In Zeiten hybrider Arbeit und steigender digitaler Anforderungen rückt vor allem die Leistungsfähigkeit von Business-Mobilfunktarifen in den Mittelpunkt. Für Unternehmen zählt längst nicht mehr nur der Preis: Entscheidend sind stabile Netze, flexible Tarifmodelle und ein verlässlicher Kundenservice, der im Arbeitsalltag unterstützt. Doch welcher Anbieter schafft es, diese Punkte bestmöglich zu vereinen und zugleich mit transparenten Angeboten sowie günstigen Konditionen zu überzeugen? Für die Beantwortung dieser Frage, hat die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien nun in Kooperation mit dem Magazin trend Mobilfunkangebote aus dem B2B-Bereich mit Fokus auf Einzelunternehmer sowie kleine und mittelständische Unternehmen genauer unter die Lupe genommen.

Die folgenden fünf Anbieter wurden in die Tests aufgenommen und anhand von fünf unterschiedlichen Nutzungsprofilen untersucht:

• A1
• DIALOG Telekom
• Drei
• Magenta
• MTEL

Das Testurteil setzt sich aus den Leistungen der Mobilfunkanbieter in den folgenden drei Haupttestkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:

1. Tarife & Konditionen: Wie hoch sind die Kosten und wie sind Leistungen und Vertragsbedingungen für fünf unterschiedliche Nutzungsprofile definiert? (60% des Gesamtwertes)
2. Angebotsumfang: Wie groß ist das Spektrum an B2B-spezifischen Telco-Produkten? Welche Hardware steht zur Auswahl? Welche Mobilfunk-Tarifmerkmale werden angeboten? (20% des Gesamtwertes)
3. Transparenz & Komfort: Sind die wichtigsten Kosten und Bedingungen klar ersichtlich? Wie komfortabel ist die Website zu nutzen? (20% des Gesamtwertes)

Der Schwerpunkt der Untersuchung lag auf dem online präsentierten Angebot mit Fokus auf Einzelunternehmen, sowie kleine und mittelständische Unternehmen. Insbesondere in der Analyse von Tarifen & Konditionen wurden dazu exklusiv online dargestellte Angebote für Einzelverträge in die Analysen einbezogen. Alle Preise in diesem Artikel werden als Nettopreise, also exklusive Umsatzsteuer, ausgewiesen.

Bis zu 43 % Kostenersparnis durch optimierte Tarifwahl

Zur Durchführung der Tarifanalyse wurden zu Beginn der Untersuchung fünf Nutzungsprofile mit unterschiedlichen Anforderungen an Telefonie, SMS-Nutzung, Datenvolumen sowie Auslandstelefonie festgelegt. Alle Kosten wurden bei der Analyse für eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten berechnet.

Je nach Nutzungsverhalten zeigten sich mal mehr und mal weniger deutliche Preisunterschiede zwischen den untersuchten Anbietern. So müsste für einen Vertrag mit 3.000 Inlands-Gesprächsminuten, 40 GB Datenvolumen und 50 SMS innerhalb Österreichs bei A1 für 2 Jahre insgesamt 285,60 € gezahlt werden. Die anderen Anbieter verlangten für dieselbe Leistung bis zu 76% mehr. Wenn man zu den gleichen Leistungen noch ein Smartphone (iPhone 17, 256 GB, schwarz) dazuhaben wollte, lag der günstigste Preis für 2 Jahre bei 946,88 € (ebenfalls A1). Auch hier waren die übrigen Anbieter zum Teil deutlich teurer und verlangten bis zu 53% mehr für dieselben Leistungen inklusive Smartphone.

Ähnlich sah es bei einem Tarif für Wenig-Nutzer:innen aus. Gesucht wurde ein Tarif mit 500 Inlands-Gesprächsminuten, 20 GB Datenvolumen, 100 SMS innerhalb Österreichs und 100 Gesprächsminuten von Österreich ins EU-Ausland. Dieses Mal bot Magenta den kostengünstigsten Tarif an und verlangte 333,60 € für die gesamte 24-monatige Laufzeit. In diesem Fall war der Abstand zur Konkurrenz ähnlich hoch wie beim erstgenannten Nutzungsprofil. Der teuerste Anbieter im Test verlangte mit 573,99€ 72% mehr für dieselben Anforderungen.

