Branchenmonitor Kundenzufriedenheit 2018

Branchenmonitor Kundenzufriedenheit 2018

Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren überhaupt. Denn zufriedene Kunden kommen nicht nur wieder, sie empfehlen auch weiter und sind somit im Kampf um neue Kunden und steigende Umsätze mindestens genauso wichtig wie umfangreiche Marketingmaßnahmen.

Aber auch aus Sicht des Verbrauchers sind Bewertungen und Weiterempfehlungen von Freunden, Bekannten oder auch gänzlich fremden Menschen ein wichtiges Kriterium bei der Entscheidung für ein Produkt, einen Händler oder eine Dienstleistung. Denn viele glauben den bunten und schillernden Werbeversprechen vieler Unternehmen längst nicht mehr und stehen auch Berichterstattungen in Zeitungen und Zeitschriften kritisch gegenüber. Für sie zählt hauptsächlich die Erfahrung  und Zufriedenheit anderer Kunden bei der Wahl eines Anbieters.

Doch welche Unternehmen haben überhaupt die zufriedensten Kunden? Von welchem Baumarkt, welcher Bank oder welchem Waschmaschinenhersteller berichten die Österreicher die positivsten Erfahrungen? Um dies herauszufinden, hat die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien zusammen mit dem Magazin NEWS im Januar 2018 den „Branchen-Monitor 2018“ – das größte österreichweite Ranking im Bereich Kundenzufriedenheit – veröffentlicht.

In die umfangreiche Kundenbefragung gingen mehr als 400.000 Urteile zu insgesamt 1.973 Unternehmen ein. In der Auswertung berücksichtigt wurden Unternehmen, für die je mindestens 100 Bewertungen abgegeben wurden.* Die Beurteilung der Erfahrungen fand auf einer Skala von 0 (sehr negative Erfahrungen) bis 10 (sehr positive Erfahrungen) statt.

Branchenübergreifend wurden aus den insgesamt 1.973 Unternehmen die TOP 300 ermittelt. Diese Unternehmen dürfen den Titel „Kunden-Champion 2018“ tragen.

Zusätzlich wurden die „Branchen-Champions 2018“ in insgesamt 208 Branchen gekürt. Neben dem 1. Platz in jeder Branche wurden je nach Anzahl der in die Auswertung eingehenden Unternehmen entweder die TOP 3 (ab 10 Unternehmen pro Branche) bzw. die TOP 5 (ab 20 Unternehmen pro Branche) ausgezeichnet.

Hier finden Sie die Preisträger:
Kunden-Champions – TOP 300
Branchen-Champions – Essen & Trinken
Branchen-Champions – Geld, Banken & Versicherungen
Branchen-Champions – KFZ & Mobilität
Branchen-Champions – Reisen & Tourismus
Branchen-Champions – Wohnen & Leben
Branchen-Champions – Sport, Hobby & Freizeit
Branchen-Champions – Gesundheit
Branchen-Champions – Technik & Beruf
Branchen-Champions – Kommunikation, Medien & Unterhaltung
Branchen-Champions – Shopping, Mode & Lifestyle

Folgende Unternehmen wurden als „Kunden-Champion 2018“ ausgezeichnet:

