Auto-Abos versprechen ein einfaches Nutzungskonzept: Gegen eine monatliche Gebühr bieten Anbieter einen Rundum-Service, sodass Nutzer:innen nur noch tanken und losfahren müssen. Zusätzlich sind im Vergleich zum klassischen Leasing die Laufzeiten oft kürzer, was die Flexibilität erhöht. Doch wie unterscheiden sich die Angebote im Detail? Die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien ist dieser Frage in Kooperation mit dem Magazin autorevue in einer aktuellen Studie nachgegangen und hat verschiedene Auto-Abos näher unter die Lupe genommen.

Die folgenden fünf Auto-Abos wurden in den Test einbezogen:

• Auto mieten by HARB WEIZ (automieten.at)
• CHECKDRIVE (checkdrive.at)
• MHC Mobility (mhcmobility.at)
• sharetoo Autoabo (sharetoo.at)
• SIXT+ (sixt.at/plus/auto-abo/)

Das Testurteil setzt sich aus den Leistungen der Anbieter in den folgenden Haupttestkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:

1. Preise: Wie teuer sind die Auto-Abos im Vergleich zum Leasing desselben Modells? Welche Konditionen und Zusatzkosten gibt es? (25% des Gesamtwerts)
2. Fahrzeugflotte: Wie vielfältig ist die Auswahl an Fahrzeugen? Sind Neuwagen verfügbar? (15% des Gesamtwerts)
3. Komfort: Welche Leistungen sind im Abo verfügbar? Wie transparent und komfortabel ist der Buchungsprozess? (25% des Gesamtwerts)
4. Flexibilität: Wie flexibel sind die Abos gestaltet? Gibt es verschiedene Kilometerpakete und Laufzeiten? (25% des Gesamtwerts)
5. Kundendienst: Wurden die Testkund:innen freundlich und zuvorkommend behandelt sowie umfassend und kompetent beraten? (10% des Gesamtwerts)

Die Leistungen in den Kategorien Preise, Fahrzeugflotte, Komfort sowie Flexibilität wurden durch Expert:innen analysiert. Der Kundendienst wurde durch qualifizierte und verdeckte Testpersonen bewertet. Dabei wurde jeder Anbieter 5-mal telefonisch getestet.

Was deckt das Auto-Abo ab?

Die üblichen Kosten eines Autos wie Zulassung, Steuer, §57a Überprüfung, Wartung und Versicherung waren bei allen Anbietern in den Standard-Abo-Kosten inkludiert. Auch ein Pannendienst stand üblicherweise zur Verfügung. Mit Ausnahme eines Anbieters beinhalteten alle Abos sogar eine Autobahn-Vignette. Zudem wurde eine Lieferung bis vor die Haustür von drei Abos angeboten, war aber fast immer mit Mehrkosten verbunden. Um sein Auto selbst abholen und abgeben zu können, waren in der Regel weitere Wege vonnöten: nur zwei Anbieter boten österreichweit Standorte zur Abholung an. Bei allen anderen war entweder nur ein Standort zur Abholung angegeben oder die Standorte konzentrierten sich auf eine bestimmte Region. Bei MHC Mobility war keine Abholung möglich.
Trotz der übersichtlichen Website-Gestaltung der meisten Anbieter fehlte oft eine klare, transparente Übersicht von möglichen Zusatzkosten, die neben den Abo-Gebühren auf Kunden zukommen können. Tatsächlich inkludierte Leistungen wurden dafür bei allen Anbietern klar aufgelistet und zum Teil auch mit klassischen Leasing- oder Mietverträgen verglichen.

Auch die Flexibilität des Angebots ist für ein gutes Auto-Abo wichtig. Hier zeigten sich deutliche Unterschiede zwischen den Anbietern. Während Laufzeiten von sechs und zwölf Monaten, sowie kürzere, flexiblere Modelle von drei Monaten bei allen verfügbar waren, boten nur zwei Fünftel auch Laufzeiten von einem Monat an. Bei den wählbaren Kilometerpaketen gab es ebenfalls Unterschiede. Bei allen Anbietern standen verschiedene Kilometerpakete zur Verfügung. In der Regel waren die monatlichen Freikilometer in 500er-Schritten wählbar.

Den höchsten Komfort im Test bot CHECKDRIVE, die höchste Flexibilität zeigte das Auto-Abo von MHC Mobility.

