Ob Blütenpollen im Frühling oder Streusalz im Winter: das ganze Jahr über sind Autos verschiedensten Schmutz- und Staubquellen ausgesetzt. Um das Fahrzeug entsprechend zu pflegen und verkehrssicher zu halten, ist eine regelmäßige Wäsche wichtig. Wer dafür nicht selbst zum Putzlappen greifen möchte, kann sein Auto an vielen österreichischen Tankstellen oder bei diversen Autowäsche-Spezialisten reinigen lassen. Die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien hat nun wiederholt in Kooperation mit dem Magazin NEWS Service und Preis-Leistungs-Verhältnis der Autowäsche bei acht großen Tankstellenketten und fünf Spezialisten genauer unter die Lupe genommen.

Folgende Autowaschanlagen wurden in die Studie eingeschlossen:

• AVIA
• bp
• Carlovers
• CleanCar
• Eni
• IMO Car Wash
• JET
• Löffler
• Oberscheider Car Wash
• OMV
• Shell
• SOCAR
• Turmöl

Die Leistungen der Autowaschanlagen wurden mit der Methodik Mystery Shopping gemessen. Speziell qualifizierte, verdeckte Tester:innen präparierten ihr Fahrzeug im Vorfeld des Tests an je vier vorgegebenen Stellen mit einem eigens dafür angefertigten Testschmutz, kauften vor Ort die günstigste Autowäsche und ließen ihr Fahrzeug reinigen und trocknen. Anschließend füllten sie einen Fragebogen mit insgesamt 28 Fragen aus. Pro Autowaschanlage wurden fünf Tests durchgeführt und die Ergebnisse in zwei unterschiedlich gewichtete Haupttestbereiche untergliedert:

1. Service: Machte die Waschanlage einen sauberen und gepflegten Eindruck? Wurden die Testkund:innen freundlich und zuvorkommend behandelt? (40% des Gesamtwertes)
2. Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie viele kostete die Autowäsche? Wie gut reinigte und trocknete die Anlage? (60% des Gesamtwertes)

Kaum Beanstandungen hinsichtlich des Service

Auch wenn vereinzelten Waschanlagen im Test ihr Alter schon deutlich anzusehen war, präsentierten sich doch fast alle in einem verhältnismäßig guten Zustand. Nur vereinzelt war ein Geruch von abgestandenem Wasser wahrzunehmen. In der Mehrzahl der Tests freuten sich die Tester:innen hingegen über den Duft nach frischer Autowäsche oder zumindest einen neutralen Geruch – ein gutes Indiz dafür, dass die Reinigungsleistung der Autowaschanlage vielversprechend ist. In den meisten Fällen waren die Anlagen sauber – nur einzelne Tester:innen berichteten von deutlichen Schmutz- oder Algenspuren an den Wänden. Auch waren Wäscheprogramme und Preise meistens gut ersichtlich.

Ob nun mit Unterbodenwäsche, Felgenwäsche oder auch Nanoversiegelung: Das Angebot der Tankstellen und Waschstraßen ist meist variantenreich. Wer sich bei der Auswahl des passenden Wäscheprogramms eine Beratung durch die Mitarbeiter:innen erhoffte, wurde jedoch zum Teil enttäuscht. Einige Testkund:innen berichteten beispielsweise, dass sie nur mit einer Kopf- oder Handbewegung auf das Aushängeschild verwiesen wurden. Wirklich unfreundlich präsentierte sich kaum ein Mitarbeitender – in einigen Fällen unterblieb jedoch eine freundliche Begrüßung, und auch das „Bitte“ und „Danke“ beim Bezahlvorgang. Und auch wenn bei einer Autowäsche selbstredend die Reinigungsleistung im Vordergrund steht, wäre ein bisschen mehr Freundlichkeit zur Kundenbindung an einigen Stellen sicherlich nicht verkehrt.

Über alle Autowaschanlagen hinweg konnten Oberscheider Car Wash und AVIA in dieser Kategorie die Noten 1,0 (sehr gut) bzw. 1,1 (sehr gut) erzielen, gefolgt von Carlovers auf dem dritten Platz. In der Tankstellen-Wertung belegte AVIA den ersten Platz, gefolgt von Eni und JET, jeweils mit sehr guten Noten.

Oftmals Unterschiede zwischen Waschstraßen und -portalen bei Reinigungs- und Trocknungsleistung

Zur Beurteilung der Reinigungsleistung wurden die Fahrzeuge mit einem mit Farbstoff versetzten Fett an Seitenspiegel, Felge, Nummernschild und Türgriff präpariert. Anschließend wählten die Testkund:innen stets die günstigste Autowäsche, die in einer Preispanne zwischen 3,99 € und 13 € lag.  

Bei der Reinigungsleistung zeigten sich oftmals deutliche Unterschiede zwischen Waschstraßen und Portalanlagen. Waschstraßen, bei denen das Fahrzeug auf einem Förderband quasi durch die verschiedenen Abschnitte und Reinigungsschritte gezogen wird, waren hierbei gegenüber Portalanlagen, bei denen sich Bürsten um das stehende Auto bewegen, oftmals im Vorteil. So wurden beispielweise in Waschstraßen auch schwierige Stellen, wie im Test präparierte Nummernschilder häufiger gründlich gereinigt als bei der Tankstellen-Autowäsche, und auch die Trocknung fiel bei den Waschstraßen zufriedenstellender aus: so wurden die Autos in den Waschstraßen in 92% der Fälle komplett trocken, während dies bei den Tankstellen-Autowaschanlagen nur in 79% der Fälle gelang.

Insgesamt bot SOCAR das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, gefolgt von JET und Turmöl.

Gesamtsieger Oberscheider Car Wash, beste Tankstellen-Autowäsche bei JET

Oberscheider Car Wash erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und landete auf dem ersten Platz, gefolgt von JET und SOCAR auf dem zweiten und dritten Platz. Oberscheider Car Wash punktete vor allem mit dem besten Service. JET konnte mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen. SOCAR erzielte den ersten Platz in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis.

Die beste Tankstellen-Autowäsche fand sich bei JET mit sehr gutem Service sowie einem guten Ergebnis in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis. SOCAR auf Platz zwei der Tankstellen-Autowäsche punktete u.a. mit dem besten Ergebnis in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis. AVIA kann auf Platz drei der Tankstellen-Autowäsche das beste Ergebnis in der Kategorie Service und ein gutes Ergebnis in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis vorweisen.