Straßenstaub zu nahezu jeder Jahreszeit, Streusalz im Winter und Blütenpollen im Frühling: Spätestens dann, wenn man nicht mehr durch die Scheibe schauen kann und die Scheinwerfer kaum noch Licht durchlassen, ist selbst bei den putzfaulsten Autofahrern eine Autowäsche angesagt. Wer nicht selbst zum Putzlappen greifen möchte, kann sein Auto an vielen österreichischen Tankstellen oder bei diversen Autowäsche-Spezialisten reinigen lassen. Doch welche von insgesamt 13 Autowaschanlagen überzeugt hinsichtlich Preisen, Reinigungsleistung und Service?

Die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien hat nun wiederholt in Kooperation mit dem Magazin NEWS Service und Preis-Leistungs-Verhältnis der Autowäsche bei acht großen Tankstellenketten und fünf Spezialisten genauer unter die Lupe genommen.

Die Autowaschanlagen der folgenden Anbieter wurden in die Studie eingeschlossen:

• A1/SOCAR
• AVIA
• bp
• Carlovers
• CleanCar
• Eni
• IMO Car Wash
• JET
• Löffler
• Oberscheider Car Wash
• OMV
• Shell
• Turmöl

Die Leistungen der Autowaschanlagen wurden mit der Methodik Mystery Shopping gemessen. Speziell qualifizierte, verdeckte Tester präparierten ihr Fahrzeug im Vorfeld des Tests an je vier vorgegebenen Stellen mit einem eigens dafür angefertigten Testschmutz, kauften vor Ort die günstigste Autowäsche und ließen ihr Fahrzeug reinigen und trocknen. Anschließend füllte jeder Tester einen Fragebogen mit insgesamt 28 Fragen aus. Pro Anbieter wurden sechs Tests durchgeführt und die Ergebnisse in zwei unterschiedlich gewichtete Haupttestbereiche untergliedert:

1. Service: Machte die Waschanlage einen sauberen und gepflegten Eindruck? Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? (40% des Gesamtwertes)
2. Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie viele kostete die Autowäsche? Wie gut reinigte und trocknete die Anlage? (60% des Gesamtwertes)

Sieben Autowaschanlagen punkten mit sehr gutem Service

Auch wenn vereinzelten Waschanlagen im Test ihr Alter schon deutlich anzusehen war, präsentierten sich doch fast alle in einem verhältnismäßig guten Zustand. Nur vereinzelt war ein Geruch von abgestandenem Wasser wahrzunehmen. In der Mehrzahl der Tests freuten sich die Tester hingegen über den Duft nach frischer Autowäsche oder zumindest einen neutralen Geruch – ein gutes Indiz dafür, dass die Reinigungsleistung der Autowaschanlage vielversprechend ist. In den meisten Fällen waren die Anlagen sauber – nur einzelne Tester berichteten von deutlichen Schmutz- oder Algenspuren an den Wänden. Auch waren Wäscheprogramme und Preise stets gut ersichtlich.

Ob nun mit Unterbodenwäsche, Felgenwäsche oder auch Nanoversiegelung: Das Angebot der Tankstellen und Waschstraßen ist meist variantenreich. Wer sich bei der Auswahl des passenden Wäscheprogramms eine Beratung durch die Mitarbeiter erhoffte, wurde jedoch zum Teil enttäuscht. Einige Testkunden berichteten beispielsweise, dass sie nur mit einer Kopf- oder Handbewegung auf das Aushängeschild verwiesen wurden. Wirklich unfreundlich präsentierte sich kaum ein Mitarbeiter – in einigen Fällen unterblieb jedoch eine freundliche Begrüßung, und auch das „Bitte“ und „Danke“ beim Bezahlvorgang. Und auch wenn bei einer Autowäsche selbstredend die Reinigungsleistung im Vordergrund steht, wäre ein bisschen mehr Freundlichkeit zur Kundenbindung an einigen Stellen sicherlich nicht verkehrt.

Über alle Anbieter hinweg konnten Oberscheider Car Wash und CleanCar in dieser Kategorie die Noten 1,0 (sehr gut) bzw. 1,3 (sehr gut) erzielen, gefolgt von A1/SOCAR auf dem dritten Platz. In der Tankstellen-Wertung belegte A1/SOCAR den ersten Platz, gefolgt von Eni und JET, jeweils mit sehr guten Noten.

Unterschiede zwischen Waschstraßen und -portalen bei Reinigungsleistung

Zur Beurteilung der Reinigungsleistung wurden die Fahrzeuge mit einem mit Farbstoff versetzten Fett an Seitenspiegel, Felge, Nummernschild und Türgriff präpariert. Anschließend wählten die Testkunden stets die günstigste Autowäsche, die in einer Preispanne zwischen 3 € und 11 € lag.  

Bei der Reinigungsleistung zeigten sich meist deutliche Unterschiede zwischen Waschstraßen und Portalanlagen. Waschstraßen, bei denen das Fahrzeug auf einem Förderband quasi durch die verschiedenen Abschnitte und Reinigungsschritte gezogen wird, waren hierbei gegenüber Portalanlagen, bei denen sich Bürsten um das stehende Auto bewegen, meist deutlich im Vorteil. So wurden beispielweise in Waschstraßen auch schwierige Stellen, wie im Test präparierte Türgriffe, in rund 77% der Fälle gründlich gereinigt, während dies nur bei rund 42% der Tankstellen-Autowaschanlagen gelang. Auch die Reinigung des Nummernschilds und die Trocknung fiel bei den Spezialisten oftmals deutlich zufriedenstellender aus.

Insgesamt boten IMO Car Wash, AVIA und Löffler das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. In der Tankstellen-Wertung erzielte AVIA den ersten Platz in dieser Kategorie, gefolgt von A1/SOCAR und Shell auf den Plätzen zwei und drei.

Gesamtsieger IMO Car Wash, beste Tankstellen-Autowäsche bei AVIA

IMO Car Wash erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und landete auf dem ersten Platz, gefolgt von Oberscheider Car Wash und AVIA auf dem zweiten und dritten Platz. IMO Car Wash punktete mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis und gutem Service. Oberscheider Car Wash erzielte den ersten Platz in der Kategorie Service. AVIA überzeugte mit gutem Service und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis. Die beste Tankstellen-Autowäsche fand sich bei AVIA mit dem besten Ergebnis in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis. A1/SOCAR auf Platz zwei der Tankstellen-Autowäsche punktete u.a. mit dem besten Ergebnis in der Kategorie Service. Eni kann auf Platz drei der Tankstellen-Autowäsche gute Ergebnisse in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis und sehr gute Ergebnisse in der Kategorie Service vorweisen.