PlatzUnternehmenBewertung
1amazon.at8,73
2Tiergarten Schönbrunn8,59
3SOFORT Überweisung8,56
4Hofer8,50
5Schloss Schönbrunn8,45
6dm-drogerie markt8,43
7ÖAMTC8,41
8booking.com/8,32
9Thalia8,32
10Naturhistorisches Museum Wien8,24
11MasterCard8,23
12Miele8,23
13oeticket.com8,23
14Haus des Meeres – Aqua Terra Zoo8,18
15Amazon Payments8,18
16Samsung8,15
17Wiener Staatsoper8,14
18Haus der Natur Salzburg8,14
19shop-apotheke.at8,14
20Gmail8,13
21Samsonite8,11
22PayPal8,10
23Flughafen Wien8,10
24Cineplexx8,10
25thalia.at/8,09
26win2day.at8,08
27Fressnapf8,08
28Schloss Belvedere8,07
29Emirates8,06
30Technisches Museum Wien8,05
31Austrian Airlines8,04
32willhaben.at8,04
33eduscho.at8,03
34Kunsthistorisches Museum Wien8,03
35engelbert-strauss.at/8,02
36Toys“R“Us GmbH8,02
37Netflix8,02
38VISA8,01
39Müller8,01
40JET8,00
41Amazon Video7,99
42meindm.at7,99
43docfinder.at7,99
44ÖAMTC Clubkarte7,98
45bipa.at/7,97
46durchblicker.at/7,93
47Bosch7,93
48Friends of Merkur7,92
49Therme Loipersdorf7,91
50deichmann.at7,90
51toysrus.at7,89
52Amazon PrimeMusic7,89
53Festung Hohensalzburg7,87
54De’Longi7,86
55Theater an der Wien7,85
56Siemens7,85
57Familypark (St. Margarethen)7,84
58TUI Austria7,84
59Schloss Hellbrunn7,82
60Lainzer Tiergarten7,82
61Intersport Rent7,82
62Lufthansa7,81
63lieferservice.at7,81
64Hofburg7,80
65apotheke.at7,80
66Billa Vorteils-Club Karte7,80
67Schloss Mirabell7,80
68fleurop.at7,80
69BIPA7,80
70libro.at7,79
71dm active beauty Karte7,79
72Pagro Diskont7,79
73Falkensteiner Hotels7,78
74Ströck7,78
75Sony7,78
76Interspar7,77
77ikea.com7,77
78tarifrechner.arbeiterkammer.at/7,77
79Albertina Wien7,76
80fielmann7,76
81Depot7,74
82Wörthersee Schifffahrt7,73
83pagro.at/7,73
84Riegersburg7,73
85baby-walz.at7,73
86Morawa7,73
87NIKI7,72
88Österreichische Post7,72
89Libro7,71
90Volksoper Wien7,71
91Wolfgangsee Schifffahrt7,71
92Tierpark Stadt Haag7,70
93swarovski.com7,69
94Heeresgeschichtliches Museum7,68
95checkfelix.com7,67
96amazon.at Trade-In7,67
97Louis7,67
98hm.com7,67
99bständig | Paul Bständig7,66
100Deichmann7,66
101BIPACard7,65
102Zoo Schmiding7,65
103e-control.at/7,64
104TUI7,64
105HoT7,64
106reifendirekt.at7,64
107google.at/7,63
108Liebherr7,63
109mediamarkt.at7,63
110Mydays7,62
111zalando.at7,62
112Baby-Walz7,62
113muenzeoesterreich.at/7,62
114Burg Hochosterwitz7,62
115hervis.at/7,62
116Jochen Schweizer7,61
117Feichtinger7,61
118HEILTHERME BAD WALTERSDORF7,61
119Swarovski7,60
120billa.at/7,60
121OMV Tankstelle7,60
122C&A Kids Store7,60
123Burgruine Dürnstein7,60
124Wein&Co.7,60
125Zoo Salzburg Anif7,60
126Hornbach7,59
127Nanu Nana7,59
128Marriot Hotels7,59
129IKEA7,59
130holidaycheck.at7,59
131intersport.at7,58
132Fossil7,58
133Red Bull Hangar-77,58
134Aquapulco Bad Schallerbach7,57
135gebrauchtwagen.at7,57
136Volkstheater Wien7,56
137weltbild.at7,56
138Der Mann7,56
139trivago.de/7,55
140ING-DiBa Austria7,55
141Oper Graz7,55
142douglas.at7,55
143Jack Wolfskin Store7,55
144Liebeskind Berlin7,54
145saturn.at7,54
146Romantikhotels7,54
147Mariazellerbahn7,54
148Tierwelt Herberstein7,53
149Thomas Sabo7,53
