Knapp 1 Million gebrauchte PKW wurden im vergangenen Jahr in Österreich zugelassen. Viele von ihnen fanden ihren neuen Besitzer über eines der zahlreichen Gebrauchtwagenportale. Welche der Plattformen für Gebrauchte dem Suchenden die größte Auswahl und den höchsten Suchkomfort bietet und wo der Verkauf am aussichtsreichsten und günstigsten ist, hat die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien nun in Kooperation mit dem Magazin Autorevue untersucht.

Die folgenden sieben Gebrauchtwagenportale wurden in die Tests eingeschlossen:

• 12auto.at – http://www.12auto.at/
• autoscout24.at – http://www.autoscout24.at/
• car4you.at – http://www.car4you.at/
• derstandard.at – http://derstandard.at/Gebrauchtwagen/
• gebrauchtwagen.at – http://www.gebrauchtwagen.at/
• meinauto24.at – http://www.meinauto24.at/
• willhaben.at – http://www.willhaben.at/iad/gebrauchtwagen/.

Das Testurteil setzt sich aus den Leistungen der Portale in den folgenden vier Haupttestkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:

1. Angebotsumfang: Wie viele Inserate finden sich bei der Suche nach verschiedenen Gebrauchtwagen aus unterschiedlichen Baujahren? Werden auch Zubehörteile, Nutzfahrzeuge, Motorräder angeboten? (30% des Gesamtwertes)
2. Komfort: Wie komfortabel und transparent sind Website, Fahrzeugsuche und Inserieren?  (30% des Gesamtwertes)
3. Verkaufschancen: Mit wie vielen Kaufinteressenten kann gerechnet werden? Gibt es hilfreiche Tipps für Anzeige und Verkaufsgespräch? (30% des Gesamtwertes)
4. Inseratspreise: Wie teuer ist ein Inserat? Ist die Zahl der Inserate beschränkt? (10% des Gesamtwertes)

Die Leistungen in den Kategorien Angebotsumfang, Komfort und Inseratspreise wurden durch Experten analysiert. Die Verkaufschancen wurden mittels Schaltung zweier Inserate auf jedem Portal durch qualifizierte und verdeckte Tester bewertet.

Große Unterschiede im Angebotsumfang

Für die Beurteilung des Angebotsumfangs wurde die Zahl der Inserate bei der Suche nach den zehn meistverkauften Gebrauchtwagen Österreichs in drei Altersklassen (Baujahre 2014, 2012, 2007) erfasst. Zudem wurden je fünf Recherchen zu beliebten Wagen der oberen Mittelklasse und zu fünf begehrten Oldtimern durchgeführt. Hierbei zeigten sich für fast alle Suchanfragen erhebliche Unterschiede zwischen den Webseiten. Wer z.B. einen VW Golf als Jahreswagen sucht, landesweit einer der Bestseller, findet beim Portal mit dem geringsten Angebotsumfang (meinauto24.at) österreichweit nur 64 Treffer, bei gebrauchtwagen.at hingegen 802 Modelle, d.h. mehr als 11-mal so viele. Ähnliche Unterschiede auch bei älteren Modellen oder teureren Automobilen: Bei der Suche nach einem Audi A6 (Baujahr 2012) findet man beispielsweise zwischen elf (meinauto24.at)  und 176 (willhaben.at) Treffer. Wer einen alten VW Käfer (Baujahr 1974-1979) sucht, wird auf einem Portal gar nicht fündig, bei anderen hat er die Wahl zwischen bis zu 54 verkäuflichen Exemplaren (willhaben.at).

Sieger in der Kategorie Angebotsumfang wurde das Kleinanzeigenportal willhaben.at, dicht gefolgt von gebrauchtwagen.at.

Einige Portale zeigen Aufholbedarf beim Komfort

Angesichts der doch oft hohen Zahl an inserierten Fahrzeugen – man bedenke die eben erwähnten über 800 Treffer bei der Suche nach einem Golf nur eines einzelnen Jahrgangs – ist es für Suchende wichtig, die Trefferlisten möglichst genau an die eigenen Wünsche anpassen zu können. Entsprechend findet sich bei einigen Portalen auch eine Vielzahl möglicher Filteroptionen von  Äußerlichkeiten wie Lackierung oder Farbe der Innenausstattung über Umweltaspekte wie den Kraftstoffverbrauch oder Zustandsbeschreibungen wie „scheckheftgepflegt“ und „Nichtraucherfahrzeug“ bis hin zu in der Spitze 34 verschiedenen Sicherheits- und Sonderausstattungsoptionen. Auf anderen Portalen hingegen kann bisher nur nach Basics wie Leistung, Kilometerstand oder Klimaanlage gefiltert werden.

