ÖGVS-Branchenmonitor 2023: Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungsverhältnis
Kaum hat man sich an ein Problem gewöhnt, folgt auch schon das nächste. Auch wenn die derzeit leicht sinkende Inflationsrate Anlass zur Hoffnung gibt, war das vergangene Jahr weder für die Österreicher:innen noch für die Wirtschaft leicht. Überhöhte Preise sorgten dafür, dass der eine oder andere Einkauf erst einmal ausgesetzt werden musste und man sich auf das Nötigste beschränkte. Doch auch in dieser schwierigen Lage blieben Händler und Dienstleister nicht untätig. Welche Unternehmen sich in puncto Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis behaupten konnten, zeigt der „ÖGVS-Branchenmonitor 2023“ als größtes österreichweites Ranking in diesen Bereichen. Das Ranking veröffentlichte die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien wiederholt zusammen mit dem Magazin NEWS, dabei wurden mehr als 215.000 Meinungen von Kundinnen und Kunden zu insgesamt 1.709 Unternehmen aus 167 Branchen eingeholt.
Wie schon im Vorjahr zeigten sich zwischen den Unternehmen und Branchen große Unterschiede in der Kundenzufriedenheit. Während die am besten bewerteten Unternehmen auf einen Kundenzufriedenheits-Score von 8,53 von 10 möglichen Punkten kamen, schnitten die schlechtesten mit gerade mal 5,73 Punkten ab.
Auch heuer gab es an der Spitze der branchenübergreifenden Kunden-Champions wieder einige Wechsel. Neueinsteiger servusapotheke.at aus der Branche Versandapotheken sicherte sich auf Anhieb den 1. Platz, während der mehrjährige Tabellenführer Hofer auf den 9. Platz abrutschte. Der beliebte Online-Versandhändler Amazon rutschte auf Platz 4 ab, um dem Buchhändler Thalia und seinem Online-Shop thalia.at auf den Plätzen 2 und 3 Platz zu machen. Die neue Branche Tierbedarf (Online-Shops) brachte einen weiteren Gewinner hervor: zooplus.at schaffte es auf den 5. Platz.
Zu den beliebtesten Branchen mit der höchsten Kundenzufriedenheit zählen v.a. Branchen in den Bereichen Essen & Trinken, Gesundheit, Technik & Beruf sowie Shopping, Mode & Lifestyle. So finden sich unter den TOP-Unternehmen Parfümerien und Drogerien, Kinos und Buchhändler, aber auch Pandemie-Profiteure wie Onlineshops für Kinderbekleidung, Schreibwaren oder Bastelbedarf.
Während selbst Banken und Versicherer in diesem Jahr noch gut wegkommen, landeten wiederholt Singlebörsen und Partnervermittlungen auf den untersten Plätzen – keine der untersuchten Branchen hat unzufriedenere Kunden als diese. Eher unzufriedene Kunden haben neben Paketdiensten auch Online-Shops für den Hausausbau zu verzeichnen: die Branchen Bodenbeläge, Bad & Sanitär sowie Beleuchtung landeten am unteren Ende der Zufriedenheitsskala.
Methodik
Beim „Branchenmonitor 2023“ handelt es sich um eine Online-Befragung, bei der sogenannte Panelist:innen, die hinsichtlich ihrer soziodemografischen Merkmale so ausgewählt wurden, dass sie einen repräsentativen Querschnitt der Bevölkerung abbilden, zu ihren Erfahrungen mit verschiedenen Unternehmen befragt wurden. Es wurden ausschließlich Urteile von Personen einbezogen, die in den letzten 3 Jahren Kunde des jeweils zu beurteilenden Unternehmen waren.
Die Auswahl der untersuchten Unternehmen erfolgte unabhängig durch Recherchen der ÖGVS zu den größten und bedeutendsten Anbietern in den betrachteten Branchen. Die Kundenbefragung erfolgte vollkommen eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen.
In die umfangreiche Kundenbefragung gingen mehr als 215.000 Urteile zu insgesamt 1.709 Unternehmen aus 167 Branchen ein. In der Auswertung berücksichtigt wurden Unternehmen, für die je mindestens 100 Bewertungen abgegeben wurden. (In einzelnen Branchen mit geringer Inzidenzrate kann die Stichprobenzahl geringfügig darunter liegen, jedoch in keinem Fall niedriger als 75.)
Die Scores
Die wissenschaftliche Untersuchung einer solch komplexen Vielfalt von Unternehmen und Branchen zwingt dazu, die breite Reihe an möglichen Beurteilungskriterien, die für jede einzelne Branche individuell relevant erscheinen, deutlich zu reduzieren. Nur so ist ein branchenübergreifender Vergleich verschiedenster Anbieterleistungen von der Beratungsqualität eines Möbelhauses über die Schadensregulierung eines Haushaltsversicherers bis hin zum umfassenden Servicekonzept einer Hotelkette möglich.
Daher wurde für die Beurteilung der knapp 1.700 Unternehmen im vorliegenden „Branchenmonitor 2023“ mittels dreier einfacher, leicht nachvollziehbarer und v.a. sehr gut vergleichbarer und valider Scores gemessen:
- „Kundenzufriedenheits-Score“ (KZS)
- „Kundenservice-Score“ (KSS)
- „Preis-Leistungs-Score“ (PLS)
Die drei Scores wurden so konzipiert, dass sie die verschiedensten Arten von Erfahrungen branchenübergreifend abbilden könnte. Dazu wurden die jeweiligen Themen Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis auf die „kleinsten gemeinsamen Nenner“ reduziert.
Das Resultat waren die folgenden 3 klaren, leicht verständlichen und doch komplexe Sachverhalte abbildenden, validen Fragen:
- Kundenzufriedenheit: Wie zufrieden sind Sie als Kunde der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
- Kundenservice: Wie sind Ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
- Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie passend finden Sie die Leistung der folgenden Unternehmen der Branche [xyz] im Verhältnis zum geforderten Preis?
Die Beurteilung der Erfahrungen fand jeweils auf einer Skala von 1 (Katastrophal) bis 10 (Herausragend) statt.
Die Scores (Kundenzufriedenheits-Score (KZS), Kundenservice-Ascore (KSS) und Preis-Leistungs-Score (PLS) berechnen sich anschließend wie folgt:
Zur Ermittlung der Preisträger wurden die Scores der untersuchten Unternehmen sowohl branchenübergreifend als auch innerhalb Ihrer Branche in eine Rangreihe gebracht.
Die Preisträger
Branchenübergreifend wurden aus den insgesamt 1.709 Unternehmen die TOP 300 ermittelt. Diese Unternehmen dürfen den Titel „Kunden-Champion 2023“ tragen.
Zusätzlich wurden die „Branchen-Champions 2023“ in insgesamt 167 Branchen gekürt. Neben dem 1. Platz in jeder Branche wurden je nach Anzahl der in die Auswertung eingehenden Unternehmen entweder die TOP 3 (ab 10 Unternehmen pro Branche) bzw. die TOP 5 (ab 15 Unternehmen pro Branche) ausgezeichnet.
Hier finden Sie die Preisträger:
Kunden-Champions – TOP 300
Branchen-Champions – Essen & Trinken
Branchen-Champions – Geld, Banken & Versicherungen
Branchen-Champions – Gesundheit
Branchen-Champions – KFZ & Mobilität
Branchen-Champions – Kommunikation, Medien & Unterhaltung
Branchen-Champions – Reisen & Tourismus
Branchen-Champions – Shopping, Mode & Lifestyle
Branchen-Champions – Sport, Hobby & Freizeit
Branchen-Champions – Technik & Beruf
Branchen-Champions – Wohnen & Leben
Folgende Unternehmen wurden als „Kunden-Champion 2023“ ausgezeichnet:
| Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| 1 | servusapotheke.at | 8,53 | Thalia | 8,5 | amazon.de | 8,39 |
| 2 | Thalia | 8,48 | thalia.at | 8,5 | zooplus.at | 8,36 |
| 3 | thalia.at | 8,46 | servusapotheke.at | 8,42 | durchblicker.at | 8,23 |
| 4 | amazon.de | 8,42 | ÖAMTC | 8,38 | HoT | 8,16 |
| 5 | zooplus.at | 8,4 | douglas.at | 8,37 | thalia.at | 8,14 |
| 6 | ÖAMTC | 8,39 | Douglas | 8,37 | Lidl | 8,13 |
| 7 | Marionnaud | 8,37 | amazon.de | 8,35 | dm.at | 8,09 |
| 8 | marionnaud.at | 8,3 | Marionnaud | 8,33 | JYSK | 8,07 |
| 9 | Hofer | 8,26 | Siemens | 8,28 | mueller.at | 8,02 |
| 10 | Siemens | 8,26 | zooplus.at | 8,28 | dm-drogerie markt | 8,01 |
| 11 | Rituals | 8,23 | dm-drogerie markt | 8,27 | flaconi.at | 7,99 |
| 12 | dm-drogerie markt | 8,23 | Wein & Co | 8,27 | Müller | 7,98 |
