Allerspätestens wenn die Sicht gefährlich beeinträchtigt wird oder Lackschäden durch hartnäckigen Schmutz und Streusalz drohen, ist eine Autowäsche auch für den putzfaulsten Autofahrer nicht mehr zu vermeiden. Wer nicht selbst zum Putzlappen greifen möchte, kann sein Auto äußerst bequem an vielen österreichischen Tankstellen oder bei diversen Autowäsche-Spezialisten reinigen lassen. Doch bei welchem Anbieter findet man die besten Autowaschanlagen? Die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien hat nun wiederholt in Kooperation mit dem Magazin NEWS Service und Preis-/Leistungsverhältnis der Autowäsche bei acht großen Tankstellenketten und vier Spezialisten genauer unter die Lupe genommen.

Folgende Anbieter wurden in die Studie eingeschlossen:

• A1/SOCAR
• AVIA
• BP
• Carlovers
• CleanCar
• Eni
• IMO Car Wash
• JET
• Löffler
• OMV
• Shell
• Turmöl

Die Leistungen der Autowaschanlagen wurden mit der Methodik Mystery Shopping gemessen. Speziell qualifizierte, verdeckte Tester präparierten ihr Fahrzeug im Vorfeld des Tests an je vier vorgegebenen Stellen mit einem eigens dafür angefertigten Testschmutz, kauften vor Ort die günstigste Autowäsche und ließen ihr Fahrzeug reinigen und trocknen. Anschließend füllte jeder Tester einen Fragebogen mit insgesamt 30 Fragen aus. Pro Anbieter wurden sechs Tests durchgeführt und die Ergebnisse in drei unterschiedlich gewichtete Haupttestbereiche untergliedert:

1. Erscheinungsbild: Machte die Waschanlage einen sauberen und gepflegten Eindruck? (20% des Gesamtwertes)
2. Service: Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? Werden zusätzliche Serviceleistungen angeboten? (20% des Gesamtwertes)
3. Preis/Leistung: Wie viele kostet die Autowäsche? Wie gut reinigte und trocknete die Anlage? (60% des Gesamtwertes)

Waschanlagen punkteten mit meist sehr gutem Erscheinungsbild

Auch wenn einigen Waschanlagen im Test ihr Alter schon deutlich anzusehen war, präsentierten sich doch fast alle in einem verhältnismäßig guten Zustand. Nur vereinzelt waren deutliche Schmutz- oder Algenablagerungen zu sehen oder es roch eher nach abgestandenem Wasser als nach frischer Autowäsche – ein deutliches Indiz dafür, dass die Reinigungsleistung der Anlage nicht mehr ideal sein dürfte und man lieber weiterfahren und sein Fahrzeug an anderer Stelle waschen sollte. In den meisten Fällen waren die Anlagen jedoch sauber und in einem modernen und guten Zustand. Auch waren Wäscheprogramme und Preise fast immer gut ersichtlich.

Carlovers und CleanCar konnten in dieser Kategorie die Note 1,0 (sehr gut) erzielen und auch Löffler auf dem 3.Platz schnitt sehr gut ab.

Meist gutes Service

Ob nun mit Unterbodenwäsche, Felgenwäsche oder auch Nanoversieglung: Das Angebot der Tankstellen und Waschstraßen ist meist variantenreich. Wer sich bei der Auswahl des passenden Wäscheprogramms eine Beratung durch die Mitarbeiter erhoffte, wurde jedoch zum Teil enttäuscht. Einige Testkunden berichteten beispielsweise, dass sie nur mit einer Kopf- oder Handbewegung auf das Aushängeschild verwiesen wurden. Wirklich unfreundlich präsentierte sich aber kaum ein Mitarbeiter. So gab es z.B. fast durchweg eine nette Begrüßung gab. Allerdings fehlte häufig das „Bitte“ und „Danke“ beim Bezahlvorgang. Und auch wenn bei einer Autowäsche selbstredend die Reinigungsleistung im Vordergrund steht, wäre ein bisschen mehr Freundlichkeit zur Kundenbindung an einigen Stellen sicherlich nicht verkehrt.

Das beste Service boten die CleanCar und IMO Car Wash mit guten Noten in dieser Kategorie.

Unterschiede zwischen Waschstraßen und -portalen bei Reinigungsleistung

Zur Beurteilung der Reinigungsleistung wurden die Fahrzeuge mit einem mit Farbstoff versetzten Fett an Seitenspiegel, Felge, Nummernschild und Türgriff präpariert. Anschließend wählten die Testkunden stets die günstigste Autowäsche, die in einer Preispanne zwischen 3,00 € und 9,90 € lag.  

Bei der Reinigungsleistung zeigten sich deutliche Unterschiede zwischen Waschstraßen und Portalanlagen. Waschstraßen, bei denen das Fahrzeug auf einem Förderband quasi durch die verschiedenen Abschnitte und Reinigungsschritte gezogen wird, waren hierbei gegenüber den Portalanlagen, bei denen sich Bürsten um das stehende Auto bewegen, meist deutlich im Vorteil. So wurden beispielsweise in Waschstraßen auch schwierige Stellen, wie im Test präparierte Innenseite des Türgriffs, besser erreicht und auch die Trocknung war zufriedenstellender. 

Insgesamt boten die auf Autowäsche spezialisierten Anbieter IMO Car Wash, CleanCar und Löffler das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Shell konnte als beste Tankstellenkette den 4. Platz in dieser Kategorie belegen. Während IMO Car Wash etwas günstigere Preise anbot, war die Reinigungs- und Trocken-Leistung bei CleanCar und Löffler besser. 

CleanCar Testsieger, gefolgt von IMO Car Wash und Löffler

Die CleanCar-Waschstraßen erfüllten die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und landeten auf dem 1.Platz, gefolgt von IMO Car Wash und Löffler auf den Plätzen 2 und 3. CleanCar erzielte in den Kategorien Erscheinungsbild und Service jeweils den 1.Platz und wies ein gutes Preis-Leistungsverhältnis auf. IMO Car Wash konnte insbesondere mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis punkten. Löffler erzielte neben Bestwerte bei der Reinigungsleistung.