Teils große Unterschiede zeigten sich auch bei den Kosten für Leistungen, die über die in den Verträgen inkludierten Flatrates und Volumina hinausgehen. So kostete die Gesprächsminute ins EU-Ausland je nach Provider zwischen 0,06 € und 0,19 €. Richtig teuer wurde es bei den Roaming-Gebühren für die USA. A1 verlangte hier stolze 4,99 € pro Minute. Und selbst die günstigsten Anbieter (DIALOG Telekom & Magenta) verlangten immer noch 1,33 € pro Minute.

Die über alle Nutzungsprofile besten Tarife lieferte Magenta. MTEL und Drei errangen die Plätze zwei und drei.

Spürbare Unterschiede beim Angebotsumfang

Der Angebotsumfang der untersuchten Anbieter war grundsätzlich sehr reichhaltig. Seien es reine Datentarife, um ein Gerät ans Internet anzuschließen, oder Kombipakte für Festnetztelefonie, Internet und/oder Mobilfunktarife, um stationär und mobil jederzeit ungestört arbeiten zu können – nahezu jeder der untersuchten Anbieter verfügte über vielfältige Tarifmodelle für verschiedenste Bedürfnisse.

Auch der Umfang der Mobilfunktarife ließ bei den fünf Unternehmen kaum Wünsche offen. Telefonie- und SMS-Flatrates gehörten nahezu immer zum Standard. Und auch die Geschwindigkeit der Datenverbindung erreichte bei fast jedem Anbieter bis zu 500 Mbit/s. Passend dazu wurden bei nahezu allen Mobilfunkanbietern im Test Tarife mit unlimitierten Datenvolumina angeboten.

Hardware konnte ebenfalls bei allen fünf Unternehmen im Test erworben werden. Zwei Provider verfügten über eine sehr gute Auswahl an topaktuellen und Mittelklasse-Smartphones. A1, DIALOG Telekom, Drei und Magenta boten sogar spezielle Outdoor-Telefone an.

Damit Mails von unterwegs nicht auf dem Smartphone-Display gelesen und beantwortet werden müssen, bietet sich ein Tablet-Computer an. Bei A1, Drei und Magenta wurden unsere Tester:innen auch diesbezüglich fündig.

Das umfangreichste Angebot lieferte DIALOG Telekom gefolgt von A1 und Magenta.

Übersichtliche Webauftritte, Verbesserungspotenzial hinsichtlich der Transparenz der Tarifkonditionen

Die Anbieter im Test überzeugten mit übersichtlichen und klar strukturierten Webauftritten. Allerdings zeigten sich teils große Defizite hinsichtlich der Transparenz der Tarifbedingungen. Zwar wurden die wichtigsten Preise und Konditionen zum Vertragsabschluss immer tabellarisch aufgeführt und auch die monatlichen Kosten waren gut sichtbar dargestellt. Verbesserungsbedarf gab es dagegen bei den Kosten für Gespräche und SMS, die über kostenfreie Inklusivvolumina hinaus gingen. Hier mussten die Tester:innen bei jedem Anbieter die detaillierten Leistungsbeschreibungen studieren, die in der Regel nur in Form einer teils sehr umfangreichen und nicht immer übersichtlichen PDF-Datei verlinkt waren.

Drei belegte in der Kategorie Transparenz & Komfort den ersten Platz. Magenta und A1 liegen auf dem zweiten und dritten Platz.

Magenta Testsieger der Gesamtstudie

Magenta überzeugte mit den besten Tarifen & Konditionen sowie sehr guten Leistungen im Bereich Transparenz & Komfort und errang so den Gesamtsieg. Drei sicherte sich Platz zwei gefolgt von A1 auf Platz drei.