150Holiday Inn7,53
151Schloss Esterházy7,53
152Saeco7,53
153Hilton Hotels7,52
154Geox7,52
155bellaflora7,52
156Intersport7,52
157Jollydays7,52
158Apple7,51
159Schloss Herberstein7,50
160Dorotheum7,50
161alnatura-shop.de/7,49
162ÖAMTC / SK Versicherung7,49
163Outlook.com7,49
164Burgtheater7,49
165Shopping City Süd7,49
166Austria Trend7,49
167Sonnentherme Lutzmannsburg7,48
168Parktherme Bad Radkersburg7,48
169buttinette.com7,48
170Amazon7,48
171weinco.at/7,47
172easybank7,47
173Steigenberger7,47
174hornbach.at7,47
175DanKüchen7,47
176mytoys.de7,47
177THERME ROGNER BAD BLUMAU7,46
178LG7,46
179Spar7,46
180Fashion Outlet Parndorf7,46
181Robinson Club7,46
182Wiener Lokalbahn „Badener Bahn“7,46
183Wiener Prater7,45
184Fischer Spiele7,45
185Eurospar7,45
186samsonite.at7,45
187weinwelt.at/7,45
188Konvent der Barmherzigen Brüder7,44
189GMX Freemail7,44
190Ruefa7,44
191esprit.at/7,44
192iTunes7,43
193Asus7,43
194xxxlutz.at7,43
195Schloss Ort7,43
196MotelOne7,43
197UCI Kinowelt7,43
198AutoScout24.at7,42
199McArthurGlen Designer Outlet Parndorf7,42
200louis.at7,42
201Hartlauer7,42
202Paysafecard7,42
203Alpenzoo Innsbruck7,42
204SWISS7,42
205Audi7,41
206Butlers7,41
207Theater in der Josefstadt7,41
208Timberland7,41
209Schallaburg7,41
210Österreichische Galerie Belvedere7,41
211Ars Electronica Center7,41
212IKEA Family Karte7,40
213obi.at7,40
214restplatzboerse.at7,40
215dorotheum-juwelier.com/7,40
216Flixbus MeinFernbus7,40
217H&M7,40
218Microsoft7,39
219expedia.at7,39
220Leiner7,39
221BP7,39
222orion.at7,39
223Schloss Hof7,39
224Douglas7,39
225KTM7,39
226Merkur7,38
227Philips7,38
228Gorenje7,38
229Mercure Hotels7,38
230wien-ticket.at7,38
231Peek&Cloppenburg7,38
232Linzer Lokalbahn7,38
233dehner.at7,38
234Flughafen Graz-Thalerhof7,38
235Spotify7,38
236Google Play7,37
237Benetton7,37
238Felber7,36
239ernstings-family.at/7,36
240Intimissimi7,36
241Eurothermenresort Bad Schallerbach7,36
242Burg Forchtenstein7,35
243Acer7,35
244Lidl7,35
245ARBÖ7,35
246tripadvisor.at/7,35
247Europäische Reiseversicherung7,34
248HP7,34
249Avanti7,34
250s Bausparkasse7,34
251OBI7,34
252Donauzentrum7,34
253S.Oliver7,33
254XXXLutz7,33
255Plus City Pasching/Linz7,33
256Traunseeschifffahrt7,33
257conrad.at7,33
258Hervis7,33
259AIDA Cruises7,32
260Jura7,32
261Esprit7,32
262kuchenwelt.at7,32
263mytoys.de7,32
264Pandora7,32
265peek-cloppenburg.at7,32
266Arcotel7,31
267Sport 2000 rent7,31
268Zillertaler Trachtenwelt7,31
269bankenrechner.at7,31
270marionnaud.at/7,31
271e-tec.at7,31
272Ögussa7,31
273c-and-a.com7,31
274C&A7,31
275interspar.at/7,30
276Shoppingcity Seiersberg7,30
277Panasonic7,30
278Sonnentherme Lutzmannsburg7,29
279Schloss Eggenberg7,29
280Neckermann Reisen | Thomas Cook7,29
281Kika7,29
282tortenwelt.at7,28
283IBIS Budget7,28
284MediaMarkt7,28
285Festung Hohenwerfen7,28
286Bauhaus7,28
287NH Hotels7,28
288Betten Reiter7,28
289palmers.at/7,28
290triumph.com7,28
291Weltbild7,28
292fossil.com7,27
293Spielwaren Heinz7,27
294Sixt7,27
295Das Futterhaus7,27
296JUFA7,27
297Mercedes7,27
298Gulet7,27
299British Airways7,27
300BikeStore7,27