| 13 | Douglas | 8,23 | Nokia | 8,24 | willhaben.at | 7,98 |
| 14 | booking.com | 8,2 | booking.com | 8,2 | Libro | 7,97 |
| 15 | mytoys.de | 8,19 | Goldwelt | 8,2 | booking.com | 7,96 |
| 16 | bipa.at | 8,19 | Morawa | 8,18 | Diskont (Hofer) | 7,95 |
| 17 | notino.at | 8,18 | bipa.at | 8,17 | lidl-reisen.at | 7,95 |
| 18 | durchblicker.at | 8,18 | durchblicker.at | 8,15 | Samsung | 7,94 |
| 19 | Morawa | 8,18 | mytoys.de | 8,15 | DADAT | 7,91 |
| 20 | flaconi.at | 8,18 | notino.at | 8,14 | apothekenbote.at | 7,91 |
| 21 | Acer | 8,17 | ernstings-family.at | 8,12 | pagro.at | 7,9 |
| 22 | willhaben.at | 8,17 | The Body Shop | 8,12 | Deichmann | 7,9 |
| 23 | Leo Hillinger | 8,16 | marionnaud.at | 8,1 | Hofer | 7,89 |
| 24 | jako-o.com | 8,16 | Rituals | 8,1 | notino.at | 7,87 |
| 25 | Dorotheum | 8,16 | bständig | Paul Bständig | 8,09 | e-control.at | 7,87 |
| 26 | c-and-a.com | 8,13 | Dieselkino | 8,08 | baby-markt.at | 7,84 |
| 27 | OX Steaks & Grill | 8,13 | Ernsting’s family | 8,08 | apotheke.at | 7,84 |
| 27 | Müller | 8,13 | morawa.at | 8,07 | Star Movie | 7,84 |
| 29 | Dieselkino | 8,11 | Fressnapf | 8,06 | Pagro Diskont | 7,83 |
| 30 | morawa.at | 8,11 | buttinette.com | 8,05 | Dieselkino | 7,82 |
| 31 | fressnapf.at | 8,1 | Hofer | 8,04 | sportnahrung.co.at | 7,81 |
| 32 | Ernsting’s family | 8,1 | Yves Rocher | 8,04 | jysk.at | 7,81 |
| 33 | rituals.com | 8,08 | Müller | 8,04 | c-and-a.com | 7,81 |
| 34 | buttinette.com | 8,08 | weltbild.at | 8,04 | fressnapf.at | 7,81 |
| 35 | Buchhandlung Frick | 8,07 | P.Max Maßmöbel | 8,03 | deichmann.com | 7,8 |
| 36 | Leberkas-Pepi | 8,07 | babyone.at | 8,03 | Weinwelt (INTERSPAR-Vinotheken) | 7,8 |
| 37 | mueller.at | 8,05 | hofer-reisen.at | 8,02 | weltbild.at | 7,8 |
| 38 | baby-walz.at | 8,05 | Radatz | 8,02 | winklerschulbedarf.com | 7,78 |
| 39 | ernstings-family.at | 8,04 | Sport 2000 | 8,02 | libro.at | 7,78 |
| 40 | Cineplexx | 8,03 | BIPA | 8,01 | KLIPP Frisör | 7,77 |
| 41 | baby-markt.at | 8,02 | yves-rocher.at | 8,01 | Roland | 7,76 |
| 42 | Lush | 8,02 | hervis.at | 8 | IKEA Family Karte | 7,74 |
| 43 | hofer-reisen.at | 8,02 | jako-o.com | 7,99 | eis.at | 7,74 |
| 44 | XXXLutz | 8,01 | fressnapf.at | 7,98 | xxlsports.at | 7,73 |
| 45 | HoT | 8,01 | Buchhandlung Frick | 7,98 | Decathlon | 7,72 |
| 46 | Interspar | 8,01 | Intersport Rent | 7,97 | ÖAMTC Clubkarte | 7,72 |
| 47 | weltbild.at | 8 | Spar | 7,97 | morawa.at | 7,7 |
| 48 | Weinwelt (INTERSPAR-Vinotheken) | 8 | Volksbanken | 7,96 | flatex | 7,69 |
| 48 | C&A Kids Store | 8 | c-and-a.com | 7,95 | Ernsting’s family | 7,69 |
| 50 | The Body Shop | 7,99 | apotheke.at | 7,95 | wien-ticket.at | 7,69 |
| 51 | wien-ticket.at | 7,99 | LeBurger | 7,95 | pearle.at | 7,68 |
| 52 | Radatz | 7,99 | Lush | 7,95 | spusu | 7,68 |
| 53 | douglas.at | 7,98 | baby-walz.at | 7,94 | Morawa | 7,67 |
| 54 | buecher.de | 7,97 | flaconi.at | 7,94 | medpets.at | 7,67 |
| 55 | Fressnapf | 7,96 | willhaben.at | 7,94 | oeticket.com | 7,66 |
| 56 | BIPA | 7,95 | compera.at | 7,94 | ARBÖ | 7,66 |
| 57 | winklerschulbedarf.com | 7,95 | libro.at | 7,94 | Payback | 7,66 |
| 58 | Feichtinger | 7,94 | My indigo | 7,94 | buecher.de | 7,66 |
| 59 | bständig | Paul Bständig | 7,93 | Feichtinger | 7,94 | JET | 7,65 |
| 60 | Gorenje | 7,93 | dm friseurstudio | 7,93 | ernstings-family.at | 7,64 |
| 61 | imm-muenze.at | 7,92 | Weinwelt (INTERSPAR-Vinotheken) | 7,93 | zgonc.at | 7,64 |
| 62 | Sport 2000 | 7,92 | wien-ticket.at | 7,93 | bipa.at | 7,64 |
| 63 | apotheke.at | 7,92 | Leberkas-Pepi | 7,93 | Fressnapf | 7,64 |
| 64 | bstaendig.at | 7,92 | OX Steaks & Grill | 7,92 | muenzeoesterreich.at | 7,64 |
| 65 | Spar | 7,92 | mueller.at | 7,92 | C&A Kids Store | 7,64 |
| 66 | Eni | 7,91 | Heindl Bandagist | 7,92 | Hervisrent | 7,64 |
| 67 | libro.at | 7,91 | amorelie.at | 7,92 | christ.at | 7,63 |
| 68 | dm.at | 7,91 | Dorotheum | 7,92 | tyrolia.at | 7,63 |
| 69 | pagro.at | 7,91 | C&A Kids Store | 7,91 | bergfuchs.at | 7,62 |
| 70 | Miele | 7,9 | dm.at | 7,9 | interspar.at/shop/weinwelt | 7,61 |
| 71 | Bosch | 7,9 | Cineplexx | 7,9 | Oberösterreichische Versicherung | 7,61 |
| 72 | LeBurger | 7,9 | Hypo Oberösterreich | 7,89 | dm friseurstudio | 7,61 |
| 73 | oeamtc-mietwagen.at | 7,9 | TUI | 7,89 | Gorenje | 7,61 |
| 74 | bank99 | 7,9 | muenzeoesterreich.at | 7,88 | Feichtinger | 7,61 |
| 75 | Diskont (Hofer) | 7,88 | DanKüchen | 7,87 | Smile (ehem. SMART) | 7,6 |
| 76 | yves-rocher.at | 7,88 | buecher.de | 7,87 | Alltours | 7,6 |
| 77 | tyrolia.at | 7,87 | Hervis | 7,86 | Interspar Restaurant | 7,6 |
| 78 | My indigo | 7,87 | Swarovski | 7,86 | bstaendig.at | 7,6 |
| 78 | interspar.at/shop/weinwelt | 7,87 | Facultas | 7,86 | Matratzen Concord | 7,6 |
| 80 | kastner-oehler.at | 7,87 | Falkensteiner | 7,86 | babyone.at | 7,6 |
| 81 | asambeauty.com | 7,86 | TYROLIA | 7,85 | ERGO | 7,6 |
| 82 | Samsung | 7,86 | Gorenje | 7,85 | petissimo.at | 7,6 |
| 83 | Sport 2000 rent | 7,86 | s Bausparkasse (Bausparkasse der österreichischen Sparkassen ) | 7,85 | compera.at | 7,59 |
| 84 | Star Movie | 7,86 | BILLA | 7,85 | start:bausparkasse | 7,59 |
| 85 | Burgerista | 7,86 | salamander.at | 7,84 | amorelie.at | 7,59 |
| 86 | JYSK | 7,86 | pagro.at | 7,84 | hervis.at | 7,58 |
| 87 | Heindl Bandagist | 7,85 | Interspar Restaurant | 7,84 | Dehner | 7,58 |
| 88 | spusu | 7,85 | spusu | 7,84 | IKEA Restaurant | 7,58 |
| 89 | BILLA | 7,85 | Miele | 7,84 | smythstoys.com | 7,58 |
| 90 | pearle.at | 7,84 | interspar.at | 7,84 | Siemens | 7,58 |
| 91 | daniel’s haare | 7,84 | christ.at | 7,83 | XXL Sports | 7,58 |
| 92 | fielmann | 7,84 | ottoversand.at | 7,83 | BIPA | 7,58 |
| 93 | hervis.at | 7,84 | ticket.at | 7,83 | Dorotheum | 7,58 |
| 94 | deichmann.com | 7,84 | asambeauty.com | 7,83 | philoro.at | 7,58 |
| 95 | ccc.eu | 7,82 | Star Movie | 7,83 | buttinette.com | 7,57 |
| 96 | amorelie.at | 7,82 | Triumph Shop | 7,83 | Hellweg | 7,57 |
| 97 | DanKüchen | 7,82 | oeamtc-mietwagen.at | 7,83 | salamander.at | 7,57 |
| 98 | Falkensteiner | 7,82 | interspar.at/shop/weinwelt | 7,82 | checkfelix.com | 7,57 |
| 99 | electronic4you.at | 7,81 | Thomas Sabo Shop | 7,82 | Möbelix | 7,57 |
| 100 | Palmers | 7,81 | fielmann | 7,82 | ÖAMTC | 7,57 |
| 101 | Tappe | 7,81 | rituals.com | 7,81 | Intersport Rent | 7,56 |
| 102 | Goldwelt | 7,8 | Name it | 7,81 | easybank | 7,56 |
| 103 | Thomas Sabo Shop | 7,8 | Wiesbauer bistro & shop | 7,81 | Facultas | 7,56 |
| 104 | jö Bonus Club | 7,8 | tyrolia.at | 7,81 | misterspex.at | 7,55 |
| 105 | Hervis | 7,8 | De’Longhi | 7,81 | lets-doit.at | 7,55 |
| 106 | jysk.at | 7,8 | Kia | 7,81 | AutoScout24.at | 7,55 |
| 107 | compera.at | 7,8 | ccc.eu | 7,8 | daniel’s haare | 7,55 |
| 108 | Facultas | 7,79 | intersport.at | 7,8 | hartlauer.at | 7,55 |
| 109 | hellweg.at | 7,79 | baby-markt.at | 7,8 | VAV | 7,55 |
| 110 | zgonc.at | 7,79 | Samsung | 7,8 | hellweg.at | 7,54 |
| 111 | Pagro Diskont | 7,78 | Nägele & Strubell | 7,79 | home24.at | 7,54 |
| 112 | xxlsports.at | 7,78 | Betten Reiter | 7,78 | mietwagen-check.at | 7,53 |
| 113 | SKRIBO | 7,78 | BikeStore | 7,78 | e-tec.at | 7,53 |
| 114 | Swarovski | 7,78 | Bosch | 7,78 | Zurich Connect | 7,53 |
| 115 | lieferando.at | 7,78 | Matratzen Concord | 7,78 | ihrelinsen.at | 7,53 |
| 116 | Engbers | 7,78 | lieferando.at | 7,77 | Turmöl | 7,53 |
| 117 | JUFA | 7,77 | billa.at | 7,77 | viennaticket.at | 7,53 |
| 118 | e-control.at | 7,77 | spiritlovers.at | 7,76 | Sport 2000 rent | 7,53 |
| 119 | Yves Rocher | 7,77 | eis.at | 7,76 | Buchhandlung Frick | 7,53 |
| 120 | boesner.at | 7,77 | Turmöl | 7,76 | easycosmetic.at | 7,52 |
| 121 | hartlauer.at | 7,77 | parfumdreams.at | 7,76 | mytoys.de | 7,52 |
