltag immer passieren, auch wenn man vorsichtig ist. Ein Brand, ein geplatztes Wasserrohr oder ein Einbruch können im Haushalt große Schäden anrichten. Um das eigene Hab und Gut zu schützen, ist eine Hausratversicherung von zentraler Bedeutung. Privathaftpflichtversicherungen bieten Schutz, wenn anderen durch das eigene Handeln ein Schaden entsteht. Bei welchem Versicherer man für die Kombination der Hausrat- & Privathaftpflichtversicherung die beste Kombination aus Prämie und Leistung findet, hat die Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) nun genauer untersucht.

Folgende 16 Haushaltsversicherer wurden bewertet:

• Allianz
• DONAU Versicherung
• ERGO
• Generali
• Grazer Wechselseitige
• HDI
• Helvetia
• Merkur
• muki
• Niederösterreichische Versicherung
• Oberösterreichische Versicherung
• UNIQA
• VAV
• Wiener Städtische
• Wüstenrot
• Zurich

Das Kundenurteil setzt sich aus Bewertungen der folgenden Teilkategorien zusammen, welche jeweils mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:

1. Preis-Leistungs-Verhältnis (20%)
2. Schadenregulierung (20%)
3. Tarife (15%)
4. Kundenservice (15%)
5. Beratung (15%)
6. Transparenz (10%)
7. Kundenvertrauen (5%)

Österreichs beliebtester Haushaltsversicherer ist die Oberösterreichische Versicherung

Die Oberösterreichische Versicherung belegte den ersten Platz in der Kundenbefragung und wurde zum dritten Mal in Folge als beliebtester Haushaltsversicherer ausgezeichnet. Österreichs erste und damit älteste Versicherung konnte nicht nur die beste Gesamtwertung, sondern auch Erstplatzierungen in den Kategorien Tarife, Transparenz, Beratung und Transparenz erzielen. Der Versicherer fokussiert sich auf Oberösterreich.

Den zweiten Platz in der Gesamtwertung erreichte Uniqa. Die Wurzeln der Versicherungsgruppe reichen bis ins Jahr 1811 zur Gründung der Salzburger Landes-Versicherung zurück. Besonders im Rahmen ihrer privaten Krankenzusatzversicherungen bekannt, hat sie auch im Schadensbereich zahlreiche Kunden. Uniqa belegte in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis den ersten Platz und erzielte in weiteren Kategorien Top-Bewertungen.

Die Wiener Städtische konnte sich den dritten Platz in der Gesamtwertung sichern. Auch die Wiener Städtische ist ein Urgestein der österreichischen Versicherungsbranche – sie zog im Jahr 1955 in das erste Bürohochhaus der Stadt Wien, den Ringturm, ein. Zusätzlich zum 3. Platz in der Gesamtwertung wurde der Wiener Städtischen in der Kundenbefragung das höchste Kundenvertrauen ausgesprochen.

Zur Umfrage:

Die panelbasierte Kundenbefragung wurde von November bis Dezember 2025 durchgeführt. Um teilnehmen zu dürfen, mussten die Befragten innerhalb der letzten Jahre Versicherungsnehmer:in beim jeweiligen Haushaltsversicherer gewesen sein. In die Auswertung gingen nur Versicherer ein, welche mindestens 80 Bewertungen erhalten haben, welche jeweils auf einer 10-stufigen Skala erfolgten. Insgesamt wurden 2.436 Bewertungen abgegeben.