Im digitalen Zeitalter werden der Vergleich und der Abschluss von Geldanlagen immer einfacher. Tagesgeld oder Festgeld mit einer bestimmten Laufzeit sind gute Möglichkeiten, einfach und relativ risikofrei Zinsen zu verdienen.

Man kann zu einem Institut gehen, z.B. der eigenen Bank, und dort die Anlage tätigen. Oder man nutzt Plattformen wie raisin.at, die mehrere Angebote bündeln. Dort kann man sich die attraktivsten Anlagen raussuchen.

Da es nicht so viele Anbieter in diesem Bereich in Österreich gibt haben wir Raisin.com/de-at (vormals Weltsparen.at) einem Einzeltest unterzogen.

Vier Haupttestbereiche beim Tagesgeld und Festzinsvergleich

In unserem umfassenden Einzeltest wurden vier Hauptkategorien untersucht: Usability & Prozesse, Transparenz, Kundenservice sowie Attraktivität. Die Bereiche wurden sowohl durch Analysten wie auch, falls möglich, durch Mystery Checks untersucht.

Das Gesamturteil setzte sich aus den Ergebnissen der vier Haupttestbereiche zusammen:

• Usability & Prozesse (25 %)
• Transparenz (20 %)
• Kundenservice (25 %)
• Attraktivität (30 %)

In jedem Bereich gab es zahlreiche gewichtete Unterkriterien, die zu einem Ergebnis im jeweiligen Haupttestbereich aggregiert wurden.

Untersucht wurden dabei sowohl die Desktop-Applikation sowie auch die App (Android, wobei die iOS und Android-Version identisch sind). Über bestehende Kunden von Weltsparen.at aus dem Pool unseres Durchführungspartners Globis Survey wurden alle relevanten Funktionen des Angebots analysiert und bewertet.

Ergebnisse von raisin.at im Detail

Usability & Prozesse – Note: 1,73

Raisin.at überzeugte besonders bei der Benutzerfreundlichkeit. Das Angebot ließ sich intuitiv navigieren, die Anmeldung und Auswahl der Anlageprodukte erfolgten reibungslos. Insgesamt erreichte Weltsparen in diesem Bereich fast 90% der maximal möglichen Punkte.

Besonders hervorzuheben waren die klare Erläuterung des Voranmeldeprozesses, die übersichtliche Benutzeroberfläche sowie der strukturierte Ablauf bei der Produktauswahl.

Transparenz – Note: 1,66

In puncto Transparenz schnitt Weltsparen ebenfalls hervorragend ab. Zinssätze, Laufzeiten und Banken waren gut vergleichbar dargestellt. Das Unternehmen punktete mit leicht verständlichen Teilnahmebedingungen und einer klaren Darstellung etwaiger Kosten.

Zu den Banken gab es Informationen zum Sitz, dem Rating der Bank. Weitere Informationen zum Risiko der Anlage waren ebenfalls verfügbar.

Kundenservice – Note: 3,54

In dieser Kategorie zeigte sich Verbesserungspotenzial. So bietet weltsparen.at aktuell noch keinen Telefonsupport an. Ein Videochat ist ebenfalls nicht verfügbar und der Chat wird meist via Bot abgewickelt. So gab es für unsere Testanfragen beim Chatbot nicht immer die optimale Lösung.

Der Kundenservice via E-Mail war dagegen gut bzw. sehr gut: Schnelles Antwortverhalten und hilfreiche Antworten sind hier hervorzuheben.

Die Hilfestellung zu den steuerlichen Themen kann ebenfalls noch verbessert werden. Hier gibt es zwar allgemeine Informationen, aber prozessual wenig Unterstützung. Gerade wenn man im Ausland Geld anlegt, gibt es einige steuerliche Herausforderungen.

Attraktivität des Angebots – Note: 1,95

Weltsparen.at bietet eine breite Auswahl an Sparprodukten, darunter Tages- und Festgeld sowie Sparpläne. Leider gibt es keine speziellen Angebote, die nur bei diesem Anbieter verfügbar und daher besonders attraktiv sind. Der Mehrwert liegt also vor allem im Vergleich der sehr großen Zahl von Angeboten.

Positiv fällt auf, dass keine Kosten anfallen, weder für das Konto bzw. Depot noch Überweisungen. Auch ermöglicht raisin.at den Zugang zu Banken im Ausland, wo man sonst als österreichischer Bürger keine Anlagemöglichkeiten hätte.

Raisin.com/de-at erzielt die Gesamtnote 2,2 (Gut)

Raisin.com/de-at überzeugt insgesamt mit einem starken Angebot. Besonders die gute Benutzerführung sowie Transparenz des Portals machen das Sparen einfach und verständlich. Abstriche gab es im Bereich Kundenservice – insbesondere wegen des fehlenden Telefonsupports.

Die breite Produktpalette ist ein großer Pluspunkt, mit Anlage-Angeboten die sonst kaum zugänglich wären.