| 122 | Interspar Restaurant | 7,76 | bloom | 7,75 | Zurich | 7,52 |
| 123 | s Bausparkasse (Bausparkasse der österreichischen Sparkassen ) | 7,76 | Swing Kitchen | 7,75 | Wiener Städtische | 7,52 |
| 124 | TYROLIA | 7,76 | VW | 7,75 | lensbest.de | 7,52 |
| 125 | TUI | 7,76 | Salamander | 7,74 | Sparda-Bank | 7,51 |
| 126 | autoteile-direkt.at | 7,75 | Alltours | 7,74 | Lidl Connect | 7,51 |
| 127 | Payback | 7,75 | e-control.at | 7,74 | facultas.at | 7,51 |
| 127 | Deichmann | 7,75 | Fossil | 7,74 | Wein & Co | 7,5 |
| 129 | billa.at | 7,75 | ERGO | 7,74 | TYROLIA | 7,5 |
| 130 | IKEA Family Karte | 7,75 | Das Futterhaus | 7,74 | Fleisch und Wurstmarkt | 7,5 |
| 131 | Betten Reiter | 7,75 | BauProfi | 7,74 | Burgerista | 7,5 |
| 132 | muenzeoesterreich.at | 7,74 | gutschein.at | 7,73 | Thalia Bonuscard | 7,49 |
| 133 | Bäckerei Mangold | 7,74 | peek-cloppenburg.at | 7,73 | intersport.at | 7,49 |
| 134 | bellaflora | 7,74 | pearle.at | 7,73 | myprotein.at | 7,49 |
| 135 | Lidl | 7,74 | trivago.at | 7,73 | autoteile-direkt.at | 7,49 |
| 135 | Hollywood Megaplex | 7,74 | BILLA Reisen | 7,73 | preisjaeger.at | 7,49 |
| 137 | babyone.at | 7,74 | Dehner | 7,73 | servusapotheke.at | 7,48 |
| 138 | easycosmetic.at | 7,74 | Hervisrent | 7,73 | ARAG | 7,48 |
| 139 | Hellweg | 7,74 | checkfelix.com | 7,73 | parfumdreams.at | 7,48 |
| 140 | misterspex.at | 7,74 | Sun & Beauty | 7,73 | Wüstenrot Bausparkasse | 7,48 |
| 141 | hungrylama.at | 7,74 | Allianz | 7,72 | Motel One | 7,48 |
| 142 | Matratzen Concord | 7,73 | hartlauer.at | 7,72 | nkd.com | 7,48 |
| 143 | spiritlovers.at | 7,73 | Shoe4You | 7,72 | C&A | 7,48 |
| 144 | Decathlon | 7,73 | Esprit | 7,72 | D.A.S. | 7,48 |
| 145 | VW | 7,73 | ARBÖ | 7,72 | SKRIBO | 7,48 |
| 146 | intersport.at | 7,73 | Hörtnagl | 7,71 | P.Max Maßmöbel | 7,48 |
| 147 | christ.at | 7,72 | JYSK | 7,71 | Shoppingcity Seiersberg | 7,47 |
| 148 | ticket.at | 7,72 | bellaflora | 7,71 | decathlon.at | 7,47 |
| 149 | interspar.at | 7,72 | feichtinger.biz | 7,71 | mömax | 7,47 |
| 150 | dm friseurstudio | 7,71 | Smile (ehem. SMART) | 7,7 | reifendirekt.at | 7,47 |
| 151 | digitalcameragraz.at | 7,71 | Wüstenrot Bausparkasse | 7,7 | kfzteile24.at | 7,46 |
| 152 | Fossil | 7,71 | Hollywood Megaplex | 7,7 | Mobilize Financial Services (RCI Banque) | 7,46 |
| 153 | checkfelix.com | 7,71 | misterspex.at | 7,7 | oeamtc-mietwagen.at | 7,46 |
| 154 | HORNBACH | 7,71 | electronic4you.at | 7,7 | Wüstenrot | 7,46 |
| 155 | Allianz | 7,71 | DADAT | 7,69 | internet.arbeiterkammer.at | 7,46 |
| 156 | Das Futterhaus | 7,7 | philoro.at | 7,69 | trivago.at | 7,45 |
| 157 | petissimo.at | 7,7 | facultas.at | 7,69 | Grazer Wechselseitige | 7,45 |
| 158 | sportnahrung.at | 7,7 | McArthurGlen Designer Outlet Parndorf | 7,69 | Bosch | 7,45 |
| 159 | STARKL | 7,7 | Anker | 7,69 | peterhahn.at | 7,45 |
| 160 | viennaticket.at | 7,69 | lets-doit.at | 7,69 | digitalstore.at | 7,45 |
| 161 | BILLA Marktküche | 7,69 | bstaendig.at | 7,69 | Tchibo / Eduscho PrivatCard | 7,45 |
| 162 | Dehner | 7,69 | XXXLutz | 7,69 | spiritlovers.at | 7,44 |
| 163 | eis.at | 7,69 | tui.at | 7,69 | holidaycheck.at | 7,44 |
| 164 | Thalia Bonuscard | 7,69 | SKRIBO | 7,69 | hungrylama.at | 7,44 |
| 165 | ARBÖ | 7,69 | boesner.at | 7,68 | restplatzboerse.at | 7,43 |
| 166 | Humanic | 7,69 | Engbers | 7,68 | obi.at | 7,43 |
| 167 | Intersport Rent | 7,69 | Burgerista | 7,68 | Smyths Toys | 7,43 |
| 168 | Sanitätshaus Lambert | 7,69 | FitInn | 7,68 | jö Bonus Club | 7,43 |
| 169 | Lagerhaus | 7,69 | tausendkind.at | 7,68 | Liebherr | 7,43 |
| 170 | Jochen Schweizer | 7,68 | xxxlutz.at | 7,68 | Tappe | 7,43 |
| 171 | Cleancar | 7,68 | Küchenwelten der Miele-Center | 7,68 | zurrose.at | 7,43 |
| 172 | zooroyal.at | 7,68 | Lagerhaus | 7,68 | Sportnahrung24.at | 7,43 |
| 173 | Esprit | 7,68 | Gewußt wie | 7,68 | Betten Reiter | 7,43 |
| 174 | Name it | 7,68 | Douglas Beauty Card | 7,67 | kastner-oehler.at | 7,42 |
| 175 | KLIPP Frisör | 7,68 | weinco.at | 7,67 | heyn.at | 7,42 |
| 176 | Motel One | 7,68 | Ströck | 7,67 | Interspar | 7,42 |
| 177 | Wiesbauer bistro & shop | 7,67 | easycosmetic.at | 7,67 | BauProfi | 7,42 |
| 178 | Shoe4You | 7,67 | STARKL | 7,67 | lieferando.at | 7,42 |
| 179 | De’Longhi | 7,67 | mjam.net/darkstore | 7,67 | gutschein.at | 7,42 |
| 180 | Anker | 7,67 | lamprechter.at | 7,67 | billa.at | 7,41 |
| 181 | parfumdreams.at | 7,67 | Hilton | 7,67 | fielmann | 7,41 |
| 181 | Gigasport | 7,67 | perro.at | 7,67 | Sport 2000 | 7,41 |
| 183 | Jollydays | 7,67 | Reisewelt | 7,67 | hair-fair | 7,41 |
| 184 | l’Osteria | 7,66 | Eni | 7,67 | baby-walz.at | 7,41 |
| 185 | TUI Das Reisebüro | 7,66 | Motel One | 7,66 | My indigo | 7,41 |
| 186 | Gewußt wie | 7,66 | Intersport | 7,66 | Citypark (Graz) | 7,41 |
| 187 | Levis | 7,66 | TUI Das Reisebüro | 7,66 | feichtinger.biz | 7,4 |
| 188 | L. Baar Orthopädietechnik | 7,66 | Thalia Bonuscard | 7,66 | babista.at | 7,4 |
| 189 | fleurop.at | 7,66 | oeticket.com | 7,66 | Bigbank | 7,4 |
| 190 | alfies.at | 7,66 | l’Osteria | 7,66 | imm-muenze.at | 7,4 |
| 191 | feichtinger.biz | 7,65 | wutscher.com | 7,66 | B&B Hotel | 7,4 |
| 192 | haustierkost.at | 7,65 | Mydays | 7,66 | viennaticketoffice.com | 7,4 |
| 193 | Intersport | 7,65 | orion.at | 7,65 | Hollywood Megaplex | 7,4 |
| 194 | Zu den 3 Goldenen Kugeln | 7,64 | Lidl | 7,65 | BAUHAUS | 7,4 |
| 195 | Swing Kitchen | 7,64 | sportscheck.at | 7,65 | Fischapark (Wiener Neustadt) | 7,4 |
| 196 | holidaycheck.at | 7,64 | Deichmann | 7,65 | BILLA Reisen | 7,39 |
| 197 | XXXLutz Restaurant | 7,64 | oegussa.at | 7,65 | soliver.at | 7,39 |
| 198 | Skoda | 7,64 | foodist.at | 7,65 | orion.at | 7,39 |
| 199 | home24.at | 7,64 | nkd.com | 7,65 | mjam.net | 7,39 |
| 200 | wutscher.com | 7,64 | dorotheum-juwelier.com | 7,65 | HORNBACH | 7,39 |
| 201 | Triumph Shop | 7,64 | Gigasport | 7,65 | rituals.com | 7,39 |
| 202 | P&B – Presse und Books | 7,63 | winklerschulbedarf.com | 7,64 | lamprechter.at | 7,38 |
| 203 | restplatzboerse.at | 7,63 | spada-herrenmode.at | 7,64 | bankdirekt.at | 7,38 |
| 204 | e-tec.at | 7,63 | Neuroth | 7,64 | Sanitätshaus Lambert | 7,38 |
| 205 | dorotheum-juwelier.com | 7,63 | Hansaton | 7,63 | bständig | Paul Bständig | 7,38 |
| 206 | reformstark | 7,63 | Jochen Schweizer | 7,63 | wutscher.com | 7,38 |
| 207 | Kastner & Öhler | 7,62 | Jollydays | 7,63 | zooroyal.at | 7,38 |
| 208 | Krugs Sonnenstudio | 7,62 | ab-in-den-urlaub.at | 7,63 | TUI | 7,38 |
| 209 | Tchibo / Eduscho PrivatCard | 7,62 | JUFA | 7,63 | campz.at | 7,38 |
| 210 | Wiener Städtische | 7,62 | petissimo.at | 7,63 | ticket.at | 7,38 |
| 211 | philoro.at | 7,62 | Tappe | 7,63 | Hansaton | 7,38 |
| 212 | AutoScout24.at | 7,62 | zgonc.at | 7,63 | Lenovo | 7,37 |
| 213 | decathlon.at | 7,62 | HORNBACH | 7,63 | Das Futterhaus | 7,37 |
| 214 | Mydays | 7,62 | XXXLutz Restaurant | 7,62 | Allianz | 7,37 |
| 215 | baldur-garten.at | 7,61 | bellaflora.at | 7,62 | OBI | 7,37 |
| 216 | Hermes | 7,61 | IKEA Family Karte | 7,62 | Shoe4You | 7,37 |
| 217 | Jura | 7,61 | Pagro Diskont | 7,62 | gutegutscheine.at | 7,37 |
| 218 | JET | 7,61 | Wiener Städtische | 7,62 | Hypo Oberösterreich | 7,36 |
| 219 | Wüstenrot Bausparkasse | 7,61 | Bäckerei Mangold | 7,62 | electronic4you.at | 7,36 |
| 220 | peek-cloppenburg.at | 7,61 | BILLA Marktküche | 7,62 | Beko | 7,36 |
| 221 | BILLA PLUS | 7,6 | viennaticketoffice.com | 7,62 | yves-rocher.at | 7,36 |
| 222 | Shoppingcity Seiersberg | 7,6 | medpets.at | 7,61 | Jollydays | 7,36 |
| 223 | Neuroth | 7,6 | holidaycheck.at | 7,61 | bonprix.at | 7,36 |
| 224 | Apple | 7,6 | Leiner | 7,61 | gutscheine.at | 7,36 |
