ÖGVS-Service-Award 2020

ÖGVS-Service-Award 2020

Bei der Suche nach dem passenden Anbieter achten Verbraucher vermehrt auf die angebotenen Services und deren Bewertungen. Kein Verbraucher mag unstrukturierte und unübersichtliche Websites, die nicht die nötigen Informationen liefern. Auch Hotlines, die ins Leere klingeln, oder Filialen ohne kompetente… mehr...
Internetanbieter 2020: Test von Tarifen und Service

Internetanbieter 2020: Test von Tarifen und Service

Das Internet ist ständiger Begleiter im Alltag der meisten Konsumenten. Die individuellen Anforderungen an Bandbreiten und Flexibilität wachsen gemeinsam mit einem immer intensiveren Nutzungsverhalten. Welche Anbieter sich durch besonders gute Leistungen im Bereich Tarife und Service hervorheben, hat die ÖGVS… mehr...
Test Früchtemüsli: Sensorische Prüfung

Test Früchtemüsli: Sensorische Prüfung

Für viele Menschen gehört eine Schüssel Früchtemüsli zu einem gelungenen Tagesstart einfach dazu. Die Mischung aus Getreideflocken und Trockenfrüchten sättigt nicht nur, sondern schmeckt zudem selbst Frühstücksmuffeln. Welche von insgesamt acht in Österreich häufig verkauften Früchtemüsli-Varianten den größten Genuss verspricht,… mehr...
Stromanbieter: Test von Tarifen und Service 2020

Stromanbieter: Test von Tarifen und Service 2020

Der österreichische Strompreisindex ÖSPI ist nach einer längeren Periode deutlicher Preisanstiege im Vergleich zum Vorjahr erstmals relativ stabil geblieben. Das heißt allerdings auch, dass sich die Strompreise weiterhin auf einem relativ hohen Niveau befinden. Wer hier sparen will, ist mit… mehr...
„Austria`s Beste 2020“: Eigenmarken des Lebensmitteleinzelhandels

„Austria`s Beste 2020“: Eigenmarken des Lebensmitteleinzelhandels

Wie zufrieden sind die Kunden mit den Eigenmarken des hiesigen Lebensmittelhandels (LEH)? Diese Frage stand im Mittelpunkt einer der umfassendsten Untersuchungen zu diesem Thema, die je in Österreich durchgeführt wurde. Die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien ließ nicht weniger als… mehr...
Top Autohaus 2020: Die Ergebnisse

Top Autohaus 2020: Die Ergebnisse

2019 haben wir erstmals die TOP-AUTOHAUS-Initiative gestartet, gemeinsam mit AUTO-aktuell. Im Fokus standen zunächst Markenhändler in ganz Österreich. Insgesamt 400 Markenhändler wurden Ende 2019 genauer unter die Lupe genommen. Knapp ein Drittel konnte überzeugen – bei den anderen Händlern gibt… mehr...
Test Kakao- und Schokomilch: Sensorische Prüfung

Test Kakao- und Schokomilch: Sensorische Prüfung

Heiße Schokolade, Kakao, Trinkschokolade, Schokomilch: Seit dem Einzug von Instant-Getränken in die Gastronomie und Haushalte gehen die Begriffe bunt durcheinander. Ursprünglich trugen nur Getränke, die auch tatsächlich auf Basis von Schokolade hergestellt wurden, diesen Begriff im Namen – wohingegen die… mehr...
Branchenmonitor 2020: Kundenzufriedenheit, Kundenservice, Preis-Leistungsverhältnis

Branchenmonitor 2020: Kundenzufriedenheit, Kundenservice, Preis-Leistungsverhältnis

Zufriedene Kunden, perfekter Service und ein ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis – so soll er aussehen – der ideale Dienstleister. Doch welche Unternehmen genügen diesen Ansprüchen? Von welchem Versicherer, welchem Reiseveranstalter oder welchem Online-Händler berichten die Österreicher die positivsten Erfahrungen? Dies herauszufinden, war… mehr...