Für all jene, die Druckerzeugnisse wie Flyer, Visitenkarten oder Briefpapier bequem von zu Hause aus bestellen möchten, bieten Online-Druckereien eine praktische Alternative. Diese Dienstleister werben gezielt mit Vorteilen wie prompter Zustellung, erstklassiger Qualität und attraktiven Preisen. Doch wie sieht es in der Realität aus? Welche Anbieter halten tatsächlich, was sie versprechen? Um dies herauszufinden, hat die ÖGVS-Gesellschaft für Verbraucherstudien eine umfassende Untersuchung von zehn der größten Online-Druckereien in Österreich durchgeführt.

Folgende Online-Druckereien wurden in den Test eingeschlossen:

• druck.at
• DruckereiWien
• Expresta
• FLYERALARM
• Onlineprinters
• Pixartprinting
• print24
• SAXOPRINT
• viaprinto
• VistaPrint

Die Kriterien wurden in sechs unterschiedlich gewichtete Haupttestbereiche untergliedert:

1. Angebotsvielfalt: Wie breit ist das Produktangebot? Sind alle relevanten Artikel vorhanden? (10% des Gesamtwertes)
2. Transparenz & Sicherheit / Komfort: Wie übersichtlich ist der Web-Auftritt? Wie einfach verläuft der Bestellvorgang? Werden u.a. Sicherheitsvorkehrungen für die Datenübertragung getroffen? (15% des Gesamtwertes)
3. Preise & Konditionen: Wie hoch sind die Preise im Wettbewerbsvergleich? Welche zusätzlichen Konditionen werden angeboten? (25% des Gesamtwertes)
4. Produktqualität: Wie gut sind Druck und Verarbeitung der bestellten Produkte? Wie sind die individuellen Farbaufträge und Farbverläufe? (25% des Gesamtwertes)
5. Fertigungs- & Lieferservice: Wie schnell erfolgt die Lieferung bestellter Produkte? Ist die Lieferung korrekt und vollständig? (20% des Gesamtwertes)
6. Nachhaltigkeit: Welche Maßnahmen zu Klimaschutz und Klimaneutralität werden online dargestellt? (5% des Gesamtwertes)

Angebotsvielfalt, Transparenz & Komfort / Sicherheit, Preise & Konditionen sowie Nachhaltigkeit wurden durch Expert:innen analysiert. Der Fertigungs- & Lieferservice und die Produktqualität wurden durch verdeckte Testbestellungen bewertet.

Erhebliche Preisunterschiede zwischen den Online-Druckereien

Für viele Verbraucher:innen ist der finanzielle Aspekt der wohl wichtigste Faktor beim Anbietervergleich. Für die Preisanalyse wurden die Preise für 1.000 Visitenkarten, 5.000 Flyer, 1.000 Postkarten und 5.000 Bögen Briefpapier sowie etwaige Versandkosten bei jedem Anbieter verglichen. Dabei traten deutliche Preisunterschiede zutage: Während beim günstigsten Angebot für Visitenkarten von print24 lediglich 21,73 € berechnet wurden, kosteten diese beim teuersten Anbieter 93,15 € (DruckereiWien). Bei dem Preisvergleich der Druckangebote für Flyer schwankte der Preis erneut stark zwischen knapp 50 € bei SAXOPRINT und 200 € bei Expresta.

Positiv hervorzuheben ist, dass sieben Online-Druckereien im Test für sämtliche Produkte in der Preisanalyse grundsätzlich keine Versandkosten im „Standardversand“ berechneten. Für den Kunden entfällt somit bei vielen Anbietern das Kalkulieren mit zusätzlichen Kosten über eine Versandgebühr.

Sieger in der Kategorie Preise & Konditionen wurde SAXOPRINT mit der Note „sehr gut“ (1,1).  SAXOPRINT positionierte sich damit vor print24 (1,4 „sehr gut“) und FLYERALARM (2,0, „gut“).

Angebotsvielfalt: Anbieter überzeugen mit großer Produktauswahl

Die gängigsten Druckerzeugnisse – Flyer, Visitenkarten und Briefpapier – waren bei allen Anbietern ausnahmslos vorhanden. Bei Produkten, die über das Standardsortiment hinaus gehen, sah es jedoch anders aus: Individuell bedruckte Kleidung & Textilien beispielsweise waren nur im Sortiment von sieben Anbietern vorhanden, Klatschfächer boten nur vier der Unternehmen an. Noch außergewöhnlichere Druckprodukte, wie z.B. Wasserbälle, fand sich nur bei FLYERALARM und Onlineprinters.