| 225 | BauProfi | 7,6 | ARAG | 7,61 | MyShoes | 7,36 |
| 226 | mjam.net | 7,59 | Humanic | 7,61 | Yves Rocher | 7,36 |
| 227 | trivago.at | 7,59 | Leo Hillinger | 7,61 | Thalia | 7,36 |
| 228 | IKEA | 7,59 | Palmers | 7,61 | mediamarkt.at | 7,36 |
| 229 | Fashion Outlet Parndorf | 7,59 | peterhahn.at | 7,6 | HDI | 7,36 |
| 230 | smythstoys.com | 7,59 | Apple | 7,6 | PoPoLiNi | 7,36 |
| 231 | hagebaumarkt | 7,59 | UNIQA | 7,6 | BikeStore | 7,35 |
| 232 | P.Max Maßmöbel | 7,58 | smythstoys.com | 7,6 | gigasport.at | 7,35 |
| 233 | orion.at | 7,58 | Payback | 7,6 | yesss! | 7,35 |
| 234 | MyShoes | 7,58 | alfies.at | 7,6 | Möbelix Vorteilskarte | 7,35 |
| 235 | lets-doit.at | 7,58 | Roland | 7,6 | P&B – Presse und Books | 7,35 |
| 236 | sportscheck.at | 7,58 | flatex | 7,6 | Reisewelt | 7,35 |
| 237 | lidl-reisen.at | 7,57 | triumph.com | 7,6 | interspar.at | 7,35 |
| 238 | adamah.at | 7,57 | Orthopädietechnik Helnwein Bandagist | 7,6 | Nanu Nana | 7,35 |
| 238 | bankdirekt.at | 7,57 | eboerse.at | 7,6 | sportscheck.at | 7,35 |
| 240 | D.A.S. | 7,57 | billareisen.at | 7,6 | austrian-cruise-center.at | 7,35 |
| 241 | Geier | 7,57 | viennaticket.at | 7,6 | hm.com | 7,35 |
| 242 | Der Mann | 7,57 | mjam.net | 7,6 | boesner.at | 7,35 |
| 243 | Roland | 7,57 | apothekenbote.at | 7,59 | Eni | 7,34 |
| 244 | flatex | 7,57 | MediaMarkt | 7,59 | Kettner | 7,34 |
| 245 | soliver.at | 7,56 | zooroyal.at | 7,59 | Kärntner Landesversicherung | 7,34 |
| 246 | McArthurGlen Designer Outlet Parndorf | 7,56 | Tchibo / Eduscho PrivatCard | 7,59 | Hypo NOE | 7,34 |
| 247 | Raiffeisen Bausparkasse | 7,56 | JET | 7,58 | aktivshop.at | 7,34 |
| 248 | google.at | 7,56 | P&B – Presse und Books | 7,58 | Cineplexx Bonus Card | 7,34 |
| 249 | Nägele & Strubell | 7,56 | D.A.S. | 7,58 | LeBurger | 7,34 |
| 250 | Bitpanda | 7,56 | Intimissimi | 7,58 | dorotheum-juwelier.com | 7,34 |
| 250 | Wüstenrot | 7,56 | Wolford | 7,58 | Allianz Travel | 7,34 |
| 250 | bergzeit.at | 7,56 | Rutar | 7,58 | handy.arbeiterkammer.at | 7,34 |
| 253 | Bad & Energie (Bäderparadies, BäderCenter, EnergieCenter) | 7,55 | Acer | 7,58 | Raiffeisen Bausparkasse | 7,34 |
| 254 | Velly | 7,55 | NATUR & REFORM | 7,58 | mömax Bonuscard | 7,34 |
| 255 | perro.at | 7,55 | Krups | 7,58 | Leberkas-Pepi | 7,33 |
| 256 | mjam.net/darkstore | 7,55 | sportnahrung.co.at | 7,58 | sportsdirect.com | 7,33 |
| 257 | Küchenwelten der Miele-Center | 7,55 | Westfield Shopping City Süd | 7,58 | The Body Shop | 7,33 |
| 258 | Ströck | 7,55 | sportnahrung.at | 7,58 | Westfield Shopping City Süd | 7,33 |
| 258 | Libro | 7,55 | feingeist.at | 7,58 | hofer-reisen.at | 7,33 |
| 260 | Toyota Bank | 7,55 | palmers.at | 7,58 | Krups | 7,33 |
| 261 | BP | 7,55 | Fleisch und Wurstmarkt | 7,57 | easybank (easyleasing) | 7,33 |
| 262 | Asus | 7,55 | Geier | 7,57 | Engbers | 7,33 |
| 263 | XXL Sports & Outdoor | 7,55 | Decathlon | 7,57 | Neuroth | 7,33 |
| 264 | gurkerl.at | 7,55 | handy.arbeiterkammer.at | 7,57 | hagebaumarkt | 7,33 |
| 265 | OMV | 7,55 | bloomandwild.com | 7,57 | piccantino.at | 7,32 |
| 266 | triumph.com | 7,54 | lidl-reisen.at | 7,57 | Heindl Bandagist | 7,32 |
| 267 | Mobilize Financial Services (RCI Banque) | 7,54 | AutoScout24.at | 7,57 | Bründl Sports | 7,32 |
| 268 | Birkenstock | 7,54 | Leiner Restaurant | 7,57 | Spar | 7,32 |
| 269 | bloom | 7,54 | MyShoes | 7,57 | perro.at | 7,32 |
| 270 | Marc O’Polo | 7,54 | Raiffeisen Bausparkasse | 7,56 | SportsDirect | 7,32 |
| 271 | Freudensprung | 7,54 | hagebaumarkt | 7,56 | moemax.at | 7,32 |
| 272 | palmers.at | 7,54 | Europäische Reiseversicherung | 7,56 | FitInn | 7,32 |
| 273 | Ruefa | 7,54 | KLIPP Frisör | 7,56 | hagebau.at | 7,32 |
| 274 | UNIQA | 7,53 | Ortoproban | 7,56 | fahrraddiscounter.at | 7,32 |
| 275 | Hörtnagl | 7,53 | Hypo NOE | 7,56 | De’Longhi | 7,31 |
| 276 | bauhaus.at | 7,53 | BILLA PLUS | 7,56 | Hervis | 7,31 |
| 277 | tui.at | 7,53 | e-tec.at | 7,56 | NABO | 7,31 |
| 278 | Reisewelt | 7,53 | Zurich | 7,56 | moebelix.at | 7,31 |
| 279 | dehner.at | 7,53 | home24.at | 7,55 | Swing Kitchen | 7,31 |
| 280 | Haas Fertigbau | 7,53 | Sorger | 7,55 | s Versicherung | 7,31 |
| 281 | Grazer Wechselseitige | 7,53 | conrad.at | 7,55 | sportokay.com | 7,31 |
| 282 | prokopp.co.at | 7,52 | daniel’s haare | 7,55 | sanonline.at | 7,31 |
| 282 | auto-doc.at | 7,52 | Shoppingcity Seiersberg | 7,55 | UNIQA | 7,31 |
| 284 | bio-austria.at | 7,52 | Ruefa | 7,55 | skribo.at | 7,31 |
| 285 | obi.at | 7,52 | Wüstenrot | 7,55 | OK. | 7,31 |
| 286 | Salamander | 7,52 | bettenreiter.at | 7,55 | Cineplexx | 7,31 |
| 287 | Oberösterreichische Versicherung | 7,52 | decathlon.at | 7,55 | gerstaecker.at | 7,3 |
| 288 | xxxlutz.at | 7,52 | Akakiko | 7,55 | tripadvisor.at | 7,3 |
| 289 | Shell | 7,51 | muki | 7,55 | McArthurGlen Designer Outlet Parndorf | 7,3 |
| 290 | preisjaeger.at | 7,51 | dehner.at | 7,55 | BILLA | 7,3 |
| 291 | Felber | 7,51 | xxlsports.at | 7,55 | Goldwelt | 7,3 |
| 292 | BILLA Reisen | 7,51 | Modehaus Roth | 7,55 | Velly | 7,3 |
| 293 | Leiner | 7,51 | starkl.at | 7,55 | dehner.at | 7,3 |
| 294 | apothekenbote.at | 7,51 | Jura | 7,54 | weinco.at | 7,3 |
| 295 | hunkemoller.at | 7,51 | skribo.at | 7,54 | Mydays | 7,29 |
| 296 | ERGO | 7,51 | Fashion Outlet Parndorf | 7,54 | SNI Sportnahrung | 7,29 |
| 297 | tausendkind.at | 7,51 | Niederösterreichische Versicherung | 7,54 | Plus City Pasching/Linz | 7,29 |
| 298 | Hypo Oberösterreich | 7,51 | Birkenstock | 7,54 | weisshaus.at | 7,29 |
| 299 | Turmöl | 7,51 | ÖAMTC Clubkarte | 7,54 | spirituosenwelt.at | 7,28 |
| 300 | Zurich | 7,51 | hungrylama.at | 7,54 | ab-in-den-urlaub.at | 7,28 |
Folgende Unternehmen wurden als „Branchen-Champion 2023“ ausgezeichnet:
| Essen & Trinken | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Bäckereien | 1 | Bäckerei Mangold | 7,74 | Anker | 7,69 | BackWerk | 7,09 |
| 2 | Anker | 7,67 | Ströck | 7,67 | Ströck | 7,06 | |
| 3 | Geier | 7,57 | Bäckerei Mangold | 7,62 | Bäckerei Mangold | 7,02 | |
| Bio-Märkte & Reformhäuser (Filialisten) | 1 | Gewußt wie | 7,66 | Gewußt wie | 7,68 | basic Bio-Supermärkte | 7,12 |
| Bio-Märkte (Online-Shops) | 1 | adamah.at | 7,57 | prokopp.co.at | 7,51 | adamah.at | 7,26 |
| Delikatessen (Online-Shops) | 1 | piccantino.at | 7,48 | foodist.at | 7,65 | piccantino.at | 7,32 |
| Fleischereien | 1 | Radatz | 7,99 | Radatz | 8,02 | Fleisch und Wurstmarkt | 7,5 |
| Lebensmittel-Discounter | 1 | Hofer | 8,26 | Hofer | 8,04 | Lidl | 8,13 |
| Lebensmittel-Lieferdienste | 1 | billa.at | 7,75 | interspar.at | 7,84 | billa.at | 7,41 |
| Lieferdienst-Portale | 1 | lieferando.at | 7,78 | lieferando.at | 7,77 | hungrylama.at | 7,44 |
| Spirituosen (Online-Shops) | 1 | interspar.at/shop/weinwelt | 7,82 | interspar.at/shop/weinwelt | 7,82 | interspar.at/shop/weinwelt | 7,46 |
| 2 | spiritlovers.at | 7,73 | spiritlovers.at | 7,76 | spiritlovers.at | 7,44 | |
| 3 | weinco.at | 7,49 | weinco.at | 7,45 | weinco.at | 7,3 | |
| 4 | weisshaus.at | 7,48 | vinorama.at | 7,41 | weisshaus.at | 7,29 | |
| 5 | tastillery.com | 7,41 | weisshaus.at | 7,4 | spirituosenwelt.at | 7,28 | |
| Supermärkte | 1 | Interspar | 8,01 | Spar | 7,97 | Interspar | 7,42 |
| Systemgastronomie | 1 | OX Steaks & Grill | 8,13 | LeBurger | 7,95 | Interspar Restaurant | 7,6 |
| 2 | Leberkas-Pepi | 8,07 | My indigo | 7,94 | IKEA Restaurant | 7,58 | |
| 3 | LeBurger | 7,9 | Leberkas-Pepi | 7,93 | Burgerista | 7,5 | |
| 4 | My indigo | 7,87 | OX Steaks & Grill | 7,92 | My indigo | 7,41 | |
| 5 | Burgerista | 7,86 | Interspar Restaurant | 7,84 | LeBurger | 7,34 | |
| Teehandel (Online-Shops) | 1 | kottas.at | 7,37 | kottas.at | 7,4 | tee.at | 7,27 |
