Gerade in der Umzugsbranche ist die Konkurrenz groß und seriöse Unternehmen müssen sich zunehmend von unseriösen Anbietern abgrenzen. So sind laut der Wirtschaftskammer Österreich keine besonderen Voraussetzungen oder Befähigungsnachweise nötig, um einen entsprechenden Gewerbeschein zu erhalten, da es sich bei dem Klein-Transporteur-Gewerbe um ein sogenanntes „freies Gewerbe“ handelt. Für den Laien kann es an dieser Stelle schwierig werden, das richtige Umzugsunternehmen für sich zu finden, da oft nicht auf den ersten Blick ersichtlich ist, ob das Unternehmen professionell und seriös arbeitet.

Um die besondere Leistungsfähigkeit und Qualitätsunterschiede von Umzugsunternehmen hervorzuheben, führt die ÖGVS regelmäßig umfassende, objektive Service-Prüfungen durch. Umzugsunternehmen mit guten Ergebnissen können ihre Leistungsfähigkeit gegenüber bestehenden Kunden und Neukunden mit dem ÖGVS-Testsiegel „Herausragendes Umzugsunternehmen“ signalisieren. 

Kundenservice, Beratung, Transparenz und Qualitätsstandards im Vordergrund der Prüfung

Die Prüfung basiert einerseits – wie auch die ÖGVS-Tests großer nationaler Ketten – auf Leistungen in den Bereichen Kundenservice und Beratung. Zusätzlich werden bei der Prüfung Aspekte wie Transparenz und Qualitätsstandards betrachtet.

In der ÖGVS-Prüfung „Herausragende Umzugsunternehmen“ werden die folgenden Teilbereiche genauer untersucht:

1. Kundenservice: Wie umfangreich sind die Serviceleistungen? Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? (20% des Gesamtwertes)
2. Beratung: Erfolgte eine zielgerichtete und kompetente Beratung? (35% des Gesamtwertes)
3. Transparenz: Wie transparent ist das Angebot der Umzugsunternehmen gestaltet? (15% des Gesamtwertes)
4. Qualitätsstandards: Werden ständische Qualitätsstandards in Bezug auf Ausbildung und Entlohnung der Mitarbeiter eingehalten? Erfüllt das Unternehmen Sicherheits- und Versicherungsstandards? (30% des Gesamtwertes)

Nur die besten Anbieter können überzeugen

Um mit dem Prädikat „Herausragend“ ausgezeichnet zu werden, mussten die Umzugsunternehmen auf den 75 angelegten Bewertungskriterien einen Gesamtscore von mindestens 75% erreichen.

Folgende Anbieter wurden bislang als „Herausragendes Umzugsunternehmen 2021“ ausgezeichnet: