Ein zuverlässiger und leistungsstarker Internetzugang ist heute fester Bestandteil der Grundausstattung erfolgreicher Unternehmen – und oft ein entscheidender Faktor für Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit. Derzeit haben Geschäftskunden in Österreich die Wahl zwischen acht  Anbietern, die Tarife und Zusatzoptionen von Cloud-Diensten über Sicherheitspakete bis hin zu Telefonie im Portfolio führen. Doch wer bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis? Und wer zeigt seine Konditionen besonders transparent? Um diese Fragen zu beantworten, hat die ÖGVS (Gesellschaft für Verbraucherstudien) in Kooperation mit dem Magazin trend Internetangebote im B2B-Bereich genauer beleuchtet – mit besonderem Blick auf Einzelunternehmer sowie kleine und mittlere Unternehmen.

Folgende Anbieter wurden in den B2B-Test aufgenommen:

• A1
• DIALOG telekom
• Drei
• fonira
• Magenta
• PR-Link
• Telematica
• WVNET

Das Testurteil setzt sich aus den Leistungen der Internetanbieter in den folgenden drei Haupttestkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:

1. Tarife & Konditionen: Wie hoch sind die einmaligen und monatlichen Kosten der untersuchten Tarife? Wie sind Tarifleistungen und Vertragsbedingungen? (60% des Gesamtwertes)
2. Angebotsumfang: Wie groß ist das Spektrum an B2B-spezifischen Tarifen? Welche Hardware steht zur Auswahl? Welche Zusatzpakete werden angeboten? (20% des Gesamtwertes)
3. Transparenz & Komfort: Sind die wichtigsten Kosten und Tarifbedingungen klar ersichtlich? Wie komfortabel ist die Website gestaltet? (20% des Gesamtwertes)

Der Schwerpunkt der Untersuchung lag auf dem online präsentierten Angebot mit Fokus auf Einzelunternehmer sowie kleine und mittelständische Unternehmen. Insbesondere in der Analyse von Tarifen & Konditionen wurden dazu exklusiv online dargestellte Angebote für Einzelverträge in die Analysen einbezogen. Alle Preise in diesem Artikel werden exklusive Umsatzsteuer ausgewiesen.

Ein Tarifvergleich lohnt sich in jedem Fall

Zur Durchführung der Tarifanalyse wurden zu Beginn der Untersuchung sieben Nutzungsprofile mit unterschiedlichen Anforderungen an die benötigten Download- und Upload-Geschwindigkeiten festgelegt. Alle Kosten wurden dabei für eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten berechnet.

Für nahezu alle Nutzungsprofile zeigten sich deutliche Preisunterschiede zwischen den untersuchten Anbietern. So müsste ein Kunde für einen Vertrag mit mind. 300 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit und mind. 30 Mbit/s Upload beim günstigsten Internetanbieter Drei für 2 Jahre insgesamt rund 824 € zahlen. Die anderen Anbieter im Test verlangten hingegen bis zu 3.411 €, d.h. bis zu 76 % mehr.

Ähnlich sah es auch bei kleineren Tarifen für Einzelunternehmer aus. Gesucht wurde im sparsamsten Fall ein Tarif mit nur mind. 40 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit und mind. 10 Mbit/s Upload. Hier bot ebenfalls Drei den kostengünstigsten Tarif an und verlangte 414 € für die gesamte 24-monatige Laufzeit. Der teuerste Anbieter im Test verlangte mit 1.467 € mehr als dreimal so viel für dieselben Anforderungen.

Die über alle Nutzungsprofile besten Tarife lieferte Drei, gefolgt von A1.

Teils deutliche Unterschiede bei der Breite des Angebots

Der Angebotsumfang der untersuchten Internetanbieter ließ für die speziellen Anforderungen des Geschäftskundensegments nur selten zu wünschen übrig. Sechs der acht untersuchten Anbieter für Einzelunternehmen und KMUs stellten Tarife mit bis zu 1.000 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit, Mailadressen, sowie eine Auswahloption bezüglich der mitgelieferten Hardware bereit. Alle Anbieter boten zudem Kombipakete mit Telefonanschluss und einer fixen IP-Adresse an. Fünf davon setzten auf einen hybriden Anschluss aus mobilem und Festnetz-Internet, der bei einem möglichen Ausfall des einen Kanals eine Backup-Weiterversorgung auf dem anderen garantiert.

Das umfangreichste Angebot lieferte WVNET gefolgt von Magenta.

Durchweg gute Ergebnisse im Bereich Transparenz & Komfort

Insgesamt gute Leistungen erbrachten die Internetanbieter in der Kategorie Transparenz und Komfort. So überzeugten alle mit einer übersichtlichen Websitegestaltung und tabellarischen Tarifvergleichen. Allerdings zeigten sich leichte Defizite hinsichtlich der Transparenz der Tarifbedingungen. Während die jährlichen und monatlichen Kosten der Tarife immer gut sichtbar dargestellt wurden, gab es Verbesserungsbedarf bei den einmaligen Kosten wie Einrichtungsgebühren. Für eine umfassende Information hierzu mussten die Tester bei nahezu allen Anbietern erst die detaillierten Vertragsbedingungen studieren, die in der Regel nur als ausklappbare Fußnoten am unteren Ende der Website vorhanden waren.

A1 belegte in der Kategorie Transparenz & Komfort den ersten Platz. Drei landete auf Platz zwei.

Gesamtsieger der Studie ist Drei

Drei überzeugte mit den besten Tarifen für Einzelunternehmer und KMUs und errang so den Gesamtsieg. Magenta punktete mit einem TOP-Angebot und guten Tarifen.