| Weinhandel (Filialisten) | 1 | Leo Hillinger | 8,16 | Wein & Co | 8,27 | Weinwelt (INTERSPAR-Vinotheken) | 7,8 |
| Weinhandel (Online-Shops) | 1 | interspar.at/shop/weinwelt | 7,87 | interspar.at/shop/weinwelt | 7,72 | interspar.at/shop/weinwelt | 7,61 |
| 2 | tannico.at | 7,5 | weinco.at | 7,67 | feingeist.at | 7,27 | |
| 3 | weinco.at | 7,46 | feingeist.at | 7,58 | tannico.at | 7,24 | |
| Geld, Banken & Versicherungen | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Autobanken | 1 | Toyota Bank | 7,55 | Denzelbank (Hyundai, Mitsubishi etc.) | 7,45 | Mobilize Financial Services (RCI Banque) | 7,46 |
| 2 | Mobilize Financial Services (RCI Banque) | 7,54 | easybank (easyleasing) | 7,4 | easybank (easyleasing) | 7,33 | |
| 3 | Porsche Bank (VW, Audi, Seat, Skoda, Porsche) | 7,47 | Mobilize Financial Services (RCI Banque) | 7,36 | Toyota Bank | 7,19 | |
| Bausparkassen | 1 | s Bausparkasse (Bausparkasse der österreichischen Sparkassen ) | 7,76 | s Bausparkasse (Bausparkasse der österreichischen Sparkassen ) | 7,85 | start:bausparkasse | 7,59 |
| Direktbanken | 1 | DADAT | 7,49 | bankdirekt.at | 7,49 | DADAT | 7,91 |
| Filialbanken | 1 | bank99 | 7,9 | Volksbanken | 7,96 | Sparda-Bank | 7,51 |
| 2 | Hypo Oberösterreich | 7,51 | Hypo Oberösterreich | 7,89 | Hypo Oberösterreich | 7,36 | |
| 3 | Hypo NOE | 7,42 | Hypo NOE | 7,56 | Hypo NOE | 7,34 | |
| 4 | Sparda-Bank | 7,38 | Sparda-Bank | 7,39 | bank99 | 7,22 | |
| 5 | Volksbanken | 7,36 | bank99 | 7,37 | Austrian Anadi Bank | 7,2 | |
| Fondsgesellschaften | 1 | Kepler-Fonds KAG | 7,47 | Kepler-Fonds KAG | 7,42 | Kepler-Fonds KAG | 7,24 |
| 2 | Allianz Invest KAG | 7,39 | Amundi Austria | 7,31 | Amundi Austria | 7,16 | |
| 3 | Amundi Austria | 7,31 | Allianz Invest KAG | 7,24 | LLB Invest KAG | 7,14 | |
| Gold & Münzen (Filialisten) | 1 | Philoro | 7,28 | Ögussa | 7,5 | Philoro | 7,04 |
| Gold & Münzen (Online-Shops) | 1 | imm-muenze.at | 7,92 | muenzeoesterreich.at | 7,88 | muenzeoesterreich.at | 7,64 |
| 2 | muenzeoesterreich.at | 7,74 | philoro.at | 7,69 | philoro.at | 7,58 | |
| 3 | philoro.at | 7,62 | oegussa.at | 7,65 | imm-muenze.at | 7,4 | |
| Haushaltsversicherer | 1 | Allianz | 7,51 | ERGO | 7,74 | Smile (ehem. SMART) | 7,6 |
| 2 | ERGO | 7,51 | Allianz | 7,72 | Zurich Connect | 7,53 | |
| 3 | Wiener Städtische | 7,47 | Smile (ehem. SMART) | 7,7 | Grazer Wechselseitige | 7,45 | |
| 4 | Zurich | 7,45 | Wüstenrot | 7,55 | VAV | 7,36 | |
| 5 | Oberösterreichische Versicherung | 7,44 | Wiener Städtische | 7,5 | ERGO | 7,33 | |
| KFZ-Versicherer | 1 | Grazer Wechselseitige | 7,53 | ERGO | 7,61 | Wüstenrot | 7,43 |
| 2 | Oberösterreichische Versicherung | 7,51 | Zurich | 7,56 | VAV | 7,43 | |
| 3 | Zurich | 7,51 | Oberösterreichische Versicherung | 7,52 | Zurich Connect | 7,4 | |
| 4 | ERGO | 7,49 | Wüstenrot | 7,5 | Zurich | 7,34 | |
| 5 | Allianz | 7,48 | Grazer Wechselseitige | 7,49 | Oberösterreichische Versicherung | 7,27 | |
| Kreditbanken | 1 | Hypo Oberösterreich | 7,4 | Hypo Oberösterreich | 7,43 | DADAT | 7,49 |
| 2 | TeamBank (Der faire Kredit) | 7,39 | DADAT | 7,41 | easybank | 7,29 | |
| 3 | DADAT | 7,27 | TeamBank (Der faire Kredit) | 7,4 | Hypo Oberösterreich | 7,2 | |
| 4 | Consors Finanz BNP Paribas | 7,26 | Consors Finanz BNP Paribas | 7,33 | Austrian Anadi Bank | 7,18 | |
| 5 | Austrian Anadi Bank | 7,26 | BKS Bank AG | 7,25 | TeamBank (Der faire Kredit) | 7,15 | |
| Krypto-Börsen | 1 | Bitpanda | 7,56 | Bitpanda | 7,34 | Bitpanda | 7,23 |
| 2 | Bison | 7 | Coinfinity | 6,82 | TRADE REPUBLIC | 7,05 | |
| 3 | Coinfinity | 6,94 | TRADE REPUBLIC | 6,78 | Coinfinity | 6,94 | |
| 4 | Kraken | 6,83 | Kraken | 6,77 | Bison | 6,92 | |
| 5 | TRADE REPUBLIC | 6,81 | Bison | 6,73 | justTRADE | 6,85 | |
| Lebensversicherer | 1 | Allianz | 7,67 | Oberösterreichische Versicherung | 7,51 | ERGO | 7,6 |
| 2 | Wüstenrot | 7,56 | ERGO | 7,5 | Wüstenrot | 7,46 | |
| 3 | Oberösterreichische Versicherung | 7,45 | Wüstenrot | 7,49 | Kärntner Landesversicherung | 7,34 | |
| 4 | Österreichische Beamtenversicherung | 7,38 | s Versicherung | 7,47 | Oberösterreichische Versicherung | 7,3 | |
| 5 | s Versicherung | 7,37 | Allianz | 7,47 | Allianz | 7,28 | |
| Online-Broker | 1 | flatex | 7,57 | flatex | 7,6 | flatex | 7,69 |
| Online-Sparkonten | 1 | bankdirekt.at | 7,57 | DADAT | 7,69 | Bigbank | 7,4 |
| Private Krankenzusatzversicherer | 1 | Allianz | 7,56 | Wiener Städtische | 7,62 | Allianz | 7,37 |
| Rechtsschutzversicherer | 1 | D.A.S | 7,57 | ARAG | 7,61 | Roland | 7,76 |
| 2 | Roland | 7,57 | Roland | 7,6 | Oberösterreichische Versicherung | 7,61 | |
| 3 | Oberösterreichische Versicherung | 7,52 | D.A.S. | 7,58 | Zurich | 7,52 | |
| 4 | Wüstenrot | 7,51 | UNIQA | 7,58 | ARAG | 7,48 | |
| 5 | Wiener Städtische | 7,47 | Wiener Städtische | 7,58 | D.A.S. | 7,48 | |
| Reiseversicherer | 1 | Wiener Städtische | 7,62 | Europäische Reiseversicherung | 7,56 | Wiener Städtische | 7,36 |
| Unfallversicherer | 1 | Allianz | 7,71 | ERGO | 7,67 | VAV | 7,55 |
| 2 | ERGO | 7,51 | Allianz | 7,56 | ERGO | 7,54 | |
| 3 | VAV | 7,5 | Generali | 7,46 | Wiener Städtische | 7,52 | |
| 4 | Wiener Städtische | 7,4 | Wüstenrot | 7,42 | Zurich | 7,44 | |
| 5 | Generali | 7,38 | Wiener Städtische | 7,42 | s Versicherung | 7,31 | |
| Vergleichsportale Finanzen | 1 | durchblicker.at | 8,05 | durchblicker.at | 7,99 | durchblicker.at | 8,12 |
| Vergleichsportale Versicherungen | 1 | durchblicker.at | 7,92 | durchblicker.at | 8 | durchblicker.at | 8,17 |
| Gesundheit | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Brillen (Online-Shops) | 1 | pearle.at | 7,84 | pearle.at | 7,73 | pearle.at | 7,68 |
| 2 | hartlauer.at | 7,77 | hartlauer.at | 7,72 | misterspex.at | 7,55 | |
| 3 | misterspex.at | 7,74 | misterspex.at | 7,7 | hartlauer.at | 7,55 | |
| Drogerien (Filialisten) | 1 | dm-drogerie markt | 8,23 | dm-drogerie markt | 8,08 | Müller | 7,98 |
| Drogerien (Online-Shops) | 1 | bipa.at | 8,19 | bipa.at | 8,17 | mueller.at | 8,02 |
| Hörgeräteakustiker | 1 | Neuroth | 7,6 | bloom | 7,75 | Hansaton | 7,38 |
| Optiker | 1 | fielmann | 7,84 | fielmann | 7,82 | fielmann | 7,41 |
| Sanitätshäuser (Filialisten) | 1 | bständig | Paul Bständig | 7,93 | bständig | Paul Bständig | 8,09 | Tappe | 7,43 |
| 2 | Heindl Bandagist | 7,85 | Heindl Bandagist | 7,92 | Sanitätshaus Lambert | 7,38 | |
| 3 | Tappe | 7,81 | Tappe | 7,63 | bständig | Paul Bständig | 7,38 | |
| Sanitätshäuser (Online-Shops) | 1 | bstaendig.at | 7,92 | bstaendig.at | 7,69 | bstaendig.at | 7,6 |
| 2 | walzvital.at | 7,32 | aktivshop.at | 7,45 | aktivshop.at | 7,34 | |
| 3 | sanonline.at | 7,32 | sanonline.at | 7,39 | sanonline.at | 7,31 | |
| Versandapotheken | 1 | servusapotheke.at | 8,53 | servusapotheke.at | 8,42 | apothekenbote.at | 7,91 |
| 2 | apotheke.at | 7,92 | apotheke.at | 7,95 | apotheke.at | 7,84 | |
| 3 | apothekenbote.at | 7,51 | apothekenbote.at | 7,59 | servusapotheke.at | 7,48 | |
| KFZ & Mobilität | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Autohändler | 1 | VW | 7,73 | Kia | 7,81 | Toyota | 7,26 |
| 2 | Skoda | 7,64 | VW | 7,75 | Kia | 7,19 | |
| 3 | Kia | 7,47 | Skoda | 7,51 | VW | 7,14 | |
| 4 | Peugeot | 7,43 | Toyota | 7,46 | Citroen | 7,04 | |
| 5 | Toyota | 7,42 | Citroen | 7,44 | Skoda / Peugeot | 6,96 | |
| Automobilclubs | 1 | ÖAMTC | 8,39 | ÖAMTC | 8,38 | ARBÖ | 7,66 |
| Autovermietungen | 1 | Hertz | 7,43 | Hertz | 7,36 | Enterprise | 7,13 |
| 2 | Avis | 7,32 | Enterprise | 7,35 | Avis | 7,06 | |
| 3 | Enterprise | 7,22 | Avis | 7,22 | Hertz | 7,03 | |
| Autowaschanlagen | 1 | Cleancar | 7,68 | Eni Tankstelle | 7,65 | Turmöl Tankstelle | 7,53 |
