Test von Mobilfunkanbietern 2019: Wer hat die besten Geschäftskunden-Tarife?

Test von Mobilfunkanbietern 2019: Wer hat die besten Geschäftskunden-Tarife?

Zum wiederholten Male widmete sich die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien in Kooperation mit dem Magazin trend den Preisen und Konditionen für Mobilfunktarife im Bereich der Geschäftskunden. Schon bei der Auswahl der Anbieter fiel auf, dass die Anzahl verfügbarer Angebote gesunken ist. UPC Austria bot nur noch B2C-Tarife und verwies Geschäftskunden auf die Tarife von T-Mobile. Tele2 wurde von Hutchison Drei Austria aufgekauft und als Marke eingestellt.

Welcher der verbliebenen Anbieter die günstigsten Konditionen, die größte Auswahl an Tarifen und Geräten und die transparenteste und komfortabelste Website bietet, wurde anhand von unterschiedlichen Nutzungsprofilen mit Fokus auf Einzelunternehmer sowie kleine und mittelständische Unternehmen überprüft.

Folgende Anbieter wurden in die Tests aufgenommen:

  • A1
  • DIALOG telekom
  • Drei
  • T-Mobile

Das Testurteil setzt sich aus den Leistungen der Mobilfunkanbieter in den folgenden drei Haupttestkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:

  1. Tarife & Konditionen: Wie hoch sind die Kosten und wie sind Leistungen und Vertragsbedingungen für fünf unterschiedliche Nutzungsprofile definiert? (60% des Gesamtwertes)
  2. Angebotsumfang: Wie groß ist das Spektrum an B2B-spezifischen Telco-Produkten? Welche Hardware steht zur Auswahl? Welche Mobilfunk-Tarifmerkmale werden angeboten? (20% des Gesamtwertes)
  3. Transparenz & Komfort: Wie transparent und komfortabel sind Tarifbedingungen und Website? (20% des Gesamtwertes)

Der Schwerpunkt der Untersuchung lag auf dem online präsentierten Angebot mit Fokus auf Einzelunternehmer, sowie kleine und mittelständische Unternehmen. Insbesondere in der Analyse von Tarifen & Konditionen wurden dazu exklusiv online dargestellte Angebote für Einzelverträge in die Analysen einbezogen. Alle Preise in diesem Artikel werden mit inkludierter Umsatzsteuer ausgewiesen.

Tarife

Zur Durchführung der Tarifanalyse wurden zu Beginn der Untersuchung fünf Nutzungsprofile mit unterschiedlichen Anforderungen an Telefonie, SMS-Nutzung, Datenvolumen sowie Auslandstelefonie festgelegt. Alle Kosten wurden dabei für eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten berechnet.

Je nach Nutzungsverhalten zeigten sich mal mehr und mal weniger deutliche Preisunterschiede zwischen den untersuchten Anbietern. So müsste ein Kunde für einen Vertrag mit 3000 Inlands-Gesprächsminuten, 5 GB Datenvolumen und dem iPhone XR (128 GB) bei Drei für 2 Jahre insgesamt 1180,40 € zahlen. Die anderen Anbieter im Test verlangten für dieselbe Leistung nur unwesentlich, d.h. maximal 5%, mehr.

Ganz anders sah es bei einem Tarif für Wenig-Nutzer aus. Gesucht wurde ein Tarif mit 500 Inlands-Gesprächsminuten, 2 GB Datenvolumen und 100 Gesprächsminuten ins EU-Ausland. Wieder bot Drei den kostengünstigsten Tarif an und verlangte 418,40 € für die gesamte 24-monatige Laufzeit. In diesem Fall war der Abstand zur Konkurrenz jedoch sehr groß. Der teuerste Anbieter im Test verlangte mit 877,08 € mehr als doppelt so viel für dieselben Anforderungen.