 

Folgende Unternehmen wurden als „Branchen-Champion 2018“ ausgezeichnet:

Essen & Trinken
Bäckereien1Ströck7,78
2Der Mann7,56
3Felber7,36
Bio-Märkte & Reformhäuser (Filialisten)1denn’s Biomarkt7,26
Bio-Märkte (Online-Shops)1alnatura-shop.de7,49
Kaffeehandel (Online-Shops)1eduscho.at8,03
Lebensmittel-Discounter1Hofer8,50
Lebensmittel-Lieferdienste1billa.at7,60
Lieferdienst-Portale1lieferservice.at7,81
Spirituosen (Online-Shops)1vomfass.at6,92
Supermärkte1Interspar7,77
Systemgastronomie1Vapiano7,13
2IKEA Restaurant7,00
3Burgerista6,90
Weinhandel (Filialisten)1Wein&Co.7,60
Weinhandel (Online-Shops)1weinco.at7,47

 

Geld, Banken & Versicherungen
Autobanken1Porsche Bank7,07
2BMW Austria Bank6,67
3Mercedes-Benz Bank6,53
Bausparkassen1Bausparkasse der österreichischen Sparkassen7,34
Direktbanken1easybank7,33
Filialbanken1Raiffeisenbanken7,20
2Sparkassen & Erste Bank7,20
3Volksbanken6,36
4Oberbank6,11
5Deniz-Bank6,11
Fondsgesellschaften1Raiffeisen KAG6,37
Haushaltsversicherer1UNIQA7,19
2Generali Versicherung7,13
3Wüstenrot Versicherung7,06
KFZ-Versicherer1ÖAMTC / SK Versicherung7,49
2UNIQA7,12
3Generali Versicherung7,05
4Allianz6,89
5Wüstenrot Versicherung6,79
Kreditbanken1Sparkassen & Erste Bank7,02
2Raiffeisenbanken6,78
3ING-DiBa Austria6,56
Kreditkartenunternehmen1MasterCard8,23
Lebensversicherer1UNIQA7,12
2Allianz6,89
3Wiener Städtische6,85
4Generali Versicherung6,84
5Wüstenrot Versicherung6,72
Online-Bezahldienste1SOFORT Überweisung8,56
Online-Broker1easybank7,03
Online-Sparkonten1ING-DiBa Direktbank Austria7,55
2easybank7,47
3Hellobank!6,17
Private Krankenzusatzversicherer1UNIQA6,92
Rechtsschutzversicherer1UNIQA6,90
2Generali6,87
3Wüstenrot6,77
4Allianz6,64
5Wiener Städtische6,62
Reiseversicherer1Europäische Reiseversicherung7,34
Unfallversicherer1muki7,03
2UNIQA6,88
3Zurich6,69
Vergleichsportale Finanzen1durchblicker.at7,59
Vergleichsportale Versicherungen1durchblicker.at7,74

 