| 2 | BP Tankstelle | 7,45 | BP Tankstelle | 7,53 | Eni Tankstelle | 7,34 | |
| 3 | Turmöl Tankstelle | 7,41 | Cleancar | 7,38 | BP Tankstelle | 7,07 | |
| Car-Sharing | 1 | ShareNow | 7,34 | ShareNow | 7,22 | sharetoo | 7,13 |
| 2 | Caruso Carsharing | 6,96 | WienMobil Auto | 7,13 | ShareNow | 6,98 | |
| 3 | sharetoo | 6,91 | sharetoo | 7,02 | WienMobil Auto | 6,79 | |
| Gebrauchtwagenportale | 1 | AutoScout24.at | 7,62 | AutoScout24.at | 7,57 | AutoScout24.at | 7,55 |
| KFZ-Marken-Werkstätten | 1 | VW | 7,29 | Toyota | 7,45 | Toyota | 7,11 |
| 2 | Toyota | 7,24 | VW | 7,43 | VW | 7,06 | |
| 3 | Kia | 7,23 | Hyundai | 7,34 | Citroen | 6,9 | |
| 4 | Hyundai | 7,22 | Kia | 7,33 | Skoda | 6,88 | |
| 5 | Skoda | 7,18 | Skoda | 7,23 | Kia | 6,85 | |
| KFZ-Teile (Online-Shops) | 1 | autoteile-direkt.at | 7,75 | autoteile-direkt.at | 7,44 | autoteile-direkt.at | 7,49 |
| Mietwagen-Vergleichsportale | 1 | oeamtc-mietwagen.at | 7,9 | oeamtc-mietwagen.at | 7,83 | mietwagen-check.at | 7,53 |
| 2 | mietwagen-check.at | 7,4 | mietwagen-check.at | 7,31 | oeamtc-mietwagen.at | 7,46 | |
| 3 | autoeurope.at | 7,29 | autoeurope.at | 7,25 | autoeurope.at | 7,18 | |
| Reifenhandel (Filialisten) | 1 | Forstinger | 7,32 | Reifen Weichberger | 7,37 | Reifen Weichberger | 7,25 |
| Reifenhandel (Online-Shops) | 1 | reifenshop.at | 7,26 | reifendirekt.at | 7,37 | reifendirekt.at | 7,47 |
| 2 | forstinger.com | 7,15 | forstinger.com | 7,22 | forstinger.com | 7,14 | |
| 3 | reifendirekt.at | 7,14 | reifenshop.at | 7,11 | reifenshop.at | 7,05 | |
| Tankstellen | 1 | Eni | 7,91 | Turmöl | 7,76 | Diskont (Hofer) | 7,95 |
| 2 | Diskont (Hofer) | 7,88 | Eni | 7,53 | JET | 7,65 | |
| 3 | JET | 7,61 | JET | 7,47 | Turmöl | 7,37 | |
| Tankstellenshops | 1 | Eni | 7,56 | Eni | 7,67 | Turmöl | 7,21 |
| Unabhängige Autowerkstätten | 1 | Forstinger | 7,24 | ATU | 7,3 | Euromaster | 7,18 |
| Kommunikation, Medien & Unterhaltung | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Buchhandel (Filialisten) | 1 | Thalia | 8,48 | Thalia | 8,5 | Libro | 7,97 |
| Buchhandel (Online-Shops) | 1 | thalia.at | 8,46 | thalia.at | 8,5 | amazon.de | 8,39 |
| Internetanbieter | 1 | spusu | 7,85 | spusu | 7,71 | HoT | 8,09 |
| 2 | HoT | 7,53 | HoT | 7,42 | spusu | 7,68 | |
| 3 | yesss! | 7,21 | yesss! | 7,06 | yesss! | 7,29 | |
| Mobilfunkanbieter | 1 | HoT | 8,01 | spusu | 7,84 | HoT | 8,16 |
| 2 | spusu | 7,45 | HoT | 7,52 | spusu | 7,65 | |
| 3 | Kabelplus | 7,22 | Kabelplus | 7,15 | Lidl Connect | 7,51 | |
| 4 | yesss! | 7,11 | yesss! | 6,98 | yesss! | 7,35 | |
| 5 | Lidl Connect | 7,07 | Magenta | 6,91 | Kabelplus | 7,17 | |
| Mobilfunkshops | 1 | Magenta | 6,92 | Magenta | 6,93 | Drei | 6,5 |
| TV-Anbieter | 1 | simpliTV | 6,88 | Magenta TV | 6,94 | simpliTV | 6,66 |
| Vergleichsportale Internet | 1 | durchblicker.at | 7,91 | durchblicker.at | 8 | durchblicker.at | 7,92 |
| Vergleichsportale Mobilfunk | 1 | durchblicker.at | 8,04 | durchblicker.at | 8,15 | durchblicker.at | 8,07 |
| Reisen & Tourismus | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Autobahn-Raststätten | 1 | Oldtimer | 7,27 | Oldtimer | 7,36 | Oldtimer | 6,09 |
| Budget-Hotels | 1 | Motel One | 7,68 | Motel One | 7,66 | Motel One | 7,48 |
| 2 | B&B Hotel | 7,38 | B&B Hotel | 7,48 | B&B Hotel | 7,4 | |
| 3 | ibis Budget | 7,16 | ibis Budget | 7,14 | Wombat’s | 7,22 | |
| Flugbuchungsportale | 1 | sonnenklar.tv | 7,39 | ab-in-den-urlaub.at | 7,15 | sonnenklar.tv | 7,19 |
| 2 | ab-in-den-urlaub.at | 7,2 | expedia.at | 7,15 | ab-in-den-urlaub.at | 7,02 | |
| 3 | expedia.at | 7,14 | sonnenklar.tv | 7,06 | expedia.at | 7,01 | |
| Flug-Preisvergleichsportale | 1 | checkfelix.com | 7,41 | checkfelix.com | 7,52 | restplatzboerse.at | 7,38 |
| Hotelbuchungsportale | 1 | booking.com | 8,2 | booking.com | 8,2 | booking.com | 7,96 |
| Hotel-Preisvergleichsportale | 1 | checkfelix.com | 7,71 | trivago.at | 7,73 | checkfelix.com | 7,57 |
| 2 | holidaycheck.at | 7,64 | checkfelix.com | 7,73 | trivago.at | 7,45 | |
| 3 | trivago.at | 7,59 | holidaycheck.at | 7,61 | holidaycheck.at | 7,44 | |
| Komfort-Hotels | 1 | JUFA | 7,77 | Falkensteiner | 7,84 | JUFA | 7,21 |
| 2 | Austria Trend | 7,32 | Austria Trend | 7,5 | Falkensteiner | 7,13 | |
| 3 | Falkensteiner | 7,28 | JUFA | 7,48 | Austria Trend | 7,11 | |
| Konferenzhotels | 1 | Falkensteiner | 7,82 | Falkensteiner | 7,86 | JUFA | 7,1 |
| Kreuzfahrtanbieter | 1 | MSC | 7,2 | AIDA Cruises | 7,47 | AIDA Cruises | 7,08 |
| 2 | TUI Cruises | 7,15 | Norwegian Cruise Line | 7,24 | TUI Cruises | 7,06 | |
| 3 | Norwegian Cruise Line | 7,02 | MSC | 7,11 | MSC | 6,85 | |
| Kreuzfahrtportale | 1 | meinekreuzfahrt.at (Austrian Cruise Center) | 7,15 | proreisen.at | 6,91 | meinekreuzfahrt.at (Austrian Cruise Center) | 7,35 |
| 2 | kreuzfahrten.at | 7,04 | meinekreuzfahrt.at (Austrian Cruise Center) | 6,77 | kreuzfahrten.at | 7,19 | |
| 3 | proreisen.at | 7,04 | kreuzfahrten.at | 6,68 | proreisen.at | 7,13 | |
| Reisebüros | 1 | TUI Das Reisebüro | 7,66 | Reisewelt | 7,67 | restplatzboerse.at | 7,39 |
| Reiseportale | 1 | hofer-reisen.at | 8,02 | hofer-reisen.at | 8,02 | lidl-reisen.at | 7,95 |
| 2 | restplatzboerse.at | 7,63 | tui.at | 7,69 | restplatzboerse.at | 7,43 | |
| 3 | lidl-reisen.at | 7,57 | ab-in-den-urlaub.at | 7,63 | hofer-reisen.at | 7,33 | |
| 4 | tui.at | 7,53 | billareisen.at | 7,6 | ab-in-den-urlaub.at | 7,28 | |
| 5 | ab-in-den-urlaub.at | 7,49 | lidl-reisen.at | 7,57 | tui.at | 7,28 | |
| Reiseveranstalter | 1 | TUI | 7,76 | TUI | 7,89 | Alltours | 7,6 |
| 2 | BILLA Reisen | 7,51 | Alltours | 7,74 | BILLA Reisen | 7,39 | |
| 3 | Alltours | 7,49 | BILLA Reisen | 7,73 | TUI | 7,38 | |
| 4 | DERTOUR | 7,34 | Österreichisches Verkehrsbüro/ Ruefa | 7,38 | DERTOUR | 7,17 | |
| 5 | Gruber Reisen | 7,33 | Gruber Reisen | 7,37 | FTI Touristik / | 7,12 | |
| Shopping, Mode & Lifestyle | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Curated-Shopping-Anbieter | 1 | outfittery.at | 7,16 | lookiero.at | 7,24 | lookiero.at | 7,14 |
| Dessous (Filialisten) | 1 | Palmers | 7,81 | Triumph Shop | 7,83 | Triumph Shop | 7,12 |
| Dessous (Online-Shops) | 1 | triumph.com | 7,54 | triumph.com | 7,6 | hunkemoller.at | 7,15 |
| 2 | palmers.at | 7,54 | palmers.at | 7,58 | palmers.at | 7,13 | |
| 3 | hunkemoller.at | 7,51 | hunkemoller.at | 7,39 | triumph.com | 7,02 | |
| Erotik (Online-Shops) | 1 | amorelie.at | 7,82 | amorelie.at | 7,92 | eis.at | 7,74 |
| 2 | eis.at | 7,69 | eis.at | 7,76 | amorelie.at | 7,59 | |
| 3 | orion.at | 7,58 | orion.at | 7,65 | orion.at | 7,39 | |
| Fashion-Stores (Online-Shops) | 1 | soliver.at | 7,56 | nkd.com | 7,65 | c-and-a.com | 7,6 |
| 2 | c-and-a.com | 7,5 | c-and-a.com | 7,58 | nkd.com | 7,48 | |
| 3 | bonprix.at | 7,49 | ernstings-family.at | 7,55 | soliver.at | 7,39 | |
| 4 | hm.com | 7,47 | witt-weiden.at | 7,53 | ernstings-family.at | 7,36 | |
| 5 | nkd.com | 7,47 | soliver.at | 7,51 | bonprix.at | 7,36 | |
| Fashion-Stores (Filialisten) | 1 | Ernsting’s family | 7,78 | Ernsting’s family | 7,86 | C&A | 7,48 |
| 2 | Esprit | 7,68 | Esprit | 7,72 | Ernsting’s family | 7,27 | |
| 3 | Levis | 7,66 | Jack & Jones | 7,53 | kik | 7,11 | |
| 4 | Marc O’Polo | 7,54 | Levis | 7,5 | H&M | 7,11 | |
| 5 | C&A | 7,5 | C&A | 7,5 | Pepco | 6,99 | |
| Große Größen (Online-Shops) | 1 | ullapopken.at | 7,36 | mia-moda.at | 7,38 | zizzi.at | 6,84 |
| Gutscheinportale | 1 | preisjaeger.at | 7,51 | gutschein.at | 7,73 | preisjaeger.at | 7,49 |
| 2 | gutegutscheine.at | 7,32 | preisjaeger.at | 7,43 | gutschein.at | 7,42 | |
| 3 | gutschein.at | 7,28 | gutscheine.at | 7,21 | gutegutscheine.at | 7,37 | |
