ÖGVS-Prüfung „Herausragende Sanitätshäuser 2022“

ÖGVS-Prüfung „Herausragende Sanitätshäuser 2022“
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Auch Sanitätshäuser stehen in der aktuellen Situation vor neuen Herausforderungen. Der Gesundheitsmarkt ist in Bewegung, die Nachfrage nach medizinischen Produkten und Hilfsmitteln hat sich geändert. Unternehmen, die ihre Kundschaft und deren Anforderungen gut kennen, konnten sich jedoch auch im letzten Jahr beweisen. Gerade kleine, unabhängige Sanitätshäuser können einen kundenorientierten Service und eine umfassende, kompetente Beratung bieten. Sie warten mit jahrelanger Erfahrung und eigenen Orthopädie-Werkstätten auf und helfen bei Reparaturen und Anpassungen von Hilfsmitteln. Viele von ihnen unterstützen zudem Vereine, Veranstaltungen und andere soziale Zwecke in der Region.

Um die besondere Leistungsfähigkeit und Vorteile regionaler Anbieter hervorzuheben, führt die ÖGVS regelmäßig umfassende und objektive Service-Prüfungen durch. Sanitätshäuser mit guten Ergebnissen können anschließend ihre Leistungsfähigkeit gegenüber bestehenden Kunden und Neukunden mit dem ÖGVS-Testsiegel „Herausragendes Sanitätshaus“ signalisieren. 

Kundenservice, Beratung und regionales Engagement im Vordergrund der Prüfung

Die Prüfung basiert einerseits – wie auch die ÖGVS-Tests großer nationaler Ketten – auf Leistungen in den Bereichen Kundenservice und Beratung. Zusätzlich fließen bei der Prüfung lokaler Anbieter Aspekte wie regionales Engagement und Tradition in die Gesamtwertung mit ein.

In der ÖGVS-Prüfung „Herausragende Sanitätshäuser“ werden die folgenden Teilbereiche genauer untersucht und mit unterschiedlichen Gewichten zu einem Gesamtscore berechnet:

  1. Kundenservice: Wie umfangreich sind die Serviceleistungen der Anbieter? Machte das Sanitätshaus einen sauberen und einladenden Eindruck? Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? (40% des Gesamtwertes)
  2. Beratung: Erfolgte eine zielgerichtete und kompetente Beratung? (55% des Gesamtwertes)
  3. Soziales/regionales Engagement: Wie sind die Sanitätshäuser hinsichtlich Sponsorings und Unterstützung regionaler Vereine und Projekte aufgestellt? Werden auch soziale und/oder Umwelt-Projekte im Ausland unterstützt? (5% des Gesamtwertes)

Nur die besten Sanitätshäuser können überzeugen

Um mit dem Prädikat „Herausragend“ ausgezeichnet werden zu können, mussten die Sanitätshäuser auf den insgesamt 99 angelegten Bewertungskriterien einen Gesamtscore von mindestens 75% erreichen.

Folgende Anbieter wurden bislang als „Herausragende Sanitätshäuser 2022“ ausgezeichnet:

PIRKO KG, Mautern
Bandagist Gattringer GmbH, Amstetten
Luksche GmbH, Gänserndorf