ÖGVS-Service-Award 2017

ÖGVS-Service-Award 2017

Von der sprichwörtlichen Service-Wüste bis zur exzellenten Kundenorientierung – im Rahmen von knapp 400 Unternehmenstests haben die Experten der ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien auch im vergangenen Jahr wieder die gesamte Spannbreite an Serviceleistungen hiesiger Anbieter erfahren können. Die Besten der Besten wurden nun branchenübergreifend von der ÖGVS und dem Magazin trend mit dem „ÖGVS-Service-Award 2017“ ausgezeichnet.

Auf Basis von knapp 1.000 Mystery Checks vor Ort und mehr als 2.000 Kundendienst-Checks sowie 200 Website-Bewertungen erhielten die TOP 3  (bei weniger als 100 Unternehmen) bzw. die TOP 5 (bei mehr als 100 Unternehmen) in den Kategorien „Filial-Service“, „Beratung vor Ort“, “Kundendienst“, „Internetauftritt“ und „Transparenz“ die begehrte Auszeichnung. Neben einer branchenübergreifenden Gesamtwertung wurden die Segmente „Finanzen & Versicherungen“ und „Energie“ auch separat ausgewiesen.

 

Folgende Unternehmen wurden mit dem „ÖGVS-Service-Award 2017“ ausgezeichnet:

 

Preisträger ÖGVS-Service-Award 2017 - Gesamtwertung (branchenübergreifend)

Kategorie Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
Filial-Service Hypo Oberösterreich, Raiffeisenbank Kleinmünchen/Linz, sabtours, Sparkasse Oberösterreich, Volksbank Wien-Baden
Beratung vor Ort Hypo Steiermark, nah&frisch, Raiffeisenbank Graz-St. Peter, Sparkasse Oberösterreich, VKB-Bank
Kundendienst bankdirekt.at, Generali Bank, LiveBANK, T-Mobile, Unsere Wasserkraft
Kundendienst Telefon Energie AG Oberösterreich, EVN, Kittelmühle, Murauer Stadtwerke, UPC
Kundendienst Email easy green energy, ING-DiBa Direktbank Austria, LiveBANK, MyElectric, switch
Internetauftritt Allianz SIM, Europäische Reiseversicherung, MONTANA, UNIQA, Zurich Connect
Transparenz easybank, HDI, Niederösterreichische Versicherung, VAV, Zurich Connect

Preisträger ÖGVS-Service-Award 2017 - Branche: Finanzen & Versicherungen

Kategorie Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
Kundendienst bankdirekt.at, Generali Bank, LiveBANK
Kundendienst Telefon ING-DiBa Direktbank Austria, LiveBANK, Zurich Connect
Kundendienst Email ING-DiBa Direktbank Austria, LiveBANK, HanseMerkur
Internetauftritt Europäische Reiseversicherung, UNIQA, Zurich Connect
Transparenz easybank, Niederösterreichische Versicherung, VAV, Zurich Connect

Preisträger ÖGVS-Service-Award 2017 Branche: Energie

Kategorie Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
Kundendienst MeinAlpenStrom, Salzburg AG, Unsere Wasserkraft
Kundendienst Telefon Energie AG Oberösterreich, Kittelmühle, Murauer Stadtwerke
Kundendienst Email easy green energy, MyElectric, switch
Internetauftritt MONTANA, VKW (Vorarlberger Kraftwerke AG), Wien Energie