| Herrenmode (Filialisten) | 1 | Engbers | 7,78 | Engbers | 7,68 | Engbers | 7,33 |
| Herrenmode (Online-Shops) | 1 | paul-vienna.at | 7,51 | spada-herrenmode.at | 7,64 | babista.at | 7,4 |
| 2 | babista.at | 7,27 | paul-vienna.at | 7,37 | paul-vienna.at | 7,12 | |
| 3 | spada-herrenmode.at | 7,15 | babista.at | 7,18 | colli.at | 6,96 | |
| Juweliere (Filialisten) | 1 | Dorotheum | 8,16 | Goldwelt | 8,2 | Feichtinger | 7,61 |
| Juweliere (Online-Shops) | 1 | christ.at | 7,72 | christ.at | 7,83 | christ.at | 7,63 |
| 2 | feichtinger.biz | 7,65 | feichtinger.biz | 7,71 | feichtinger.biz | 7,4 | |
| 3 | dorotheum-juwelier.com | 7,63 | dorotheum-juwelier.com | 7,65 | dorotheum-juwelier.com | 7,34 | |
| Kinderbekleidung (Filialisten) | 1 | Ernsting’s family | 8,1 | Ernsting’s family | 8,08 | Ernsting’s family | 7,69 |
| Kinderbekleidung (Online-Shops) | 1 | mytoys.de | 8,19 | mytoys.de | 8,15 | baby-markt.at | 7,84 |
| Kosmetik & Parfum (Filialisten) | 1 | Marionnaud | 8,37 | Douglas | 8,37 | dm-drogerie markt | 8,01 |
| 2 | Rituals | 8,23 | Marionnaud | 8,33 | Müller | 7,87 | |
| 3 | Douglas | 8,23 | dm-drogerie markt | 8,27 | BIPA | 7,49 | |
| Kosmetik & Parfum (Online-Shops) | 1 | marionnaud.at | 8,3 | douglas.at | 8,37 | dm.at | 8,09 |
| 2 | notino.at | 8,18 | notino.at | 8,14 | flaconi.at | 7,99 | |
| 3 | flaconi.at | 8,18 | marionnaud.at | 8,1 | notino.at | 7,87 | |
| Kundenkarten | 1 | jö Bonus Club | 7,8 | Douglas Beauty Card | 7,67 | IKEA Family Karte | 7,74 |
| 2 | Payback | 7,75 | Thalia Bonuscard | 7,66 | ÖAMTC Clubkarte | 7,72 | |
| 3 | IKEA Family Karte | 7,75 | IKEA Family Karte | 7,62 | Payback | 7,66 | |
| 4 | Thalia Bonuscard | 7,69 | Payback | 7,6 | Thalia Bonuscard | 7,49 | |
| 5 | Tchibo/Eduscho PrivatCard | 7,62 | Tchibo/Eduscho PrivatCard | 7,59 | Tchibo/Eduscho PrivatCard | 7,45 | |
| Modehäuser (Filialisten) | 1 | Kastner & Öhler | 7,62 | Modehaus Roth | 7,55 | Fussl Modestrasse | 6,87 |
| Modehäuser (Online-Shops) | 1 | kastner-oehler.at | 7,87 | ottoversand.at | 7,83 | peterhahn.at | 7,45 |
| 2 | peek-cloppenburg.at | 7,61 | peek-cloppenburg.at | 7,73 | kastner-oehler.at | 7,42 | |
| 3 | peterhahn.at | 7,5 | peterhahn.at | 7,6 | peek-cloppenburg.at | 7,24 | |
| 4 | universal.at | 7,41 | universal.at | 7,39 | universal.at | 7,22 | |
| 5 | ottoversand.at | 7,32 | kastner-oehler.at | 7,34 | ottoversand.at | 7,14 | |
| Online-Ankaufdienste | 1 | eboerse.at | 7,47 | eboerse.at | 7,6 | cashy.at | 7,23 |
| Outlet-Center | 1 | Parndorf Fashion Outlet | 7,59 | McArthurGlen Designer Outlet Parndorf | 7,69 | McArthurGlen Designer Outlet Parndorf | 7,3 |
| Schuhgeschäfte diverse Marken (Filialisten) | 1 | Deichmann | 7,75 | Salamander | 7,74 | Deichmann | 7,9 |
| Schuhgeschäfte diverse Marken (Online-Shops) | 1 | deichmann.com | 7,84 | salamander.at | 7,84 | deichmann.com | 7,8 |
| 2 | ccc.eu | 7,82 | ccc.eu | 7,8 | salamander.at | 7,57 | |
| 3 | salamander.at | 7,41 | deichmann.com | 7,53 | ccc.eu | 7,19 | |
| Schuhgeschäfte Eigenmarken | 1 | Birkenstock | 7,54 | Birkenstock | 7,54 | Tamaris | 7,08 |
| 2 | Skechers | 7,49 | Tamaris | 7,42 | Skechers | 6,94 | |
| 3 | Geox | 7,47 | Timberland | 7,33 | Birkenstock | 6,76 | |
| Shopping-Center | 1 | Shoppingcity Seiersberg | 7,6 | Westfield Shopping City Süd | 7,58 | Shoppingcity Seiersberg | 7,47 |
| 2 | Westfield Shopping City Süd (Vösendorf) | 7,47 | Shoppingcity Seiersberg | 7,55 | Citypark (Graz) | 7,41 | |
| 3 | Europark (Salzburg) | 7,46 | Plus City Pasching/Linz | 7,5 | Fischapark (Wiener Neustadt) | 7,4 | |
| 4 | MURPARK (Graz) | 7,44 | Citypark (Graz) | 7,49 | Westfield Shopping City Süd | 7,33 | |
| 5 | Fischapark (Wiener Neustadt) | 7,43 | Europark (Salzburg) | 7,43 | Plus City Pasching/Linz | 7,29 | |
| Trachtenmode (Filialisten) | 1 | Zillertaler Trachtenwelt | 7,45 | Sportalm | 7,53 | Kettner | 7,34 |
| Trachtenmode (Online-Shops) | 1 | trachtenwelt.com | 7,47 | sportalm.at | 7,38 | almliebe.com | 7,08 |
| 2 | kettner.com | 7,42 | trachtenwelt.com | 7,37 | kettner.com | 7,04 | |
| 3 | sportalm.at | 7,35 | kettner.com | 7,29 | sportalm.at | 6,99 | |
| Sport, Hobby & Freizeit | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Angelbedarf (Online-Shops) | 1 | hiki.at | 7,06 | hiki.at | 7 | hiki.at | 6,91 |
| 2 | askari.at | 6,97 | askari.at | 6,97 | askari.at | 6,81 | |
| 3 | fischzeux.at | 6,88 | fischzeux.at | 6,79 | fischzeux.at | 6,72 | |
| Bastelbedarf (Online-Shops) | 1 | buttinette.com | 8,08 | buttinette.com | 8,05 | pagro.at | 7,9 |
| Erlebnisgeschenke | 1 | Jochen Schweizer | 7,68 | Mydays | 7,66 | Jollydays | 7,36 |
| Fahrradhändler (Filialisten) | 1 | Radsport Weichberger | 7,32 | BikeStore | 7,78 | BikeStore | 7,35 |
| Fahrradhändler (Online-Shops) | 1 | bernhardkohl.at | 7,32 | bikemore.at | 7,41 | fahrraddiscounter.at | 7,32 |
| 2 | bikemore.at | 7,18 | fahrraddiscounter.at | 7,21 | bernhardkohl.at | 7,2 | |
| 3 | fahrraddiscounter.at | 7,14 | bernhardkohl.at | 7,2 | bikemore.at | 7,02 | |
| Fitnessstudios | 1 | FitInn | 7,44 | FitInn | 7,68 | FitInn | 7,32 |
| Fotobedarf (Online-Shops) | 1 | digitalcameragraz.at | 7,71 | lamprechter.at | 7,67 | digitalstore.at | 7,45 |
| 2 | hartlauer.at | 7,1 | hartlauer.at | 7,46 | lamprechter.at | 7,38 | |
| 3 | digitalstore.at | 7,08 | digitalcameragraz.at | 7,16 | digitalcameragraz.at | 7,17 | |
| Friseur-Salons | 1 | daniel’s haare | 7,84 | dm friseurstudio | 7,93 | KLIPP Frisör | 7,77 |
| 2 | dm friseurstudio | 7,71 | KLIPP Frisör | 7,56 | dm friseurstudio | 7,61 | |
| 3 | KLIPP Frisör | 7,68 | daniel’s haare | 7,55 | daniel’s haare | 7,55 | |
| Kinos | 1 | Dieselkino | 8,11 | Dieselkino | 8,08 | Star Movie | 7,84 |
| Outdoor-Bedarf (Filialisten) | 1 | Intersport | 7,6 | Hervis | 7,65 | Hervis | 7,22 |
| 2 | XXL Sports & Outdoor | 7,55 | Intersport | 7,62 | Intersport | 7,05 | |
| 3 | Hervis | 7,5 | XXL Sports & Outdoor | 7,41 | XXL Sports & Outdoor | 6,99 | |
| Outdoor-Bedarf (Online-Shops) | 1 | bergzeit.at | 7,56 | campz.at | 7,52 | bergfuchs.at | 7,62 |
| 2 | xxlsports.at | 7,53 | bergzeit.at | 7,48 | xxlsports.at | 7,49 | |
| 3 | hervis.at | 7,51 | hervis.at | 7,48 | campz.at | 7,38 | |
| Partnervermittlungen | 1 | be2.at | 6,74 | be2.at | 6,84 | be2.at | 6,48 |
| Singlebörsen | 1 | lovescout24.at | 6,45 | lovescout24.at | 6,54 | websingles.at | 6,82 |
| 2 | websingles.at | 6,36 | websingles.at | 6,43 | bussi.at | 6,35 | |
| 3 | bussi.at | 6,35 | bussi.at | 6,33 | lovescout24.at | 6,25 | |
| Skibedarf (Online-Shops) | 1 | intersport.at | 7,73 | intersport.at | 7,75 | hervis.at | 7,54 |
| 2 | hervis.at | 7,56 | hervis.at | 7,64 | intersport.at | 7,42 | |
| 3 | bergzeit.at | 7,5 | gigasport.at | 7,51 | gigasport.at | 7,35 | |
| Skiverleih | 1 | Sport 2000 rent | 7,86 | Intersport Rent | 7,97 | Hervisrent | 7,64 |
| Solarien | 1 | Krugs Sonnenstudio | 7,62 | Sun & Beauty | 7,73 | Sun Company | 7,14 |
| Sportartikel (Online-Shops) | 1 | hervis.at | 7,84 | hervis.at | 8 | xxlsports.at | 7,73 |
| 2 | xxlsports.at | 7,78 | intersport.at | 7,8 | hervis.at | 7,58 | |
| 3 | intersport.at | 7,71 | sportscheck.at | 7,65 | intersport.at | 7,49 | |
| Sportgeschäfte (Filialisten) | 1 | Sport2000 | 7,92 | Sport 2000 | 8,02 | Decathlon | 7,72 |
| Sportnahrung (Filialisten) | 1 | Sportnahrung24.at | 7,5 | Sportnahrung24.at | 7,53 | Sportnahrung24.at | 7,43 |
| Sportnahrung (Online-Shops) | 1 | sportnahrung.at | 7,7 | sportnahrung.co.at | 7,58 | sportnahrung.co.at | 7,81 |
| 2 | myprotein.at | 7,5 | sportnahrung.at | 7,58 | myprotein.at | 7,49 | |
| 3 | sportnahrung.co.at | 7,47 | myprotein.at | 7,46 | sportnahrung.at | 7,28 | |
| Ticketbörsen | 1 | wien-ticket.at | 7,99 | wien-ticket.at | 7,93 | wien-ticket.at | 7,69 |
