ÖGVS-Service-Award 2020

ÖGVS-Service-Award 2020

Bei der Suche nach dem passenden Anbieter achten Verbraucher vermehrt auf die angebotenen Services und deren Bewertungen. Kein Verbraucher mag unstrukturierte und unübersichtliche Websites, die nicht die nötigen Informationen liefern. Auch Hotlines, die ins Leere klingeln, oder Filialen ohne kompetente… mehr...
„Austria`s Beste 2020“: Eigenmarken

„Austria`s Beste 2020“: Eigenmarken

Wie zufrieden sind die Kunden mit den Eigenmarken des hiesigen Lebensmittelhandels? Diese Frage stand im Mittelpunkt einer der umfassendsten Untersuchungen zu diesem Thema, die je in Österreich durchgeführt wurde. Die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien ließ nicht weniger als 134… mehr...
Top Autohaus 2020: Die Ergebnisse

Top Autohaus 2020: Die Ergebnisse

2019 haben wir erstmals die TOP-AUTOHAUS-Initiative gestartet, gemeinsam mit AUTO-aktuell. Im Fokus standen zunächst Markenhändler in ganz Österreich. Insgesamt 400 Markenhändler wurden Ende 2019 genauer unter die Lupe genommen. Knapp ein Drittel konnte überzeugen – bei den anderen Händlern gibt… mehr...
Branchenmonitor 2020: Kundenzufriedenheit, Kundenservice, Preis-Leistungsverhältnis

Branchenmonitor 2020: Kundenzufriedenheit, Kundenservice, Preis-Leistungsverhältnis

Zufriedene Kunden, perfekter Service und ein ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis – so soll er aussehen – der ideale Dienstleister. Doch welche Unternehmen genügen diesen Ansprüchen? Von welchem Versicherer, welchem Reiseveranstalter oder welchem Online-Händler berichten die Österreicher die positivsten Erfahrungen? Dies herauszufinden, war… mehr...
ÖGVS-Auszeichnung: Best Jobs – TOP Arbeitgeber

ÖGVS-Auszeichnung: Best Jobs – TOP Arbeitgeber

Die wirtschaftliche Entwicklung und arbeitsmarktpolitische Maßnahmen haben im vergangenen Jahr dazu geführt, dass mit über 3,8 Millionen Beschäftigten so viele Menschen in Lohn und Brot standen wie nie zuvor. Soweit, so gut. Die Schattenseite: Viele Firmen haben mittlerweile große Probleme,… mehr...
Service-Apotheken-Studie 2019

Service-Apotheken-Studie 2019

Apotheken sollen den Kunden und Patienten aufklärend und beratend zur Seite stehen und die flächendeckende Versorgung mit Medikamenten sicherstellen. Diese Aufgaben sind für ein funktionierendes Gesundheitssystem wichtig. In der umfassenden ÖGVS-Service-Apotheken-Studie 2019 haben wir daher das Serviceniveau der österreichischen Apotheken… mehr...
Austria-Produkt des Jahres 2019

Austria-Produkt des Jahres 2019

Die genaue Zahl an neuen Produkten, die Jahr für Jahr in den Handel kommen, kennt niemand. Und obwohl jede Produkt-Neueinführung meist mit einem erheblichen Aufwand verbunden ist, verschwinden die meisten nach einer gewissen Zeit wieder aus den Regalen. Die Gründe… mehr...
ÖGVS-Service-Award 2019

ÖGVS-Service-Award 2019

Sie wird oft zitiert und leider kann fast jeder aus eigener Erfahrung ein Beispiel zu ihr beisteuern – die Service-Wüste! Doch längst nicht überall klingeln hierzulande die Kundenhotlines ins Leere. Nicht überall verstecken sich Verkäufer hinter den Regalen, um ja… mehr...
Branchenmonitor Kundenzufriedenheit 2019

Branchenmonitor Kundenzufriedenheit 2019

Welche Unternehmen haben die zufriedensten Kunden? Von welchem Versicherer, welchem Reiseveranstalter oder welchem Online-Händler berichten die Österreicherinnen und Österreicher die positivsten Erfahrungen? Dies herauszufinden, ist die zentrale Fragestellung der Studie „Branchenmonitor 2019“ – des größten österreichweiten Rankings im Bereich Kundenzufriedenheit… mehr...