Große Auswahl an neuwertigen Fahrzeugen

Alle Anbieter stellten u.a. Autos zur Wahl, welche entweder neu oder neuwertig mit einem Alter von maximal einem Jahr sind. Es konnte zwar bei nahezu allen ein spezifisches Modell gewählt werden, aber nur bei drei der fünf Anbieter erhielt man auch garantiert das gewünschte Modell (vorbehaltlich Verfügbarkeit). Bei den anderen Anbietern im Test wurde nur ein Wagen der gewählten Fahrzeugklasse oder „ein ähnliches Modell wie das dargestellte“ angeboten. Dafür war die Wahl der Fahrzeugklasse meist sehr umfangreich. Während nicht alle das obere bzw. untere Ende der Größen- bzw. Leistungsklassifizierung abdecken konnten, waren die wohl meistgewählten Kategorien von Kompakt- und Mittelklassewagen sowie SUVs, Limousinen und Kombis bei allen vorhanden. Auch Elektroautos waren bei nahezu allen Anbietern Teil des Repertoires. Im Schnitt wurden pro Website sieben verschiedene Marken und 21 verschiedene Modelle angeboten. Während sharetoo Autoabo nur Marken der VW-Gruppe führte, hatte CHECKDRIVE zum Testzeitpunkt sogar 27 unterschiedliche Modelle im Angebot.

Die insgesamt beste Fahrzeugflotte konnte CHECKDRIVE vorweisen.

Wer bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis?

Für den Preisvergleich wurden – sofern verfügbar – Abomodelle aus fünf verschiedenen Fahrzeugkategorien mit jeweils 6- und 12-monatiger Laufzeit analysiert und dem gleichen Fahrzeugmodell zu vergleichbaren hypothetischen Leasingbedingungen entgegengestellt.

Die Auto-Abos waren grundsätzlich teurer als der Vergleichspreis. Es gab jedoch auch innerhalb der Anbieter deutliche Preisunterschiede in derselben Fahrzeugkategorie. So bewegte sich bspw. der Preis für den günstigsten Kleinwagen für sechs Monate im Bereich von rund 3.100 € bis rund 4.600 €. Ein vergleichbarer Wagen der Mittelklasse kostete im Halbjahres-Abo sogar knapp 2.000 € weniger, wählte man den günstigsten Anbieter. Wer sich also für ein Auto-Abo entscheidet, sollte sich bei der Auswahl ausreichend Zeit nehmen und ggf. verschiedene Anbieter prüfen.

Da auch Konditionen und Zusatzkosten Teil des Tests waren, fielen Unterschiede in der Höhe der Selbstbeteiligung im Schadensfall auf. Zudem waren nicht alle wählbaren Modelle bzw. Abo-Konstellationen für Fahrer:innen ab 18 Jahren verfügbar, teilweise wurde ein Alter von 21 Jahren oder mehrjähriger Führerscheinbesitz vorausgesetzt. Eine Kaution wurde von drei Anbietern in jedem Fall verlangt. CHECKDRIVE und MHC Mobility behielten sich laut ihren AGB das Recht vor, in bestimmten Fällen eine Kaution einzufordern, verlangten aber nicht generell eine Kaution.

Die insgesamt besten Preise im Test waren bei CHECKDRIVE zu finden, gefolgt von Auto mieten by HARB WEIZ und dem sharetoo Autoabo auf den Plätzen 2 und 3.

Kundendienst: Gut erreichbar und freundlich, mit Luft nach oben bei der Kompetenz

Eine gut erreichbare Kundenhotline konnten die meisten Anbieter vorweisen, wobei die Mitarbeitenden am Telefon auch immer freundlich waren. Jedoch erhielten die Testanrufer:innen in einzelnen Fällen keine Antwort auf die gestellte Frage. Wenn eine eindeutige Antwort auf die gestellte Frage gegeben wurde, war diese immer korrekt, aber fiel in 40% der Fälle knapp und wenig umfassend aus.

Den besten Kundendienst im Test bot SIXT+.

CHECKDRIVE Testsieger der Gesamtstudie, gefolgt von MHC Mobility und sharetoo Autoabo

Mit den besten Leistungen in den Kategorien Preise, Fahrzeugflotte und Komfort sicherte sich CHECKDRIVE den Gesamtsieg. Den zweiten Platz erzielte MHC Mobility mit der höchsten Flexibilität. Platz 3 belegte sharetoo Autoabo mit überdurchschnittlich guten Ergebnissen in den Bereichen Komfort und Flexibilität.