KFZ & Mobilität
Autohändler1Audi7,39
2Mercedes7,27
3VW7,20
4BMW7,13
5Skoda7,03
Automobilclubs1ÖAMTC8,41
Autovermietungen1Sixt7,27
Autowaschanlagen1Jet Tankstelle7,70
2OMV Tankstelle7,60
3BP Tankstelle7,39
Car-Sharing1car2go7,05
Gebrauchtwagenportale1willhaben.at8,04
2gebrauchtwagen.at7,57
3autoscout24.at7,42
KFZ-Marken-Werkstätten1Audi7,41
2BMW7,09
3VW7,00
4Ford6,9
5Mazda6,87
Mietwagen-Vergleichsportale1check24.at7,14
Motorradhändler1KTM7,39
2Harley Davidson7,17
3Yamaha7,08
Motorradzubehör (Filialisten)1Louis7,67
Motorradzubehör (Online-Shops)1louis.at7,42
Reifenhändler (Filialisten)1Forstinger7,17
2Profi Reifen- und Autoservice6,84
3A.T.U.6,82
Reifenhändler (Online-Shops)1reifendirekt.at7,64
2forstinger.com7,26
3reifenshop.at6,91
Tankstellen1JET8,00
2Avanti7,34
3BP7,24
Tankstellenshops1Jet | Billa Backshop7,94
2OMV | VIVA Shop7,30
3ENI Café, ENI Shop7,19
Unabhängige Autowerkstätten1Profi Reifen7,15
2Forstinger7,11
3Lagerhaus7,09

 

Reisen & Tourismus
Binnenschifffahrts-unternehmen1Wörthersee Schifffahrt7,73
2Wolfgangsee Schifffahrt7,71
3Traunseeschifffahrt7,33
Budget-Hotels1MotelOne7,43
Ferienresorts1Falkensteiner Hotels7,66
Fernbus-Unternehmen1Flixbus MeinFernbus7,40
Flugbuchungsportale1holidaycheck.at7,59
Fluggesellschaften1Emirates8,06
2Austrian Airlines8,04
3Lufthansa7,81
4NIKI7,72
5SWISS7,42
Flughäfen1Flughafen Wien8,10
Flug-Preisvergleichsportale1checkfelix.com7,67
Hotelbuchungsportale1booking.com/8,32
Hotelkooperationen1Romantikhotels7,54
Hotel-Preisvergleichsportale1google.at/7,63
2trivago.de/7,55
3tripadvisor.at/7,35
Hotels – gehobener Standard1Holiday Inn7,53
2Steigenberger7,47
3Mercure7,35
Konferenzhotels1Falkensteiner Hotels7,78
Kreuzfahrtanbieter1AIDA Cruises Kreuzfahrt7,32
2MSC Kreuzfahrten7,17
3TUI Cruises Kreuzfahrt7,05
Regionalbahnen1Mariazellerbahn7,54
2Wiener Lokalbahn „Badener Bahn“7,46
3Linzer Lokalbahn7,38
Reisebüros1TUI7,64
2Ruefa7,44
3ÖAMTC Reisen7,25
Reisedeal-Anbieter1urlaubsguru.at7,20
Reiseportale1holidaycheck.at/7,44
2restplatzboerse.at/7,14
3expedia.at/6,98
Reiseveranstalter1TUI Austria7,84
2Neckermann Reisen | Thomas Cook7,29
3Gulet7,27
4ITS Billa Reisen7,24
5Alltours7,13
Seniorenreisen-Veranstalter1Ruefa7,17
Standardhotels1JUFA7,27

 

