Im Jahr 2025 erhielten die Versicherten in Österreich laut VVO Leistungen in Höhe von rund 431 Millionen Euro von ihren Rechtsschutzversicherungen. Damit konnten sie sich vor den oftmals erheblichen Kosten rechtlicher Auseinandersetzungen schützen. Doch welcher Rechtsschutzversicherer überzeugt seine Kundinnen und Kunden am meisten? Dieser Frage ist die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien im Rahmen einer aktuellen Kundenbefragung nachgegangen. Untersucht wurden unter anderem die Gesamtzufriedenheit sowie die Bewertungen des Preis-Leistungs-Verhältnisses, des Kundenservice und der Regulierung von Rechtsfällen.

Bewertet wurden die folgenden 17 Rechtsschutzversicherer:

• Allianz
• ARAG
• D.A.S. Rechtsschutz
• DONAU Versicherung
• Generali
• Grazer Wechselseitige
• HDI
• Helvetia
• Merkur
• Niederösterreichische Versicherung
• Oberösterreichische Versicherung
• UNIQA
• VAV
• Vorarlberger Landesversicherung
• Wiener Städtische
• Wüstenrot
• Zurich

Das Kundenurteil setzt sich aus Bewertungen in den folgenden Teilkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:

1. Kundenvertrauen (10% des Gesamtwerts)
2. Preis-Leistungs-Verhältnis (20% des Gesamtwerts)
3. Tarife (15% des Gesamtwerts)
4. Transparenz (15% des Gesamtwerts)
5. Service (10% des Gesamtwerts)
6. Beratung (10% des Gesamtwerts)
7. Regulierung von Rechtsfällen (20% des Gesamtwerts)

Generali ist der beliebteste Rechtsschutzversicherer Österreichs

Den ersten Platz im Beliebtheitsranking belegte die Generali. Die Versicherungsgruppe, die mit zwei Millionen Kund:innen zu einer der drei größten Versicherungsgruppen Österreichs zählt, erzielte in den Kategorien Tarife, Transparenz sowie Service jeweils die höchsten Scores und landete bei den weiteren Bereichen jeweils auf dem zweiten Platz.

Die UNIQA landete beim Kunden-Votum auf dem zweiten Platz. Die Assekuranz, die ihren Kund:innen laut eigener Aussage in jeder Lebenslage zur Seite steht und eine breite Produktpalette in der Schaden, Unfall-, Lebens- und Krankenversicherung bietet, hat die zufriedenste Kundschaft, wenn es um die Beratung und die Regulierung von Rechtsfällen geht. Auch in allen weiteren Kategorien schnitt die UNIQA überdurchschnittlich gut ab.

Ebenfalls unter den TOP 3 konnte sich die Allianz platzieren. Der Versicherer, der in Österreich auf eine mehr als 165-jährige Unternehmensgeschichte zurückblicken kann und bei dem, laut eigener Aussage, die Menschen im Mittelpunkt stehen, erzielte in der Kategorien Kundenvertrauen den höchsten Score. Auch in den anderen Bereichen landete die Allianz jeweils mindestens unter den TOP 5.

Zur Umfrage:

Durchgeführt wurde die panelbasierte Kundenbefragung im Zeitraum 04/2026 – 06/2026. Selektionskriterium für die Teilnahme war, dass die Befragten innerhalb der letzten fünf Jahre Kunde beim jeweiligen Rechtsschutzversicherer waren. Ausgewiesen wurden nur Anbieter, für die mindestens 55 Bewertungen vorlagen. Die Bewertungen selbst erfolgten auf einer 10-stufigen Skala. Insgesamt wurden 2.284 Bewertungen abgegeben.