Ähnlich unterschiedlich stellt sich auch der Komfort für den Inserierenden dar. So lässt sich leider nicht überall das zu veräußernde Fahrzeug einfach mittels nationalem Code einpflegen, sondern muss teils aus einer umfangreichen Liste möglicher Modelle des Herstellers herausgesucht werden. Auch fehlen des Öfteren Datenschutzoptionen, mittels derer man bestimmen kann, welche persönlichen Daten wie Adresse oder Telefonnummer dem Suchenden angezeigt werden können. Vorbildlich sind da Portale wie der Sieger in der Kategorie Komfort, autoscout24.at, der dem Verkäufer neben einer ideal verschlüsselten und sicheren Website auch bereits mit vorausgefüllten Sonderausstattungsoptionen und der Möglichkeit, ein Verkaufsplakat oder einen Kaufvertrag herunterzuladen, unter die Arme greift.

Resonanz sowohl bei Kleinanzeigenportalen als auch bei Spezialisten teils erfreulich hoch

Wichtiger als der Komfort bei der Einstellung der Anzeige sind für den Verkäufer natürlich die zu erwartenden Verkaufschancen. Und diese hingen im Test v.a. von der Reichweite der Website ab. Auf den vorderen Plätzen mit den meisten Interessentenanfragen lagen die Spezialisten autoscout24.at und gebrauchtwagen.at sowie die breiter ausgerichteten Anzeigenportale willhaben.at und derstandard.at. Alle vier Seiten haben laut Statistiken des Online-Dienstes alexa.com mit deutlichem Abstand zur Konkurrenz die meisten Besucher. willhaben.at und autoscout24.at bieten Verkäufern zudem die Option, gegen einen Aufpreis ihre Anzeigen hervorzuheben, d.h. durch farbliche Kennzeichnung oder eine Sonderplatzierung an erster Stelle der Trefferliste oder gar auf der Startseite  möglichst viel Aufmerksamkeit zu erzeugen.

Mehr erhofft hätten sich die Tester von car4you.at. Dieser Anbieter wirbt damit, die Inserate vorab an Partnerhändler zu übermitteln. Jedoch kam von diesen Partnerhändlern kein einziges Angebot, obwohl die Fahrzeugpreise der Testinserate bewusst leicht unterdurchschnittlich angesetzt waren. Die besten Verkaufschancen fanden die Tester schließlich bei willhaben.at und bei autoscout24.at.

Über Inseratspreise braucht man sich als Verkäufer hingegen keine großen Gedanken zu machen. Sechs der sieben getesteten Portale bieten das Inserieren des ersten Fahrzeugs für Privatpersonen komplett kostenlos an, nur car4you.at verlangt für eine Anzeige Preise ab 10 Euro. Bei willhaben.at ist das zweite Inserat kostenpflichtig. Bei gebrauchtwagen.at ist das Aufgeben der Anzeige zwar kostenfrei möglich, die Zahl der Inserate ist jedoch auf zwei pro Person beschränkt. Dies sollte jedoch für den durchschnittlichen Privatmann kein Hindernis darstellen.

autoscout24.at Testsieger der Gesamtstudie, gefolgt von willhaben.at und gebrauchtwagen.at

autoscout24.at erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und wurde Testsieger, gefolgt von willhaben.at und gebrauchtwagen.at. autoscout24.at als Testsieger überzeugte dabei v.a. mit dem höchsten Komfort für Suchende und Verkäufer sowie sehr guten Verkaufschancen. willhaben.at punktete mit dem größten Angebotsumfang im Test und der größten Resonanz auf die Testinserate. Und der Drittplatzierte gebrauchtwagen.at zeigte neben einem ebenfalls sehr breiten Angebot den zweithöchsten Komfort.

Die ausführlichen Ergebnisse des Tests sind gegen eine Schutzgebühr von 1.490 EUR zzgl. USt. bei der ÖGVS (info@qualitaetstest.at) erhältlich.