Wohnen & Leben
Babyausstatter (Filialisten)1Toys „R“ Us8,02
Babyausstatter (Online-Shops)1baby-walz.at7,73
Badaussteller1Sanitär Heinze6,94
Baumärkte (Filialisten)1Hornbach7,59
Baumärkte (Online-Shops)1hornbach.at7,47
Beleuchtung (Online-Shops)1lampenwelt.at/6,63
Blumenversender1fleurop.at7,80
Bodenbeläge (Online-Shops)1parkettlager.at6,36
Fertighausanbieter1ELK Fertighaus6,95
Gartencenter (Filialisten)1bellaflora7,52
Gartencenter (Online-Shops)1hornbach.at/7,41
Gasanbieter1Verbund AG7,13
2WIEN ENERGIE Vertrieb GmbH & Co KG6,73
3goldgas GmbH6,65
4EVN Energievertrieb GmbH & Co KG6,55
5KELAG – Kärntner Elektrizitäts-AG6,50
Haushaltswaren (Online-Shops)1villeroy-boch.at7,24
2tefal.at/7,14
3butlers.com/at/6,96
Küchenhändler1DanKüchen7,47
2IKEA7,35
3XXXLutz7,11
Matratzen (Online-Shops)1bettenreiter.at7,25
Matratzenhändler (Filialisten)1Ikea7,56
Möbelgeschäfte (Filialisten)1Ikea7,59
Möbel (Online-Shops)1ikea.com7,77
2xxxlutz.at7,43
3moebelix.at7,23
Nachhilfe-Institute1LernQuadrat6,81
Reinigungs- und Facility-Service-Unternehmen1Sodexo7,23
Sicherheitsunternehmen1ÖWD Security & Services6,38
Spielwaren (Filialisten)1Toys „R“ Us7,77
Spielwaren (Online-Shops)1toysrus.at7,89
2baby-walz.at7,57
3mytoys.de7,47
Stromanbieter1VERBUND AG7,04
2KELAG-Kärntner Elektrizitäts- Aktiengesellschaft6,73
3Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG6,62
4EVN Energievertrieb GmbH & Co KG6,60
5Energie AG Oberösterreich Vertrieb GmbH & Co KG6,55
Stromvergleichsportale1durchblicker.at7,93
Textilreinigungen1BIPA7,80
2Stross6,47
3Textilpflege Zimmermann6,42
Tierbedarf1Fressnapf8,08
Umzugs-Vergleichsportale1leichtgemacht.at/6,49
Wohndekoration1Depot7,74
Wohnungsunternehmen1Wien-Süd6,09
2LAWOG – Gemeinnützige Landeswohnungsgenossenschaft für Oberösterreich5,98
3Wohnbaugruppe Ennstal5,85

 

Sport, Hobby & Freizeit
Angelbedarf (Online-Shops)1hiki.at6,22
2falle.at/fischertreff.html6,10
3fischertreff.at6,09
Bastelbedarf (Online-Shops)1pagro.at7,73
Erlebnisgeschenke1Mydays7,62
Fahrradhändler (Filialisten)1BikeStore7,27
Fahrradhändler (Online-Shops)1bikestore.cc6,69
Festivals1Donauinselfest7,06
2Rock in Vienna7,02
3Electric Love Festival6,90
Fitnessstudios1FitInn6,79
2John Harris6,64
3InJoy6,55
Fotobedarf (Filialisten)1Hartlauer7,42
Fotobedarf (Online-Shops)1digitalcameragraz.at/6,29
Freizeit- und Erlebnisbäder1Therme Loipersdorf7,91
Freizeit- und Erlebnisparks1Familypark (St. Margarethen)7,84
2Wiener Prater7,45
3Abenteuerwelt Mautern7,08
Friseur-Salons1dm friseurstudio7,08
Gold & Münzen (Filialisten)1Feichtinger7,61
Gold & Münzen (Online)1muenzeoesterreich.at/7,62
Grillbedarf (Filialisten)1Grill Company6,22
Kinos1Cineplexx8,10
Lotto-Anbieter1win2day.at8,08
Museen1Naturhistorisches Museum Wien8,24
2Haus der Natur Salzburg8,14
3Technisches Museum Wien8,05
Opernhäuser1Wiener Staatsoper8,14
Outdoor-Bedarf (Filialisten)1Jack Wolfskin Store7,55
2Intersport7,52
3Hervis7,33
Outdoor-Bedarf (Online-Shops)1intersport.at/7,51
Partnervermittlungen1parship.at5,82
Schlösser & Burgen1Schloss Schönbrunn8,45
2Schloss Belvedere8,07
3Festung Hohensalzburg7,87
4Schloss Hellbrunn7,82
5Hofburg7,80
Singlebörsen1websingles.at5,86
Skibedarf (Online-Shops)1hervis.at7,29
2intersport.at7,14
3gigasport.at7,07
Skiverleih1Intersport Rent7,82
Solarien1Sun Company7,07
Sportartikel (Online-Shops)1hervis.at/7,62
Sportgeschäfte (Filialisten)1Intersport7,41
Sportnahrung (Filialisten)1Sportnahrung.at7,09
Sportwettenanbieter1win2day.at7,48
2tipp3.at6,62
3bwin.com6,56
Theaterhäuser1Volkstheater Wien7,56
2Burgtheater7,49
3Theater in der Josefstadt7,41
Thermen1Therme Loipersdorf7,70
2Heiltherme Bad Waltersdorf7,61
3Parktherme Bad Radkersburg7,48
4Therme Rogner Bad Blumau7,46
5Eurothermenresort Bad Schallerbach7,36
Ticketbörsen1oeticket.com8,23
Torten- und Backzubehör (Online-Shops)1kuchenwelt.at7,32
Zoos und Tierparks1Tiergarten Schönbrunn8,59
2Haus des Meeres – Aqua Terra Zoo, Wien8,18
3Lainzer Tiergarten7,82