| Technik & Beruf | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Kaffeeautomaten-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Siemens | 8,05 | Siemens | 7,85 | Krups | 7,33 |
| Kühlschrank-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Siemens | 8,26 | Siemens | 8,28 | Gorenje | 7,61 |
| 2 | Gorenje | 7,93 | Gorenje | 7,85 | Siemens | 7,58 | |
| 3 | Miele | 7,9 | Miele | 7,84 | Samsung | 7,47 | |
| Notebook-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Asus | 7,55 | Acer | 7,58 | Samsung | 7,44 |
| 2 | Samsung | 7,52 | Samsung | 7,46 | Lenovo | 7,37 | |
| 3 | Acer | 7,41 | Asus | 7,4 | Asus | 7,26 | |
| Paketdienste | 1 | Hermes | 7,61 | Österreichische Post | 7,53 | DPD | 7,04 |
| Schreibwaren (Online-Shops) | 1 | winklerschulbedarf.com | 7,95 | pagro.at | 7,84 | pagro.at | 7,86 |
| Schreibwarengeschäfte | 1 | Pagro Diskont | 7,78 | SKRIBO | 7,69 | Pagro Diskont | 7,83 |
| Smartphone-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Samsung | 7,83 | Nokia | 7,79 | Xiaomi | 7,16 |
| 2 | Apple | 7,6 | Samsung | 7,52 | Nokia | 7,12 | |
| 3 | Xiaomi | 7,22 | Apple | 7,12 | Samsung | 7,06 | |
| Tablet-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Acer | 8,17 | Nokia | 8,24 | Samsung | 7,94 |
| 2 | Samsung | 7,54 | Apple | 7,6 | Acer | 7,16 | |
| 3 | Apple | 7,5 | Samsung | 7,56 | Xiaomi | 7,13 | |
| Technikmärkte (Filialisten) | 1 | Expert | 7,5 | MediaMarkt | 7,59 | MediaMarkt | 7,26 |
| Technikmärkte (Online-Shops) | 1 | electronic4you.at | 7,81 | electronic4you.at | 7,7 | e-tec.at | 7,53 |
| 2 | e-tec.at | 7,63 | e-tec.at | 7,56 | electronic4you.at | 7,36 | |
| 3 | mediamarkt.at | 7,48 | conrad.at | 7,55 | mediamarkt.at | 7,36 | |
| 4 | expert.at | 7,45 | alternate.at | 7,48 | ditech.at | 7,25 | |
| 5 | conrad.at | 7,42 | expert.at | 7,44 | alternate.at | 7,23 | |
| TV-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Sony | 7,46 | Sony | 7,53 | ok. | 7,31 |
| 2 | Samsung | 7,43 | Samsung | 7,42 | Samsung | 7,2 | |
| 3 | LG | 7,38 | LG | 7,38 | Hisense | 7,15 | |
| Waschmaschinen-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Miele | 7,83 | Siemens | 7,91 | Siemens | 7,5 |
| 2 | Samsung | 7,65 | Samsung | 7,63 | Samsung | 7,38 | |
| 3 | Siemens | 7,47 | Bosch | 7,55 | Gorenje | 7,38 | |
| Wohnen & Leben | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Babyausstatter (Filialisten) | 1 | Smyths Toys | 7,39 | PoPoLiNi | 7,45 | PoPoLiNi | 7,36 |
| Babyausstatter (Online-Shops) | 1 | jako-o.com | 7,48 | jako-o.com | 7,7 | smythstoys.com | 7,37 |
| 2 | smythstoys.com | 7,45 | smythstoys.com | 7,6 | jako-o.com | 7,26 | |
| 3 | baby-walz.at | 7,42 | baby-walz.at | 7,43 | baby-walz.at | 7,15 | |
| Bad & Sanitär (Online-Shops) | 1 | megabad.com | 7,24 | baedermaxx.at | 7,19 | badshop-austria.at | 7,27 |
| 2 | badshop-austria.at | 7,15 | badshop-austria.at | 7,15 | megabad.com | 7,27 | |
| 3 | baedermaxx.at | 6,96 | megabad.com | 7,1 | baedermaxx.at | 6,95 | |
| Badaussteller | 1 | Bad & Energie (Bäderparadies, BäderCenter, EnergieCenter) | 7,55 | Elements/Odörfer | 7,52 | Impex | 7,03 |
| BARF (Online-Shops) | 1 | haustierkost.at | 7,65 | foggis.at | 7,35 | loys.at | 7,26 |
| Baumärkte (Filialisten) | 1 | Hellweg | 7,74 | BauProfi | 7,74 | Hellweg | 7,57 |
| Baumärkte (Online-Shops) | 1 | hellweg.at | 7,79 | lets-doit.at | 7,69 | zgonc.at | 7,64 |
| Beleuchtung (Online-Shops) | 1 | lampenwelt.at | 7,31 | lampenwelt.at | 7,12 | lampenwelt.at | 6,87 |
| 2 | lampe-shop.at | 7,02 | beleuchtung.at | 7,11 | beleuchtung.at | 6,85 | |
| 3 | beleuchtung.at | 6,95 | lampe-shop.at | 6,93 | lampe-shop.at | 6,82 | |
| Blumenversender | 1 | fleurop.at | 7,66 | bloomandwild.com | 7,57 | euroflorist.at | 7,01 |
| 2 | euroflorist.at | 7,42 | euroflorist.at | 7,24 | fleurop.at | 6,97 | |
| 3 | bloomandwild.com | 7,07 | fleurop.at | 7,16 | bloomandwild.com | 6,91 | |
| Bodenbeläge (Online-Shops) | 1 | parkettlager.at | 6,94 | fliesendorf.at | 6,85 | bricoflor.at | 6,85 |
| 2 | bricoflor.at | 6,85 | bricoflor.at | 6,8 | parkettlager.at | 6,77 | |
| 3 | fliesendorf.at | 6,78 | timbertown.at | 6,73 | timbertown.at | 6,73 | |
| Fertighausanbieter | 1 | Haas Fertigbau | 7,53 | ELK | 7,5 | Haas Fertigbau | 7,24 |
| 2 | ELK | 7,42 | ZENKER | 7,31 | ELK | 7,06 | |
| 3 | GRIFFNER | 7,32 | Haas Fertigbau | 7,26 | ZENKER | 7,03 | |
| Gartencenter (Filialisten) | 1 | bellaflora | 7,74 | Dehner | 7,73 | Dehner | 7,58 |
| Gartencenter (Online-Shops) | 1 | baldur-garten.at | 7,61 | bellaflora.at | 7,62 | dehner.at | 7,3 |
| Gasanbieter | 1 | Lidl Energie | 7,49 | oekostrom AG | 7,23 | MONTANA | 7,19 |
| 2 | goldgas | 7,33 | MAXENERGY | 7,19 | Lidl Energie | 6,98 | |
| 3 | MONTANA | 7,25 | MONTANA | 7,08 | redgas | 6,91 | |
| 4 | Gutmann | 7,24 | redgas | 7,02 | Unsere Wasserkraft | 6,9 | |
| 5 | MAXENERGY | 7,22 | AVIA Energy Austria | 6,98 | go green energy | 6,88 | |
| Kleinanzeigen-Portale | 1 | willhaben.at | 8,17 | willhaben.at | 7,94 | willhaben.at | 7,98 |
| Küchenhändler | 1 | DanKüchen | 7,82 | DanKüchen | 7,87 | Magnet Küchencenter | 7,07 |
| Matratzen (Online-Shops) | 1 | jysk.at | 7,62 | bettenreiter.at | 7,55 | matratzen-concord.at | 7,18 |
| 2 | bettenreiter.at | 7,44 | jysk.at | 7,53 | bett1.at | 7,16 | |
| 3 | emma-matratze.at | 7,43 | tempur.com | 7,32 | jysk.at | 7,08 | |
| Matratzenhändler (Filialisten) | 1 | JYSK | 7,86 | Betten Reiter | 7,78 | Matratzen Concord | 7,6 |
| 2 | Betten Reiter | 7,75 | Matratzen Concord | 7,78 | JYSK | 7,52 | |
| 3 | Matratzen Concord | 7,73 | JYSK | 7,71 | Betten Reiter | 7,43 | |
| Möbel (Online-Shops) | 1 | jysk.at | 7,8 | xxxlutz.at | 7,68 | jysk.at | 7,81 |
| 2 | home24.at | 7,64 | home24.at | 7,55 | home24.at | 7,54 | |
| 3 | xxxlutz.at | 7,52 | jysk.at | 7,49 | moemax.at | 7,32 | |
| Möbelgeschäfte (Filialisten) | 1 | XXXLutz | 8,01 | P.Max Maßmöbel | 8,03 | JYSK | 8,07 |
| 2 | JYSK | 7,61 | JYSK | 7,62 | Möbelix | 7,57 | |
| 3 | P.Max Maßmöbel | 7,58 | XXXLutz | 7,61 | P.Max Maßmöbel | 7,48 | |
| Nachhilfe-Institute | 1 | LernQuadrat | 7,27 | LernQuadrat | 7,36 | LernQuadrat | 6,86 |
| Spielwaren (Filialisten) | 1 | Spielwaren Heinz | 7,45 | Spielwaren Heinz | 7,5 | Smyths Toys | 7,43 |
| Spielwaren (Online-Shops) | 1 | jako-o.com | 7,72 | jako-o.com | 7,71 | smythstoys.com | 7,58 |
| 2 | smythstoys.com | 7,59 | baby-walz.at | 7,61 | ernstings-family.at | 7,44 | |
| 3 | baby-walz.at | 7,58 | baby-markt.at | 7,52 | baby-markt.at | 7,35 | |
| Stromanbieter | 1 | VERBUND AG | 7,21 | oekostrom AG | 7,05 | MONTANA | 6,9 |
| 2 | oekostrom AG | 7,02 | VERBUND AG | 7,04 | Lidl Energie | 6,78 | |
| 3 | Unsere Wasserkraft | 6,96 | TIWAG-Tiroler Wasserkraft AG | 7,03 | WEB Windenergie AG | 6,76 | |
| 4 | MONTANA | 6,96 | Lidl Energie | 6,97 | VERBUND AG | 6,71 | |
| 5 | go green energy | 6,94 | WEB Windenergie AG | 6,87 | go green energy | 6,65 | |
| Stromvergleichsportale | 1 | durchblicker.at | 8,18 | compera.at | 7,94 | durchblicker.at | 8,23 |
| Textilreinigungen | 1 | BIPA | 7,75 | BIPA | 7,74 | BIPA | 7,58 |
| 2 | Die Putzerei | 7,38 | Die Putzerei | 7,39 | Die Putzerei | 7,06 | |
| 3 | Clesyclean | 6,98 | Clesyclean | 7,08 | Clesyclean | 7,04 | |
| Tierbedarf (Filialisten) | 1 | Fressnapf | 7,96 | Fressnapf | 8,06 | Fressnapf | 7,64 |
| Tierbedarf (Online-Shops) | 1 | zooplus.at | 8,4 | zooplus.at | 8,28 | zooplus.at | 8,36 |
| 2 | fressnapf.at | 8,1 | fressnapf.at | 7,98 | fressnapf.at | 7,81 | |
| 3 | petissimo.at | 7,7 | perro.at | 7,67 | medpets.at | 7,67 | |
| Umzugs-Vergleichsportale | 1 | umzug-365.at | 6,94 | leichtgemacht.at | 6,91 | moveria.at | 6,91 |
| Wohndekoration | 1 | Depot | 7,5 | Depot | 7,47 | Nanu Nana | 7,35 |