ÖGVS sucht gemeinsam mit AUTO-aktuell die TOP AUTOHÄUSER 2020. Im Mittelpunkt der Untersuchung steht der Kundenservice im Verkauf und Werkstattservice.

Autohäuser können hier einen kurzen Fragebogen mit einfachen, grundlegenden Informationen ausfüllen, mit dem sie ihr Interesse an einer Teilnahme erklären. Im weiteren Verlauf folgen dann Analysen und Untersuchungen, bei denen die Teilnehmer jedoch nichts weiter tun müssen und die sie auch nicht wahrnehmen.

Berücksichtigung unterschiedlicher Größen der Autohäuser

Um der grundlegenden Leistungsfähigkeit unterschiedlich großer Autohäuser gerecht zu werden, erfolgt die Untersuchung in vier Größenklassen.

Hintergrund ist die Überlegung, dass man Autohäuser zum Beispiel in Wien nicht einfach mit Autohäusern auf dem Land vergleichen kann.

Die ländliche Versorgung ist sehr wichtig, es können aber meist nicht die Absatzzahlen oder Servicefallzahlen generiert werden wie in größeren Städten. Dies geht oftmals einher mit etwas weniger Infrastruktur und geringen Mitarbeiterzahlen. Als Folge ist der Servicelevel auf dem Land oft eingeschränkter als in größeren Städten. Ein Beispiel ist das Thema Öffnungszeiten, die auch in anderen Branchen auf dem Land eingeschränkter sind.

In der Studie werden daher leicht andere Anforderungen an Autohäuser unterschiedlicher Größen gestellt. Dabei dient die Anzahl fester Vollzeit-Mitarbeiter als Basis der Einstufung.

Auszeichnung TOP AUTOHAUS

Die Teilnahme an dieser Erhebung erfolgt kostenfrei. Sowohl für die Einreichung des Fragebogens und die nachfolgenden Tests und Analysen fallen für Sie garantiert keine Gebühren an. Sie erhalten auch Ihr Gesamtergebnis kostenfrei. Danach können Sie entscheiden, wie Sie die Ergebnisse nutzen wollen.

Autohäuser, die in der Untersuchung mit einem „gut“ oder „sehr gut“ abschneiden, können die Auszeichnung mit dem entsprechenden Siegel „TOP AUTOHAUS 2020“ lizensieren (Siegel siehe oben). Sie können zusätzlich ebenfalls die eigene Auswertung bestellen und sich im anonymen Vergleich zu anderen Autohäusern einordnen. So können Sie gezielt Ihre Stärken ausbauen und mögliche Schwächen angehen. Nur die Siegellizenz sowie die detaillierte Auswertung sind kostenpflichtig (nähere Infos finden Sie hier).

Hier geht es zum Fragebogen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Angaben streng vertraulich behandeln. Auswertungen erfolgen nur anonymisiert. Namen von Mitarbeitern werden in keinem Fall erhoben.

START: Fragebogen zu Basisinformationen (Dauer ca. 3 Minuten)

Deadline: 15.08.2019

Ablauf ohne große Mühen für Teilnehmer

Die Studie TOP AUTOHÄUSER 2020 erfolgt in den in der Grafik aufgezeigten vier Schritten. Für Autohäuser ist die Teilnahme sehr einfach.

Parallel erfolgt eine umfassende Markenstudie, mit der die Importeure in Österreich gebenchmarkt werden. Dazu wird von jeder Marke eine Mindestzahl von Autohäuser untersucht. Die Ergebnisse werden auf der Vienna Autoshow 2020 gemeinsam mit dem Medienpartner AUTO-aktuell vorgestellt.

Bei Fragen, wenden Sie sich gerne an den zuständigen Projektleiter Herrn MA Peperkorn, unter peperkorn@oegvs.at, Tel. +43 (0)720 – 51 36 04.