 

Gesundheit
Arztbewertungsportale1docfinder.at7,99
Drogerien1dm-drogerie markt8,43
Hörgeräteakustiker1Hartlauer7,32
Krankenhaus-Betreiber1Konvent der Barmherzigen Brüder7,44
2Versicherungsanstalt öffentlich Bediensteter7,21
3Krankenhaus der Barmherzigen Schwestern Linz Betriebsgesellschaft mbH7,06
Optiker1fielmann7,76
Rehaklinik-Betreiber1BVA – Versicherungsanstalt öffentlich Bediensteter7,10
Sanitätshäuser1bständig | Paul Bständig7,66
2Bandagist Heindl7,16
3Sanitätshaus Ortho-Aktiv6,41
Senioren- und Pflegeheime1Samariterbund7,03
2Volkshilfe Betreutes Wohnen6,72
3Sene Cura6,59
Versandapotheken1shop-apotheke.at8,14
2apotheke.at7,80
3apo-rot.at7,23

 

Technik & Beruf
Bürobedarf (Online-Shops)1pagro.at7,70
2office-discount.at7,24
3schaefer-shop.at6,99
Express-Kurierdienste1Österreichische Post Express-Service7,29
Kaffeeautomaten-Hersteller (After-Sales-Support)1De’Longi7,86
2Miele7,55
3Saeco7,53
Kühlschrank-Hersteller (After-Sales-Support)1Bosch7,93
2Siemens7,85
3Samsung7,69
Messeveranstalter1Messezentrum Salzburg / Salzburgarena7,24
2Reed Exhibitions Messe Wien7,20
3Messe Wels7,10
Notebook-Hersteller (After-Sales-Support)1Asus7,43
2Microsoft7,39
3Acer7,35
Paketdienste1Österreichische Post7,72
Schreibwaren (Online-Shops)1libro.at7,79
Schreibwarengeschäfte1Pagro Diskont7,79
Smartphone-Hersteller (After-Sales-Support)1Samsung7,70
2Huawei7,00
3Apple6,99
Tablet-Hersteller (After-Sales-Support)1Samsung7,82
2Apple7,51
3Amazon7,48
Technikmärkte (Filialisten)1MediaMarkt7,28
Technikmärkte (Online-Shops)1mediamarkt.at7,63
2saturn.at7,54
3conrad.at7,33
TV-Hersteller (After-Sales-Support)1Samsung8,15
Waschmaschinen-Hersteller (After-Sales-Support)1Miele8,23
2Siemens7,58
3Bosch7,40
Zeitarbeitsfirmen1Manpower6,02
2Trenkwalder5,83
3Adecco5,73

 

Kommunikation, Medien & Unterhaltung
Buchhandel (Filialisten)1Thalia8,32
Buchhandel (Online-Shops)1amazon.at8,60
E-Book-Portale1Amazon Kindle8,47
2Thalia7,98
3iTunes7,43
Freemail-Anbieter1Gmail8,13
Internetanbieter1Drei6,75
Mobilfunkanbieter1HoT7,64
2Drei6,96
3yesss!6,89
4T-Mobile6,72
5bob6,64
Mobilfunkshops1Drei6,49
Musik-Streaming-Dienste1Amazon PrimeMusic7,89
TV-Anbieter1A16,73
Vergleichsportale Mobilfunk1durchblicker.at7,85
Video-on-Demand-Anbieter1Netflix8,02
2Amazon Video7,99
3Google Play7,37