Teils große Unterschiede zeigten sich auch bei den Kosten für Leistungen, die über die in den Verträgen inkludierten Flatrates und Volumina hinausgehen. So kostete die Gesprächsminute ins EU-Ausland je nach Provider zwischen 0,45€ und 0,83€. Richtig teuer wurde es bei den Roaming-Gebühren für die USA. A1 verlangt hier stolze 4 € pro Minute. Und selbst der günstigste Anbieter (Drei) verlangte immer noch 1,50€ pro Minute.

Die über alle Nutzungsprofile besten Tarife lieferte Drei. A1 und DIALOG telekom errangen die Plätze zwei und drei.

Angebotsumfang

Der Angebotsumfang der untersuchten Anbieter war grundsätzlich sehr reichhaltig. Seien es reine Datentarife, um ein Gerät ans Internet anzuschließen, oder Kombipakte für Festnetztelefonie, Internet und Mobilfunktarife, um stationär und mobil jederzeit ungestört arbeiten zu können – jeder der untersuchten Anbieter verfügte über vielfältige Tarifmodelle für verschiedenste Bedürfnisse.

Auch der Umfang der Mobilfunktarife ließ bei den vier Unternehmen kaum Wünsche offen. Telefonie- und SMS-Flatrates gehörten stets zum Standard. Und auch die Geschwindigkeit der Datenverbindung erreichte bei jedem Anbieter bis zu 300 Mbit/s. Passend dazu wurden Tarife mit Datenvolumina von bis zu 100 GB angeboten.

Hardware konnte ebenfalls bei allen Unternehmen im Test erworben werden. Fast alle Provider verfügten über eine gute Auswahl an topaktuellen und Mittelklasse-Smartphones. A1 und T-Mobile boten sogar spezielle Outdoor-Telefone an.

Damit Mails von unterwegs nicht auf dem Smartphone-Display gelesen und beantwortet werden müssen, bietet sich ein Tablet-Computer an. Bis auf DIALOG telekom wurden unsere Tester auch diesbezüglich bei jedem Anbieter fündig.

Das umfangreichste Angebot lieferte T-Mobile gefolgt von Drei und A1.

Transparenz & Komfort

Die Anbieter im Test überzeugten meist mit einer übersichtlichen Seitennavigation. Allerdings zeigten sich teils Defizite hinsichtlich der Transparenz der Tarifbedingungen. Zwar wurden einmalige Kosten zum Vertragsabschluss immer gut sichtbar dargestellt. Verbesserungsbedarf gab es dagegen bei den Kosten für Gespräche und SMS, die über kostenfreie Inklusivvolumina hinaus gingen. Hier mussten die Tester bei jedem Anbieter die detaillierten Leistungsbeschreibungen studieren, die in der Regel nur in Form einer teils sehr umfangreichen und nicht immer übersichtlichen PDF-Datei verlinkt waren.

T-Mobile belegte in der Kategorie Transparenz & Komfort den ersten Platz. Drei und A1 liegen nahezu gleichauf auf dem zweiten und dritten Platz.

Gesamtsieger der Studie ist Drei

Drei überzeugte mit den günstigsten Tarifen sowie guten Leistungen in den übrigen Testkategorien und errang so den Gesamtsieg. A1 sicherte sich Platz 2 gefolgt von T-Mobile auf Platz 3.

Ergebnisse einzelne Teilkategorien

Die Ergebnisse der einzelnen Testkategorien des Tests finden Sie hier. Es werden jeweils die Top-3 Anbieter in der jeweiligen Testkategorie aufgezeigt.

Tarife

  Anbieter Zielerreichung Info
1 Drei 91% 1,6 | Gut
2 A1 78% 2,5 | Gut
3 DIALOG telekom 68% 3,1 | Befriedigend

Angebotsumfang

  Anbieter Zielerreichung Info
1 T-Mobile 93% 1,5 | Sehr gut
2 Drei 92% 1,5 | Gut
3 A1 91% 1,6 | Gut

Transparenz & Komfort

  Anbieter Zielerreichung Info
1 T-Mobile 93% 1,5 | Sehr gut
2 Drei 82% 2,2 | Gut
3 A1 82% 2,2 | Gut
Unterschiede in der Rangreihe basieren auf nicht dargestellten Nachkommastellen.