Das breiteste Produktspektrum im Test bot FLYERALARM mit der Note 1,0 („sehr gut“), gefolgt von Onlineprinters ebenfalls mit der Note 1,0 („sehr gut“) und druck.at auf Rang drei mit der Note 1,1 („sehr gut“).

Transparenz & Komfort / Sicherheit: Online-Druckereien mit guten Internetauftritten

Auf allen Webseiten der Online-Druckereien war klar ersichtlich, wie Produkte bestellt werden können. Zudem boten alle Anbieter die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen und die eigene Bestellhistorie einzusehen. Umgekehrt sah dies jedoch anders aus, da nur druck.at und DruckereiWien einen (Gast-)Bestellvorgang ohne Konto erlaubten.

Einige Unterschiede zeigten sich hier bei zusätzlichen Funktionen: Während einige Druckereien Layout-Vorlagen in verschiedenen Dateiformaten oder vorgefertigte Designs für Visitenkarten und Flyer bereitstellten, fehlten solche Hilfestellungen bei rund der Hälfte der getesteten Anbieter. 

In der Kategorie „Transparenz & Komfort / Sicherheit“ konnte druck.at als Erstplatzierter mit der Note „sehr gut“ (1,3) überzeugen, gefolgt von SAXOPRINT und Expresta auf Rang zwei und drei, jeweils mit den Noten 1,4 („sehr gut“).

Visuelle Unterschiede, aber wenig Mängel bei der Produktqualität

Zur Beurteilung der Produktqualität wurden von jedem Anbieter im Test Visitenkarten und Flyer bestellt. Gewertet wurden unter anderem die Ausrichtung des Drucks auf dem Papier, saubere Schnittkanten und der gleichmäßig flächige Farbauftrag der Elemente und Hintergründe des Druckprodukts.

Grundsätzlich waren alle Testbestellungen hier zufriedenstellend, auch wenn klare visuelle Unterschiede in den Farbaufträgen über alle Grundfarben (CMYK) hinweg zu erkennen waren. Bei nur einem Anbieter konnte bei den bestellten Flyern von einem Druckfehler gesprochen werden.

Zwei der zehn Anbieter (druck.at und VistaPrint) erhielten die Note „sehr gut“ und belegten folgerichtig den ersten und zweiten Platz in der Kategorie. Pixartprinting erzielte den dritten Platz mit der Note „gut“. Bei allen weiteren Anbietern erkannten die Tester:innen vergleichsweise häufiger geringfügige Schwächen im Farbauftrag oder der Detaillierung.

Außerordentliche Ergebnisse im Fertigungs- & Lieferservice

Zur Prüfung des Fertigungs- und Lieferservice wurden bei allen Online-Druckereien zwei Testbestellungen (Visitenkarten und Flyer) durchgeführt. Dabei wurde immer die Option des „Standardversands“ oder die nächstmögliche Alternative gewählt.

Die tatsächliche Lieferdauer bestellter Produkte schwankte hier stark: Während die Visitenkarten von druck.at nach bereits einem Werktag eintraf und somit alle Erwartungen übertraf, dauerten die Bestellungen bei anderen Anbietern bis zu zehn Tage. Im Schnitt betrug die Lieferzeit von der Bestellung bis zur Zustellung drei bis vier Werktage und lag bei den meisten Anbietern somit im Rahmen der Angaben. 

Druck.at führte in der Kategorie Fertigungs- & Lieferservice den mit der Note 1,0 („sehr gut“), gefolgt von VistaPrint auf Rang zwei („sehr gut“; 1,0) und SAXOPRINT auf Rang drei mit der Note 1,1 („sehr gut“).

Testsieger SAXOPRINT gefolgt von druck.at und print24

SAXOPRINT sicherte sich über alle Testkategorien hinweg mit dem besten Ergebnis und der Note „sehr gut“ (1,4) den ersten Platz der Gesamtwertung, gefolgt von druck.at auf dem zweiten Platz mit der Note „gut“ (1,5). Den dritten Platz belegte print24 ebenfalls mit der Note „gut“ (1,5).