 

Shopping, Mode & Lifestyle
Arbeitskleidung (Online-Shops)1engelbert-strauss.at8,02
2clinicdress.at6,39
3derwalter.at6,13
Bekleidung (Online-Shops)1hm.com7,61
2zalando.at7,60
3peek-cloppenburg.at7,32
4c-and-a.com7,14
5bonprix.at6,94
Curated-Shopping-Anbieter1zalon.at6,63
Dessous (Filialisten)1Intimissimi7,36
Dessous (Online-Shops)1palmers.at7,28
2triumph.com7,28
3intimissimi.com7,21
Erotik (Online-Shops)1orion.at7,39
Gutscheinportale1gutscheine.at6,88
Handtaschen (Filialisten)1Liebeskind Berlin7,54
Handtaschen (Online-Shops)1salamander.at6,93
Herrenmode (Filialisten)1Dressmann7,06
Juweliere (Filialisten)1Swarovski7,60
2Fossil7,52
3Dorotheum7,50
Juweliere (Online-Shops)1swarovski.com7,69
2fossil.com7,27
3pandora.net7,05
Kinderbekleidung (Filialisten)1C&A Kids Store7,60
Kinderbekleidung (Online-Shops)1baby-walz.at7,41
Kosmetik & Parfüm1dm-drogerie markt8,42
(Filialisten)2Müller8,01
3Bipa7,77
Kosmetik & Parfum1meindm.at7,99
(Online-Shops)2bipa.at7,97
3douglas.at7,55
Kundenkarten1ÖAMTC Clubkarte7,98
2Friends of Merkur7,92
3Billa Vorteils-Club Karte7,80
Lederwaren (Filialisten)1Liebeskind7,51
Markenstores (Filialisten)1S.Oliver7,33
2Esprit7,32
3Tom Tailor7,24
4Thommy Hilfiger7,16
5Zara7,09
Markenstores (Online-Shops)1esprit.at7,44
2veromoda.com7,20
3jackjones.com7,04
Modediscounter (Filialisten)1H&M7,33
Modediscounter (Online-Shops)1hm.com7,66
Modehäuser1Peek&Cloppenburg7,38
Modeschmuck (Filialisten)1Fossil7,58
2Thomas Sabo7,53
3Pandora7,32
Modeschmuck (Online-Shops)1swarovski.com/7,33
2fossil.com/de/7,22
3thomassabo.com/6,86
Online-Ankaufdienste1amazon.at Trade-In7,67
Outlet-Center1Fashion Outlet Parndorf7,46
Reisegepäck (Filialisten)1Samsonite8,11
Reisegepäck (Online-Shops)1samsonite.at7,45
Schuhgeschäfte diverse Marken (Filialisten)1Deichmann7,66
2Humanic7,12
3Shoe4You6,78
Schuhgeschäfte diverse Marken (Online-Shops)1deichmann.at7,90
Schuhgeschäfte Eigenmarken1Geox7,52
2Timberland7,41
3Tamaris7,22
Shopping-Center1Shopping City Süd7,49
2Donauzentrum7,34
3Plus City Pasching/Linz7,33
Trachtenmode (Filialisten)1Zillertaler Trachtenwelt7,31
Trachtenmode (Online-Shops)1sportalm.at7,02
Versandhäuser1amazon.at8,73
2ottoversand.at6,94
3quelle.at6,94
Young-Fashion (Filialisten)1H&M7,40
2New Yorker6,76
3Blue Tomato6,71
Young-Fashion (Online-Shops)1hm.com7,67
2zalando.at7,62
3veromoda.com7,03

 

*In einzelnen Branchen mit geringer Inzidenzrate kann die Stichprobenzahl geringfügig darunter liegen, jedoch in keinem Fall niedriger als 75.